201*年度總結(jié)報(bào)告

201*年度總結(jié)報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事、戰(zhàn)友們，大家好！

時(shí)光如白駒過(guò)隙般201*年過(guò)去了，即將迎來(lái)新的一年201*年�；厥走^(guò)去的一年里，

內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也

算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在人人房產(chǎn)這個(gè)大家庭里，我們一同有過(guò)酸甜苦辣，也

有過(guò)喜怒哀樂(lè)；有過(guò)坎坷與磨難，也有過(guò)興奮與快樂(lè)，之所謂痛并快樂(lè)著！

在這里，非常感謝李總、李總監(jiān)以及親愛(ài)的同事們。非常感謝李總給我們提供一個(gè)很好

的工作發(fā)展平臺(tái)，也非常感謝李總監(jiān)對(duì)我的培育，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，

慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂

得了很多，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及

全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心?/p>

們的幫助，我才能在公司里的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，從一名經(jīng)紀(jì)人晉升到主管一職。

感謝的同時(shí)，身為主管的我內(nèi)心也感到非常的慚愧。為什么呢？因?yàn)樵谌ツ甑倪@個(gè)時(shí)

候，也站在這里，面對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事做過(guò)201*年底總結(jié)報(bào)告和201*的工作計(jì)劃。去年的計(jì)劃里承諾過(guò)無(wú)論有什么樣的狀況與調(diào)動(dòng)，201*年我都要完成總業(yè)績(jī)的20%--20萬(wàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，至今201*年我個(gè)人業(yè)績(jī)?yōu)?5萬(wàn)左右，與計(jì)劃的目標(biāo)相差很大的，所以內(nèi)心感到非常愧疚。公司的服務(wù)理念是：我承諾，我做到。雖然，今年市場(chǎng)有些波動(dòng)，公司有很多調(diào)動(dòng)，后半年自己的精力主要放在了管理上，但是最終還是沒(méi)有完成，所以我是一個(gè)失敗者。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聲‘對(duì)不起’。

不給失敗找借口，只給失敗找方法。雖然沒(méi)有完成計(jì)劃目標(biāo)，但是這一年還是受益匪淺、有很大收獲的。無(wú)論是在自身業(yè)務(wù)上，還是在管理上，都有很大的提升，201*年工作總結(jié)如下：1、顧客永遠(yuǎn)只屬于最頑強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)人。

“堅(jiān)持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當(dāng)做一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)這句話其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了，但堅(jiān)持一下也過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。

2、抓住時(shí)機(jī)

做了中介這個(gè)行業(yè)之后對(duì)“機(jī)不可失，失不再來(lái)”這句話有了深刻的體驗(yàn)，很多經(jīng)紀(jì)人個(gè)人主觀判斷過(guò)于強(qiáng)烈，即“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營(yíng)的不夠好，使得這些客戶到別的中介成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。

3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。

每個(gè)人都希望得到尊重，對(duì)待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，看好時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

4、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。從進(jìn)入公司的那一刻起，我們就應(yīng)該一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到最好，作為經(jīng)紀(jì)人充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，銷售期間所積累的老客戶就會(huì)對(duì)我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度抱以充分的肯定，為我們帶來(lái)更多的潛在客戶。

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活。無(wú)論工作還是生活，如果沒(méi)有目標(biāo)，

都會(huì)像斷了線的風(fēng)箏一樣，失去方向，漫無(wú)目的，前途迷茫。所以，我給自己制定了201*

年的工作計(jì)劃與目標(biāo)。

1、做好自我管理，遵守公司規(guī)章制度。

2、做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，詳細(xì)了解、分析市場(chǎng)行情。

3、做好業(yè)務(wù)工作，管理的同時(shí)保持并提高自身業(yè)績(jī)。

4、做好培訓(xùn)工作，使得每一位同事達(dá)到專業(yè)的精英。

5、做好管理工作，幫助同事分析好每一個(gè)客戶，促成成交。

成功的經(jīng)紀(jì)人都是拿業(yè)績(jī)說(shuō)話，根據(jù)201*年的市場(chǎng)行情，公司的發(fā)展，以及自身的狀

況，計(jì)劃完成總業(yè)績(jī)的20%24萬(wàn)。

親愛(ài)的同事、戰(zhàn)友們，拿出年輕人的激情，年輕人的拼搏精神，向成功出發(fā)奮斗吧！

我堅(jiān)信自己會(huì)完成自己的目標(biāo)，也相信你們會(huì)完成自己的目標(biāo)，也相信在我們共同努力下也一定會(huì)完成公司總業(yè)績(jī)120萬(wàn)！

臨汾市人人房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

谷勇杰

201*年1月1日

擴(kuò)展閱讀：201*年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

201*年度考核個(gè)人工作總結(jié)

年度考核個(gè)人總結(jié)

一年來(lái)，在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)努力，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下：一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念。

二、勤于實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)工作需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)公務(wù)員法及相關(guān)政策規(guī)章，于實(shí)踐中向老同志學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法，做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用。三、積極主動(dòng)，扎實(shí)做好本職工作。

端正態(tài)度，不推諉、不叫累，無(wú)論什么工作，都力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤。分清輕重緩急，合理安排,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

今后我會(huì)一如既往的踏實(shí)工作，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)良好的干部形象，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

…………………………………………………………………………在過(guò)去的工作中，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事們的關(guān)心和幫助下，較好的完成了職責(zé)之內(nèi)的工作目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的傳幫帶，我對(duì)組織工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)處室內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)能夠更加熟練的掌握，同時(shí)是在思想政治素養(yǎng)和理論水平上也取得了較大的進(jìn)步，這些為我進(jìn)一步做好職責(zé)工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員打下良好的基礎(chǔ)。作為一名黨員和一名組工干部，我始終保持著清醒的自我認(rèn)知：

在思想政治上，始終與黨中央保持高度一致，堅(jiān)定理想信念，牢記入黨誓詞，堅(jiān)定不移地跟黨走，堅(jiān)決貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格遵守工作、學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行部?jī)?nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以更加飽滿的政治熱情和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，扎實(shí)投入到工作中去，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”精神，把業(yè)務(wù)工作不斷推向深入。在理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中全會(huì)精神，積極參加部?jī)?nèi)組織的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的各種教育活動(dòng)，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平、政策水平，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。同時(shí)，學(xué)習(xí)各種新知識(shí)、新科學(xué)、新經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一切才能之源，讀有字之書，也要讀無(wú)字之書。把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作、生活的一部分，

當(dāng)作生命的一部分。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

在工作實(shí)踐中，振奮精神、煥發(fā)激情，不回避困難，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》等相關(guān)法規(guī)，以及組工知識(shí)和干部政策，把握精神實(shí)質(zhì)，嚴(yán)格落實(shí)，盡職盡責(zé)，努力做到高質(zhì)高效。在平時(shí)的工作中，講大局、講團(tuán)結(jié)、講合作，牢固樹(shù)立維護(hù)大局，服從大局的觀念，一切從大局出發(fā)，求同存異，“和而不同”，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚力量，心往一處想，勁往一處使，通過(guò)加強(qiáng)上下、左右、內(nèi)部的溝通，取得大家對(duì)工作的支持。工作、學(xué)習(xí)和生活中，我將牢記“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號(hào)，嚴(yán)格按照上級(jí)組織的安排，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，立足本職，做好工作，不辱“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號(hào)。在自己崗位上，堅(jiān)定理想信念，勤奮扎實(shí)工作，恪盡職守，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念。在日常的工作、學(xué)習(xí)中，勤于學(xué)習(xí)，善于積累，努力提高服務(wù)工作的本領(lǐng)。同時(shí)，多向老同志學(xué)習(xí)，向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，不斷在實(shí)踐中充實(shí)自己，鍛煉自己，提高自己。二、勤于實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)工作實(shí)際需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)公務(wù)員法及相關(guān)政策規(guī)章，于實(shí)踐中向問(wèn)題學(xué)習(xí)，向困難學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)工作方法，做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用。在日常的工作實(shí)踐中，積極向上，開(kāi)闊心胸，主動(dòng)配合同事之間、部門之間的工作，不講條件；遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

三、積極主動(dòng)，扎實(shí)做好本職工作。

端正態(tài)度，不推諉、不叫累，無(wú)論是什么工作，都力求做到準(zhǔn)確無(wú)誤。分清輕重緩急，合理安排,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。作為一名組工干部，時(shí)刻不忘組織的信任，勤勤懇懇的工作，認(rèn)認(rèn)真真的遵守各項(xiàng)組強(qiáng)工作的規(guī)章制度，積極踏實(shí)的做好日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。同時(shí)，在工作實(shí)踐中，政治堅(jiān)定、公道正派、務(wù)實(shí)求真、事?tīng)?zhēng)一流，始終保持較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。

總之，我會(huì)一如既往的踏實(shí)工作，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)良好的組工干部形象，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。按照組工干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記宗旨、踏實(shí)工作,用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性。

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