保潔、保安、水電工管理辦法

保潔人員、保安、水電工工作管理規(guī)范

一、保潔考勤

根據(jù)實(shí)際情況，我司保潔人員分為兩種，一種是集團(tuán)物業(yè)分派人員，一種是公司聘用人員。集團(tuán)公司分派的保潔上班時(shí)間按照物業(yè)規(guī)定，我司聘用的保潔人員應(yīng)按照公司實(shí)際情況進(jìn)行管理，即上午8點(diǎn)上班，11點(diǎn)半下班，下午1：30上班，5點(diǎn)下班。保潔考勤和公司員工一樣實(shí)行打卡制，遲到早退等懲罰措施參照公司標(biāo)準(zhǔn)。二、保潔職責(zé)

1、保潔人員應(yīng)每日對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生打掃。保證走廊、地毯、辦公家具、洗手間的

干凈衛(wèi)生，遇到諸如管道堵塞、水電等問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系綜合管理部，不得瞞報(bào)，影響辦公。

2、公司聘用的保潔人員每天上午除打掃衛(wèi)生外，對(duì)光大銀行七樓辦公區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有燒

水的責(zé)任。

3、公司所聘用保潔人員對(duì)公司的信函、報(bào)紙應(yīng)做到當(dāng)日收當(dāng)日足量發(fā)放，遇到不明信

件應(yīng)及時(shí)交到綜合管理部，不得私自處理。

4、綜合管理部對(duì)公司衛(wèi)生情況實(shí)行不定期檢查，保潔應(yīng)給予積極配合。三、保潔福利

目前我司保潔除基本工資以外，享受的福利待遇是普通員工的一半。這其中包括通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)。1、通訊補(bǔ)貼

保潔人員應(yīng)保持通訊暢通，不得隨意關(guān)機(jī)、不接電話，如有特殊情況應(yīng)在事后兩小時(shí)內(nèi)回電，否則必須出具書面說(shuō)明，并經(jīng)綜合管理部負(fù)責(zé)人審批。一月內(nèi)有三次以上（含三次）無(wú)故聯(lián)系不上的，扣除當(dāng)月交通補(bǔ)助。2、交通補(bǔ)貼

保潔人員的交通補(bǔ)貼由綜合管理部統(tǒng)一辦理，其本人需提供交通費(fèi)發(fā)票。3、過(guò)節(jié)費(fèi)

在節(jié)日期間，公司如需組織活動(dòng)，保潔人員應(yīng)積極配合，做到衛(wèi)生無(wú)死角，做好公司安排的工作，不得無(wú)故遲到、早退、推諉，否則扣除當(dāng)次過(guò)節(jié)費(fèi)的20%.四、保安職責(zé)

保安人員對(duì)我司整個(gè)辦公區(qū)域安全負(fù)責(zé)。做好來(lái)訪人員和來(lái)往信件單號(hào)管理登記工作。其次，每日上午還要做好蕪湖路辦公區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)開水供給工作。

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首府保安管理制度

一、班長(zhǎng)的職責(zé)培訓(xùn)范圍1、熟悉物業(yè)管理章程及流程；2、公共秩序的維護(hù)及安全防范；3、合理安排工作崗位及監(jiān)督；

4、樹立良好的自身形象，做好帶頭工作；5、帶好新的隊(duì)員培訓(xùn)；二、班長(zhǎng)一日工作內(nèi)容

1、交接班時(shí)，要清點(diǎn)大廳內(nèi)、崗?fù)ぜ氨O(jiān)控室物品，消防設(shè)施的檢查，上下班后的水電管理；

2、做好班內(nèi)人員上崗前的準(zhǔn)備工作，包括公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及著裝等；

3、合理安排崗位，對(duì)崗位中注意的事項(xiàng)和重要工作內(nèi)容的落實(shí)；

4、督查隊(duì)員崗位規(guī)范，包括儀容儀表、站姿、坐姿、敬禮動(dòng)作、文明用語(yǔ)及活動(dòng)區(qū)域；

5、認(rèn)真填寫工作記錄；

6、負(fù)責(zé)外景音樂(lè)的播放、噴泉的補(bǔ)水工作。三、具體規(guī)范要求1、儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生

著裝要整潔，勤更換；皮鞋要經(jīng)常上鞋油保養(yǎng)，不定時(shí)擦試干凈；手套要保持白凈，每天清洗；勤剪指甲，頭發(fā)每

半月理一次。

2、形象崗、車輛引導(dǎo)員、門童

形象崗成立正或跨立姿勢(shì)，站在崗臺(tái)中央，姿勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，不得左顧右盼或做其他不雅動(dòng)作，遇到領(lǐng)導(dǎo)和客戶必須敬禮，不得在崗位上聊天；

車輛引導(dǎo)員可放松站立，站在形象崗旁邊，隨時(shí)注意路邊車輛的動(dòng)向，指揮手勢(shì)一定要規(guī)范，有領(lǐng)導(dǎo)和客戶來(lái)時(shí)要敬禮、禮貌用語(yǔ)，把客戶引導(dǎo)指定位，并向大廳內(nèi)報(bào)告人數(shù)；

門童崗站在大門外一側(cè)，成立正或跨立姿勢(shì)，遇到領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)出立即開關(guān)門，主動(dòng)問(wèn)好，用語(yǔ)要規(guī)范；

3、崗?fù)ばl(wèi)生及監(jiān)控室衛(wèi)生

班長(zhǎng)每天按排兩名隊(duì)員負(fù)責(zé)打掃崗?fù)�、監(jiān)控室衛(wèi)生。崗?fù)��?nèi)物品擺放要整潔，無(wú)關(guān)物品不得于崗?fù)��?nèi)；監(jiān)控室要保持干凈整潔，物品擺放整齊，地面不得有垃圾。

4、員工的車輛管理

公司員工的停車擺放由班長(zhǎng)帶領(lǐng)兩名休息隊(duì)員負(fù)責(zé)擺放整齊，同類型的車輛擺放在一起，前車輪胎位均以水溝外側(cè)線為基準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)提醒停車人員正確的停車位

5、室外音樂(lè)及噴泉管理

由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)室外音樂(lè)的播放和噴泉的補(bǔ)水，如班長(zhǎng)有其他工作時(shí)，由班長(zhǎng)指定一名待命隊(duì)員負(fù)責(zé)。

6、交接班

由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班。交接班時(shí)要清點(diǎn)大廳內(nèi)、崗?fù)ぜ氨O(jiān)控室物品，對(duì)講機(jī)、消防設(shè)施的檢查，認(rèn)真填寫交接班記錄，確認(rèn)無(wú)誤后方可交接。

7、其他

保安要準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到早退；嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，不得無(wú)故缺勤；上班時(shí)間，不得脫崗、串崗，不做工作無(wú)關(guān)的事；不當(dāng)班人員在崗?fù)��?nèi)待命，隨時(shí)關(guān)注車輛情況，如有需要，立即前往迎接車輛；不得在崗位上聊天，在公共場(chǎng)所要注意形象，不得抽煙、吃東西、吹口哨、背手、將手擦入口袋，不得嘻笑打鬧等；衣服口袋不得擺放過(guò)多東西，與工作無(wú)關(guān)的物品可擺放在衣物柜內(nèi)，如手機(jī)、鑰匙等；中午12:00-14:00期間，保安不得在會(huì)所大廳內(nèi)坐留，不得與吧臺(tái)工作人員聊天，嘻笑打鬧。

客服管理制度

1、員工按規(guī)定著裝，佩戴飾物，儀容儀表整潔；

2、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到早退，不曠工，按規(guī)定請(qǐng)銷假制度；

3、保持服務(wù)區(qū)環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序，無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)四害、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等；

4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗、串崗，做與工作無(wú)關(guān)的事；

5、熱情主動(dòng)為來(lái)訪人員服務(wù)，及時(shí)了解和掌握吧臺(tái)所需要的各類食品，保證供應(yīng)不脫檔；

6、客人散后，應(yīng)及時(shí)清理服務(wù)區(qū)桌面物品，桌椅擺放到位；

7、做好服務(wù)區(qū)物品、設(shè)備設(shè)施的檢查和清點(diǎn)工作，對(duì)物品的報(bào)廢、添均應(yīng)有記錄；

8、做好吧臺(tái)區(qū)茶具、飲品、抹布等衛(wèi)生、消毒工作；9、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交班記錄；10、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)。

吧臺(tái)管理辦法

一、食品保鮮

1、水果類：蘋果在冰箱保鮮期限1-3周；桔子在冰箱保鮮期限1周，瓜類亦同；番茄在冰箱保鮮期限1周；菠蘿在冰箱保鮮期限2周；使用過(guò)的水果必須用保鮮膜處理妥當(dāng)；

2、飲料：存放時(shí)間為2-3周；

3、冰欺凌：儲(chǔ)存溫度低于-22，保質(zhì)期6-8個(gè)月；4、咖啡：（已開口）在冰箱保質(zhì)期限2周；5、定時(shí)清理過(guò)期物品；

6、每天下班前清點(diǎn)，上班后清點(diǎn)。二、吧臺(tái)采購(gòu)、物品管理

1、每周一采購(gòu)需要的物品，上午統(tǒng)計(jì)物品，下午采購(gòu)到位；

2、每日下午核查食品，過(guò)期物品進(jìn)行處理；3、每周日的下午盤點(diǎn)物資并進(jìn)行核實(shí)。

保潔管理制度

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到早退，不曠工，按規(guī)定請(qǐng)銷假制度；

2、上班時(shí)間員工統(tǒng)一著工作服，佩帶發(fā)套及工號(hào)牌，干凈整潔，無(wú)異味；

3、保潔人員禮貌用語(yǔ)要文明規(guī)范、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、微笑服務(wù)；4、保潔人員必須端正態(tài)度，認(rèn)真工作，耐心細(xì)致，不得出現(xiàn)敷衍行為；

5、保潔人員要愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約公司資源，妥善保存保潔工具；

6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)。

保潔工作計(jì)劃

1、地毯、沙盤每天至少吸一次。

2、大門、墻壁、所有擺設(shè)每天至少抹一次。3、窗戶每天至少抹一次4、廁所每小時(shí)至少巡視一次5、外圍走廊每天拖一次

6、噴泉內(nèi)每日巡視兩次，有異物及時(shí)撈出。

7、門口兩側(cè)過(guò)道每小時(shí)巡視一次，如有異物及時(shí)清理，如有泥要及時(shí)刷掉。8、電線桿每天抹一次

9、所有地面吸塵每周兩次，周一和周五10、沙發(fā)半個(gè)月吸塵一次11、燈半個(gè)月抹一次12、樓上拖地一周一次

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首府晚班護(hù)衛(wèi)值班制度

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退，不曠工，按規(guī)定請(qǐng)銷假制度；2、按規(guī)定著裝儀表、儀容整潔，不得穿拖鞋；

3、接班時(shí)，檢查首府范圍內(nèi)的各項(xiàng)物品是否有異常，確認(rèn)無(wú)誤后，在交接班記錄上簽字確認(rèn)；

4、按照規(guī)定每小時(shí)對(duì)首府及周邊進(jìn)行巡查；巡查時(shí)必須配帶對(duì)講機(jī)、手電筒、警棍等防備工具，遇有情況及時(shí)處并報(bào)告和記錄；

5、負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控崗的管理，觀察被監(jiān)視范圍是否有異常情況；6、巡查隊(duì)員每次巡查，必須準(zhǔn)確填寫巡查時(shí)間及巡查情況，并簽名；

7、下班前認(rèn)真記錄晚上值班情況，做好交接班工作；8、負(fù)責(zé)做好監(jiān)控室地面、桌面、窗戶等物品的衛(wèi)生；9、晚班人員分上半夜和下半夜，交接時(shí)間為2:00，隔日輪換；

10、參加公司及管理處組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和會(huì)議；11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

友情提示：本文中關(guān)于《保潔、保安、水電工管理辦法》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，保潔、保安、水電工管理辦法：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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