珠寶店新店開業(yè)前的6點(diǎn)注意事項(xiàng)

珠寶店新店開業(yè)前的6點(diǎn)注意事項(xiàng)

“開店難，守店更難�！碧貏e是在現(xiàn)今這個(gè)物欲橫流的時(shí)代幾乎每個(gè)行業(yè)都處于水深火熱之中，相信大家都有這樣的感受吧。但凡，好的開始是成功的一半；而對(duì)于一間門店而言，好的開業(yè)則是決定所在商圈消費(fèi)者對(duì)門店“先入為主”印象的全部。

對(duì)于珠寶店長(zhǎng)而言，未經(jīng)歷過(guò)新店開業(yè)洗禮的店長(zhǎng)，未必是好店長(zhǎng)；而親手執(zhí)掌一家新店開業(yè)并獲得成功的店長(zhǎng)，必然是位好店長(zhǎng)。

簡(jiǎn)單而言，新開店店長(zhǎng)作業(yè)的六點(diǎn)注意，可以從縱向管理和橫向銷售的角度，歸納為“三縱三橫”：

三橫則指：貨、價(jià)、促。

意即開業(yè)前及開業(yè)期間，珠寶店長(zhǎng)在門店銷售、服務(wù)管理應(yīng)重點(diǎn)跟蹤的三個(gè)方面。貨：所謂貨，店長(zhǎng)除了要關(guān)注時(shí)令商品、暢銷商品、特價(jià)商品貨源外，還應(yīng)該關(guān)注常規(guī)產(chǎn)品貨源，加強(qiáng)與采購(gòu)人員和物流部門的溝通，保證庫(kù)存當(dāng)量的下限應(yīng)為開業(yè)銷售計(jì)劃量的至少3倍。在同城多店的情況下，則需要總部采購(gòu)部門根據(jù)新店開業(yè)、老店同慶的整體銷售目標(biāo)，合理分配各門店庫(kù)庫(kù)存及總倉(cāng)貨源。

價(jià)：所謂價(jià)，即價(jià)格是把雙刃劍，殺掉的是競(jìng)爭(zhēng)店的銷量，更是本店的利潤(rùn)，因此，店長(zhǎng)要高度關(guān)注熱銷商品價(jià)格動(dòng)態(tài)，利用POS銷售、市調(diào)等手段，快速、及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整開業(yè)期間競(jìng)價(jià)策略。

促：所謂促，即店長(zhǎng)除了要關(guān)注開業(yè)促銷方案執(zhí)行、贈(zèng)品發(fā)放及存量情況、會(huì)員促銷及數(shù)量情況等自身及競(jìng)爭(zhēng)店情報(bào)外，還要關(guān)注與銷售促進(jìn)密切相關(guān)的廠方、總部支援及派駐人員的數(shù)量、狀態(tài)及服務(wù)質(zhì)量。

某種程度上而言，我又將其概括為三源管理法，即：貨源、資源、信源。即：貨源為保障，資源為動(dòng)力，信源為杠桿，及時(shí)調(diào)整開業(yè)期間銷售及競(jìng)爭(zhēng)策略，確保最小代價(jià)達(dá)到最好的門店銷售服務(wù)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效果。

三縱系指：人、事、物。

在這里的人系指：包括店長(zhǎng)在內(nèi)的管理者、店員、收款員、送貨員、安裝員、客服員，即全體店員。雖然，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“老人開新店，新人守老店”，但是“新人開新店”的情況普遍存在，因此，要打贏開業(yè)首戰(zhàn)，人的因素至關(guān)重要。要點(diǎn)則在于“心、態(tài)、術(shù)”。

心即信心：作為店長(zhǎng)首先要樹立自己對(duì)達(dá)成門店開業(yè)目標(biāo)的信心（即便上級(jí)核定的任務(wù)極其不合理），并將之外顯出來(lái)，向全體店員傳遞積極信號(hào)。（特別注意：在上級(jí)下達(dá)目標(biāo)極其不合理的情況下，店長(zhǎng)作為開業(yè)作戰(zhàn)的一線指揮官則應(yīng)該權(quán)衡天氣、商圈、時(shí)間、準(zhǔn)備等因素，設(shè)定富有挑戰(zhàn)的定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。）同時(shí)，除了自己信心滿滿之外，店長(zhǎng)還要用“關(guān)心、愛心、熱心”，利用動(dòng)員會(huì)，巡店指導(dǎo)，個(gè)別約談等方式，激發(fā)店員們“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的斗志和激情，牢固樹立屬下的信心。

態(tài)即狀態(tài)：意即店長(zhǎng)一定要關(guān)注屬下員工開業(yè)前2天的身體、情緒狀態(tài)，核查有無(wú)生病、厭戰(zhàn)、疲勞狀態(tài)。尤其是門店裝修、出樣、布展、布置等需要店員參與的勞動(dòng)作業(yè)，一定要在開店前2天完成，避免將店員們拖到開業(yè)前當(dāng)晚22點(diǎn)甚至更晚，次日又要求店員6點(diǎn)前必須到崗的情況。

術(shù)即戰(zhàn)術(shù)：作為“新人新店新開業(yè)”的指揮者，還必須在新店開業(yè)前的1-2天，組織指揮業(yè)務(wù)流程演練，鞏固店員新掌握技能。同時(shí)，還要充分發(fā)揮總部支援人員優(yōu)勢(shì)，老員工主外（顧客接待），新員工主內(nèi)（流程作業(yè)），活用“老帶新，傳幫帶戰(zhàn)術(shù)”。

事：所謂事，即店長(zhǎng)還應(yīng)做好開業(yè)期間人員分工工作，明確人員職責(zé)，并基于“123”原則（1件事2個(gè)人3分鐘內(nèi)處理完畢），建立突發(fā)事件快速響應(yīng)機(jī)制。必要時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)打破現(xiàn)有崗位體系，對(duì)非銷售人員分工根據(jù)開業(yè)需要進(jìn)行重新分工；同時(shí)，還應(yīng)充分發(fā)揮前來(lái)支援的成熟人才作用，做到“一人多崗，一專多能”，“人人有事做，事事有人做”。

物：所謂物，即店長(zhǎng)還要做好各種開業(yè)所需的物料準(zhǔn)備，仔細(xì)核對(duì)《開業(yè)物料清單》中開業(yè)所需各類物品到位與否，及數(shù)量明細(xì)，甚至要做到連洗手間的衛(wèi)生紙數(shù)量也要與計(jì)劃絲毫無(wú)差。

最后，如前文所述，新店開業(yè)成功與否，并不在于是否達(dá)成總部下達(dá)的合理或極不合理指標(biāo)，而在于是否真正達(dá)到“練兵千日，用兵一時(shí)”的開業(yè)前訓(xùn)練目標(biāo)，以及新店新員工“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的“以戰(zhàn)代訓(xùn)“的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)目標(biāo)�！澳繕�(biāo)第一，指標(biāo)第二”，以此作為結(jié)語(yǔ)，送給統(tǒng)領(lǐng)“新店新員工”的店長(zhǎng)們。

擴(kuò)展閱讀：XXX珠寶新店開業(yè)流程表

新店開業(yè)流程表(一)1.開業(yè)活動(dòng)方案策劃及相關(guān)物料設(shè)計(jì)；充足物料制作期并流程圖示（30天周期）：移交行政部并預(yù)備

拓展部簽訂合同擬定開業(yè)日期、移交至總經(jīng)辦2.開業(yè)前外圍活動(dòng)準(zhǔn)備市場(chǎng)部3.POP設(shè)計(jì)；2.開業(yè)所需POP設(shè)計(jì)；接收訂單、1.審核并確認(rèn)，3天內(nèi)備貨；2.確認(rèn)收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話；商品部3.安排發(fā)貨；總經(jīng)4.道具配發(fā)清單確認(rèn)及發(fā)送；辦文5.活動(dòng)禮品安排配發(fā)；隨貨到件通6.賣場(chǎng)貨品陳列位置的指導(dǎo)；知各1.賣場(chǎng)陳列場(chǎng)區(qū)圖規(guī)劃；相關(guān)2.店鋪營(yíng)運(yùn)表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到部營(yíng)運(yùn)部門3.貨品及開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目的確認(rèn)；進(jìn)行開8.活動(dòng)項(xiàng)目確認(rèn)；業(yè)前4.制定銷售目標(biāo)及部署；籌備工作5.道具、貨品清點(diǎn)核對(duì)；6..賣場(chǎng)衛(wèi)生清潔；7.檢查家電能否正常使用；1.提供店鋪裝修平面圖及效果圖；拓展部2.商場(chǎng)審批、裝修監(jiān)管、消防及空氣檢；財(cái)務(wù)部于開業(yè)前10天準(zhǔn)備好。開業(yè)前5天備好提前兩天確認(rèn)開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一周完成開業(yè)前3天備好開業(yè)前一周確認(rèn)開業(yè)前二十天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天完成開業(yè)前一天到鋪開業(yè)前兩天到位資金督促、確認(rèn)；貨品發(fā)運(yùn)審核；禮品等送單審核；店內(nèi)備用金準(zhǔn)備行政、人事部1.店員招聘及培訓(xùn)；2.辦公用品物料安排發(fā)送；9.日常營(yíng)業(yè)用品、表格、制度等；第1頁(yè)開業(yè)前五天完成開業(yè)前十天完成開業(yè)前3天完成

(供參考)新店開業(yè)流程

流程圖示：1）直營(yíng)店2）加盟店拓展部簽訂合同、擬訂開業(yè)日期并移交總經(jīng)辦拓展部報(bào)批總經(jīng)辦，總經(jīng)辦文件通知各相關(guān)部門總經(jīng)辦文件通知各相關(guān)部門進(jìn)行開業(yè)前籌備工作責(zé)任部門市場(chǎng)部責(zé)任事項(xiàng)1.開業(yè)活動(dòng)策劃及相關(guān)物料設(shè)計(jì)；2.開業(yè)前外圍活動(dòng)準(zhǔn)備；2.開業(yè)所需POP設(shè)計(jì)；開業(yè)所需POP制作、入庫(kù)；商品部1.訂單接收，審核確認(rèn)，并備貨；2.道具配發(fā)清單確認(rèn)；3活動(dòng)禮品安排配發(fā)，隨貨到；4.收貨地址及聯(lián)系人姓名電話確認(rèn)；5.安排發(fā)貨，物流車輛安排、發(fā)貨日期確認(rèn)6.發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；7.賣場(chǎng)貨品陳列位置的指導(dǎo)；營(yíng)運(yùn)部1.專賣店賣場(chǎng)陳列場(chǎng)區(qū)圖規(guī)劃；2.店鋪營(yíng)運(yùn)表格、貴賓卡配發(fā)；隨貨到3.專賣店貨品及開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目的確認(rèn)；4.制定銷售目標(biāo)及部署；5.專賣店?duì)I運(yùn)表格、規(guī)章制度等準(zhǔn)備；（附清單）6.器架、陳列道具核對(duì)；（附清單）7.專賣店貨品清點(diǎn)核對(duì)；（仔細(xì)核對(duì)貨品清單）9.賣場(chǎng)衛(wèi)生清潔；10.檢查所有家電能否正常使用；（附清單）行政、人事部1.專賣店人員招聘及培訓(xùn)；（附課程明細(xì)）拓展部2.專賣店辦公用品準(zhǔn)備；（附清單）3.日常營(yíng)業(yè)用品、表格、制度等；1.裝修圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；2.商場(chǎng)審批；3.裝修材料預(yù)備表；4.裝修監(jiān)管、消防及空氣檢；財(cái)務(wù)部1.資金督促、確認(rèn)；店內(nèi)備用金準(zhǔn)備（自營(yíng)店）2.貨品發(fā)運(yùn)審核；3.禮品等輔料送單審核；籌備期限交付時(shí)間接收人跟蹤人備注：1）黑色字體代表總公司/分公司籌備事項(xiàng)；2）紅色字體代表加盟客戶自行籌備事項(xiàng)；3）表格中空白部分請(qǐng)客戶根據(jù)實(shí)際時(shí)間填寫；

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專賣店開業(yè)操作流程

專賣店操作流程圖：商品部1）配貨單接收并審核確認(rèn)；2）收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認(rèn)；3）發(fā)貨日期確認(rèn)、物流車輛安排；4）發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；5）道具配發(fā);6）禮品、物料安排發(fā)送;拓展部簽定合同,文件通知各部門并擬定開業(yè)時(shí)間1、確定出圖；2、商場(chǎng)審批；3、裝修的監(jiān)督；4、消電檢、空氣檢。市場(chǎng)部營(yíng)運(yùn)部行政、人事部1.開業(yè)活動(dòng)策劃;2.開業(yè)所需POP設(shè)計(jì);3.開業(yè)前外圍活動(dòng)準(zhǔn)備1.辦公用品物料安排發(fā)送;1.營(yíng)運(yùn)文件、表格準(zhǔn)備;2.人員招聘、培訓(xùn)準(zhǔn)備2.賣場(chǎng)陳列場(chǎng)區(qū)圖規(guī)劃;3.活動(dòng)所用物料的準(zhǔn)備3.貨品配備下單；4.制定銷售目標(biāo)及部署；5.道具貨品清點(diǎn)核對(duì)；6、賣場(chǎng)清潔；7、檢查家電能否正常使用；8、活動(dòng)項(xiàng)目確認(rèn)；流程圖文字解析：

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總經(jīng)辦及營(yíng)運(yùn)部追蹤相關(guān)部門工作完成情況財(cái)務(wù)部1.資金督促、確認(rèn)；店內(nèi)備用金準(zhǔn)備（自營(yíng)店）2.貨品發(fā)運(yùn)審核;3.禮品等輔料送單審核。

1、市場(chǎng)部

1）開業(yè)活動(dòng)策劃及相關(guān)物料設(shè)計(jì)；

說(shuō)明：開業(yè)活動(dòng)方案至少需提前一周確認(rèn)并準(zhǔn)備好相關(guān)物料；2）開業(yè)所需POP設(shè)計(jì)；

說(shuō)明：所需POP設(shè)計(jì)至少需提前一周完成；（以上兩點(diǎn)限制時(shí)間不包括預(yù)留的物料制作時(shí)間）3）開業(yè)前外圍活動(dòng)方案設(shè)計(jì)及實(shí)施；

說(shuō)明：開業(yè)外圍活動(dòng)方案至少提前十五天策劃，并與開業(yè)前一天布置好；

2.商品部

1）配貨單接收并審核確認(rèn)；

說(shuō)明：商品部收到配貨單起2日內(nèi)與客戶就貨單進(jìn)行審核、確認(rèn)，并于確認(rèn)貨單3天內(nèi)備好貨品；

（留意是否足夠鋪場(chǎng)及滿足售賣周期）2）收貨地址及收貨人姓名、聯(lián)系電話確認(rèn)；說(shuō)明：確認(rèn)發(fā)貨日期前落實(shí)清楚；3）發(fā)貨日期確認(rèn)、物流車輛安排；

說(shuō)明：確認(rèn)發(fā)貨日期前應(yīng)落實(shí)裝修進(jìn)度及開業(yè)日期，貨品必須于開業(yè)前1天上午到達(dá)新開店鋪；另

物流費(fèi)用需提前落實(shí)確認(rèn)；4）發(fā)貨、跟蹤貨品接收情況；

說(shuō)明：貨品發(fā)出后需立即通知收貨人，告知發(fā)貨車輛牌號(hào)、聯(lián)系電話、到貨時(shí)間；5）道具配發(fā)；

說(shuō)明：按照專賣店所鋪貨品的情況按照1：1的比例進(jìn)行配發(fā)（可根據(jù)店內(nèi)擺放數(shù)量與庫(kù)存量進(jìn)行配發(fā)），有破損立即補(bǔ)足；6）活動(dòng)禮品安排配發(fā)；

說(shuō)明：根據(jù)營(yíng)運(yùn)部及商場(chǎng)部對(duì)于新開店的活動(dòng)項(xiàng)目，安排禮品的采購(gòu)及制作，并及時(shí)發(fā)放到店內(nèi)。

3.營(yíng)運(yùn)部

1）專賣店賣場(chǎng)陳列場(chǎng)區(qū)圖規(guī)劃；

說(shuō)明：結(jié)合店鋪平面效果圖提前進(jìn)行產(chǎn)品陳列規(guī)劃，便于開業(yè)前貨品陳列；2）專賣店?duì)I運(yùn)表格、貴賓卡配發(fā)等準(zhǔn)備；3）專賣店貨品配備下單；

說(shuō)明：接收到通知起4天內(nèi)與商品部進(jìn)行溝通并下單，需結(jié)合店鋪平面效果圖進(jìn)行貨品預(yù)算、組合；4）專賣店開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目確認(rèn)；

說(shuō)明：至少提前20進(jìn)行確認(rèn)，便于訂立生意目標(biāo)及部署；5）訂立專賣店銷售目標(biāo)及開業(yè)部署；

說(shuō)明：提前10天結(jié)合開業(yè)活動(dòng)進(jìn)行生意目標(biāo)訂立及部署，并讓所有店員清晰；6）陳列道具、貨品核對(duì)；

說(shuō)明：開業(yè)前1天清理衛(wèi)生前進(jìn)行檢查、核對(duì)，同時(shí)，須于發(fā)貨前12天與商品部進(jìn)行確認(rèn)，所有

陳列道具是否足夠陳列使用；貨品須于開業(yè)前1天上午到達(dá)店鋪，并要進(jìn)行仔細(xì)清點(diǎn)核對(duì)；7）賣場(chǎng)衛(wèi)生清潔；

說(shuō)明：根據(jù)裝修進(jìn)度，盡量能在開業(yè)前1天貨品到鋪前完成；8）賣場(chǎng)貨品陳列；

說(shuō)明：在開業(yè)前須完成，結(jié)合上述工作完成情況；9）檢查所有家電能否正常使用；

說(shuō)明：在布場(chǎng)完成后進(jìn)行檢查，避免開業(yè)后無(wú)法正常使用，另要留下電工、家電商聯(lián)系電話，以便故障時(shí)及時(shí)聯(lián)系

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4.拓展部

1）提供店鋪裝修平面圖及效果圖；

說(shuō)明：平面圖及效果圖要發(fā)給相應(yīng)部門，如：營(yíng)運(yùn)部要根據(jù)平面圖進(jìn)行貨品位置的安排，市場(chǎng)部要根據(jù)效果圖進(jìn)行開業(yè)前的活動(dòng)準(zhǔn)備。

2）商場(chǎng)審批、裝修監(jiān)管、消防及空氣檢測(cè)；

說(shuō)明：根據(jù)商場(chǎng)情況來(lái)設(shè)定裝修期，并告知各部門，對(duì)于有些商場(chǎng)需要進(jìn)行空氣檢測(cè)的，如有必要，可以進(jìn)行空氣檢測(cè)前的空氣凈化，以達(dá)到一次通過(guò)。

5.行政、人事部

1）專賣店人員招聘及培訓(xùn)；

說(shuō)明：根據(jù)店鋪級(jí)別確認(rèn)店員數(shù)額即刻開始招聘工作，并與開業(yè)前15天落實(shí)名單進(jìn)行開業(yè)前店員培

訓(xùn)培訓(xùn)，開業(yè)前5天全部到位；2）專賣店辦公用品及物料準(zhǔn)備；

說(shuō)明：須提前10天準(zhǔn)備完畢，并在開業(yè)前1天確認(rèn)是否到位；3）日常營(yíng)業(yè)用品、表格、制度等；

說(shuō)明：所有物品開業(yè)前三天準(zhǔn)備完畢并可隨貨一同到店鋪；

6.財(cái)務(wù)部

1）.資金督促、確認(rèn)；

說(shuō)明：除店內(nèi)所需各種費(fèi)用外，申請(qǐng)一部分活動(dòng)資金，對(duì)于臨時(shí)的開支進(jìn)行支出。2）.貨品發(fā)運(yùn)審核;

說(shuō)明：貨品的貨值及相關(guān)數(shù)據(jù)，由商品部提供數(shù)據(jù)，在開店前貨品到店前整理出來(lái)。3）.禮品等輔料送單審核。4）零售店鋪備用金準(zhǔn)備

說(shuō)明：在開業(yè)前一天必須準(zhǔn)備到位（數(shù)量由店鋪的等級(jí)進(jìn)行準(zhǔn)備）。

一、前期籌備工作

1.硬件設(shè)施準(zhǔn)備

1、開業(yè)所需POP、物料確定；2、道具確定是否到齊；

3、專賣店日常營(yíng)運(yùn)辦公用品準(zhǔn)備、珠寶銷售輔助用品準(zhǔn)備；4、店鋪日常衛(wèi)生用品；2.軟件設(shè)施準(zhǔn)備1、人員招聘；（專賣店人員配置，根據(jù)店鋪大小來(lái)配置）人事部負(fù)責(zé)2、開業(yè)活動(dòng)策劃；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)

3、專賣店日常營(yíng)運(yùn)表格準(zhǔn)備；營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)4、專賣店商品陳列圖規(guī)劃；（包括俯視圖、平面圖）拓展部負(fù)責(zé)5、貨品準(zhǔn)備首批鋪場(chǎng)貨與庫(kù)存；商品部負(fù)責(zé)6、準(zhǔn)備人員培訓(xùn)課程資料；人事部負(fù)責(zé)

7、專賣店財(cái)務(wù)備用金準(zhǔn)備；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，營(yíng)運(yùn)部建議。備注:從接收到通知起于4個(gè)工作日內(nèi)完成以上;

二、中期籌備工作跟蹤、落實(shí)各項(xiàng)籌備工作

1、人員招聘進(jìn)度跟進(jìn)；（開業(yè)前15天）

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2、日常營(yíng)運(yùn)表格審核；（開業(yè)前4天）3、開業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目落實(shí)；（開業(yè)前20天）4、人員培訓(xùn)；（開業(yè)前5天完成）5、專賣店日常營(yíng)運(yùn)規(guī)章制度；（開業(yè)前4天）

6、確認(rèn)專賣店收貨地址、收貨人及聯(lián)系電話及發(fā)貨日期；7、制定專賣店開業(yè)銷售目標(biāo)及部署；

中期落實(shí)工作于完成前期工作后1周內(nèi)完成;

三、后期工作開業(yè)前一天

1、所有人員到位；2、賣場(chǎng)清潔衛(wèi)生；3、貨物核對(duì)；（貨品、活動(dòng)禮品、POP等）4、賣場(chǎng)貨品陳列；

5、檢查所有家電能否正常使用；

四、開業(yè)當(dāng)天

早會(huì)

1、令所有同事清楚當(dāng)月生意目標(biāo)，并鼓舞士氣;2、清楚當(dāng)天活動(dòng)內(nèi)容及注意事項(xiàng)；3、清楚當(dāng)天陳列細(xì)節(jié)跟進(jìn)工作事項(xiàng)；4、清楚當(dāng)天貨品熟悉程度和跟進(jìn)事項(xiàng)；5、后續(xù)工作跟進(jìn)事宜；營(yíng)業(yè)

1、檢查店堂所有工作，并立即做相關(guān)安排；2、跟進(jìn)各組別工作進(jìn)度；

3、不斷總結(jié)階段工作完成情況，并提出新的方案；注：營(yíng)業(yè)后所需工作根據(jù)當(dāng)天工作進(jìn)展情況而定！

五、營(yíng)業(yè)后期工作跟蹤

1、當(dāng)月業(yè)績(jī)效應(yīng)與市場(chǎng)反應(yīng)情況做評(píng)估，并及時(shí)提出調(diào)整新的解決措施；2、制定當(dāng)月服務(wù)跟蹤進(jìn)度評(píng)估計(jì)劃；

3、貨品運(yùn)轉(zhuǎn)流程工作跟進(jìn)與輔導(dǎo)計(jì)劃（商品部與營(yíng)運(yùn)部溝通）；4、賣場(chǎng)陳列運(yùn)作規(guī)范計(jì)劃；

5、店鋪員工具體分工及綜合提升計(jì)劃；6、當(dāng)月促銷活動(dòng)進(jìn)度計(jì)劃；

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加盟店培訓(xùn)支持流程

加盟商店鋪支持流程圖：

代理商/零售商客戶填寫《XXX加盟商店面培訓(xùn)支持表》，傳真回總部營(yíng)運(yùn)區(qū)域主管，并電話確認(rèn)！

營(yíng)運(yùn)區(qū)域主管確認(rèn)，需要支持相關(guān)營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)內(nèi)容，簽字意見，傳至營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批！營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批意見后，上報(bào)總經(jīng)理批示，并與其溝通，達(dá)成共識(shí)！營(yíng)運(yùn)部安排區(qū)域主管與客戶做直接溝通，反饋培訓(xùn)所需場(chǎng)所、時(shí)間、道具和相關(guān)工作籌備等。第7頁(yè)

營(yíng)運(yùn)部區(qū)域主管備檔，按照《XXX加盟商店面培訓(xùn)支持表》相關(guān)內(nèi)容準(zhǔn)備，并下鋪執(zhí)行！

（詳細(xì)請(qǐng)見表格�。�

XXX加盟商店面培訓(xùn)支持表

地址：店鋪名稱店鋪地址店鋪性質(zhì)店主隸屬區(qū)域：基本資料開業(yè)日期聯(lián)系電話□A類形象店□B類標(biāo)準(zhǔn)店□C類普通店□D類店中店

□新開店鋪性別聯(lián)系方式申請(qǐng)支持項(xiàng)目申請(qǐng)項(xiàng)目希望達(dá)到效果客戶名稱培訓(xùn)類支持：零售店鋪基礎(chǔ)管理類：《企業(yè)文化》《產(chǎn)品知識(shí)》1天□《珠寶服務(wù)禮儀》《陳列原則及常識(shí)》1天□零售店鋪專業(yè)技能提升類：《銷售技巧》1天□《貨品管理技巧》1天□《溝通技巧》1天□《陳列技巧》1天□《培訓(xùn)員技巧》1天□《處理顧客投訴》1天□零售店鋪工作崗位職能管理類：《專賣店各崗位工作職責(zé)》1天□《店經(jīng)理發(fā)展手冊(cè)》2天□零售店鋪運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)支持：《日常運(yùn)營(yíng)工作流程》1天□《貨品管理工作流程》1天□《專賣店工作制度及要求》1天□零售店鋪形象維護(hù)支持類：促銷活動(dòng)組織與實(shí)施□海報(bào)、POP制作更新□備注若需要零售管理人員長(zhǎng)期駐點(diǎn)支持/中短期駐點(diǎn)支持，請(qǐng)將所需內(nèi)容和希望駐點(diǎn)時(shí)間注明！第8頁(yè)客戶申請(qǐng)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理審批：

區(qū)域經(jīng)理意見：總經(jīng)理批示：XXX加盟商店開業(yè)籌備進(jìn)度跟蹤表

加盟店：聯(lián)系電話：地址：經(jīng)營(yíng)面積：擬開業(yè)時(shí)間：合同期限：年月日首期貨款：區(qū)域：客戶：傳真：E-MAIL：店鋪類型：□A類形象店□B類標(biāo)準(zhǔn)店□C類普通店□D類店中店（參考）意見：責(zé)任部門市場(chǎng)部行政、人事部商品部營(yíng)運(yùn)部

責(zé)任事項(xiàng)交付時(shí)間第9頁(yè)

責(zé)任人結(jié)束時(shí)間確認(rèn)人

第10頁(yè)

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