貿(mào)易公司實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

指導(dǎo)老師：學(xué)生姓名：學(xué)號：院系：專業(yè)：畢業(yè)時(shí)間：

廣州XXXXX有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

一、內(nèi)容摘要

應(yīng)學(xué)校對畢業(yè)生的實(shí)習(xí)要求，在這個(gè)暑假我本著以下目的到了一所外貿(mào)公司實(shí)習(xí)：1.培養(yǎng)從事業(yè)務(wù)工作的能力，了解并熟悉業(yè)務(wù)人員的的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進(jìn)行

工作。

2.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去參與到具體的業(yè)務(wù)

工作中。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。3.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)

充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。

本次實(shí)習(xí)使我接觸了實(shí)際，了解社會，增強(qiáng)了勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；同時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能；本文是我實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、職務(wù)任務(wù)、實(shí)習(xí)過程以及感想收獲。

二、關(guān)鍵字：實(shí)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員

三、實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年X月X日201*年X月X日（共8周）

四、實(shí)習(xí)單位：廣州XXXXX有限公司

XXXX公司，是一家大型的中外合資企業(yè)，自1995年公司從事進(jìn)出口貿(mào)易以來，規(guī)模不斷擴(kuò)大，并逐步擁有公司項(xiàng)目產(chǎn)品的工廠�？蛻羧悍�(wěn)定，公司實(shí)力日趨雄厚，是世界與中國貿(mào)易進(jìn)出口產(chǎn)品的主要紐扣。

公司主要從事GSM、CMDA及其手機(jī)配件（包括外殼、天線、LCD）,同時(shí)也出口相關(guān)高端產(chǎn)品，如藍(lán)牙、閃存卡、電視、對講機(jī)、讀卡器、車載電話、衛(wèi)星定位（GPRS）、數(shù)碼相機(jī)等。并分別在阿拉伯貿(mào)易港口－迪拜和英國設(shè)有辦事處。

五、職務(wù)：XXXXXXXX

六、工作內(nèi)容

1.日常接待到訪公司的客戶。在客戶到公司購買產(chǎn)品或者查看樣品的時(shí)候接待客戶，了

解其需求并帶領(lǐng)客戶到相應(yīng)的樣品區(qū)，向他推銷和展示樣品。2.外出尋找開發(fā)客戶。XXXXXXXXXXXXXXXX

3.打電話預(yù)約客戶和發(fā)郵件。給收集到聯(lián)系方式的客戶打電話或者發(fā)郵件，預(yù)約客戶前

來查看樣品的時(shí)間，郵件推銷我們的產(chǎn)品。4.其他工作，如樣品擺放，備貨等。

七、實(shí)習(xí)過程：

X月X日，正式到廣州XXXXXX有限公司報(bào)道，成為該公司的一員。當(dāng)日下午安頓好行李便開始了工作。首先他們帶我們參觀了一下公司，并向我們進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)，介紹了一下公司的主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等信息，對公司有了個(gè)大概的了解。

X月X日開始正式的工作。按照業(yè)務(wù)主管的吩咐，我們的主要工作有兩項(xiàng)：一是XXXXXXXXXXXXXXXX;二是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(詳情省略幾百字)

八、實(shí)習(xí)收獲和體會：

在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中，收獲了很多東西，雖然所有的工作都只是在淺層次，并不涉及太多專業(yè)知識，很多專業(yè)點(diǎn)的工作都不會交給我們這些新人來做，并且我們實(shí)習(xí)生的工作和老的業(yè)務(wù)員是分開的，一涉及到專業(yè)知識就由培訓(xùn)我們的XXX和XXXX來做，我們只是學(xué)習(xí)。凡事動手了總會有收獲：

1.首先，最明顯的收獲就是鍛煉了英語聽說能力。在以上所有的工作中都要求用英語和

外國客戶溝通交流，要聽英語，要說英語。經(jīng)過一個(gè)月的聽說口語能力明顯增強(qiáng)，這驗(yàn)證了一句話，那就是，學(xué)語言必須開口說才能會。大多數(shù)客戶來自非洲、中東，他們的母語多數(shù)是法語和阿拉伯，有些客戶的英語水平并不強(qiáng)，甚至有幾個(gè)是完全不懂英語，和他們溝通起來非常的困難，那時(shí)候就在想，如果我再多懂一門外語多好。我想，在今后有空還是要不斷的充實(shí)自己，自學(xué)一下英語之外的外語。

2.提高了與客戶溝通的能力。做業(yè)務(wù)員，很需要一個(gè)開朗健談的個(gè)性，要主動與客戶溝

通交流，對于一個(gè)素昧平生的客戶也要積極的大膽的去跟他說話，要有吸引力，能夠讓客戶僅僅聽你說就可以產(chǎn)生對產(chǎn)品的興趣，要讓一個(gè)陌生的客戶信任陌生的你，這需要很大的勇氣和很強(qiáng)的溝通能力。對于做業(yè)務(wù)這行工作，也許并能用個(gè)性內(nèi)向或者是外向來決定是否適合做業(yè)務(wù)這類工作，一個(gè)內(nèi)向的人，如果能夠很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，能夠靈活應(yīng)變還是可以做好的。

3.對耐心和意志的一種磨礪。整整一個(gè)多月的工作都是接待客戶和外出派發(fā)宣傳單。在

公司的時(shí)候，接待有些客戶很麻煩，很挑剔，并且有些語言障礙，需要很耐心的解釋

清楚，盡量在保證公司利益的前提下滿足客戶需求；另外很多時(shí)候，要冒著大太陽出去街上派單，無論多苦多曬都要笑著去搭訕外國人，費(fèi)盡口舌的去說服他們到公司看產(chǎn)品，哪怕僅僅是讓他們停下腳步聽你介紹一會都好。有時(shí)候，客戶匆匆的腳步從面前過去，對你的單置之不理，或者是在你費(fèi)盡口舌介紹完之后別人的不屑，這些打擊有時(shí)候可以讓人覺得累，偶爾會小小的埋怨。在別人看來派單這樣的工作好像很不應(yīng)該由一個(gè)大學(xué)生來做，甚至一些親戚朋友聽說之后也會說，堂堂一個(gè)大學(xué)生怎么去做派單啊。有時(shí)候是會有那么點(diǎn)覺得不值，但是換一個(gè)角度，這也是對我們的一個(gè)磨練。任何工作都必須從低層次做起，不驕不躁。吃得苦中苦，方為人上人，我一直用這句話勉勵自己，不斷勉勵，不斷堅(jiān)持，堅(jiān)持到最后。

4.處理好人際關(guān)系很重要。公司里的人際關(guān)系一直是個(gè)熱門話題，無論是電視上，還是

身邊朋友都說，人一到社會就會變的現(xiàn)實(shí)，變得復(fù)雜，尤其是涉及利益方面的時(shí)候。在這個(gè)月的接觸中，稍微也有這么點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的感覺。人的好壞并沒有判斷標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該學(xué)會怎樣去判斷，怎樣去對待那些你認(rèn)為不滿的人和事。歸根到底，自己的態(tài)度是最重要的，只要自己覺得自己做到了問心無愧，做好了自己分內(nèi)的事情，就不用太過在乎別人的說法。

5.社會是一所很好的大學(xué)。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，深入社會工作，發(fā)現(xiàn)生活中處處都存

在值得學(xué)習(xí)的地方，比起書本上的理論，社會上學(xué)習(xí)的東西更容易學(xué)以致用。在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，多少會很盲目學(xué)習(xí)這些知識用于何處，是因?yàn)樽约哼�不知道為何而學(xué)，學(xué)到來做什么，只有經(jīng)過動手去做了，才知道出了學(xué)校之后，我需要哪些知識，需要哪些能力。所以，經(jīng)過實(shí)習(xí)，我們能更加清楚自己在哪方面還欠缺，還需要提高，從而在剩下的這半年多的理論學(xué)習(xí)中更具有目的性和針對性，更好的完善自己，使自己更加適合這個(gè)社會的崗位要求。在實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識到自己語言方面以及一些專業(yè)知識方面還是欠缺，所以，在以后的學(xué)習(xí)中我將會針對我所欠缺的地方來學(xué)習(xí)，填補(bǔ)自己的不足，讓自己更加有競爭力的去適應(yīng)這個(gè)社會，為社會做貢獻(xiàn)。

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貿(mào)易公司實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸到進(jìn)出口的詢盤、報(bào)價(jià)、網(wǎng)站上產(chǎn)品更新的各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系。了解各地貿(mào)易的經(jīng)經(jīng)濟(jì)情況，了解目前的市場行情，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

該公司是一家集生產(chǎn)和貿(mào)易的出口企業(yè)，公司主要產(chǎn)品有汽車配件、飾品、

玩具、工藝品、珠寶。公司已經(jīng)與日本、歐美及其它地區(qū)都建立了長期互惠互利的合作關(guān)系，也建立了與各工業(yè)制造商的良好合作關(guān)系，也能理出口的一整套服務(wù)體系：采購、下單、商檢、倉儲、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等。該公司也可以根據(jù)客人的特殊要求要制作樣品，為了節(jié)省和降低成本，我們始終著眼于有效的管理和創(chuàng)新的工作。努力提供最高質(zhì)量和最低價(jià)格的產(chǎn)品給客戶，以客戶的利潤為目標(biāo)。公司主要的規(guī)模不大，分工也不是很明確，只是大概每個(gè)人要做的事情要做到心中有數(shù)。我雖說是業(yè)務(wù)員但要做的事也比較亂，許多事情不會硬姓規(guī)定要誰去做，大家的團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)的很重要。業(yè)務(wù)員要做的工作其實(shí)還是滿多的，要做好現(xiàn)在的業(yè)務(wù)又要努力去開發(fā)新的業(yè)務(wù)及新的市場，接受訂單，跟進(jìn)生產(chǎn)，要了解外貿(mào)流程，熟悉產(chǎn)品，要時(shí)刻注意客戶的動態(tài)，自身要保持良好的心態(tài)，維護(hù)好公司的形象等等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

有許許多多的外商來這里做生意，我在努力和熱情中尋找希望，希望能在這座城市里找到一個(gè)與自己專業(yè)相符的外貿(mào)類的實(shí)習(xí)崗位。過了一個(gè)星期我真的找到了一家公司能給我提供一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會。在公司里，我實(shí)習(xí)了好幾塊內(nèi)容，也學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。例如：

（1）學(xué)習(xí)了怎樣采購，也就是公司里常說的跑市場。上海有很多品種繁

多的小商品現(xiàn)代批發(fā)市場，設(shè)主體市場、生產(chǎn)企業(yè)直銷中心、商品采購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經(jīng)營區(qū)，其中外貿(mào)出口占總貿(mào)易的60%以上。所以大多數(shù)的外貿(mào)公司去該市場進(jìn)行采購，也包括我們公司。要去市場采購的第一步是先要了解市場的分布，知道產(chǎn)品的，這樣才可以讓自己在如此大的市場上用最短的時(shí)間找到自己所需要的產(chǎn)品。比如，公司要我去找一些飾品，那我就應(yīng)該先到國際商貿(mào)城一期，然后到A、B、C、D區(qū)的二樓里進(jìn)行選擇自己想要的產(chǎn)品，而不是跑到一樓賣玩具的店鋪。找到自己想要的產(chǎn)品后，就應(yīng)該對其進(jìn)行了解，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，包裝，交貨日期等等。在這過程中要有很大的耐心，對產(chǎn)品進(jìn)行的對比、分析，找一家價(jià)格和信譽(yù)都最好的廠家合作，以實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。對市場上所了解到的情況及時(shí)跟上級匯報(bào)，進(jìn)行良好的溝通，出色的完成自己的工作。

（2）學(xué)習(xí)了怎樣快速的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品和廠家的尋找。我們必須

事先就先注冊一些貿(mào)易平臺的賬號，方便及時(shí)登入進(jìn)行查找。當(dāng)客戶告知需要什么產(chǎn)品時(shí)，我們可以首先在阿里巴巴、淘寶上進(jìn)行查找，查找時(shí)，我們要先學(xué)會如何選擇關(guān)鍵詞，這樣可以更加準(zhǔn)確、快速的找到自己所需的產(chǎn)品。再利用阿里旺旺跟廠家進(jìn)行溝通。在溝通過程中對產(chǎn)品的情況我們盡量要詢問的詳細(xì)點(diǎn)，以便做出詳細(xì)、一目了然的價(jià)格給上級。做價(jià)格表時(shí)，其中應(yīng)包括各種產(chǎn)品的寫真（也就是縮小的產(chǎn)品圖片）、價(jià)格、顏色、尺寸、包裝等，最好做到能便上級一看就清楚的了解到了產(chǎn)品的基本信息。在交談過程中還要注意自身的語氣，以便以后的合作。

（3）學(xué)習(xí)了怎樣陪客人去逛市場，即現(xiàn)在公司通常所說的帶客戶。當(dāng)客

戶從國外來的時(shí)候，公司就會安排一個(gè)能和客戶講同一語言的員工帶他去了解市場，以便保證他們良好的溝通。首先，因?yàn)榭腿藢αx烏市場是不了解，所以在陪客戶時(shí)，你要事先做好合理的安排。到市場后，你應(yīng)該根據(jù)客戶的想法帶他到他所需要產(chǎn)品的店鋪。你應(yīng)該走在他邊上，可以指引他往哪我還方向走，以便節(jié)約時(shí)間。當(dāng)客戶看到其中一家店鋪的產(chǎn)品，表示感興趣時(shí)，你們可以進(jìn)去了解一下，也許客戶跟廠家存在語言溝通問題，你應(yīng)做好翻譯工作。對客戶所感興的產(chǎn)品進(jìn)行了解，包括價(jià)格、包裝等等并要做好記錄。通�，F(xiàn)在公司所采用的是，先拍幾張?jiān)摦a(chǎn)品的圖片，再向廠家拿張名片，一來決定訂貨時(shí)放便聯(lián)系。二來可以利用這張名片進(jìn)行記錄，將產(chǎn)品信息記錄在該名片上，再用相機(jī)拍下這張帶有產(chǎn)品信息的名片。這樣在進(jìn)行編圖時(shí)可以更加快速、方便。編圖應(yīng)該包括兩塊內(nèi)容：產(chǎn)品圖片和Excel表格。你應(yīng)將拍來的圖片進(jìn)行編輯，將一個(gè)產(chǎn)品的多張各角度的圖片編輯成一張，對其亮度、大小進(jìn)行處理，并分別編號。并在Excel表格上輸入該產(chǎn)品編號和價(jià)格，并寫上其廠家的地址和聯(lián)系方式。應(yīng)做到兩者相對應(yīng)，方便客戶查看。你將這一天中客戶比較感興趣的產(chǎn)品資料做好，及時(shí)發(fā)給客戶查看，以便他下訂單。當(dāng)然這一天中你還應(yīng)該安排客戶的吃飯問題，你可以向他推薦幾家餐廳，再由他選擇其中的一家。在這過程中，你應(yīng)做到無時(shí)無刻都為客戶著想，并應(yīng)禮貌對待。（4）學(xué)習(xí)了網(wǎng)頁上產(chǎn)品的更新工作。我們公司會將所有的產(chǎn)品公布在公

司的網(wǎng)站上，方便潛在客戶的了解。為了能讓更多人第一時(shí)間看到我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該對其進(jìn)行不斷的更新，因?yàn)楦�新的頻率越快，產(chǎn)品出現(xiàn)在網(wǎng)頁前面的可能性越大，也就意味著能有更多的潛在客戶。而且應(yīng)該不斷的更新產(chǎn)品各類，引起他人的注意。對產(chǎn)品信息進(jìn)行描述時(shí)應(yīng)該盡量做到準(zhǔn)確、細(xì)心。以防客人在你描述不當(dāng)?shù)牡胤姐@空子。（5）學(xué)習(xí)了怎樣提貨與收貨。我們公司目前對客戶所需要的產(chǎn)品基本上

都是直接從價(jià)格低的廠家那訂貨。例如，汽車的LED燈，當(dāng)客戶告知所需要產(chǎn)品和數(shù)量時(shí)，我們及時(shí)向廣東廠家進(jìn)行訂貨，這樣做的方式是最方便的�；�本上的貨運(yùn)公司都會將貨送到倉庫門口，你只要對貨物進(jìn)行清點(diǎn)和檢查。但有時(shí)候也會有些例外，比如臨近年底時(shí)，很多送貨工人都提前回家過年了，那么這時(shí)就需要我們自己叫輛車到卸貨地點(diǎn)提貨。當(dāng)貨到達(dá)倉庫時(shí)，我們應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行拍照、做資料，方便以后的查閱。在出貨前我們要對一些產(chǎn)品進(jìn)行整裝，請幾個(gè)臨時(shí)工人，對產(chǎn)品進(jìn)行整裝。我們應(yīng)該及時(shí)做好檢查工作，防止出現(xiàn)漏洞。對產(chǎn)品全部處理好之后，我們應(yīng)該貼上嘜頭，做好裝箱單，算好體積。再叫貨運(yùn)公司來取貨，中間過程全權(quán)委托中介公司。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會

在這段實(shí)習(xí)期間，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分

認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動手能力，在社會這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。隨著中國加入世界貿(mào)易組織以及越來越多的企業(yè)進(jìn)入國際市場，社會對外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員的需求不斷的發(fā)展。這給廣大求職者創(chuàng)造了良好的就業(yè)機(jī)會。不同國家之間進(jìn)行跨國界商品買賣。由于進(jìn)行交易的雙方屬于兩個(gè)不同的國家或地區(qū)，因此從事這種商業(yè)活動比國內(nèi)更為復(fù)雜、困難，因而也更具有挑戰(zhàn)性。從事國際商務(wù)活動，尤其是國際間貨物買賣，而這種工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。而現(xiàn)代的國際商務(wù)活動，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出了更高要求。因此我們也面臨著更大的挑戰(zhàn)。

工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。除了專業(yè)知識的提高之外，我們也應(yīng)該注意人與人之間的交往。平時(shí)應(yīng)該和同事友好相處，因?yàn)檫@是一個(gè)集體，大家齊心工作、相互幫助才能達(dá)到最好的效果。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！

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