通過案例看外勤人員如何考勤

通過案例看外勤人員如何考勤

外勤人員，特別是企業(yè)的銷售人員，這類員工的考勤問題一直困擾著很多企業(yè)經(jīng)營者和人力資源部門的主管。銷售人員以業(yè)績說話，但即使業(yè)績完成很好，如果該員工長期不到崗，是否就可以認定為曠工呢？如果并非長期不到崗，而僅僅只是偶爾的一兩次不到崗，是否也可以認定曠工呢？可能部分人員會回答說，前者長期不到崗肯定是曠工，但如果以兩次不到崗，這個不太確定。然而，正確的答案是，前者、后者都可以認定為曠工，也都可以不認定為曠工。問題的關鍵不在于該員工是否到崗，而恰恰在于公司是否有相應的規(guī)章制度。

【經(jīng)典案例】

陳某于201*年1月進入上海某電腦廣告有限公司工作，擔任銷售專員一職。雙方簽訂了為期三年的勞動合同，公司對銷售崗位申請了不定時工作制，并在勞動合同中約定，公司對不定時工作制的員工不實行考勤管理，但員工應當服從公司工作安排出勤。每周五下午，公司的銷售人員需到公司參加例會、匯報一周的工作小結。

陳某工作非常努力，每個月都超額完成當月的銷售業(yè)績，但卻經(jīng)常因為跑客戶而缺席例會。公司最初因陳某銷售業(yè)績不錯而忽略了對其的管理，但是陳某缺席每周例會的情況越發(fā)嚴重。公司認為應當嚴肅公司紀律，故向其發(fā)出書面警告，稱其多次無故缺席公司例會的行為已構成曠工，并要求其遵守公司規(guī)定，按時參加周五的例會。

陳某對通知未加理會，又連續(xù)多次無故缺席例會。公司無法忍受陳某無視公司紀律的行為，故以其無故曠工三日以上，構成嚴重違紀為由，與其解除勞動關系。

陳某認為自己是不定時工作制，工作系自行安排，不存在“曠工”一說，故對公司的違紀解除決定表示不服，即向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求與公司恢復勞動關系。

爭議焦點

本案的爭議焦點在于：不定時工作制，如何認定曠工？陳某認為，公司與其簽訂的勞動合同中已經(jīng)約定，其銷售崗位為不定時工作制度，無需執(zhí)行考勤管理規(guī)定，工作時間系自行安排。而且其每次缺席公司的例會都是為了跑客戶，是在工作。不定時工作制不需要考勤，故也不存在所謂的“曠工”，公司不能因其缺席公司會議而認定其曠工，并與其解除勞動合同，故要求與公司恢復勞動關系。

公司認為，雖然陳某的銷售崗位系不定時工作制，但公司在《員工手冊》中規(guī)定：“實行不定時工作制的員工，無需考勤，但應當服從公司安排進行出勤，不服從公司安排無故缺勤者以曠工處理。”該員工手冊陳某亦有簽收。陳某一直以來多次缺席公司例會，公司多次警告但是陳某屢教不改。根據(jù)《員工手冊》規(guī)定：“員工半年內(nèi)曠工三天及以上的，構成嚴重違紀，公司有權與其解除勞動合同�！惫使�司是根據(jù)《員工手冊》規(guī)定依法對陳某進行嚴重違紀處理，并無不妥。

仲裁結果

仲裁委在經(jīng)過審理后認為，通過民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動者公示告知的，可以作為審理勞動爭議案件的依據(jù)。雖然勞動者的工作崗位屬不定時工作制，但用人單位的規(guī)章制度也明確約定，不服從公司安排無故缺勤者，以曠工處理。故用人單位根據(jù)規(guī)章制度對勞動者所作出的違紀解除的決定，與法不悖。最終仲裁委裁決用人單位勝訴。

【律師點評】常理而言，如果員工無故缺勤構成曠工，如果公司有相應的規(guī)章制度，則對于員工予以解除勞動合同完全合理合法。但本案的特殊之處在于，本案面對的員工是不定時工作制的。不定時工作制是指工作日的上下班時間不確定的工作時間制度。它是針對因生產(chǎn)特點、工作特殊需要或職責范圍的關系，無法按標準工作時間衡量或需要機動作業(yè)機動休息的職工所采用的一種工時制度。在確定的工作職責工作任務下，自由安排工作時間和休息時間或在工作時間內(nèi)彈性安排工作等，其特點是彈性工作、彈性休息。此類員工，即使加班也不存在加班工資一說，所以如果未出勤，也不能當然的認定為曠工。而且實踐中，大多數(shù)企業(yè)也對實行不定時工作制的人員未予考勤。但對于通常情況不存在問題，假如個別員工特別過分，如果繼續(xù)任由發(fā)展下去，嚴重影響團隊氣氛，那這時候如何處理呢？我們認為，符合法律規(guī)定的程序應當如此：

1、有相應的合法制度依據(jù)：不定時工作制基于法律上的特殊性，基于法律沒有對如何考勤做出具體的規(guī)定，但企業(yè)有自己的自主管理權，這時候是可以自行制定自己的規(guī)章制度對如何考核進行規(guī)定。但該規(guī)定必須合法，并經(jīng)企業(yè)員工代表大會或全體員工討論通過。2、員工對工作任務予以確認：即使規(guī)定了以完成任務為考勤標準的制度，但如果員工并未確認任務，那此時能對于外勤人員，能認定的任務僅有銷量。但即使銷量未完成，我們也不能就此認定為曠工，因為工作成功予曠工畢竟是法律上不同的定義。

3、依據(jù)制度予以相應處理：在有相應的制度依據(jù)后，員工又確認了具體的工作任務，則此時我們可以在有相應的足夠證據(jù)情況下，對員工的行為按照曠工予以認定并處罰。

綜上，對于不定時工作制員工的曠工處理，是法律上的一個難點，應當給予足夠的重視，最好能有專業(yè)人士予以協(xié)助處理，以避免出現(xiàn)法律風險。

擴展閱讀：外勤人員考勤管理系統(tǒng)

【產(chǎn)品名稱】：外勤人員考勤管理系統(tǒng)【產(chǎn)品提供商】：石家莊圖騰電子科技

【產(chǎn)品分類】：LBS基站定位管理系統(tǒng)和GPS定位管理系統(tǒng)【產(chǎn)品簡介】：

外勤人員手機定位系統(tǒng)主要應用于企業(yè)對外勤人員的考勤、行程軌跡、周報日報、客戶拜訪數(shù)量、客戶拜訪內(nèi)容、客戶分布情況等進行管理。外勤人員考勤管理系統(tǒng)

通過對外勤人員所持手機的位置進行記錄，以及基于員工位置信息的相關業(yè)務信息的匯報、審批、上傳下達等等。

全B/S架構的云服務平臺，實施后管理者通過任何一臺能上網(wǎng)的電腦，登陸服務器網(wǎng)址，通過賬號密碼口令進行登陸管理。外勤人員手機定位系統(tǒng)的兩種管理系統(tǒng)的優(yōu)勢：【LBS基站定位系統(tǒng)優(yōu)勢】

1、員工不需要更換手機，只要提供員工手機號碼列表就可以實施，全面支持移動、聯(lián)通、電信的號碼。

2、定位成功率高，員工不容易破壞，只要是手機開機有信號，就能夠成功定位。外勤人員考勤管理系統(tǒng)【GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)優(yōu)勢】

1、定位精確度高，90%以上位置點誤差不超過20米。2、定位頻率自由設定，最短可設置每1分鐘定位1次，軌跡詳細。外勤人員考勤管理系統(tǒng)

3、功能強大，包括照片回傳、庫存上報、日報提交、通知公告（客戶端有提醒）、拜訪日志提交、拜訪路線規(guī)劃等等。【公司優(yōu)勢】：

專業(yè)的位置服務提供商，專注于為企業(yè)提供外勤人員和車輛位置服務管理解決方案。外勤人員考勤管理系統(tǒng)【部分客戶案例】：

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