美容名優(yōu)大店必讀課 美容院三年規(guī)劃成功之道 作者王勇剛

ψ眾誠團隊王勇剛美容文化教育培訓機構(gòu)

美容名優(yōu)大店必讀課美容院三年規(guī)劃成功之道作者:王勇剛

贏在美容，走向連鎖美容院三年規(guī)劃成功之道十日談之第一堂課美容名優(yōu)大店必讀課

第一年：全面規(guī)劃，系統(tǒng)思考，文化建設(shè)，贏利模式，規(guī)范管理，標準流程，員工儲備，團隊打造，素質(zhì)提升；

1、全面規(guī)劃，重新定位，做出本美容院的運營標版書

對于一個有理想，有目標，有事業(yè)心的美容人來說，在創(chuàng)業(yè)之初或者再創(chuàng)業(yè)之時要學會一種理性分析方法，而不是一時頭腦發(fā)熱，三分鐘沖動。這里有個很好的方法，就是5W2H分析法，又叫七何分析法。常常提出：為什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（Howmuch）。這就構(gòu)成了5W2H法的總框架。

為什么（Why）：即我為什么要開美容院，是覺得好玩；還是自己反正一年就花不少錢美容還不如開一家還是覺得賺錢容易，受人游說，很多人在機關(guān)單位上班，都過來趕場；還是自己就喜歡它熱愛它，想把它當做一門事業(yè)。又如：是想健康發(fā)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打，還是投機取巧，買空賣空；是想混個溫飽，賺點錢或者搞個家庭美容院就可以了，還是就想把她當做一門事業(yè)；是想做大做強，做到連鎖經(jīng)營。各位，興趣是最好的老師，動機越強，成功的機率越大，世界都會為有遠見者讓路。

就美容來講，是最適合女性創(chuàng)業(yè)的，門檻低，投資少，技術(shù)含量小，工作體面，而且管理難度也不大。就拿餐飲來講，遠比美容復雜多得多。但是由于近年美容快速發(fā)展，大家都好像發(fā)現(xiàn)新金礦一樣，千軍萬馬的老板，形形色色人都想來淘金，結(jié)果稍微遇到問題，就沉不住氣，對行業(yè)失去信心，其結(jié)果很多雞飛蛋打，折沙沉戟。各位，美容發(fā)展到近二十年，雖然談不上成熟，但也日漸理性，所以我經(jīng)常講美容它不是什么暴利，它是一個燙手的山芋，美容不是暴利，它就是貓膩，建議美容有風險，入行須謹慎。

前幾年錢容易賺，現(xiàn)在卻越來越難，前幾年，什么招都用了，現(xiàn)在有點黔驢技窮，天天為新械新方法想破腦袋，顧客還是不買單，為什么呢？其實很多美容院的錢都是幾年前賺的，這幾年基本是持平或者略有盈余，所以這個時候有必要冷靜下來仔細想想，重新梳理思路，再次規(guī)劃事業(yè)了。

講到有二個方面，很多人會嗤之以鼻，小小美容院談什么規(guī)劃，我現(xiàn)在這個樣子能做到多大？如果是這

樣，建議你不要再讀下去，浪費您寶貴的時間了。各位，從事這么多年美容行業(yè)，我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，你是干什么就是干什么的，如你是做功效的，你就對功效特別癡迷，如你是銷售型美容院就不再意服務(wù)型美容院，如你是做高價位的，就不喜歡做低價位的，如你是做慣直銷的就不再想做傳統(tǒng)的，骨子里面是什么，你就會選擇做什么。同樣，你從來沒有想過規(guī)劃，沒想過做大時，就會對它沒有感覺或者覺得不是你需要的。還有一個觀點就是：做美容院有那么難嗎？有必要搞得那么復雜嗎？各位，我個人認為：做美容院很容易，做好美容院很難。做一家美容院也許不難，做成連鎖甚至產(chǎn)業(yè)就難上加難。各位，觀念不變原地轉(zhuǎn)，思想貧窮是最大的貧窮。

美容院，對于許多由小做大，由弱到強，最早也沒什么抱負和理想的企業(yè)而言，但在尋求突破和謀求轉(zhuǎn)型時期，定位就顯得尤其重要，是向上游發(fā)展，還是中游發(fā)展，是做大還是做強。在達成不同的階段在調(diào)整策略時，更應(yīng)該調(diào)整定位�；�于此：美容院定位是核心，是導向性的，基礎(chǔ)性的，不可替代性的。

做什么（What），就是不僅關(guān)系到美容院經(jīng)營理念，價值觀，還有企業(yè)的遠景與目標。何人做（Who），自己做還是合作，還是請店長，不同階段用不同的管理模式與用人機制，就像我在美容院文化與管理課程講到的一樣，對員工不能一視同仁，主要是一開始對員工也要有定位與規(guī)劃，誰是能與長期你合作的，誰是與你短期合作的，誰是不久就要流動的，誰是過渡后就讓她走人的。還有一句戲言：美容行業(yè)沒有男人做不大，沒有女人做不了。何時（When）具體有步驟實施，行動起來；何地（Where），從哪里開始調(diào)整與完美；如何（How），每一個詳細的工作計劃與方案；多少（Howmuch），得花多少時間或者精力才能達成目的。

各位，你從業(yè)可能是幾個月或者幾年，這不重要，關(guān)鍵是你有否總結(jié)與思考，每階段進行調(diào)整與完善，有一句名言，如果每個人的人生能夠從來一次，每個人都將是成功者。現(xiàn)在有三個問題，你可以問一下自己：

如果讓你把你現(xiàn)在的美容院全面總結(jié)，你將如何做？你幾年美容生生涯得失是什么？如果可能將你現(xiàn)在店進行升級換代，你將如何做？

如果現(xiàn)在有錢再開一家美容院，你將如何做？將和什么樣的人合作？

在這個基礎(chǔ)上，全面規(guī)劃，重新定位，做出本美容院的運營標版書就勢在必行了。

美容院定位思考：

關(guān)于定位（Positioning），是由著名的美國營銷專家艾爾列斯（AlRies）與杰克特羅（JackTrout）于70年代早期提出來的，由杰克特勞特發(fā)展。定位法（positioning），被稱為有史以來對美國營銷影響最

大學術(shù)之一。

企業(yè)定位，就是企業(yè)的MOST：終極任務(wù)（MISSION）、目標（OBJECTIVES）、戰(zhàn)略（STRATEGY）、戰(zhàn)術(shù)（TACTICS）或者企業(yè)的OGSM?長期目標(objective)、短期目標(goals)、策略(strategies)、與衡量(measures)。O：要完成的方向是什么?要達到什么樣的狀態(tài)?G：要實現(xiàn)的目標有哪些?該目標有哪些指標?S：采取的策略是什么?M：衡量各個策略成功與否的可量化的標準是什么?不同理論，不同理解，其核心是一致的。

美容院單店發(fā)展的定位：

美容院定位：就是店的主營，主要的營業(yè)內(nèi)容與贏利手段是什么，走高端會所店還是中

型店，是朝連鎖發(fā)展還是會所發(fā)展，是前店后院還是專業(yè)店，是直營方式還是網(wǎng)終推廣，是高科技項目還是中醫(yī)養(yǎng)生，是以銷售為導向還是以服務(wù)為導向，是采用多元經(jīng)營還是專業(yè)經(jīng)營；自己獨特的手段和方法有沒有？在此基礎(chǔ)上確定，做多大規(guī)模的店？前期投資多少？啟動資金多少？回報率多少？為連鎖店定位打基礎(chǔ)。

有一次本人講課，談到五種連鎖類型及未來美容院走勢與方向，有個朋友立即通過網(wǎng)終推廣精品專賣店，網(wǎng)上拿一些國外淘貨（微贏利）和廣東產(chǎn)品，不到一年開了二十多家這種迷你店，收益相當可觀，可見，美容行業(yè)是八仙過海，各顯神通，關(guān)鍵還是要想得到

有了宏觀定位，就可以展開如：品牌定位：幾個品牌，什么樣品牌，利潤點是多少？服務(wù)項目多少？高中端產(chǎn)品多少？有沒有一些獨特項目？就美容特性而言，四個定位尤其重要：市場定位、客戶定位、產(chǎn)品定位、價格定位。營銷模式定位：高利還是長利，企業(yè)成長的速率，營銷模式，促銷計劃，現(xiàn)金流回籠率。企業(yè)架構(gòu)定位：企業(yè)組織架構(gòu)，管理模式，員工配置，薪資獎懲，晉升發(fā)展，有一部分是單店的，有一部分為企業(yè)發(fā)展連鎖時，總部的規(guī)劃。

各位：單店只有定位準，形成標準操作模版與普遍性贏利模式，就可以克隆�？寺〕晒�就是成功，克隆失敗還是失敗，為什么很多人開分店容易失敗，就是這個道理。

眾誠王勇剛美容商學院關(guān)于定位的一些觀點：

1、定位對外形式而言就是店格，即店的風格，人也有定位，四大天王，四大家庭，四面佛，四小龍，四喜丸子，四個現(xiàn)代化都是定位。

2、定位是搞清楚自己是干什么，區(qū)別于其它的是什么。

3、定位就可以運用有限的力量和資源，在有限的方面獲得集中的優(yōu)勢，就是找突破口與契入點是強化競爭優(yōu)勢的必要手段，

4、定位就是告訴你，不是什么你都會，都能，都想要5、定位是一種影響力，定位是一個宣傳點

6、專注產(chǎn)生精度，精度延生深度，深度引發(fā)關(guān)注，關(guān)注強化專注

當我講完定位課后，很多眾誠商學院的學員店都重新審視自己店的情況，有計劃有步驟地調(diào)整與改良，都取得不俗的效果。其是有幾個學員院重新小規(guī)模裝修，提升整體形象；有幾個學員店用業(yè)績分析法，鎖定每一個顧客每一個消費，落實到每一個美容師，每一個時間段，有計劃地銷售，就嘗到甜頭。還有去北京創(chuàng)平安美容機構(gòu)大會，見到我曾顧問的一家浙江溫州詩某某美塑館，行外人做美容，不到一年做到五十幾家店，厲害��！年前也去鞍山，哈爾濱，大連考察一個迅速成長的美容連鎖，對定位產(chǎn)生更清晰地理解與確認。

那么美容院單店包括什么呢？眾誠王勇剛美容商學院總結(jié)為（為什么總要提名字，沒辦法，現(xiàn)在抄襲太厲害了，大家見諒）：

單店經(jīng)營二十二大模塊：

沙龍定位，沙龍?zhí)厣�，贏利模式，商圈調(diào)查，經(jīng)營收費，服務(wù)項目，空間布局，儀器設(shè)備，商品規(guī)劃，人員架構(gòu)，薪酬福利，管理制度，銷售目標，損益試算，資金預計，廣告文宣，公關(guān)計劃，促銷計劃，開店流程，全年方案，學習培訓，經(jīng)驗得失

學員課堂作業(yè)一美容院整體規(guī)劃表

美容院名稱：美容院地址：美容院經(jīng)營理念：美容院宣傳口號：沙龍定位沙龍?zhí)厣�贏利模式商圈調(diào)查

經(jīng)營收費服務(wù)項目商品規(guī)劃空間布局儀器設(shè)備人員架構(gòu)薪酬福利管理制度銷售目標損益試算資金預計廣告文宣促銷計劃開店流程全年方案公關(guān)計劃學習培訓經(jīng)驗得失備注

以上是眾誠王勇剛美容商學院的課堂作業(yè)，讓美容院總裁請在上述新店事業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，回美容院經(jīng)過認真調(diào)查研究，寫出自己美容院的具體實際情況，找出二者的差別，提出現(xiàn)在美容院的整改方案，便于后期課程中與連鎖經(jīng)營店一一比較。

要求寫得要仔細，全面，盡可能落實到細節(jié)：

如寫商圈調(diào)查的方法，大店的A+B，或者B+A，好當?shù)刈詈蒙倘Φ南鄬ζ�僻地方，或第二商圈最好的地方。又如銷售型店，柔婷拿表測量，看周邊餐館現(xiàn)市場菜價，同一城市價格差別都很大。又如去分三個時間段競爭店進去多少人？再進去看其消費護理產(chǎn)品的金額，就可大致了解，制定自己的定位與營銷手段等。

又如：空間布局：大店要像洗浴中心布置成迷宮，布局怎么枯配合銷售，顧客美體是休息還是直接走人。小到調(diào)配間的半透明或柜臺式，調(diào)配針筒，塑封，包頭巾疊花；廁所的垃圾桶帶蓋，坐墊帶烘干機等等每一個細節(jié)。

再如：管理制度：不能大，不能少，像緊摳咒一樣，適合自己的最好。

相關(guān)整體規(guī)劃說明：（有些學員不會寫，給相關(guān)案例給予指導）定位美容院顧客定位，決定價格定位，產(chǎn)品定位，項目定位，服務(wù)定位等，一定要有主顧客群體的消費檔次，所以要結(jié)合商圈和自己社會關(guān)系資源確定顧客類型與開發(fā)對象。特色品牌美容院大體營運特點，宣傳推廣的主要導向等品牌定位：保養(yǎng)，療膚，內(nèi)調(diào)，面部，美體，精油，儀器等所有經(jīng)營的品牌，性價比，服務(wù)力，推動力等，進行全面評估今年有沒淘汰舊品牌，換新品牌，目的和動機，新品牌導入情況產(chǎn)品每個品牌的特色項目與拳頭產(chǎn)品，不同產(chǎn)品針對與滿足不同顧客群體，適當時可交叉搭配，如療膚，保養(yǎng)，減壓和儀器四位一體顧客確認通過顧客身份確認，從而鎖定挖掘客源的方向與手段，如果可能，成立外聯(lián)部，集體拓客，拓展類群顧客顧客分析將顧客按ABC分類后，重點分析大客戶的消費特色與規(guī)律，做好明年大客戶策略，確保A，兼顧B，將B提升為A，是否考慮過幫老顧客做一年護理規(guī)劃服務(wù)項目將全部項目進行整體評估，列出受歡迎程度，適當進行項目更新與升級，如果不行，名稱也需更新，配合手法更新，體現(xiàn)新奇特經(jīng)營收費有沒考慮整體收費略提升，消費者提升了美容院不提升怎么行，收費提高要潤物細無聲，通過轉(zhuǎn)卡巧妙完成

銷售模式依據(jù)今年的銷售狀況，根據(jù)當?shù)叵�費習慣，來制定明年銷售模式和促銷方案，有時候，不能被動迎合，而是主動引導教育。消費信譽通過顧客調(diào)查，消費信譽調(diào)查了解美容院最大問題，有針對性解決，如是美容師不夠?qū)�業(yè)，還是檔次有待提高，還是產(chǎn)品效果體現(xiàn)不出等。服務(wù)流程達成標準服務(wù)流程，如背部開穴指壓，多少個步驟，每個步驟報名稱，操作固定時間，服務(wù)后意見評定表等空間布局設(shè)備儀器人員配備薪資設(shè)定管理特色管理制度宣傳推廣促銷活動學習培訓公共關(guān)系競爭壓力美容院依據(jù)節(jié)季來做小型的裝修和環(huán)境改良，合理重新調(diào)整布局，床位多少，使用情況盡可能提高設(shè)備儀器使用率，不要成為擺設(shè)，有無引進或配贈新設(shè)備，一般美容院每年以進二到三樣為宜人員架構(gòu)是否合理，人員配備情況，人員流動情況，招聘情況，其他人員穩(wěn)定情況薪資設(shè)計情況，員工滿意程度，如何有效調(diào)整，全年平均員工工資自己獨特的管理方法與經(jīng)驗，管理困惑和急需解決問題結(jié)合自己美容院大小而采用的表格與制度，不可求大，也不可全無，實用最要緊一年廣告投入，時間段，投入產(chǎn)出比，廣告內(nèi)容，其它宣傳方式采用全年做過的促俏方案，廠家促銷方案，終端會，每次投入產(chǎn)出比參加學習培訓記錄，參加會議，效果，員工全年培訓教育方案，老板主要資歷，從業(yè)時間，所獲獎項，與經(jīng)銷商廠家關(guān)系，社會關(guān)系所處商的圈：商住區(qū)，工廠，校內(nèi)，小區(qū)，鬧市。周邊競爭態(tài)勢：第一商圈內(nèi)（500米）有多少家店，狀況如何，采用品牌和經(jīng)營手段年營業(yè)額全年營業(yè)額，最高月營業(yè)額，最低月營業(yè)額，毛利潤，凈利潤

有一次在培訓中，本人讓學員盡可能描述心中美容院規(guī)劃，一個著名連鎖機構(gòu)的店長（非老板）寫了以下這個案子，雖然其中不少漏洞和預算錯誤，屬于野心型，大而全的美容院規(guī)劃，但其熟悉程度，值得學習，現(xiàn)摘錄出來，可供大家參考借鑒。

眾誠王勇剛美容商學院相關(guān)整體規(guī)劃學員案例：美容院稱：窈窕淑女國際美容美體生活館

英文：Internationalyoung&beautywomancareestheticssalon美容院地址：北京亞運會商圈

美容院經(jīng)營理念：倡導女性美麗新生活開創(chuàng)女子美容新天地目定位標市場特色選定品牌鑒于現(xiàn)代緊張忙碌的生活，人們對美的不斷追求，生活水平不斷提高，通過立體多方位的美容美體，為消費者提供一個身，心，靈參悟的美麗夢境，同時又結(jié)合心理美容，讓顧客身，心，靈健康三者合一的美容院。突出專業(yè)，以綜合護理為主，表現(xiàn)五星級美容院的頂尖級專業(yè)水準和超一流的服務(wù)融合心理學，現(xiàn)代醫(yī)學，運動學，美學，美容學等方面，區(qū)劃于普通SPA的是，它是一種美容主動思維的引導。頂尖級專業(yè)水準，裝修豪華，設(shè)備完善，儀器先進，療程全面，效果卓著。提倡整體健康美容。高檔價位，以美容，美體，SPA，口服，養(yǎng)生為主，世界品牌：XXX，XXX，XXX其它等為備選品牌：XXX，XXX，顧年齡在28至48歲之間的女性消費者，對生活質(zhì)量，自身品味要求高的女士，客如白領(lǐng)麗人，機關(guān)領(lǐng)導，女企業(yè)家，生意人，醫(yī)生律師，演藝屆，政府官員，富有家庭等人士。定已有資源分析，商圈分析位贏以會員制為主，推廣會員卡，從1萬到36萬不等；最低端消費：4800元，選擇性經(jīng)營，計劃固定會員100200人，利平均消費3萬元，流動客人600人，平均消費5千元，模其中：普通年卡X張，漢方藥膳療程卡，淑女美人卡X張，魅力翡翠卡X張，時尚名流卡X張，白金成就卡X張，式終身會員卡X張，奢華女王卡X張，提倡轉(zhuǎn)卡銷售，提倡以卡送卡，提倡服務(wù)增值，提倡定期清卡，提倡以卡增值，運用療，養(yǎng)，護，舒，享五步美容法提倡顧客分級，消費分級，服務(wù)分級，美容師分級，售后分級整體健康美容套餐：幫顧客設(shè)定全年的健康美容方案，用立體項目鎖定顧客服美容，美體，芳香療法，心理咨詢，健身訓練務(wù)面部護理：基礎(chǔ)護理，美白去斑，暗瘡，敏感，抗衰老，香薰冶療，微電治療項特別護理：眼部護理，手部護理，頸部護理等

目美體護理：全身美體，美胸護理，減肥護理，香薰身體淋巴引流，卵巢保養(yǎng)，經(jīng)絡(luò)元素，精油產(chǎn)品與纖體護理：太空熱能減肥，震脂減肥，減肥套餐，SPA水療收推介服務(wù)：電眼睫毛，紋眉，紋繡眼線，日間化妝，宴會妝，新娘妝，形象設(shè)計，修甲，脫毛費高端消費者：口服精油，口服美容，皮膜種植，內(nèi)調(diào)食品，美體內(nèi)衣，空床位26張，其中20張普通床位，6個VIP主題房。大堂，前臺接待區(qū)，護理區(qū)，咨詢區(qū)，休息區(qū)，更衣室，衛(wèi)生間間，浴室，SPA水療間，桑拿間，美體室，美甲室，貴賓室，員工休息室，經(jīng)理室，培訓教室，形象設(shè)計咨詢室，布產(chǎn)品儲藏室，產(chǎn)品陳列區(qū)，健身室，咖啡廳，芳香理療室，能量屋，梳妝室，調(diào)配間，計劃800-1000平局設(shè)水療：維其浴，水療按摩浴缸，水力按摩床備纖體：纖體治療儀，NIST全能減肥機，脂電熱毯，儀美容：光子嫩膚機，多功能機（導出導入）GS,SMT,RE燈，魔術(shù)手回春儀，離子噴霧機，冷光燈，器紅外線燈，健胸減肥機，BIO微電治療儀，皮膚檢測儀物美容小件用品：美容車，美容床，消毒柜，毛巾，美容師服，化妝箱，美甲設(shè)備，眉夾，眉剪，暗料瘡針，鑷子，電眼睫毛套裝，放大鏡，棉花，紙巾，口罩，洗面盆，保鮮盒，消毒鋁盒，針盒，玻璃碗，倒模碗，調(diào)模棒，化妝棉簽，眼藥水，眼藥膏，治過敏藥物，香薰爐，梳妝臺，鏡子，美發(fā)用品，嗜喱水，風筒其它：空調(diào)，背投，電腦，電話，擦鞋機，茶，咖啡，雜志，音響設(shè)備，打卡機，文具，垃圾桶，風水輪，開業(yè)小禮品人人員規(guī)劃：店長1人副店1人顧問4人營養(yǎng)師1人美容師12人前臺接待2人形體教練1人（兼職）維修工員1人后勤2人財務(wù)1人，外聯(lián)2人，共26人管日常管理制度：理標準化流程：制表格類:度各類美容咨詢卡美容護膚卡顧客消費檔案顧客產(chǎn)品管理表會員卡資料表會員卡使用記錄顧客投訴記錄表表院長（營業(yè)）日報表每月銷售計劃訂貨單領(lǐng)用產(chǎn)單產(chǎn)品庫存明細表成本分析表財物報表美容師業(yè)績格考核表員工工資表職員備忘錄美容院周會報表調(diào)查問卷考勤表排班表員工排班輪休表等推以電視，報紙廣告為主，全年十二月，有4場會員聯(lián)誼活動，廣告占營業(yè)額5%10%的總投入，促銷占營業(yè)額5%

廣的總投入，輔助銷售，讓持卡顧客覺得是一種榮譽和身份象征。利利潤空間預估，前期三個月推廣，此后月收入均X萬，月支出X萬，月盈利X萬，總利潤X萬，計劃以錢生錢，潤年內(nèi)利潤轉(zhuǎn)投入，二年開三家連鎖，幾家加盟店務(wù)輸出店管。

以下是美容院的損益試算表，請寫出計劃明年營業(yè)收入為75%，，100%，150%時美容院的收入分析，損益試算表科目營業(yè)收一金額營業(yè)收入服務(wù)收入商品收入營業(yè)成本服務(wù)成本商品成本營業(yè)毛利營業(yè)費用房租水電稅金全部薪資出差費用裝潢攤提設(shè)備攤提廣告宣傳促銷費用形象制作物維修費用％750％營業(yè)收二金額％100％金額營業(yè)收三％150％

低值易耗品其他雜支營業(yè)凈利

眾誠王勇剛美容商學院所度營運方案

在此基礎(chǔ)上撰寫整體營運方案，每年年度度方案，季度方案，月方案，三年完成由單店到分店到連鎖的三級跳全年規(guī)劃六大版塊：目標業(yè)績，全面工作，活動企劃，激勵培訓，廣告宣傳，其它工作。

整年規(guī)劃：

那么如何擬定全年計劃，以下是一個大型會所做的全年方案，個體會有差異性，僅供大家參考指正。自古不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域，有計劃不忙，有原則不亂。

一月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：1、通過—新春水嫩新女性‖的常規(guī)促銷活動。2、通過社會關(guān)系，展開團購工作。2老板工作：1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經(jīng)營狀況3、協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬4、展開團購工作5、調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案6、與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包7、大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況3活動企劃1、檢討—三八‖盛世名媛終端會的方案

2、進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士3、寄禮品給員工父母4培訓1、員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，2、學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福3、上網(wǎng)學習相關(guān)過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學習與培訓5廣告與宣傳1、趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年2、—美容新主張‖卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小6其他1、拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生2、盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核3、團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品

二月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：1、上旬以美眼項目開展小促銷2、下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品3、銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品2老板工作：1、對大顧客做好客情與關(guān)懷2、對員工改善伙食，做好后勤保障3、聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

4、正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內(nèi)容3活動企劃1、落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品2、通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知3、另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友�；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰汀�4培訓1、強化眼部知識，可增加虹膜診斷知識2、動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備3、強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地4、每天常規(guī)學習與培訓5廣告與宣傳1、趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕—三八‖終端會的宣傳2、手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺6其他1、考慮—三八‖終端會備貨2、計劃三月份上XXX產(chǎn)品

三月份計劃1本月目標業(yè)績：達成方案：—三八‖終端會會前，會中，會后銷售2老板工作：1、全程負責和監(jiān)控—三八‖終端會活動2、緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

3、一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）4、思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段：見后文顧客管理一章3活動企劃1、用王勇剛老師教的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程2、完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要4培訓1、動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。2、員工在此基礎(chǔ)上各自寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責3、強調(diào)員工分工配合，強調(diào)團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭4、每天常規(guī)學習與培訓5廣告與宣傳1、會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。2、會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。3、并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶6其他1、考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機2、活動收益評估，員工總結(jié)，臺灣式檢討方法：三個優(yōu)點，三個缺點，成文備案，成美容院文化一個板塊3、獎勵員工，合理安排員工輪休

最后，課程結(jié)束后，眾誠王通剛美容商學院給賞三十道測試題

1、美容院在未來的三年內(nèi)想要實現(xiàn)哪些目標？這些目標當中，哪項是最重要的，為什么？2、未來十年，你的發(fā)展計劃要達到什么境界？請詳細描述。3、你美容院三十年的長期目標是什么？

4、為了使你的美容院更成功，你必須擁有哪三項最重要的價值觀和信念？5、你美容院的使命是什么？你如何理解美容院的精神、目標、文化？6、你現(xiàn)在必須做哪些改變才能使美容院更上一層樓？7、目前你美容院最使你困擾的是哪些事情？是如何解決？8、目前美容院哪方面做得很好？哪方面需要改進？9、假如你要重新開始，你會如何整頓你的美容院？10、你希望顧客給你美容院的評價是什么？11、你的顧客對你美容院反應(yīng)最好的一點是什么？12、未來你可能面臨的問題有哪些？

13、你美容院的最大優(yōu)點是什么？最大的缺點是什么？14、領(lǐng)導者必須分析自己及所帶領(lǐng)組織的優(yōu)勢點，對嗎？15、領(lǐng)導者必須了解員工的目標，并教他們?nèi)绾芜_成，對嗎？16、領(lǐng)導者必須適當?shù)厥跈?quán)給最合適的人選，對嗎？

17、領(lǐng)導者必須經(jīng)常向員工傳達組織的目標、理念和使命，對嗎？18、領(lǐng)導者必須關(guān)心員工，并了解員工的家庭狀況，對嗎？19、領(lǐng)導者必須善于計劃和設(shè)立目標，對嗎？20、領(lǐng)導者必須時常研究競爭對手，對嗎？

21、領(lǐng)導者必須善于溝通、銷售。這是幫助顧客解決問題，對嗎？22、你必須如何做才能在一年內(nèi)使你現(xiàn)在的營業(yè)額倍增？23、你可以做哪五件事情來增加你服務(wù)顧客的人數(shù)？24、你可做哪三件事情來增加顧客每一次的消費金額？25、你可以做哪些事情來提高顧客的消費頻率？

26、在激勵員工方面，你通常會遇到哪些問題？要如何解決？27、你對自己為顧客提供的服務(wù)滿意嗎？為什么？28、你對于目前連鎖的看法？29、你對未來美容院發(fā)展的個人預測？

30、從今天起，你必須做哪些跟以前不一樣的事情，才能夠使美容院的業(yè)績快速的提升？

這是美容院三年規(guī)劃成功之道十日談的第一堂課，未完，待續(xù)。

因這行業(yè)抄襲風太濃，知識權(quán)得不到保護與尊重，

如果各位美容院對此部分內(nèi)容有需求，請網(wǎng)上留言，寫下您的聯(lián)絡(luò)方式，我們確認是美容院后，

會通過郵箱或QQ發(fā)給您，不便之處，敬請理解！

王勇剛敬上

中國美容專業(yè)線第一教育培訓機構(gòu)聯(lián)系人：金老師一三五七零五零四一二九

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