201*年質(zhì)量管理年年度總結(jié)

桂來(lái)高速公路第二項(xiàng)目部201*年質(zhì)量管理年年度總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展關(guān)，全面提高項(xiàng)目的質(zhì)量和效益，掀起桂平至來(lái)賓高速公路項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理控制的高潮。根據(jù)廣西交通投資集團(tuán)有限公司關(guān)于開(kāi)展高速公路建設(shè)質(zhì)量年活動(dòng)的文件精神，結(jié)合桂平至來(lái)賓高速公路項(xiàng)目質(zhì)量管理年實(shí)施細(xì)則。201*年我部以科學(xué)發(fā)展觀為主體指導(dǎo)思想，應(yīng)用科學(xué)的技術(shù)和方法，在本標(biāo)段范圍內(nèi)展開(kāi)了狠抓質(zhì)量管理落實(shí)的各項(xiàng)舉措并取得了較好的成效，現(xiàn)將本年度質(zhì)量管理主要活動(dòng)、舉措及成效、不足總結(jié)如下：

一、本年度質(zhì)量管理方面主要舉措及活動(dòng)

1、成立質(zhì)量管理專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)力推行質(zhì)量管理落實(shí)成立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)、分區(qū)劃片將質(zhì)量管理責(zé)任及責(zé)任范圍落實(shí)到位、明確到人。并定期召開(kāi)質(zhì)量管理通報(bào)研討會(huì)議，確保各工序施工質(zhì)量管理處于可控范圍。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：

2、明確質(zhì)量管理目標(biāo)、細(xì)化質(zhì)量責(zé)任

按照項(xiàng)目公司既定質(zhì)量目標(biāo)：“1、分項(xiàng)工程合格率100%，優(yōu)良率90%；2、力保工程質(zhì)量”零”缺陷，力求消除質(zhì)量通病，杜絕重大質(zhì)量事故；3、確保優(yōu)良工程，爭(zhēng)取獲得省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”的具體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)程序化管理，嚴(yán)格貫徹落實(shí)工序間自檢、互檢、交接檢的“三檢”制度，并建立健全工程質(zhì)量管理控制體系，細(xì)化質(zhì)量管理責(zé)任分解，使質(zhì)量管理工作深入人心。

3、重預(yù)防、強(qiáng)落實(shí)、切實(shí)做好質(zhì)量通病及關(guān)鍵重點(diǎn)部位的質(zhì)量控制工作

結(jié)合本項(xiàng)目工程自身特點(diǎn)，我部以開(kāi)展質(zhì)量管理年活動(dòng)為契機(jī)，以切實(shí)做好質(zhì)量通病及關(guān)鍵重點(diǎn)部位質(zhì)量的治理預(yù)防工作為宗旨，組織相關(guān)人員就項(xiàng)目自身施工特點(diǎn)制定切實(shí)可行的質(zhì)量通病防治及整改措施，積極采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，科學(xué)組織、精心規(guī)劃，切實(shí)做好原材料、工程實(shí)體幾何尺寸、路基填筑壓實(shí)度、填筑層厚、砼強(qiáng)度及軟基處理、填挖交接、漏壓區(qū)、推堆區(qū)、三背回填及其它項(xiàng)目隱蔽工程的質(zhì)量監(jiān)控管理工作，從根本上做好各工序施工質(zhì)量的控制保障工作，從而達(dá)到提高工程實(shí)體整體施工質(zhì)量的目的。

4、以人為本、群策群力，強(qiáng)力推行“四化”建設(shè)落實(shí)、切實(shí)保障質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)

積極響應(yīng)總承包部及其它各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)相關(guān)要求，在全線范圍內(nèi)大力開(kāi)展“四化”建設(shè)落實(shí)工作。以“人本化”管理為切入點(diǎn)，強(qiáng)力推行“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”施工管理控制工作，從鋼筋加工場(chǎng)、料蓬、料倉(cāng)隔墻等建設(shè)方面及原材料進(jìn)場(chǎng)管理、鋼筋焊接綁扎等工藝控制方面著手多方面切實(shí)推行“四化”管理建設(shè)。統(tǒng)一規(guī)劃鋼筋加工場(chǎng)，統(tǒng)一建設(shè)鋼筋加工棚。統(tǒng)一制作標(biāo)示、標(biāo)牌，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)置。定期進(jìn)行“四化”建設(shè)工作巡查工作，定期對(duì)“四化”建設(shè)工作進(jìn)行考核、評(píng)比。定期進(jìn)行“四化”建設(shè)的教育、培訓(xùn)工作，將“四化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)明確貫徹到施工第一線。從而達(dá)到通過(guò)“四化”建設(shè)落實(shí)工作進(jìn)一步提高質(zhì)量管理力度、規(guī)范質(zhì)量管理程序及標(biāo)準(zhǔn)的目的，確保實(shí)體工程施工質(zhì)量。

5、加大試驗(yàn)室建設(shè)管理力度，確保試驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性以質(zhì)量管理年活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格按照《試驗(yàn)檢測(cè)管理辦法》及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)相關(guān)要求進(jìn)行試驗(yàn)檢測(cè)各項(xiàng)工作。加大對(duì)試驗(yàn)從業(yè)人員的培訓(xùn)、教育、管理工作，確保試驗(yàn)操作過(guò)程規(guī)范、試驗(yàn)數(shù)據(jù)處理科學(xué)。從而起到為質(zhì)量管理“保駕護(hù)航”的作用。

6、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、銳意進(jìn)取，建立健全質(zhì)量控制評(píng)比制度

以總承包部?jī)?yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)評(píng)比為契機(jī)，以月度施工任務(wù)完成考核為基礎(chǔ)，建立健全質(zhì)量管理考核制度。對(duì)工程質(zhì)量管理措施到位，工程實(shí)體質(zhì)量好的分部給予表?yè)P(yáng)，對(duì)于質(zhì)量管理差，實(shí)體質(zhì)量低劣或存在安全隱患的進(jìn)行處罰，并對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的部位實(shí)行一票否決、無(wú)條件返工處理。通過(guò)評(píng)比形成創(chuàng)優(yōu)就有獎(jiǎng)、不達(dá)標(biāo)就要罰的體制。從根本上保障質(zhì)量管理工作的有序開(kāi)展，確保各項(xiàng)工程施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

二、質(zhì)量管理活動(dòng)中存在的不足

1、質(zhì)量管理宣傳、培訓(xùn)力度不足，未能有效的在全線范圍內(nèi)掀起質(zhì)量管理的熱潮

我部在接到項(xiàng)目公司201*年質(zhì)量管理年實(shí)施細(xì)則后即按照要求積極開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理推廣及落實(shí)活動(dòng)。但因我標(biāo)段路線較長(zhǎng)、施工作業(yè)面較多、高峰期施工人員數(shù)量較大等原因，雖質(zhì)量管理活動(dòng)已在全線范圍內(nèi)展開(kāi)，但質(zhì)量管理的氛圍及力度較項(xiàng)目部逾期有所差距，未能達(dá)到逾期效果、有待加強(qiáng)。

2、“四化”建設(shè)工作落實(shí)不到位，未達(dá)到預(yù)期質(zhì)量管理目標(biāo)受前期工作及各分部施工負(fù)責(zé)人意識(shí)不夠等因素影響，“四化”建設(shè)工作未能按各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)相關(guān)要求貫徹落實(shí)到位，未能真正起到為質(zhì)量管理工作保駕護(hù)航的作用。三、今后工作計(jì)劃及重點(diǎn)

1、真抓實(shí)管、開(kāi)拓進(jìn)取，確保質(zhì)量管理工作有序進(jìn)行結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn)，注重加強(qiáng)各分部施工管理力量投入及進(jìn)場(chǎng)人員的培訓(xùn)管理工作。在全面提高施工管理水平的同時(shí)堅(jiān)持貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，把工程質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的中心環(huán)節(jié)，真抓實(shí)管，營(yíng)造一個(gè)時(shí)時(shí)講質(zhì)量、人人抓質(zhì)量、處處保質(zhì)量的良好氛圍，爭(zhēng)取逐步改變現(xiàn)“要我管質(zhì)量”的現(xiàn)狀、逐漸形成“我要管質(zhì)量”的模式，力爭(zhēng)在項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成“向質(zhì)量要效益”“用質(zhì)量保效益”的風(fēng)氣。確保質(zhì)量管理工作有序進(jìn)行。

2、科學(xué)組織、合理安排，更精、更、更優(yōu)做好質(zhì)量管理工作進(jìn)一步強(qiáng)化施工質(zhì)量管理工作，強(qiáng)力推行首件認(rèn)可及工序報(bào)檢制度，牢固樹(shù)立“質(zhì)量就是生命、質(zhì)量就是責(zé)任、質(zhì)量就是效益”的管理理念，科學(xué)組織、合理安排，扎扎實(shí)實(shí)做好質(zhì)量管理各項(xiàng)工作。樹(shù)立培養(yǎng)精細(xì)化管理的理念，從工程實(shí)施的方方面面更優(yōu)、更好的做好質(zhì)量管理工作。

3、群策群力、齊抓共管，建立健全質(zhì)量管理體制及機(jī)制定期召開(kāi)“我為質(zhì)量獻(xiàn)一言”的活動(dòng)，充分發(fā)揮群策群力的優(yōu)勢(shì)，建立健全質(zhì)量管理體制與機(jī)制，形成用機(jī)制激勵(lì)人員保障質(zhì)量、用制度管理人員保障質(zhì)量，最后形成用質(zhì)量管理體制和機(jī)制考核質(zhì)量完成情況的良好模式，確保質(zhì)量管理工作有效進(jìn)行。

4、加強(qiáng)探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)保障“四化”建設(shè)工作落實(shí)到位以貫徹“四化”建設(shè)工作為契機(jī)，加強(qiáng)探索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，踏實(shí)肯干的領(lǐng)導(dǎo)集體。通過(guò)“四化”建設(shè)工作營(yíng)造一個(gè)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)、善于管理、務(wù)實(shí)求真的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。從基礎(chǔ)做起，逐步完善質(zhì)量管理體系，精益求精，通過(guò)保障“四化”建設(shè)工作落實(shí)提高質(zhì)量管理水平。

擴(kuò)展閱讀：201*年度工程質(zhì)量管理工作總結(jié)及201*年質(zhì)量工作計(jì)劃

關(guān)于印發(fā)《xxxx公司201*年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

及201*年質(zhì)量工作計(jì)劃》的通知

屬下各分公司：

現(xiàn)將《xxxx公司201*年度質(zhì)量管理工作總結(jié)及201*年質(zhì)量工作計(jì)劃》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹。

特此通知

二○一二年二月九日

xxxx公司201*

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

及201*年質(zhì)量工作計(jì)劃

201*年度，在上級(jí)單位和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹公司工程質(zhì)量管理制度，以年度質(zhì)量目標(biāo)為中心，積極推行工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化符合性建設(shè)，不斷充實(shí)完善質(zhì)量管理制度，QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)成效顯著，工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃得到了落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了單位竣工工程合格率100%，顧客滿意度90%的全年質(zhì)量目標(biāo)，做到了工程質(zhì)量和服務(wù)使顧客滿意，保持了公司的良好質(zhì)量榮譽(yù)。

一、質(zhì)量工作情況總結(jié)

（一）在建工程質(zhì)量保持優(yōu)良的水平，單位竣工工程合格率100%工程質(zhì)量問(wèn)題是關(guān)系企業(yè)生命的根本性問(wèn)題。一年來(lái)，公司上下高度重視質(zhì)量工作，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，堅(jiān)持按規(guī)范施工，質(zhì)量管控能力得到進(jìn)一步提高，在建工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定在較好的水平。截止12月底，公司201*年在建工程共920項(xiàng)，其中完工711項(xiàng)，均通過(guò)了驗(yàn)收，單位竣工工程一次驗(yàn)交合格率100%。對(duì)大小91個(gè)工程進(jìn)行了滿意度調(diào)查或質(zhì)量回訪，平均滿意度達(dá)94.68%。達(dá)到了優(yōu)良水平。各分公司具體情況如下：

指標(biāo)年度在建完工工竣工合分公司工程數(shù)量程數(shù)量格率xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司合計(jì)29780902033193110201*0216016727112711100%100%100%100%100%100%100%質(zhì)量回訪平均滿意和滿意度度評(píng)價(jià)調(diào)查次數(shù)1812161530919593.4959010094.68%QC成果3項(xiàng)1項(xiàng)4項(xiàng)10項(xiàng)(其中xx本部2項(xiàng))創(chuàng)優(yōu)工程1項(xiàng)2項(xiàng)3項(xiàng)備注市優(yōu)市優(yōu)及部?jī)?yōu)（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理和監(jiān)督，項(xiàng)目質(zhì)量管控力度進(jìn)一步加強(qiáng)

xx公司工管部（質(zhì)安部）的質(zhì)量管理工作堅(jiān)持以工程項(xiàng)目部為中心，堅(jiān)持每周1～2次的不定期巡查，其中特別注重對(duì)深基坑、高支模、起重吊裝等7項(xiàng)危險(xiǎn)性較大工程專項(xiàng)施工方案實(shí)施情況檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題均發(fā)出書(shū)面整改單，及時(shí)跟蹤處理情況。各公司認(rèn)真加強(qiáng)質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化。第xx分公司成立了以生產(chǎn)副經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理檢查小組，對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行不定期的檢查，及時(shí)督促質(zhì)量問(wèn)題的整改；第二、第xx分公司以保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行為手段，重點(diǎn)做好責(zé)任落實(shí)、技術(shù)交底、預(yù)防控制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴(yán)格實(shí)施“三檢一評(píng)”作為重點(diǎn)，加強(qiáng)過(guò)程控制力度；xx分公司利用充足的作業(yè)力量，大力推行項(xiàng)目的自營(yíng)施工，在各項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)了對(duì)施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理。

（三）大力開(kāi)展QC活動(dòng)，質(zhì)量小組活動(dòng)富有成效，成果喜人

開(kāi)展QC質(zhì)量管理活動(dòng)是推行全面質(zhì)量管理的重要組成部分，為此公司領(lǐng)導(dǎo)大力推動(dòng)該項(xiàng)工作。201*年，xx公司共有八個(gè)QC質(zhì)量管理活動(dòng)小組出了QC成果，其中有六個(gè)QC成果分別獲得了全國(guó)或部級(jí)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)，污水辦QC小組獲的了201*年度全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組優(yōu)秀獎(jiǎng)，具體獲獎(jiǎng)情況如下：

序號(hào)123456QC成果名稱獲獎(jiǎng)情況省部級(jí)一等獎(jiǎng)、全國(guó)工程建設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)省部級(jí)一等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)二等獎(jiǎng)省部級(jí)三等獎(jiǎng)成果所屬單位xx公司xx公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司（四）加強(qiáng)和完善制度建設(shè)，積極探索質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

加強(qiáng)和完善質(zhì)量管理制度是做好質(zhì)量工作的基本保證。201*年，按照GB/T19001-201*idtISO9001：201*《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-201*《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，補(bǔ)充和完善了部分質(zhì)量管理體系文件，制定頒布了包括《質(zhì)量目

標(biāo)管理制度》、《施工機(jī)具管理制度》、《建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理制度》、《工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量目標(biāo)管理制度》、《施工質(zhì)量檢查制度》、《試驗(yàn)、檢測(cè)管理制度》、《施工質(zhì)量問(wèn)題處理制度》、《質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)制度》、《質(zhì)量記錄管理制度》、《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度》、《質(zhì)量事故責(zé)任追究制度》、《質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限》、《焊接材料管理制度》等14個(gè)制度，修改了《質(zhì)量管理(QC)小組活動(dòng)的管理規(guī)定》，完成編寫(xiě)了焊接技術(shù)培訓(xùn)考試中心質(zhì)保手冊(cè)和14個(gè)管理程序文件，從而形成了比較完善的質(zhì)量管理制度體系，使質(zhì)量管理日趨標(biāo)準(zhǔn)化。（五）積極做好管理體系換證審核準(zhǔn)備工作，順利通過(guò)“四標(biāo)”認(rèn)證

201*年是公司質(zhì)量、職業(yè)健康與環(huán)境管理體系換證審核年，根據(jù)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)201*年第21號(hào)公告，自201*年8月1日起，在建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系認(rèn)證中，應(yīng)依照《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-201*）和GB/T50430-201*《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》執(zhí)行。并要求最遲在201*年完成換證。對(duì)此，公司上下特別重視，一方面按《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求完善補(bǔ)充體系文件24個(gè)，一方面進(jìn)行了全面的內(nèi)審檢查和管理評(píng)審，全面覆蓋，不留死角，順利通過(guò)了xx省中鑒認(rèn)證公司的“四標(biāo)”認(rèn)證，如期取得了體系認(rèn)證證書(shū)，保證了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

（六）積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

在加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的同時(shí)，積極參與優(yōu)質(zhì)工程的評(píng)選工作，以優(yōu)質(zhì)工程評(píng)選帶動(dòng)工程質(zhì)量。一是組織了xx市軌道交通五號(hào)線區(qū)莊站、xx省博物館新館工程申報(bào)xx市優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)的評(píng)選工作；二是組織了xx軌道交通五號(hào)線xxxx段車(chē)站設(shè)備安裝E標(biāo)段工程申報(bào)化學(xué)工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。優(yōu)質(zhì)工程的申報(bào)工作，從工程的竣工驗(yàn)收，到評(píng)選資料的匯集整理，現(xiàn)場(chǎng)迎接檢查，xx公司質(zhì)安部都進(jìn)行了富有成效的、具體的指導(dǎo)。最后xx市軌道交通五號(hào)線區(qū)莊站獲得xx市201*年度優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)、xx省博物館新館工程獲得xx市201*年度優(yōu)良樣板工程獎(jiǎng)和xx杯獎(jiǎng)、xx軌道交通五號(hào)線xx段車(chē)站設(shè)備安裝E標(biāo)段工程申報(bào)化學(xué)工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，為公司贏得了優(yōu)良質(zhì)量榮譽(yù)的同時(shí)，帶動(dòng)了公司其他項(xiàng)目工程質(zhì)量的不斷改進(jìn)。

（七）加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是提高質(zhì)量管理水平的必要途徑。xx公司對(duì)新進(jìn)22名大中生進(jìn)行了基本的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)，并派出25人參加了GB/T50430-201*《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》知識(shí)培訓(xùn)，和6人參加了焊工考試技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，xx分公司舉辦了“施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量過(guò)程控制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，對(duì)全體工程技術(shù)人員進(jìn)行了質(zhì)量意識(shí)的再動(dòng)員，進(jìn)一步提高了工程技術(shù)人員的質(zhì)量管理水平。同時(shí)xx公司在對(duì)施工項(xiàng)目檢查期間，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和作業(yè)人員也進(jìn)行了相關(guān)質(zhì)量知識(shí)專題講解，共約106人次。通過(guò)培訓(xùn)，提高了質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為搞好質(zhì)量管理工作打下了基礎(chǔ)。

（八）及時(shí)解決顧客反映到xx公司的一些質(zhì)量問(wèn)題

201*年度顧客反映到xx公司的質(zhì)量問(wèn)題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)油庫(kù)的個(gè)別外觀質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題xx公司召開(kāi)了專題會(huì)議，擬定整改處理措施，及時(shí)進(jìn)行了處理。保證了業(yè)主對(duì)公司工程質(zhì)量和服務(wù)的較好滿意度。

二、存在的問(wèn)題

（一）綜合竣工工程的質(zhì)量情況，外觀質(zhì)量雖然達(dá)標(biāo)，但與優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)還存在較大的差距。

（二）有的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)質(zhì)量工作抓落實(shí)不夠扎實(shí)。甚至存在僥幸心理，抱著得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，表現(xiàn)為項(xiàng)目質(zhì)量工作是以“監(jiān)理的嚴(yán)格程度決定質(zhì)量管理的松緊程度。有的對(duì)分包隊(duì)伍管控不力，時(shí)松時(shí)緊，不能持之以恒。（三）有的項(xiàng)目部不能正確處理與質(zhì)監(jiān)站關(guān)系，對(duì)試驗(yàn)檢測(cè)工作支持力度還需不斷加強(qiáng)。

（四）對(duì)計(jì)量器具的管理重視程度不足，計(jì)量器具的正常與否與工程質(zhì)量的辯證關(guān)系沒(méi)有得到正確的對(duì)待。

（五）部分項(xiàng)目材料管理不規(guī)范，沒(méi)有按要求進(jìn)行相應(yīng)的抽檢、送檢，直接影響了工程施工質(zhì)量的有效管理。

（六）分公司對(duì)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理力度不足，分公司層面的質(zhì)量管理人員稀少，質(zhì)量知識(shí)也相對(duì)薄弱。

（七）一些施工、檢測(cè)設(shè)備陳舊落后影響了工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

（八）對(duì)合作和分包工程，存在以包代管的現(xiàn)象，項(xiàng)目質(zhì)量管理存在真空地帶。

三、201*年質(zhì)量工作主要計(jì)劃和要求（一）指導(dǎo)思想

公司確定201*年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹(shù)立品牌意識(shí)，打造優(yōu)良工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。

（二）201*年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃

序號(hào)123456項(xiàng)目?jī)?nèi)容竣工單位工程合格率顧客滿意率單位工程一次驗(yàn)收合格率質(zhì)量管理（QC）小組活動(dòng)小組個(gè)數(shù)行業(yè)、省級(jí)以上質(zhì)量管理（QC）小組獎(jiǎng)職工質(zhì)量教育計(jì)劃目標(biāo)100%≥90%≥95%4個(gè)以上4個(gè)以上300人次以上備注各種質(zhì)量技術(shù)教育培訓(xùn)8小時(shí)以上第一、xx分公司各1個(gè)以上，其他分公司有條件的必須申報(bào)不發(fā)生重大不合格項(xiàng)200萬(wàn)以上項(xiàng)目500萬(wàn)以上項(xiàng)目789101112計(jì)劃創(chuàng)省、市、部?jī)?yōu)良樣板工程重大工程質(zhì)量事故和人身事故計(jì)劃創(chuàng)省、市、部?jī)?yōu)良樣板工程質(zhì)量體系內(nèi)、外部審核質(zhì)量和服務(wù)滿意度的調(diào)查率質(zhì)量回訪率2個(gè)以上01～2個(gè)通過(guò)90%以上50%以上（三）主要工作計(jì)劃要求

1．以責(zé)任管理為中心，完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)，目前公司的質(zhì)量責(zé)任制推行狀況不甚理想。今年開(kāi)始要逐步實(shí)現(xiàn)全員管理，各分公司和項(xiàng)目部要按要求建立和完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的質(zhì)量管理人員，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把

質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部，在201*年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理。

2．加強(qiáng)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系的力度

質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，公司201*年開(kāi)始實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理體系運(yùn)行，效果不是很明顯，各部門(mén)、分公司、項(xiàng)目部沒(méi)有積極配合實(shí)行部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)管理，但積累了一定經(jīng)驗(yàn)。201*年各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司201*年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過(guò)程控制。

3．積極實(shí)行以質(zhì)量計(jì)劃為指導(dǎo)的管理模式

做好質(zhì)量計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，分公司要編制年、季的質(zhì)量工作計(jì)劃，項(xiàng)目部要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。公司在201*年的質(zhì)量計(jì)劃審核工作中，將采取質(zhì)量計(jì)劃由專家組進(jìn)行審核的方法，使項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃真正成為項(xiàng)目質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件。

質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開(kāi)，是保證質(zhì)量的過(guò)程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好并落實(shí)到施工中去。

4．加強(qiáng)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流，提高質(zhì)量管理水平

xx公司將舉辦質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，積極探索和推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高質(zhì)量管理水平，具體內(nèi)容和基本要求：一是要做到管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、二是要逐步實(shí)現(xiàn)人員配標(biāo)準(zhǔn)化、三是要做到現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、四是要做到檢驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化。各分公司也要開(kāi)展各種形式的經(jīng)驗(yàn)交流，包括召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議、組織到兄弟單位進(jìn)行參觀交流、落實(shí)和完善“傳幫帶”制度，把先進(jìn)的質(zhì)量

控制手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自身的質(zhì)量管理體系，最終達(dá)到提高工程質(zhì)量水平的目的。

5．加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作

201*年要繼續(xù)做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“以精湛的技術(shù)、滿意的質(zhì)量和服務(wù)，贏得市場(chǎng)和效益”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“干優(yōu)良工程，樹(shù)立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，各分公司、各管理部門(mén)、各項(xiàng)目部要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問(wèn)題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

6．加大監(jiān)督、檢查力度，完善考核制度

公司推行項(xiàng)目制，質(zhì)量管理的重點(diǎn)是項(xiàng)目管理層和作業(yè)層。201*年要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作，各級(jí)質(zhì)量管理部門(mén)要按照包括組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、三合一管理體系運(yùn)行、三檢制執(zhí)行情況、原材料檢驗(yàn)和工序驗(yàn)收情況、質(zhì)量檢查、評(píng)比通報(bào)等六方面的檢查內(nèi)容，對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行定期和不定期的檢查。對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位，不走過(guò)程、不留死角。檢查前要制定檢查計(jì)劃，在檢查過(guò)程中要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，督促項(xiàng)目部要做好工程質(zhì)量的過(guò)程控制。要求各管理人員要積極參與質(zhì)量管理，讓工程質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說(shuō)話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。

同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。公司將根據(jù)即將出臺(tái)的“施工項(xiàng)目績(jī)效考核辦法”，制定相應(yīng)的施工項(xiàng)目、班組質(zhì)量考核制度。實(shí)行質(zhì)量與獎(jiǎng)金掛鉤等相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，激勵(lì)廣大員工自覺(jué)參與施工質(zhì)量管理，解決工程中的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

7．積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作

各分公司要?jiǎng)訂T、敦促和指導(dǎo)各施工項(xiàng)目部，在施工過(guò)程積極開(kāi)展QC活動(dòng)，抓好影響施工工程質(zhì)量的人、機(jī)、物、法、環(huán)五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)QC活動(dòng)的“全面”、“全員”、“全過(guò)程”意識(shí)，層層抓，層層落實(shí)，積極發(fā)揮QC骨干和廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，解決工程中的難點(diǎn)，改進(jìn)施工質(zhì)量和工作質(zhì)量，提高工程質(zhì)量水平；各分公司、項(xiàng)目經(jīng)理部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過(guò)程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

8．加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的施工、計(jì)量檢測(cè)器具的管控力度

施工、計(jì)量檢測(cè)器具的管理不善，直接影響工程質(zhì)量的可能性大，201*年工管部（質(zhì)安部）將按公司相關(guān)管理體系文件的要求，加強(qiáng)各分公司、項(xiàng)目部的施工、檢測(cè)計(jì)量器具管理的監(jiān)控力度，特別要對(duì)計(jì)量檢測(cè)器具進(jìn)行有效使用期的動(dòng)態(tài)檢查監(jiān)督。要求各分公司、項(xiàng)目部要建立起施工、計(jì)量檢測(cè)器具管理體系，專人負(fù)責(zé)，建立施工、計(jì)量檢測(cè)器具進(jìn)場(chǎng)和管理臺(tái)賬，同時(shí)把分包單位和施工隊(duì)的施工、計(jì)量檢測(cè)器具列入公司管理范圍。

9．加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理

要組織做好對(duì)分包工程的管理,嚴(yán)控以包代管現(xiàn)象的發(fā)生。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì)，選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，把其納入公司質(zhì)量管理體系，要求其管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報(bào)請(qǐng)我單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)我單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。各分公司、項(xiàng)目部在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí)，要督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。另外，要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍作為公司長(zhǎng)期合作的伙伴，不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍，取消其在公司的工程分包資格。

10．認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作，持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來(lái)，工管部（質(zhì)安部）始終堅(jiān)持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)，各分公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理?xiàng)l件等方面得到很大改觀。201*年公司將認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作，持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，在8月份前舉行體系的內(nèi)部審核和完成管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性，質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性進(jìn)行審核，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，并落實(shí)改進(jìn)措施。計(jì)劃內(nèi)審范圍擴(kuò)展到分包隊(duì)伍。分公司要做好對(duì)分包隊(duì)伍的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，使分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年質(zhì)量管理年年度總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年質(zhì)量管理年年度總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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