201*年護(hù)理部工作總結(jié)
201*年護(hù)理部工作總結(jié)
201*年護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)心、支持下,在護(hù)士長的團(tuán)結(jié)協(xié)作及全院護(hù)士的共同努力下,緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨,完善各項規(guī)章制度,積極參與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行、三好一滿意”活動,開展護(hù)理技能崗位練兵及優(yōu)質(zhì)護(hù)理,已圓滿完成今年護(hù)理工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)了護(hù)理管理,努力提高護(hù)理管理水平。
1.強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。護(hù)士長先后參加省市培訓(xùn)學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面,更新觀念,抓好管理。使護(hù)士長注重護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn),在科室管理、團(tuán)隊精神、主動樂意服務(wù)有了改觀。
2.堅持護(hù)士長總值班制,督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,對年輕護(hù)士上班遇到難題得到及時解決,碰到突發(fā)事件起到及時調(diào)配參與應(yīng)急處理。工作中發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題,及時給予糾正處理。
3.堅持每月定期召開護(hù)士長例會,對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全?剖易o(hù)士長根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部安排,做到每月有計劃,周有重點(diǎn),日有安排,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,督促檢查護(hù)理工作的落實,減少了護(hù)理缺陷及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,提高護(hù)理質(zhì)量。
1.護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查,對存在問題在護(hù)士長例會進(jìn)行反饋,科室整改,要求一周內(nèi)得到改進(jìn)。并作為考評科室的依據(jù)。
2.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件書寫,強(qiáng)化護(hù)理人員法律意識。
護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,及時完善護(hù)理文件記錄,保護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益。簡化護(hù)理記錄單的格式,讓時間還給病人,使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義。及時準(zhǔn)確評估病人給予記錄,規(guī)范護(hù)士的行為,保障護(hù)理安全。對書寫不合格的記錄,質(zhì)控組及護(hù)士長把關(guān),給予糾正完善,每份病歷終末缺陷質(zhì)控,做到不合格病歷不歸檔。
3.加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室的管理。無菌物品確保質(zhì)量和安全,改變了原來的洗滌方法和流程。按消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,抓好落實,在今年通過了市級專家組對院消毒供應(yīng)室達(dá)標(biāo)驗收。三、重視護(hù)理人員培訓(xùn)及考核,提高整體素質(zhì)。
1.新聘用護(hù)士入院后進(jìn)行崗前培訓(xùn),掌握醫(yī)院規(guī)章制度、法律和法規(guī)、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、技能操作培訓(xùn)及考核等。使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識等,在崗位上認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行自己的工作職責(zé)。
2.在職培訓(xùn)按不同階段及職稱進(jìn)行有效培訓(xùn),護(hù)士長參加省市級業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn),學(xué)習(xí)回來后給予講課和技術(shù)操作演示。護(hù)理部組織人員現(xiàn)場示教、現(xiàn)場學(xué)習(xí),科室再次培訓(xùn),做到人人掌握,每月護(hù)理部抽考人人考核通過并記錄護(hù)理個人檔案。因此今年全市舉行護(hù)理技能操作競賽:我院由市衛(wèi)生局隨機(jī)抽取3名護(hù)士參賽,在競賽中獲得全市綜合護(hù)理組技能比武三等獎。
3.全院護(hù)理人員積極參與護(hù)理繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)。護(hù)理部按計劃組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講課,開展護(hù)理查房。護(hù)理人員總結(jié)經(jīng)驗撰寫論文數(shù)篇,護(hù)理科研課題市級科學(xué)技術(shù)局鑒定通過三項。
四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,重視人才培訓(xùn)。
1.今年醫(yī)院選派10名護(hù)理骨干到省一附院進(jìn)修?婆嘤(xùn)(骨科、兒科、ICU、急診科),派出護(hù)士長和護(hù)士參加短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),掌握多學(xué)科知識,提高護(hù)理人員的素質(zhì)和技術(shù)水平,為本院重點(diǎn)學(xué)科及專科建設(shè)培養(yǎng)人才,推進(jìn)我院護(hù)理理論和技術(shù)更新創(chuàng)造了有利條件,也應(yīng)對新形勢下醫(yī)院發(fā)展護(hù)理工作需要。
2.重視護(hù)理人力資源管理,實現(xiàn)全院一盤棋。上半年全院病人持續(xù)增高,各科加床,兒科病人住院人數(shù)每天創(chuàng)歷史新高一百多人。全院護(hù)理人員服從調(diào)配,使有限的人力資源得到有效發(fā)揮,加上兒科護(hù)士相互協(xié)作,在護(hù)士長的帶領(lǐng)下,利用休息時間加班加點(diǎn),實行了彈性排班,做到了忙而不亂,累而不叫,一切為了病人的康復(fù),忘我工作精神值得大家學(xué)習(xí)和敬佩。特別是今年七月一日一場車禍造成幾十人受傷,幾位生命危在旦夕病人一起接入我院治療,全院各科緊密配合,發(fā)揮最高效能,有條不紊安置病人,搶救病人全力以赴,在護(hù)理人員最緊缺、工作最繁忙中,派出人員排特護(hù)班,把最精干又到省一附院進(jìn)修ICU的護(hù)士精心護(hù)理危重病人,使生命垂危病人從死亡線上搶救過來,得到了病人及家屬贊賞和敬佩。
3.護(hù)理人員合理安排。對一些健康狀況差、有特殊情況、孕產(chǎn)婦和哺乳期的護(hù)士,醫(yī)院根據(jù)情況給予適當(dāng)照顧,安排在稍輕閑一些科室工作(或上長夜班科室)上班。使她們兼顧工作、家庭兩不誤,調(diào)動護(hù)士的主觀能動性,營造和諧的氛圍。
五、抓好病房管理,營造良好環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)理念。全院護(hù)理人員按照等級護(hù)理內(nèi)容,做好晨晚間護(hù)理,使病人在有限的條件下享受著安靜舒適的環(huán)境,規(guī)范病房管理,力爭做到周到、溫馨服務(wù),以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為病人服務(wù)。
六、繼續(xù)配合院感科共同抓好醫(yī)院管理。
嚴(yán)格執(zhí)行消毒、滅菌、隔離措施的落實,操作中執(zhí)行無菌操作規(guī)范,一次性物品正確使用和處理,重視手衛(wèi)生,加強(qiáng)消毒監(jiān)測管理,控制醫(yī)院感染管理,學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,努力做好醫(yī)院感染管理工作。
七、加強(qiáng)實習(xí)生帶教工作,開展“5.12”護(hù)士節(jié)慶;顒印
1.今年“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了多種形式的文體活動,晚上舉行晚會,組織人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的夾珠子比賽,獲得二等獎。激發(fā)了全院護(hù)士積極參與,陶冶情操,增強(qiáng)集體活動興趣和愛好。
2.完成了教學(xué)計劃。接納各院校大專、中專班護(hù)士實習(xí)生79人,對實習(xí)生進(jìn)行崗前教育,按教學(xué)計劃安排好各科實習(xí),各科選派年資高有經(jīng)驗的護(hù)士帶教,要求做到放手不放眼,放眼不放心,言傳身教,每個科室護(hù)士長做好科室崗前教育、小講課、出科考試、轉(zhuǎn)科前寫好科室評語。今年未因?qū)嵙?xí)生帶教等引發(fā)護(hù)理不良反應(yīng)及護(hù)理糾紛?剖揖C合管理比較好排序科室兒科、外一科、外二科、婦產(chǎn)科、內(nèi)科、急診科、手術(shù)室、感染科、供應(yīng)室。
全年工作已結(jié)束,護(hù)理方面還存在許多不足,需要全體護(hù)理人員共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,在新的一年里取得優(yōu)異成績,得到社會和病人的認(rèn)同和尊重。
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201*年度護(hù)理部工作總結(jié)
201*年,我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在全院護(hù)士的共同努力下,圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”為目標(biāo),以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手,對照標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作,我院的護(hù)理工作的取得了明顯地進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的各項要求,積極開展特色護(hù)理
1、制定?谱o(hù)理常規(guī),積極開展辯證施護(hù)。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求,各科室結(jié)合自身特點(diǎn),開展2項以上的中醫(yī)特色護(hù)理。根據(jù)《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》,實施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并開展?疲▽2。┲嗅t(yī)特色護(hù)理,提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo),不斷加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作的規(guī)范化建設(shè),全院共整理制定60個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)。2、開展落實中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),包括生活起居、飲食護(hù)理、情志護(hù)理、用藥護(hù)理等方面的護(hù)理實施情況。定期檢查中醫(yī)護(hù)理工作落實情況、中醫(yī)護(hù)理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作情況,對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題,召開分析會,查找原因,及時進(jìn)行了整改。
3、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理,實施中醫(yī)辯證施護(hù)。通過中醫(yī)手段進(jìn)行病情觀察,提出護(hù)理診斷和護(hù)理問題,對不同證型提出不同的辯證施護(hù)措施,同時還制定了?萍膊〉慕】到逃媱,對疾病進(jìn)行有針對性的宣傳與護(hù)理,使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
二、積極創(chuàng)建“護(hù)理示范醫(yī)院”,全面提升護(hù)理服務(wù)水平(一)完善護(hù)理質(zhì)量控制,確保護(hù)理工作安全
1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,質(zhì)控小組每月進(jìn)行信息交流,較好的促進(jìn)了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
2、全年組織護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)講座2次,增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識,法律意識,證據(jù)意識,強(qiáng)化護(hù)理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,確保了護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析:建立了內(nèi)部護(hù)理不良事件登記報告制度,護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,提出了改進(jìn)措施,確保質(zhì)控有效。4、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫,對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度,組織護(hù)理文書書寫規(guī)范講座2次,確保了病歷書寫質(zhì)量。(二)加強(qiáng)隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì)
1、今年6月臨床科室分科,配合人事科如期完成201*年度新護(hù)士的招聘工作,先后四批共56名新護(hù)士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用,充實到臨床一線護(hù)士隊伍中。2、先后選派10名骨干護(hù)士赴同濟(jì)醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進(jìn)行為期三個月至半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),不僅對急診護(hù)理、ICU護(hù)理、PICC置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理水平有了進(jìn)一步提高,回院后進(jìn)行經(jīng)驗交流,為醫(yī)院注入了先進(jìn)的護(hù)理理念。
3、完善護(hù)理人員技術(shù)檔案,制定并落實各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃。對照檢查標(biāo)準(zhǔn),為規(guī)范八項中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作,邀請上級醫(yī)院護(hù)理專家來院講解、示教,全院護(hù)士參加培訓(xùn)人員達(dá)一百余人。堅持每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),加強(qiáng)“三基”理論操作考核,落實了相關(guān)護(hù)理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。
(三)積極開展各項活動,搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺
1、開展紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)活動。舉辦了以“五月天使”為主題的護(hù)士節(jié)紀(jì)念大會,提高了護(hù)理人員工作熱情及護(hù)理團(tuán)隊的凝聚力。
2、開展優(yōu)秀評選活動。為表彰先進(jìn),全院開展201*年度院級優(yōu)秀護(hù)理工作者評選活動,同時對“優(yōu)秀護(hù)理管理者”、“優(yōu)秀護(hù)士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進(jìn)行了表彰。
3、協(xié)助開展護(hù)士長競聘上崗活動。為進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理管理隊伍,提高護(hù)理管理水平,適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要,對全院護(hù)士長崗位采取了公開、公平、公正的競聘形式,選拔了8名護(hù)士充實到護(hù)士長的行列。
4、堅持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護(hù)理服務(wù)活動,以病人的需求為起點(diǎn),以病人的滿意為結(jié)果,加強(qiáng)細(xì)節(jié)護(hù)理與環(huán)節(jié)護(hù)理,為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年各病區(qū)病人對護(hù)理工作滿意率達(dá)97.3%。(四)按要求完成各項護(hù)理指標(biāo)1、健康教育覆蓋率達(dá)到100%2、危重癥病人護(hù)理合格率99.2%3、急救藥品、器材完好率100%4、基礎(chǔ)護(hù)理合格率98.5%5、護(hù)理病歷合格率為98.7%6、護(hù)理技術(shù)操作合格率99%7、消毒隔離管理合格率98.9%8、全年壓瘡發(fā)生率為
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