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關(guān)于裝修業(yè)務(wù)的回顧與總結(jié)

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關(guān)于裝修業(yè)務(wù)的回顧與總結(jié)

關(guān)于裝修業(yè)務(wù)的回顧與總結(jié)

回顧幾年來(lái)經(jīng)歷的裝修業(yè)務(wù)及管理實(shí)踐,確實(shí)有必要仔細(xì)整理相關(guān)的細(xì)節(jié),并能夠著眼于未來(lái)公司發(fā)展的需要,抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)將有價(jià)值的內(nèi)容提煉和深化,并希望能為同事共享,或共同探討和交流,從以下七個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)。

一、裝修準(zhǔn)備從何時(shí)開(kāi)始

建議裝修準(zhǔn)備從場(chǎng)地租賃或購(gòu)置洽談時(shí)開(kāi)始參與,在租賃或購(gòu)置合同簽訂時(shí)以補(bǔ)充條款方式明確對(duì)方應(yīng)給予支持或明確的責(zé)任。如:

可以拆除而不需要恢復(fù)的事項(xiàng);拆除處置的權(quán)力及歸屬;

裝修的基本方案;

所需供電、空調(diào)、消防、通道等資源的保障;

所需數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、監(jiān)控、技防、TV、INTERNET資源及接入的保障;應(yīng)有的物業(yè)服務(wù)與管理事項(xiàng)保障;

裝修過(guò)程,物業(yè)管理方應(yīng)提供的配合與協(xié)助;

明確物業(yè)管理方及當(dāng)?shù)毓芾聿块T對(duì)辦公室裝修的相關(guān)規(guī)定;裝修過(guò)程與物業(yè)管理方及業(yè)主相關(guān)的其它事項(xiàng);

這樣,能及早發(fā)現(xiàn)裝修可能受到的難題或局限,便于提早協(xié)調(diào)解決。

避免,因此類事項(xiàng)糾紛或爭(zhēng)議而影響裝修各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

甚至,可能及早發(fā)現(xiàn)否決性影響裝修因素而放棄租賃或購(gòu)置目標(biāo)物業(yè)。

建議在物業(yè)租賃或購(gòu)置評(píng)審中納入《裝修相關(guān)事項(xiàng)評(píng)審表》并按程序評(píng)審,為后期的裝修奠定基礎(chǔ)并提供保障。

注:裝修相關(guān)事項(xiàng)評(píng)審表另行提供。

二、裝修需求及使用方案確認(rèn)

裝修裝成什么樣的,一方面是按著公司已有的裝修標(biāo)準(zhǔn),另一方面是根據(jù)相關(guān)方面的需求及使用方案。所以,不管是誰(shuí)提出的“方案”,都需要有個(gè)確認(rèn)的過(guò)程,并且要根據(jù)各方面的相關(guān)性和關(guān)注程度來(lái)逐一確認(rèn)。

這個(gè)過(guò)程最核心的就是事前確認(rèn),從而可以避免設(shè)計(jì)過(guò)程及施工過(guò)程出現(xiàn)較大幅度的變更,從而提高后期的工作效率和質(zhì)量,也能大大避免因變更造成的浪費(fèi)。

能夠明確地指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員精確設(shè)計(jì)意圖,有利于提高設(shè)計(jì)效率和質(zhì)量,所以,這一環(huán)節(jié)是必不可少的。參見(jiàn)以下方案事例,是經(jīng)過(guò)使用部門及相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后的方案。

附件:辦公室需求及使用方案

三、設(shè)計(jì)指導(dǎo)與設(shè)計(jì)組織

裝修設(shè)計(jì)兩個(gè)重要環(huán)節(jié)就是指導(dǎo)與組織,指導(dǎo)包括:公司已有的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和原則,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的設(shè)計(jì)要求,例如,設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的提供,提醒相關(guān)資源的局限程度,特殊問(wèn)題的

1

解決方案等等;組織包括:項(xiàng)目立項(xiàng),設(shè)計(jì)人員策劃,時(shí)間安排,會(huì)議主持,結(jié)果匯總與審議,提出目標(biāo)成果的相關(guān)要求等等。

建議納入《辦公裝修設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》和《設(shè)計(jì)評(píng)審記錄表》文檔。

四、設(shè)計(jì)評(píng)審與設(shè)計(jì)驗(yàn)證

設(shè)計(jì)評(píng)審須召開(kāi)“設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)”進(jìn)行,各相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)師及相關(guān)主管部門和使用部門參加,必要時(shí)物業(yè)管理方及相關(guān)方參加,最終形成設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果。

評(píng)審結(jié)果需要進(jìn)行驗(yàn)證,必要是驗(yàn)證方需要提供驗(yàn)證記錄。

五、施工招標(biāo)競(jìng)價(jià)與商務(wù)

施工招標(biāo)的重要環(huán)節(jié)應(yīng)該考慮參與方的資質(zhì)等級(jí)、實(shí)力大小、信譽(yù)程度、服務(wù)優(yōu)劣、品牌情況及對(duì)標(biāo)的項(xiàng)目的關(guān)注程度,不能只考慮最低報(bào)價(jià),甚至要防止不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)競(jìng)價(jià)行為,以及不計(jì)后果的惡作劇行為。

目前,招標(biāo)環(huán)節(jié)缺少預(yù)算標(biāo)的之過(guò)程,沒(méi)有概預(yù)算專業(yè)的參與,所以我們以為施工方虧不了,肯定賺,而施工方總是說(shuō)虧了沒(méi)賺錢;特別是遇到變更或增加項(xiàng)目,價(jià)格很難達(dá)成一致,武漢的例子就是這樣,你不知道對(duì)方的底牌,你就沒(méi)有說(shuō)服力,他就當(dāng)你是外行,說(shuō)實(shí)在的,你不懂專業(yè),你不了解市場(chǎng),你又不深入,那就只能是對(duì)方眼里的外行。

所以,建議以后的裝修招標(biāo)競(jìng)價(jià)前或增加變更項(xiàng)目過(guò)程中,還是請(qǐng)概預(yù)算專業(yè)人員參與,這樣,有專業(yè)的專人詳細(xì)復(fù)核子項(xiàng)、工程量、品牌、型號(hào)規(guī)格及價(jià)格,目的就是要有個(gè)比較踏實(shí)的“底價(jià)”。

為此,建議考慮建立“裝修常用設(shè)備配件及材料價(jià)格信息數(shù)據(jù)庫(kù)”,甚至不久的將來(lái)我們可以給施工方提供更優(yōu)惠而質(zhì)量更好的供方,也可以考慮在發(fā)包方式上采用包工不包料的情況,所有的設(shè)備、配件及材料自行采購(gòu),施工方只出人工,只賺人工費(fèi)。

商務(wù)方面就體現(xiàn)在合同條款之中,而商務(wù)條款需要精練,如果幾百平米的裝修項(xiàng)目,合同也搞個(gè)五六十頁(yè),多少還是使人覺(jué)得搞笑。所以,建議裝修合同能夠簡(jiǎn)化和精練,付款時(shí)限需要結(jié)合公司運(yùn)作實(shí)際確定,不要簽訂自己做不到的條款,不要在這方面自己先違約。

事實(shí)上,這是非常值得注意的環(huán)節(jié),也是風(fēng)險(xiǎn)最大的節(jié)點(diǎn)。

六、施工控制與法務(wù)意識(shí)

如果按著只要結(jié)果不要過(guò)程的方式,那么也就不需要控制了。但是,實(shí)踐說(shuō)明裝修施工過(guò)程不加以控制,是不行的。施工方的素質(zhì)是不同的,做事的方法也是不同的,對(duì)工程設(shè)計(jì)意圖理解的程度也是不同的,因此,在施工過(guò)程中必須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)工程師及各專業(yè)設(shè)計(jì)師及時(shí)地指導(dǎo)和管控,包括:設(shè)備配件材料驗(yàn)收,施工進(jìn)度驗(yàn)證,施工工藝檢驗(yàn),工程質(zhì)量查驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,變更確認(rèn),階段性驗(yàn)收,等等。

法務(wù)意識(shí)不只是合同條款的文字,更重要的是在施工過(guò)程中,應(yīng)該本著合作的、積極的、為對(duì)方負(fù)責(zé)的態(tài)度,及時(shí)地提醒并糾正對(duì)方的不足、疏忽、遺漏、遺忘、過(guò)錯(cuò)或拖延等等,應(yīng)盡可能以書(shū)面的形式按規(guī)定簽發(fā)《整改通知單》或《裝修項(xiàng)目管理聯(lián)系函》來(lái)保證我方操作的法務(wù)主動(dòng)性,告別是要保證對(duì)方違約事項(xiàng)的有據(jù)可查。

參見(jiàn):施工進(jìn)度計(jì)劃表、設(shè)備配件材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃表、進(jìn)場(chǎng)設(shè)備配件材料驗(yàn)收表、現(xiàn)場(chǎng)巡檢整改通知單、項(xiàng)目管理聯(lián)系函等。

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七、現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量控制

現(xiàn)場(chǎng)管理主要是指現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo),技術(shù)業(yè)務(wù)溝通交流,包括雙方感情上的交流,能夠使對(duì)方管理人員仍至工地的任何一員都能感受到應(yīng)有的尊重,以及必要是應(yīng)有的幫助或支持。

也就是當(dāng)你走過(guò)工地上,能幫的就幫一把,能扶的就扶一下,沒(méi)聽(tīng)懂的就再說(shuō)一遍,做不好的或不會(huì)做的就教他一起做,相信任何人都會(huì)被感動(dòng);恰恰是在這個(gè)過(guò)程,自己也會(huì)學(xué)到許多不懂的細(xì)節(jié),事實(shí)就是這樣。

質(zhì)量方面的控制,一是要嚴(yán)格要求,二是要及時(shí)巡檢。同時(shí),也要抓住重點(diǎn),重點(diǎn)巡檢事項(xiàng)要做到心中有數(shù),發(fā)現(xiàn)并驗(yàn)證存在的問(wèn)題絕不放過(guò),該拆的拆,該重來(lái)的要重來(lái)。

值得注意的是,不能過(guò)于自以為是,應(yīng)以理服人,涉及專業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與專業(yè)人員溝通驗(yàn)證,一時(shí)接受不了的就稍緩一下再溝通處理。這樣的一句話比較有效,問(wèn)對(duì)方,自已家的事這樣做行嗎。

以上內(nèi)容僅為探討和交流,如有不當(dāng)之處,敬請(qǐng)斧正。謝謝!

提供人:何占揚(yáng)

整理日期:201*-7-11

附件:

1、給排水設(shè)備清單;2、裝修工程報(bào)價(jià)表;

3、裝修項(xiàng)目管理控制節(jié)點(diǎn);

4、報(bào)價(jià)比較&結(jié)論(事例);

5、裝修各專業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)審記錄表(事例);6、裝修工程管理聯(lián)系函;7、裝修施工整改通知單;8、裝修立項(xiàng)表;

9、裝修工作計(jì)劃(事例);

10、辦公室裝修設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)(待完善);11、裝修管理要點(diǎn)(待完善);12、施工進(jìn)度控制表(事例);

13、設(shè)備配件材料進(jìn)場(chǎng)控制表(事例);14、設(shè)備配件材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收表;(提供的不夠多面,后續(xù)補(bǔ)充吧^.^)

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擴(kuò)展閱讀:家裝公司業(yè)務(wù)部個(gè)人總結(jié)

參考

家裝公司業(yè)務(wù)部個(gè)人總結(jié)

201*年已悄悄的畫(huà)上了句號(hào),201*年在不知不覺(jué)中到來(lái)。辭舊迎新--無(wú)論過(guò)去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史,今后我們還會(huì)迎來(lái)更多挑戰(zhàn)也會(huì)有更多希望和收獲,希望我們每一位天人的員工以全新的風(fēng)貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),共創(chuàng)天人的新輝煌。

xxxx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,經(jīng)受了磨練和成長(zhǎng)。我們選擇了兩個(gè)關(guān)鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設(shè)”作為xxxx年工作的兩條主線,基本完成了每個(gè)客戶的認(rèn)可。我們靠著天人人一直堅(jiān)持的原則團(tuán)結(jié)合作努力創(chuàng)新不怕困難無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,在新201*年我們天人將永遠(yuǎn)站在xx家裝市場(chǎng)的最前列.

以下是本人對(duì)公司近一年的回顧和總結(jié),對(duì)201*的工作重點(diǎn)提出展望。

一:規(guī)范管理品牌建設(shè)

1公司業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,人員不斷擴(kuò)大,對(duì)人員的要求非常嚴(yán)格。

2社會(huì)美譽(yù)提升,xxxx公司被評(píng)為“消費(fèi)者最信賴的裝飾公司”3公司制度明顯提升,管理更加嚴(yán)格。制度建設(shè)”是規(guī)范管理的重要任務(wù)。一年來(lái),為建立健全公司制度體系,各職能部門切合實(shí)際認(rèn)真總結(jié),對(duì)公司各級(jí)制度框架進(jìn)行了有效的補(bǔ)充和豐富。

4“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,注重品牌建設(shè)”是10年我們的區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)宣傳,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。

--參考

5xxxx年公司在材料商,供應(yīng)商的大力支持下,組建了幾次大型的家裝建材采集會(huì),使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理,對(duì)工地進(jìn)行監(jiān)督,材料的檢測(cè),讓每一個(gè)客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。

7“細(xì)節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”,細(xì)節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”,“細(xì)節(jié)決定成敗”成為行為準(zhǔn)則。

二勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展

1在過(guò)去的一年里公司經(jīng)歷了困難和波折,也使我們清醒的認(rèn)識(shí)到:一切差距和不足,執(zhí)行力度不夠,各部門之間的配合有帶提高。2業(yè)務(wù)部信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力比較緩慢。人員的個(gè)人自控能力比較低,個(gè)人能力還需提高,人才的缺乏對(duì)公司的發(fā)展有著嚴(yán)重的影響。信息跟蹤比較簡(jiǎn)單,方法老套。

三.堅(jiān)持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營(yíng)情況,確定201*年的工作重點(diǎn)。1.整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,豐富風(fēng)尚品牌形象。去年,通過(guò)不懈的努力,我們已經(jīng)成功構(gòu)建了一個(gè)高起點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺(tái),但是,整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,還任重道遠(yuǎn)!我們需要立足企業(yè)文化的培育,提升企業(yè)文化的內(nèi)涵,不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。

2.提升管理水平,發(fā)掘地方資源,大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)。群雄并起,不進(jìn)則退,發(fā)展才是硬道理!我們急需提高自身管理素養(yǎng),充分發(fā)掘地方

--參考

資源,大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng),拓展品牌成長(zhǎng)空間。一方面,我們要在熱點(diǎn)市場(chǎng),鼓勵(lì)做大做強(qiáng),保持品牌強(qiáng)勢(shì);另一方面,我們要在新興市場(chǎng),加大扶持力度,培育品牌成長(zhǎng)

3.加強(qiáng)人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備和員工在崗培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才,代表的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,代表的是企業(yè)明天的財(cái)富!人才戰(zhàn)略儲(chǔ)備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重!走向未來(lái)的企業(yè),需要的是懂技術(shù),會(huì)管理,善營(yíng)銷的復(fù)合型人才,我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),搭建人力資源共享平臺(tái),促進(jìn)技術(shù)交流和人才流動(dòng);需要我們堅(jiān)持不懈,立足企業(yè)文化,培育人才沃土,制定長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.工程管理部:服務(wù)與管理并行,合理調(diào)配公司資源;量化考核工程質(zhì)量、安全巡查,強(qiáng)化工程合同管理,嚴(yán)格工期成本控制,監(jiān)控材料采購(gòu)流程;監(jiān)督檢查、完善工程資料,提高工程款追收和工程結(jié)算能力。強(qiáng)化部門職能,落實(shí)量化考核;擴(kuò)大監(jiān)控范圍,加大質(zhì)量、安全監(jiān)控力度,落實(shí)巡查報(bào)告,整改情況;

5.設(shè)計(jì)部:積極拓展設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)渠道;加強(qiáng)設(shè)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),培育精英班底,打造“天人設(shè)計(jì)”品牌;開(kāi)展專題講座、研討會(huì),緊密聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng),樹(shù)立成本意識(shí),加快向服務(wù)工程的角色轉(zhuǎn)化。設(shè)計(jì)師做報(bào)價(jià)要需加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)交流,提高專業(yè)素養(yǎng);深入施工現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)真鉆研工藝,服務(wù)工程經(jīng)濟(jì);加強(qiáng)市場(chǎng)研究,提高成本核算能力;嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和審核程序,杜絕錯(cuò)算漏報(bào)。

6.業(yè)務(wù)部:組織系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn),增強(qiáng)綜合業(yè)務(wù)技能,提高單兵作戰(zhàn)能力;積極拓展業(yè)務(wù)范圍,豐富信息渠道,集中優(yōu)勢(shì)兵力,踏準(zhǔn)市場(chǎng)節(jié)

--參考

奏;大力發(fā)展區(qū)域市場(chǎng),積極拓展二、三級(jí)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)有效突破;搭建信息資源合作平臺(tái),與合作伙伴分享成長(zhǎng);繼續(xù)依托社會(huì)資源,大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。

xxxx年,是天人人努力拼搏奮進(jìn)、美譽(yù)度提高、業(yè)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展的一年;201*年,我們將不斷完善企業(yè)治理,堅(jiān)持品牌發(fā)展戰(zhàn)略,致力打造效益天人!我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:繼續(xù)保持天人在xx市場(chǎng)的最前列,產(chǎn)值日益增長(zhǎng)。

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