我盟電力公司全力做好春節(jié)保供電工作

我盟電力公司全力做好春節(jié)保供電工作

（口播）：

為讓人民群眾度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，確保24小時不間斷供電，盟電力公司精心組織、周密部署，全力做好保供電工作。（正文）：

在供電公司的調度中心，發(fā)現這里如平時一樣正常上班。據介

紹，為確保春節(jié)期間市民生活不斷電，供電公司專門制定了值班制度，強化加班紀律，并針對節(jié)日期間供電運行方式和符合情況，拿出了節(jié)日期間保供電事故處理預案，備戰(zhàn)春節(jié)保電，切實做到“六個確�！�。一是做好節(jié)前供電設施缺陷消除和技改工作，確保電網安全；二是做好應急搶修工作，物資供應部要備足常用搶修材料，保障搶修工作的物資供給，確保不發(fā)生大面積停電事故；三是各基層單位要做好節(jié)日期間值班安排，加強供電設施的巡視，確保不發(fā)生配變燒毀事故；四是加強對辦公場所和員工宿舍樓巡查，確保不發(fā)生火災、盜竊等治安事件；五是做好車輛安全工作，保證搶修用車，禁止公車私用，酒后駕車，重視摩托車駕駛安全，確保不發(fā)生交通事故；六是做好投訴處理和宣傳工作，耐心溝通，做好疏導解釋工作，確保不發(fā)生越級上訪投訴事件。而電力搶修隊伍同時也做到24小時待命。（同期：春節(jié)期間，我們供電公司制定了電網應急預案，一但出現用電故障，我們調度室會在第一時間通知搶修人員，以最快的速度感到現場，處理事故，保證居民及企業(yè)的有序用電。

擴展閱讀：安全穩(wěn)定,優(yōu)質服務暨春節(jié)保供電方案

關于認真開展安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春

節(jié)保供電活動的通知

公司所屬各部門、各單位：

為深入貫徹國網公司二屆二次職代會暨201*年工作會議部署，認真落實**總經理在國家電網公司安全穩(wěn)定優(yōu)質服務電視電話會議上的講話精神，加強隊伍建設，推動公司安全健康科學發(fā)展，公司決定在系統(tǒng)內認真開展“開展安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電活動”，現將《**市農電有限公司安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電”實施方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

附件一：**市農電有限公司安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電”實施方案

附件二：公司領導班子成員分片包點分工表

二○一二年一月十五日

主題詞：安全活動工作方案通知

附件一：

安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電”

實施方案

按照國家電網公司二屆二次職代會暨201*年工作會議,作出的構建“三集五大”體系，加快建設堅強智能電網，全面深化“兩個轉變”、加快創(chuàng)建“兩個一流”的重大部署，認真落實劉振亞總經理在國家電網公司安全穩(wěn)定優(yōu)質服務電視電話會議上的講話精神，緊密結合公司當前安全重點工作，進一步規(guī)范安全管理，加強隊伍建設，優(yōu)質服務工作。認真落實各級人員安全職責，提高安全意識和服務意識，營造濃厚的“大安全”氛圍，確保安全穩(wěn)定和優(yōu)質服務。

一、工作目標

認真貫徹國家電網公司“安全年活動”及劉振亞總經理在國家電網公司安全穩(wěn)定優(yōu)質服務電視電話會議上的講話精神，針對春節(jié)保供電和迎峰度冬各階段重點工作要求，落實安全責任，強化安全意識，大力推進優(yōu)質服務工作，深化“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，深入開展安全風險管理，建立風險管控工作機制，全面落實“三個十條”，完善服務標準，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，強化服務監(jiān)督，提升供電服務品質。認真履行社會責任，滿足人民生活用電需求，深入開展安全生產反違章，嚴格安全事故調查處理，防止電網安全事故及人身傷亡和人員責任事故、保持公司安全生產穩(wěn)定局面，確保實現安全年目標。

二、組織機構

為切實加強對此項活動的領導，公司成立“安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電”實施方案”領導小組。

組長：**副組長：**成員：**三、重點工作內容（一）安全生產方面

1、負責排查上級安全管理相關文件的落實情況，各單位兩票三制、標準化作業(yè)指導書、卡執(zhí)行情況，安全工器管理情況，施工作業(yè)匯報制度執(zhí)行情況，危險點預控措施落實情況，各單位是否組織編制現場應急處置方案，并開展有針對性的應急培訓和演練工作，防人身事故措施落實情況，負責對查出的設備缺陷及人身安全隱患匯總并監(jiān)督相關責任單位部門和單位落實整改。組織開展安全生產法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程標準的貫徹執(zhí)行情況的落實。強化領導干部和管理人員到崗到位要求，按照職責分工，嚴格落實到崗到位制度和標準，負責安全生產全過程職責，嚴格對方案、預案、措施的監(jiān)督管理。

2、防止設備事故，開展設備隱患排查治理。落實設備安全隱患排查的重點，重點檢查供電轄區(qū)內的高、低線路，供電臺區(qū)及客戶的用電設備，是否存在安全隱患，能否達到安全可靠運行，符合安全供電標準。排查落實電力設施技術防范措施，開展變電站周邊環(huán)境和線路通道及三線交叉等方面的隱患排查工作。

3、各供電所要根據節(jié)前配變負荷實測數據，針對春節(jié)期間農村負荷的特點，做好配變調整工作，做到不發(fā)生責任性配變燒損事故。

4、春節(jié)前送變電工區(qū)要對所轄66kv線路（跨江、跨公路、鐵路等）重點區(qū)域進行一次巡視，各變電站、供電所要加強對設備的巡視工作。變電站要增加對設備的巡視次數，供電所要針對供電能力不足、存在的薄弱環(huán)節(jié)等有針對性地開展特殊巡視。

5、調度通訊所認真組織調度人員分析歷年除夕夜的負荷增長情況，同時根據今年電網負荷增長幅度預測今年除夕夜的負荷情況，科學合理地編制系統(tǒng)運行方式,編制各變電所主變投、停運計劃，結合歷年10KV配電線路在節(jié)日期間的超負荷現象，及時和生產部核對保護定值，做到及時調整，并與相關部室和檢修運行單位進行溝通，了解設備現存缺陷，及時處理，保證春節(jié)期間設備正常供電。

6、要組織通訊自動化人員對變電所通訊設施進行一次巡查，發(fā)現缺陷及時處理。應根據**市發(fā)改委批復的拉閘停電序位表，結合線路及主變供電能力，編制好春節(jié)期間的拉閘序位表，并協助客戶服務中心做好解答工作。

（二）優(yōu)質服務方面

1、各單位要在服務的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。堅決杜絕在服務中出現冷、傲、硬、推現象，杜絕逃避責任現象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現象，杜絕漠然、

滿不在乎、高傲自大、機械服務現象;同時在服務中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

2、春節(jié)期間實行領導帶班制，各單位安排管理人員帶班，協調解決重要事件及突發(fā)事件。加強溝通力度，保證春節(jié)期間能快速、便捷地傳遞客戶信息，及時與各相關部門保持聯系，確保優(yōu)質服務正常運轉，95598服務熱線要24小時保持暢通，各單位值班人員統(tǒng)一遵守95598指揮，如遇到突發(fā)事故（如大面積停電，突發(fā)服務時間）時，值班人員及時上報。

3、要認真執(zhí)行派發(fā)任務，及時匯報現場情況，以便更快，更加有效地傳遞給客戶。以緩解客戶焦慮的心情，對于可能發(fā)生的突發(fā)大面積停電事件，做好各部門之間的信息傳遞，保證人員到位，管理到位，申報到位。要保證信息的暢通，全面做好搶修服務管理，確保搶修人員、車輛、搶修物資充足；嚴格執(zhí)行搶修服務流程及報修六步驟，達到迅速響應，高效處理，及時搶修電網停電故障，恢復供電，為廣大客戶的安全用電提供保障。

（三）隊伍穩(wěn)定方面

1、健全信訪工作應急處理機制，制定信訪工作應急處理預案，對于上訪問題，進行嚴格監(jiān)督，并全面做好應急處理準備，一旦發(fā)生越級和群訪事件，立即啟動應急處理預案，防止矛盾擴大。

2、加強信訪工作領導，明確工作責任分工，落實具體

責任人，對于上訪的問題，做到有問必答，有訪必接，積極妥善處理各種不穩(wěn)定因素，做好維穩(wěn)工作。

3、實行領導包保責任制，落實責任分工，公司班子每名領導按照具體情況，負責包保上訪人員，做到每位班子成員都有包保對象。

4、深入實施領導對話制度，完善經理信訪接待日和負責人信訪接待日制度。要經常與上訪職工溝通，及時了解情況，掌握思想動態(tài)，從思想上給予關心，消除其敵對情緒，確保隊伍穩(wěn)定。

5、對上訪人員反映的情況認真對待，及時向有關部門進行溝通匯報、反映情況，盡最大可能處理信訪問題。

6、各單位必須對管理范圍內的穩(wěn)定工作切實負起責任，從重點群體、重點單位和重點個案入手，積極引導員工合理反映訴求，嚴防極端行為，嚴防大規(guī)模群體性上訪事件發(fā)生。

（四）四防安全方面

1、認真開展四防安全隱患排查與整改。各單位主管領導要親自帶隊，指定專人負責，對本單位的重點部位進行一次全面檢查。查防火、防盜等制度是否健全，查防火、防盜措施是否落實，存在的安全隱患，能自行整改的要立即整改，不能自行解決的，逐級上報，并采取可靠的臨時安全措施，確保安全。

2、節(jié)日期間，各單位要嚴格遵守24小時值班和領導帶班制度。值班人員要盡職盡責，認真開展治安巡邏及防火巡查并做記錄，保持通訊暢通，遵守值班紀律，不準脫崗、空

崗、喝酒、賭博。辦公室不準存放現金、有價證券等。調度、工區(qū)、試驗所等要害部位的值班(留守)人員要嚴格執(zhí)行要害部位出入管理制度，做好驗證、登記。嚴禁任何外來人進入變電所，加強防火工作。

3、各單位要指定專人負責，確�；馂膱缶�系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)正常運行。計算機、空調等電氣設備使用是否明確責任人，做到不超負荷使用，人走關燈，人走斷電，嚴防因電氣、線路問題引發(fā)火災。按要求完成消防培訓和火災應急演練，使所有職工達到“三會”，即：會正確報警、會使用滅火器材撲救初起火災、會自救互救。運行管理部門（單位）要對重點部位加強防火巡視檢查，落實火災隱患整改責任，

4、加強車輛交通安全管理。節(jié)日期間除搶修車輛外其它車輛一律封存在本單位，確需用車的須經公司主管領導批準，填寫《節(jié)日期間(非搶修車輛)派車單》并報生產部、綜合部。對駕駛人員進行安全行車教育，嚴禁酒后駕車、嚴禁超速行駛、嚴禁疲勞駕駛、嚴禁私自出車，堅持車輛“三檢”制度，及時保養(yǎng)和維修，保證車輛技術狀況良好。做好各項應急準備。

各單位要根據本單位的實際以及管轄設施的具體情況，從組織領導、人員配備、信息傳送、車輛、物資裝備等各方面做好突發(fā)事件的應急處置準備工作，一旦發(fā)生應急事件，要快速反應，果斷處置，控制事態(tài)，減少損失，消除影響。

四、工作要求

1、各部門、單位要高度重視安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春

節(jié)保供電活動，按照“排查要認真、整治要堅決、成果要鞏固、杜絕新隱患”的要求，加強領導，切實負起隱患排查治理的責任，各部門、單位一把手負責組織開展本部門、單位隱患排查治理工作，迅速制定具體實施方案，明確分工，明確責任，狠抓落實，不留死角。要落實責任，制訂隱患監(jiān)控措施，限期整改到位。

2、各部門、單位要認真落實安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電活動方案，要與電監(jiān)會“關于在201*年元旦春節(jié)期間開展隱患排查集中治理專項行動的通知”及我公司“兩節(jié)保供電”、“節(jié)日期間安全用電檢查”等重點工作有機結合，要聯系本單位實際，在活動中突出重點，切實加大排查力度，對安全隱患進行全面排查治理，做到排查不留死角，整改不留后患，堅決遏制事故的發(fā)生。

3、各部門、單位要深刻認識開展安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電活動工作的重要性、必要性和緊迫性，增強做好隱患治理工作的主動性和自覺性，落實本部門、單位的主體責任，充分利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體，加大對隱患排查治理工作的宣傳力度，要充分依靠和發(fā)動廣大員工參與隱患排查治理工作，建立監(jiān)督和激勵機制，調動職工群眾的積極性，組織全面認真細致地查找各種事故隱患，積極主動地參與隱患治理。

4、為保證安全穩(wěn)定、優(yōu)質服務及春節(jié)保供電活動開展到位，公司組成專項行動督查小組，由公司領導親自帶隊，對各單位進行監(jiān)督檢查，對方案落實不到位、工作進展緩慢

的部門和單位進行通報批評，并作為年底評先工作的重要依據。

五、總結驗收

各部門、各單位對活動開展情況進行全面、細致的總結，于2月30日前將總結報安監(jiān)部。公司將組成驗收組，對各部門單位“安全大檢查活動開展情況及取得成效進行全面驗收。

201*

**公司

年1月15日附件二：公司領導班子成員分片包點分工表

201*年1月15日

序號12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637包點人包點單位鐵南供電所松柏供電所送變電工區(qū)試驗所鐵東變電所鐵南變電所客戶中心發(fā)行中心調度所操作隊勝利供電所振興供電所鐵北變電所龍鳳變電所計量所路燈隊培訓中心大青咀供電所大青咀變電所松花江供電所興隆泉變電所菜園子供電所菜園子變電所姚家變電所達家溝供電所達家溝變電所布海供電所升陽變電所朱城子供電所沃皮變電所萬寶供電所萬寶變電所米沙子供電所米沙子變電所夏家店供電所夏家店變電所天臺供電所備注張敏生10個單位李雙林9個單位鄭洪山7個單位趙洪軍8個單位王顯彬10個單位序號3839404142434445464748495051525354包點人包點單位郭家供電所郭家變電所同太供電所雙山子變電所天臺變電所邊崗供電所邊崗變電所大房身供電所大房身變電所五臺供電所五臺變電所岔路口供電所岔路口變電所躍城變電所朝陽供電所朝陽變電所雙合變電所備注王顯彬10個單位張繼新10個單位

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