秘書科201*年上半年工作總結(jié)

秘書科201*年上半年工作總結(jié)

今年上半年以來，秘書科在局班子的正確領(lǐng)導下，與各科室緊密配合，團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞全局中心工作，在“精、細、新、快、全、活”六個字上下功夫，認真完成各項工作任務，有力地保障了全局的政令暢通、高效運轉(zhuǎn)。1－6月，共辦理來文1835份，核發(fā)公文415份；辦理各種會議329次；完成綜合材料81份，共20萬字；發(fā)表各類稿件91篇，刊登專版7個、信息稿件8篇；行政許可辦文145宗、非行政許可辦文4宗、接收電話或上門咨詢800多人次，完成檔案歸檔822宗。

一、材料寫作體現(xiàn)一個“精”字

今年上半年，秘書科共完成各類綜合材料81份、20萬字，撰寫專項工作方案及工作計劃14個，起草領(lǐng)導講話稿7份，完成了我局年度工作計劃、責任白皮書、服務年工作方案、文明執(zhí)法工作意見、無縫隙政府工作方案、局領(lǐng)導在全區(qū)城市管理工作會議上的講話、分管區(qū)領(lǐng)導在相關(guān)工作會議上的講話等一批文字材料的起草工作。總體來說，今年在材料的寫作方面，我們注重一個“精”字，即注重通過精雕細琢，高度認真地起草各類材料。為了起草好各類材料，寫作前，秘書科都會組織內(nèi)部材料寫作小組召開專題會議，注重領(lǐng)會、綜合、歸納領(lǐng)導思想、意圖，努力將領(lǐng)導的思路系統(tǒng)化、完善化，確保起草的材料符合領(lǐng)導思路，吻合城管實際，準確、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導意圖。在起草各類文稿的過程中，我們注重積極地進行換位思考，站在領(lǐng)導的角度去想問題、看

問題，去分析問題、解決問題、處理問題。大力提倡精益求精的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。每一篇講話的初稿形成之后，在時間允許的情況下，注重廣泛征求各科室意見，主題不準推倒重定，文理不通返工重寫，對可改可不改的堅決改，可刪可不刪的堅決刪，可壓可不壓的堅決壓。因此，有一些重要材料，常常數(shù)易其稿。在起草《關(guān)于落實政府“服務年”，全面推進文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法的工作意見》的過程中，為了突顯區(qū)城管局務實、重干的工作作風，探索一套完善的文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法新思路，秘書科在收集執(zhí)法監(jiān)察大隊起草初稿及其他科室相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，安排專人通宵加班加點對文稿進行整理，從大到結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，小到遣詞造句等多各方面進行了多次修改，后又根據(jù)局領(lǐng)導要求進行了相關(guān)調(diào)整，方案一經(jīng)發(fā)出，引起了市、區(qū)領(lǐng)導的關(guān)注，特別是區(qū)長張備多次在全區(qū)的大會上對我局推出的這一做法進行了表揚。

二、辦文辦會體現(xiàn)一個“細”字

秘書科工作無小事，或者說事小責任大。辦文辦會的工作就是這樣一項工作，1-6月，秘書科及時、準確、規(guī)范辦理各類來文1835份，核發(fā)公文415份（通知82份、函171份、請示31份、報告16份、會議紀要21份、通報及其它94份），平均每個工作日辦理來文83份，發(fā)文3份。辦理各種會議329次，其中市、區(qū)級320次，局級9次。

在辦文辦會方面，秘書科注重一個“細”字，即通過細細把關(guān)，強化責任意識，切實抓好公文制發(fā)工作，嚴把公文

質(zhì)量關(guān)、效率關(guān)，保證保量的完成局文件的起草、審核把關(guān)、校對印制任務，認真審核有關(guān)會議的交流發(fā)言材料。圍繞提高辦文效率的問題，秘書科多次組織科室討論，匯總修改意見與辦文系統(tǒng)開發(fā)方進行溝通，多次對系統(tǒng)進行了精細化的修改完善，使公文流轉(zhuǎn)速度變得更合理、更快捷。為了保證辦會不出紕漏，秘書科采取了短信提示、聯(lián)系領(lǐng)導司機及時提醒等多種措施，效果明顯。

三、新聞宣傳體現(xiàn)一個“新”字

今年上半年，我局的新聞宣傳工作主要體現(xiàn)出三個特點：一是重點工作的宣傳組織形式取得新突破，秘書科在今年上半年創(chuàng)新宣傳的形式，先后組織開展了城管成果圖片展、文明電影宣傳片首映儀式、文明執(zhí)法啟動儀式、植樹活動、無縫隙政府建設(shè)、8條道路綠化改造、清潔行動、城管監(jiān)督員活動等8次大型的宣傳活動，每次活動都與電視臺、報社、龍崗新聞網(wǎng)進行密切聯(lián)系，采取大篇幅的版面在報、網(wǎng)、臺進行報道，取得了很好的效果。二是黨政信息稿件的采寫工作取得新突破。黨政信息的采寫上報工作十分重要，市委市政府辦公廳舉辦的《信息快報》被形象的稱為市委市政府領(lǐng)導的第一早餐，每天上班后，市委領(lǐng)導必讀的第一份文件就是信息快報。但信息稿件的采寫一直是我局新聞宣傳工作的一個弱項，07年以前我局在市里刊發(fā)的稿件是0篇，08年勉強上去了一篇，今年上半年，我局在市信息快報上稿2篇，在龍崗信息上稿6篇，提前半年完成了區(qū)委區(qū)政府給我局下達的全年黨政信息報送任務。三是宣傳服務的手段取

得新突破，在做好局內(nèi)部辦公系統(tǒng)“新聞剪輯”欄目的同時，今年三月份，秘書科在局內(nèi)部辦公系統(tǒng)正式開通“今日新聞關(guān)注”欄目，每天收集國內(nèi)城管相關(guān)動態(tài)新聞供各位領(lǐng)導參考，至今已制作發(fā)送56期，得到了局領(lǐng)導及科室領(lǐng)導的一致好評。局門戶網(wǎng)站開通后，秘書科適時跟進，對“城管動態(tài)欄”目進行了及時的更新與維護，對這個新的宣傳平臺，后續(xù)秘書科還將加大力度，充分挖掘其潛力，讓其更好的為我局中心工作服務。

四、窗口辦文體現(xiàn)一個“快”字

今年上半年，圍繞打造無縫隙政府，提高行政審批辦文速度，我局出臺了專門的工作方案，采取了系列措施。其中，秘書科牽頭對戶外廣告設(shè)、占用綠地或砍伐（遷移）樹木、占用（挖掘）城市道路、垃圾處理費征收等許可事項進行了梳理，對相關(guān)流程進行了改造，重點在“快”字上下功夫，使審批速度得到了提高，此外，按照局領(lǐng)導的部署，秘書科增加了窗口辦文人員的工作內(nèi)容，將以前需要到計財科領(lǐng)取的許可事項繳費通知單放到辦文窗口領(lǐng)取，使群眾辦事更方便。秘書科提倡“微笑服務”，要求窗口辦文同志熱情、耐心接受群眾電話或上門咨詢。上半年共受理行政許可辦文145宗、非行政許可辦文4宗、接收電話或上門咨詢800多人次。辦結(jié)率達到100%。群眾投訴次數(shù)為零。

五、檔案管理體現(xiàn)一個“全”字

我科安排一名工作細心、責任心強的女同志專人負責檔案管理工作，每天注意調(diào)整檔案室的溫度、濕度，使其符合檔案存放標準，確保檔案的安全，并積極配合各部門借閱

檔案。今年上半年主要對局201*年度檔案進行了清理和歸檔，按照客觀、全面的原則，對各科所隊移交的3000份文件進行了認真篩選，完成最終的歸檔檔案822宗。對201*年的檔案，我科正在督促各科所進行移送，下半年將通過篩選、整理完成其歸檔工作。

六、隊伍建設(shè)體現(xiàn)一個“活”字

工欲善其事，必先利其器，秘書科工作人員能力的提升是局機關(guān)工作效能提高的保證。今年來，秘書科按照一專多能，一崗多責，把人用活的原則，對科室人員進行了針對性的培訓和崗位輪換安排，使負責材料寫作、新聞宣傳的人會辦文、辦會，辦文、辦會的人會搞材料匯總，大家相互交流，取長補短，科室內(nèi)部呈現(xiàn)出精誠協(xié)作、團結(jié)向上的良好局面。

回顧半年來的工作，在肯定成績的同時，我們也清醒地看到秘書科工作還存在著一些亟待解決的問題，比如說在一些服務細節(jié)的完善上，在督辦力度的加強上，在材料寫作的質(zhì)量提高上，都還有很多做得不夠到位的地方。

下半年，秘書科將主要在以下幾個方面加大工作力度：一是在細節(jié)提高上下功夫，通過采取挖掘科室人員的工作潛能，在辦文辦會方面為領(lǐng)導提供更貼心的個性化服務、更合理協(xié)調(diào)好各科室的工作安排等措施，來實現(xiàn)秘書科在服務質(zhì)量上的新突破。二是在督辦力度上下功夫。加大對收發(fā)文件的閱處、匯總資料的回復、對外單位發(fā)函的跟進、局長辦公會確定事項的跟蹤落實等四個方面的督辦力度，更好的服

務局中心工作。三是在調(diào)查研究和綜合協(xié)調(diào)上下功夫。進一步加強調(diào)查研究，在當好參謀、助手的問題上多思考，多琢磨，多出成績。

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秘書科201*年上半年工作總結(jié)

今年以來，秘書科在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局的中心工作，不斷強化五種意識，即：進取意識、參謀意識、責任意識、攻堅意識和窗口意識，認真履行參與政務、管理事務、綜合服務的職責，較好地完成辦文、辦會、數(shù)字化城管建設(shè)、信訪、綜合材料寫作、新聞宣傳、檔案管理等工作任務，積極發(fā)揮決策“參謀部”和協(xié)調(diào)“樞紐”作用。1－6月，共辦理來文1032份，核發(fā)公文320份；辦理各種會議556次；完成綜合材料48份，共18萬字；發(fā)表各類稿件200篇，刊登專版2個、專題宣傳1個；處理各類投訴4023件，其中“龍崗民聲”83件；行政許可辦文164宗、接收電話或上門咨詢2112人次。

一、上半年工作總結(jié)

（一）強化進取意識，抓好科室隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理去年底今年初，秘書科人員變動較大，隊伍比較年輕，業(yè)務上不少同志還是“新手”。針對這種情況，我們把加強隊伍建設(shè)和內(nèi)部管理提到重要議事日程，努力建設(shè)一支作風正、業(yè)務強、素質(zhì)高的隊伍。

一是進行科學分工，進一步明確崗位職責，提高工作效率。制定《秘書科崗位責任說明書》，對每一個崗位職責進行明確界定，避免人員責任不清、職責不明和工作推委現(xiàn)象發(fā)生。同時，根據(jù)每位同志的性格特點、文化專長等調(diào)整工作崗位，使人員分工更加科學、合理，充分調(diào)動工作積極性，提高工作效率。

二是加強學習培訓和信息互通，提高隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務水平。支持科室工作人員參加單位、區(qū)有關(guān)部門組織的業(yè)務培訓；要求科室每位工作人員平時多讀多看多思考，擴大知識面，并進行信息互通，共同進步。

三是以局“隊伍教育整頓活動”為契機，深入查擺和剖析隊伍在工作作風、服務意識、大局意識等方面的突出問題。全科室干部職工針對自身查擺出來的問題撰寫剖析材料，并制定切實可行的整改措施，立即予以整改。通過教育整頓，有的同志改掉了作風散漫、辦事拖拉的壞習慣；有的同志杜絕了物品擺放凌亂、衛(wèi)生差等現(xiàn)象；有的同志徹底擯棄了不思進取、因循守舊、不求有功但求無過的思想,干部職工精神面貌明顯好轉(zhuǎn)，隊伍戰(zhàn)斗力、行政執(zhí)行力進一步增強。

（二）強化參謀意識，當好領(lǐng)導的參謀和助手一是按照科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，認真領(lǐng)會上級文件和領(lǐng)導指示精神，密切聯(lián)系實際撰寫各類報告、總結(jié)、講話等重要文稿。完成了我局年度工作總結(jié)、工作計劃、崗位責任書、分管區(qū)領(lǐng)導在全區(qū)城市管理工作會議上的講話、分管區(qū)領(lǐng)導在全市養(yǎng)犬執(zhí)法檢查工作會議上的講話等一批文字材料的起草工作。半年來，共撰寫綜合材料48份、18萬字，制定專項工作方案7個。

二是及時收集、反饋各類信息，為領(lǐng)導決策提供參考。指定專人每天從各類報章上剪取與城市管理密切相關(guān)的新聞、信息，報局領(lǐng)導。

（三）強化責任意識，做好辦文辦會、新聞宣傳及檔案管理工作

一是加快文件流轉(zhuǎn)速度，及時催辦，及時按文件要求報送相關(guān)內(nèi)容。截至6月30日，共登記辦理來文1032份，其中，急辦件194份。印發(fā)給相關(guān)業(yè)務單位的文件930份，匯總上報的材料、報表99份。同時，嚴把公文起草、校核關(guān)，規(guī)范核發(fā)、登記、印制、分發(fā)程序，以科學、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度制發(fā)每一份文件。上半年共核發(fā)請示、報告、通知、方案、會議紀要等公文320份。

二是精心組織各類會務。上半年共處理會務556次，其中市級會議112次、區(qū)級會議404次、部門會議27次、我局牽頭的協(xié)調(diào)會、調(diào)研會等會議13次。從會議通知、準備會議資料到會場布、跟蹤報導等，都進行周密部署；成功地組織了龍崗區(qū)城市管理工作會、數(shù)字城管坂田現(xiàn)場會、轉(zhuǎn)運站建設(shè)協(xié)調(diào)會等。

三是加大宣傳力度，努力營造良好的輿論氛圍。今年，我局與《深圳僑報》“龍崗民聲”合辦“迎大運、講文明、樹新風、創(chuàng)和諧”欄目，并開設(shè)“聚焦不文明現(xiàn)象”、“請您點評”等子欄目，曝光社會上亂扔亂吐等不文明行為，發(fā)動群眾參與，引導群眾提高自身文明素質(zhì)。同時，通過發(fā)表宣傳稿件、在電視臺播放公益廣告、在廣場、公園設(shè)宣傳欄、開展城市管理業(yè)務宣傳活動等方式，全方位、多角度宣傳城市管理工作，增強廣大市民的城市主人翁意識。1－6月，共發(fā)表各類稿件200篇，刊登專版2個、專題宣傳1個，設(shè)宣傳欄2個。

四是加強檔案管理工作。我科指定一名工作認真、責任心強的同志負責管理檔案工作，每天注意調(diào)整檔案室的溫度、濕度，使符合檔案存放標準，確保檔案的安全，并積極配合各

部門借閱檔案，上半年共登記借閱的檔案186份。為做好201*年的文件歸檔工作，我科積極督促各科所隊做好201*年文件移送歸檔工作，上半年共接收各科所隊移交的文件2800份，通過篩選，共歸檔1226份。同時，按區(qū)檔案局的規(guī)定，順利將我局1996年至201*年的需長期保存的1119份文件檔案、207張照片檔案移送區(qū)檔案局保管。

（四）強化攻堅意識，穩(wěn)步推進數(shù)字化城管建設(shè)我區(qū)數(shù)字化城管建設(shè)總投資9353萬元，其中由我局負責建設(shè)的區(qū)級平臺為2825萬元，要求完成時限為201*年7月。去年8月，秘書科才正式接手數(shù)字化城管工作。面對時間緊、任務重、人手少、經(jīng)驗缺等種種不利因素，在局領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，我們迎難而上，摸著石頭過河。從到兄弟區(qū)參觀學習、制定方案到資金申請、設(shè)備招投標，數(shù)字化辦公室的同志跑遍了發(fā)改、財政、科技、各街道辦等多個部門，做了大量的協(xié)調(diào)工作，經(jīng)常加班加點，付出了辛勞的汗水。目前，坂田街道數(shù)字化城管系統(tǒng)已建成并開始試運行。布吉街道和南灣街道也已完成了街道指揮中心的建設(shè)，城市部件的普查也已基本完成，正進行普查數(shù)據(jù)的核查以及相關(guān)監(jiān)督員的組建工作。區(qū)監(jiān)督指揮中心建設(shè)的招投標工作已經(jīng)完成，現(xiàn)在正在加緊建設(shè)之中，其他十街道城市部件已完成初步普查。監(jiān)督員隊伍市場化運作方案已報區(qū)政府審批。此外，我局還牽頭組織開發(fā)了綜合執(zhí)法信息系統(tǒng)，現(xiàn)已在布吉、南灣、坂田三街道綜合執(zhí)法隊正式投入運行，將在全區(qū)推廣。

（五）強化窗口意識，不斷完善行政許可辦文及信訪工作機制

一是進一步規(guī)范行政許可辦文流程。根據(jù)戶外廣告、垃圾處理費開征等新情況，我們及時更新、重印戶外廣告設(shè)、占用綠地或砍伐（遷移）樹木、占用（挖掘）城市道路、垃圾處理費征收等行政許可辦事指南，方便群眾。同時，提倡“微笑服務”，要求窗口辦文同志熱情、耐心接受群眾電話或上門咨詢。上半年共處理行政許可辦文164宗、接受電話或上門咨詢2112人次。

二是規(guī)范信訪登記、受理、辦理、答復、督辦等各個環(huán)節(jié)。局總值班室每天都有專人上班，24小時受理群眾投訴、舉報。對于群眾來信來訪及市城管局、區(qū)信訪部門轉(zhuǎn)來的信訪件，均做到件件有落實、事事有回音。1－6月共受理各類投訴4023件。《深圳僑報》“龍崗民聲”上半年共反映有關(guān)城管方面的問題83件，全部按時辦結(jié)回復，處理率和回復率均為100%。今年5月，在“龍崗民聲”兩周年總結(jié)會上，我局作了先進經(jīng)驗發(fā)言。

二、存在問題

半年來，在分管領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在辦公室全體工作人員的共同努力下，克服了工作量大，日常事務繁雜瑣碎，人手不足等困難，較好地完成了各項工作任務。但在總結(jié)工作的同時，我們還清醒地認識到，我們的工作離領(lǐng)導提出的標準和要求還有一定的距離，還存在一些問題：一是由于隊伍比較年輕，工作經(jīng)驗不足，辦文過程中偶有文件積壓現(xiàn)象，在會務的安排上有時也不夠仔細；二是由于秘書科工作量大，日�，嵤露�，開展調(diào)研的時間較少，參謀作用還沒有充分發(fā)揮；三是與各部門的溝通還不夠，對各部門的具體業(yè)務熟悉不夠，導致處理報

送材料的急件，催促各部門報書面情況時顯得比較急噪。

三、下一步工作思路

下半年，我們將繼續(xù)緊緊圍繞局的中心工作和目標，圍繞存在問題，認真整改，奮力拼搏，盡心服務，努力做好參謀助手和協(xié)調(diào)服務工作。

1、勤抓學習，提高隊伍素質(zhì)。通過集中學習和個人自學，不斷提高科室干部隊伍的整體素質(zhì)，以便更好地領(lǐng)會和貫徹落實領(lǐng)導的意圖和指示精神。

2、盡心盡責，提高日常服務水平。不斷完善各項內(nèi)部管理制度，加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量好水平，用心，盡心，盡力地為領(lǐng)導、為各部門提供服務。

3、深入調(diào)研，提升參謀水平。在做好日常工作的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排時間，盡力多深入基層開展調(diào)研，及時收集、呈報資料，探索城市管理新路子、新方法，為領(lǐng)導決策提供有效素材。同時，注意加強日常信息收集，規(guī)范日常信息報送機制，解決一寫材料就要向業(yè)務部門要素材的問題。

4、開發(fā)辦文系統(tǒng)，提高辦文辦會質(zhì)量。針對辦文存在的問題，下半年，我科將嘗試開發(fā)辦文系統(tǒng)，啟動辦文提示功能，逐步實現(xiàn)辦公自動化，提高辦文辦會質(zhì)量。

5、運用現(xiàn)代管理手段，提高信訪工作規(guī)范化、科學化程度。區(qū)數(shù)字化城管開通后，將信訪工作納入數(shù)字化城管范圍。對信件類信訪件建立電子檔案，全面實現(xiàn)信訪工作電子化；對每一宗信訪案件均能從電腦進行快速查詢，并及時跟蹤督辦。同時，對信訪件按月進行分類統(tǒng)計，每月印發(fā)一次《信訪工作月報表》；每季度印發(fā)一次《信訪工作通報》，并對各街道執(zhí)法

隊信訪辦結(jié)率進行排名。

6、精心策劃，提高宣傳質(zhì)量：積極主動與各級媒體溝通，做好日常工作的宣傳報道，在此基礎(chǔ)上，精心策劃，策劃城市管理宣傳周活動、環(huán)衛(wèi)工人節(jié)、公園文化節(jié)主題宣傳活動等，積極轉(zhuǎn)變宣傳方式，力求使城管宣傳貼近生活、貼近市民，以收到良好的宣傳效果。同時，繼續(xù)辦好與《深圳僑報》“龍崗民聲”合辦“迎大運、講文明、樹新風、創(chuàng)和諧”欄目。

二○○七年七月四日

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