展會總結報告(力)2

車展總結報告

201*年8月9日至12日，第三屆北京國際房車展覽會在

北京房山長陽會展中心如期舉行，作為參展商之一的北京希迪特國際貿(mào)易公司也參加了這次展覽。

因為是第一次參展，就硬件和經(jīng)驗來說，我們和別的參展商還有一定的差距，如：俊奇、易澤特、合禾等公司�？梢哉f，我們是以房車界的一名新人的身份來參加這次房車展的。這是一次學習和經(jīng)驗積累的好機會！

這次我們參展的車輛有兩款，分別是201*款Era70X車型以及201*款View24J車型。這兩款車在北美的銷量是最好的，車展上有來自社會的各階層人士前來參觀這兩款車型。我們在介紹車型以及回答提問時也遇到了一些想到和想不到的問題，在此我做了一下總結，在車展結束后，我們要針對這些問題加以分析，總結，并制定出切實有效的方法和措施。

一．技術方面的問題：

1.車輛的污水排放是不是有專門的回收設施（有沒有專業(yè)的車輛前來回收）？如果露營，是不是有固定的排污裝置？在美國等一些國家，露營地會有專門的污水回收裝置。但是由于旅居車在中國處于起步階段，目前還沒有系統(tǒng)的污水回收裝置。

2.車在靜止狀態(tài)下，上車的游客踩在地板上會有晃得感覺，有很大一部分游客擔心車輛在行駛總會不會也這樣。他們是擔心車輛的穩(wěn)定性。

行駛的時候由于車的受力情況與靜止狀態(tài)下不同，因此在平坦路面行駛時，不會有晃得感覺。不用擔心車輛的穩(wěn)定性。3.對于中國的坡路，接近角和離去角分別為20度以及15度的房車會不會順利通過？底盤的“大包圍”會不會剮蹭？一般的情況下，接近角和離去角是衡量車輛通過性的指標，如果坡度陡，那么就不會通過（會蹭到前后保險杠），一般情況下通過30度左右的坡路還是沒問題的。

4.幾乎每位前來參觀的游客都會關心兩輛車的油耗問題。我們所說的百公里油耗17、18其實也不是很標準，真正回答此問題要靈活一些，比如問及油耗問題要考慮當時的路況（市區(qū)、鄉(xiāng)村、山路、雨雪路面等）；載重量情況；駕駛習慣等。

油耗影響的因素有很多，比如：載重量、輪胎氣壓、風阻、空調(diào)的開閉、天氣、路況等。正常情況下，View的油耗大約為15L/百公里，而Era大概為14L/百公里。

5.車輛靜止狀態(tài)下，車載發(fā)電機的燃料以及如何使用等情況也是一些比較注重經(jīng)濟性人群考慮的為題。

參加露營時，車輛處于靜止狀態(tài)，那么此時，電器設備（燈光、音響、空調(diào)等）就需要發(fā)電機供電，發(fā)電機的燃料為汽油，View的最大發(fā)電量為180A,Era的最大發(fā)電量為100A.6.對于我們這兩款車（Era\\View),汽油機的好處何在？3.5L排量的汽油機帶動如此龐大的房車能否夠用？

View有柴油版的發(fā)動機，但是考慮國內(nèi)目前柴油的硫化指標差，不達標，造成一定的環(huán)境污染。所以專門為我們設計了汽油版的發(fā)動機，動力性強，排放污染小，噪音小。是View和Era的強力動力來源。

7.輪胎為205的兩款房車比普通轎車（215\\225)還要小，能否帶動房車？

“205”指的是輪胎斷面的寬度，是兩個胎側之間的寬度（以毫米為單位）。此寬度隨輪胎所匹配輪輞寬度的不同而不同：寬輪輞配寬輪胎，窄輪輞配窄輪胎。不能以斷面寬窄來衡量車輛的通過性能。從舒適性的角度來說，205的輪胎振動量小，擺幅不大，適合房車配備。

8.最高車速為150KM\\H，那么如此龐大的車，另外車上還有電器設備以及家具等物品，行駛的穩(wěn)定性到底有多好？房車比的不是速度，但是安全性是很重要的。

房車比的不是速度，而是豪華程度，設備的作用，我們做過實驗，在高速路上開到130KM/H時，車輛依然穩(wěn)定如初，大可不必擔心車輛在高速行駛時的穩(wěn)定性。

9.車倉內(nèi)的空調(diào)如何啟動？電壓是多少？一般需要外接變壓器（220V轉為110V)。原車不帶變壓器。在車身后部有一個獨立的電源按鈕，控制后部空調(diào)的開關，當車輛靜止時，需要外接220V的電源，通過變壓器變成110V來供車內(nèi)空調(diào)使用。

10.如此龐大的車是否帶ESP？當遇到緊急轉彎路面的時候是否能做到轉向靈活不滑移？

房車都配備了安全的ESP(電子穩(wěn)定系統(tǒng)）系統(tǒng)，當車輛在雨天轉彎路面行駛時，保證了方向的穩(wěn)定性，避免滑移現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高了駕駛的安全性。

二．車身、內(nèi)飾及設備的問題。

1.View24J左側可以拓展出去，很多人問了擴展出去的空間有多長？行駛中，拓展出去的是不是需要收回？

約50公分，在行駛中需要收回外部空間，保證駕駛安全。2.View24J駕駛室車頂如何上去（目前沒看到有扶梯）？可以通過沙發(fā)的靠背上去。

3.很多人反映View24J的床位很多（駕駛員上部兩個、餐桌可以合并成雙人床、后部雙人床），但是空間普遍都小。房車內(nèi)部的休息區(qū)考慮的是一般體型的人，身高在165至178左右的人都是可以在床位上休息的。

4.前排座椅如何旋轉？中門座椅如何拼成床位？操作步驟？在座椅后部的下面有一個撥動桿，撥動桿啟動的同時，轉動座椅想要的位置，然后松手就可以了。5.冰箱的容積式多大？目前無數(shù)據(jù)

三．其他類問題

1.駕駛兩款房車需要的駕照類型？A2

2.駕駛兩款房車過橋過路費按什么標準收？按座位收（View6Era10)3.幾年報廢？15年

4.對于60歲以上不能駕駛房車，很多人提出了意見，認為老年人群是最適合駕駛房車郊游的，但是偏偏在這個時候受到了年齡駕駛的限制。

的確，享受房車生活的多數(shù)都是老年人，而在中國卻因為年齡受到了限制。

5.就View而言，長7.3米，六個座位，給它如何定位？小客還是大客或者是其他類別的車輛？一般來說還是按小客定位

6.上牌照的步驟？在外地可不可以上牌照？是不是也需要搖號？可不可以上藍牌照？

不需要搖號，然后上黃牌照，外地可以上。

7.如有意購買需要交多少押金？問我們在北京的哪家店可以提車？用等多長時間？

根據(jù)車型不同酌情收取，一般為20萬，如有意購買可以與我們聯(lián)系。

8.售后服務怎么安排？車內(nèi)配件壞了如何維修？去哪里維修？

如果底盤部件有問題（減震、懸架等）需要到奔馳廠家進行維修，車內(nèi)部件壞了，需要聯(lián)系改裝美國廠家。9.兩輛車的價格為什么比別的公司同樣的車型貴？此次車展目的在于顧客對于我們的認知度。10.車險如何上？需要上什么險？目前來說，和小轎車一樣。

通過這次車展，我們可以看到，很多客戶對車的性能、售后服務、車的豪華功能比較關注。這里面也總結了一些比較典型的、具有代表性的問題。我們需要及時總結，分析，指定出合理滿意的回復結果，為下次車展做準備。

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