廣告業(yè)務員如何拉廣告業(yè)務

廣告業(yè)務員如何拉廣告業(yè)務

我近10年的職業(yè)生涯，最先起步開始我是乙方廣告公司的業(yè)務員，后來一直是甲方企業(yè)負責廣告的經(jīng)理，我每天工作的一部分就是接聽形形色色的廣告推銷電話和接待上門的不速之客——推銷廣告業(yè)務者。現(xiàn)在我自己也創(chuàng)辦了廣告公司，角色又由廣告被推銷者（甲方）轉(zhuǎn)換成廣告推銷者（乙方）。回憶與總結(jié)我多年甲方心態(tài)來接待廣告推銷者的親身耳聞目睹的故事，不僅是對自己創(chuàng)業(yè)有益，而且以我多年的甲方立場來看乙方的成功經(jīng)驗與失敗教訓，相信一定會給現(xiàn)在的許許多多推銷廣告業(yè)者有所啟迪。

一個上門“拉”廣告的人收購了我所在的公司

這個推銷廣告的人是我親眼見到的現(xiàn)在生意成就最大的廣告推銷人，所以我第一個寫他。當時我是美媛春的廣告策劃主管，美媛春當時也是在南方市場僅次于太太口服液的女性保健品，上門拉廣告的源源不斷。一天來了一個年輕人，說是來推銷一個聞所未聞的廣州一家小報紙叫《南方聲屏報》的廣告，陳總經(jīng)理不愿接待他，要我來接待他。他的大致意思是免費幫我們寫一個整版的企業(yè)報道，而版面收費很便宜。然而最后我們最終也沒有給他廣告做，但他很快和我的老板成為了好朋友與生意伙伴。后來聽說他承包了《南方聲屏報》的全部廣告版面，然后又代理了一些北方的醫(yī)藥保健品，并利用這份小報紙的廣告刊號優(yōu)勢，變成了他代理醫(yī)藥產(chǎn)品的固定的內(nèi)部宣傳報紙，公司一步一步借此開始做大。

現(xiàn)在，他的公司代理的幾十個產(chǎn)品幾乎個個獲得巨大成功，大部分都做到了單一產(chǎn)品在廣東一個區(qū)域市場年銷售額幾千萬的規(guī)模，成為當之無愧的整個廣東醫(yī)藥保健品代理私營企業(yè)中的老大。如今，他在廣州最高的寫字樓中信廣場購買了一整層做辦公室。具有戲劇性的是，他先是控股美媛春化妝品企業(yè)，現(xiàn)在更是將整個他原來拉廣告的對象美媛春口服液品牌及廠房全部收購了。短短3到5年時間，他由一個上門拉廣告的，變成了身價過億的老板，許多當時拉廣告的企業(yè)都被他收歸旗下。據(jù)接近他的人士告訴我，他做的產(chǎn)品為何都能獲得巨大成功的秘訣，除了選擇產(chǎn)品品種背后不為人知的獨到眼光（他代理的產(chǎn)品全部都是那些消費者“永遠醫(yī)不好，又不得不醫(yī)”的產(chǎn)品如肝炎產(chǎn)品、腦病產(chǎn)品、泌尿系統(tǒng)產(chǎn)品等，他們?nèi)ψ拥膸讉�人往往把醫(yī)藥保健品產(chǎn)品包裝一看，就能憑自覺判斷這個產(chǎn)品能否做起來，而這種判斷往往八九不離十），還在于他拉廣告時積累的對媒體高超的把握與運用能力。

給廣大推銷廣告業(yè)務的朋友的啟示就是：推銷廣告業(yè)務過程，其實是一個綜合生意能力積累的過程，不要太小看自己。

這個汕頭人拉走了我們公司的全部印刷生意

還是我在美媛春的時候，我的一個銷售部同事給我介紹了來自汕頭一家印刷廠的業(yè)務負責人，我只是禮貌的接待了他。我沒有想到的是，他從第二天開始就每天到我公司“上班”了。他每天早早來到我們公司，打掃清潔，端茶送水。我看他每天要買幾包“中華”煙，逢人便遞，包括上門來我們公司辦事的人。下雨了，他總是準備幾把傘，送給沒有帶傘的人。每天下班了，我們?nèi)魏瓮�事聚會吃飯，他都積極參加，總是搶著買單。他總是不厭其煩待在我們公司做很多事，做的也很得體，令人覺得很自然。我不知道他這樣堅持了多久，大約1到2個月吧，后來我們廣告部同事都覺得過意不去，就給了他一些廣告印刷生意做。他做的質(zhì)量很好，價格也公道。

后來美媛春的上千萬的印刷生意基本就交給他了。這是我親身經(jīng)歷的一個潮汕人拉廣告業(yè)務成功的典型例子。

4A廣告公司比稿，我們選擇了沒有行業(yè)經(jīng)驗的廣告公司

曾經(jīng)我作為阿希米品牌經(jīng)理要為這個產(chǎn)品找一家全面代理廣告公司，并采取正規(guī)的比稿形式，結(jié)果引來一大批國際4A及廣州4A廣告公司如：李奧貝納、香港麥肯、電通廣告、廣旭廣告、廣州天祥等數(shù)十家廣告公司，而且每一家廣告公司的總經(jīng)理在比稿會議上都出現(xiàn)了。我當時也在暗暗觀察這些4A如何拉廣告，以及是什么因素導致一家廣告公司最后能夠比稿成功。我當時站在甲方的立場，自己對此游戲也充滿了好奇，因為他們個個都赫赫有名，但誰會最后會勝出呢？盡管這些廣告公司的評估方案也是由我執(zhí)筆的，選擇廣告代理公司我也有很大的建議權(quán)，但最終結(jié)果是由老板來決定。

經(jīng)過一輪眼花繚亂的提案，結(jié)果是最后我們選擇了從來沒有醫(yī)藥保健品廣告代理經(jīng)驗的廣旭廣告。其實背后的原因如果我不寫出來可能這些4A廣告永遠不會想到：這家廣告公司讓我們感覺他們更重視我們一些。廣告公司往往以為是提案水平?jīng)Q定一切，然而我所經(jīng)歷的所有廣告比稿都不是純粹靠提案質(zhì)量來決定結(jié)果，往往是一些背后不為人之，甚至無法清晰表達的不確定因素。這就給拿單的客戶總監(jiān)提出很高的情商要求，你要去體會，因為客戶不會直接告訴你他真正需要的是什么，甚至國內(nèi)客戶事先也不知道需要什么樣的廣告公司。

比如其中的一項電視廣告提案，由于都是初次接觸產(chǎn)品并是初步提案，創(chuàng)意水平一時間很難區(qū)分高低。但在提案形式與用心上，一下子就能區(qū)分高低：其他廣告公司電視廣告提案都只是用畫故事版的平面方式，而廣旭廣告的電視廣告提案用電腦制作的立體方式，其電視廣告提案的畫面、字幕、配音、音樂等已經(jīng)清晰的用“準電視片”方式表達出來。盡管我們的產(chǎn)品對他們來說是第一個代理醫(yī)藥保健品，他們表示正因為如此，他們才會全力用心去做好。記得我在整個廣告公司的比稿評估總結(jié)方案中，對所有廣告公司比較其優(yōu)點與缺點后，我最后寫下了這樣一句話“對于我們現(xiàn)階段來說，對廣告公司評估，廣告公司表現(xiàn)出來的態(tài)度決定一切�！边@種標準得到了公司上下的一致認同。

我們的目標市場就是照顧那些4A廣告公司所忽略的客戶。

我們并在還公司簡介里直接而十分精辟的分析了大型4A的流弊：

4A廣告公司的對于本土客戶，其高層管理層只出現(xiàn)在爭取業(yè)務的會議上：比稿成功以后，跟進國內(nèi)客戶工作的執(zhí)行人都是剛從學校畢業(yè)需要鍛煉的“Freshman”，你將永遠見不到4A公司總監(jiān)級別以上的人物。而我們公司就是你見不到的4A總經(jīng)理和總監(jiān)們合伙創(chuàng)辦，每一次提案及會議，我們都保證親自參與。

工廠式流水作業(yè)運作：因為本土的客戶的預算相對國際客戶少，他們永遠只用他們的程式化模式簡單套用來服務于本土客戶，以此來節(jié)約資源與成本，而我們曾經(jīng)就是這些程式化模式的制定者，既知道它的精髓，又愿意結(jié)合本土客戶化時間與精力去做出改變。

4A廣告公司于國際聯(lián)系規(guī)則下不思進��；

4A廣告公司只關(guān)注客戶的預算而非客戶業(yè)務的發(fā)展；4A廣告公司每季更換客戶總監(jiān)；

4A廣告公司服務言過其實，夸大其詞的過分承諾，卻未能全數(shù)付諸實施。

而我們的特點恰恰是小型運作，力求高效率，高水準的創(chuàng)作，而且人才精秀。

這批做到了香港4A廣告最高級別的華人廣告人，他們深知4A廣告公司的弊端，以其“4A廣告公司所忽略的客戶”精準定位去拉業(yè)務，其理念獲得了一部分本土客戶的認同，其廣告公司一直活的很滋潤。

讓你不浪費時間與精力推銷廣告業(yè)務的忠告與建議

我在幾家大型廣告任職時，數(shù)不清接到多少推銷廣告資料，90％以上沒有發(fā)揮作用，有時也很為這些完全無望的廣告推銷人可惜，他們實在是在浪費自己的時間與精力。而我當時坐在那個位置又不方便向他們提示什么。現(xiàn)在終于可以給這些推銷失敗的廣告人一些不為人知的一些“潛規(guī)則”，這些推銷技巧書本上往往不會談到的，算是一點建議與忠告：

忠告之一：不要浪費你的廣告推銷資料，以為那也許會有用幾乎是妄想

作為企業(yè)廣告或市場部門的職員，收到你上門的廣告資料以后，作為禮貌當著你的面會佯裝看一兩眼，但你別指望她會需要的時候會翻出來，你也永遠別指望會將資料傳遞給她的有決策權(quán)上司（為了避嫌，她為什么要替你再推銷呢）。我的經(jīng)驗是如果那時恰好剛好要做某一類型的廣告，你上門恰好推銷這一類型的廣告，我就會把你作為備選之一，至于以前收的相關(guān)資料，一般是不會再翻出來的。

如果你的任務只是負責將資料交到相關(guān)人士手上，公司只是把你當活廣告使用，資料浪費你也就管不著了。

忠告之二：你永遠要事先判斷廣告業(yè)務的決策者是誰？有些廣告業(yè)務不是我能決定的，可許多廣告業(yè)務的推銷者拼命的在我身上浪費太多的精力與時間；有些廣告業(yè)務是我能決定的，可廣告業(yè)務員偏偏拼命向我的上司推銷，并以此來壓我。沒有搞清楚誰是決策者，推銷往往不能成功。比如有些業(yè)務是老板欽定的，你浪費再多的時間與精力也是沒有用的。

忠告之三：你最好要用低調(diào)的態(tài)度去推銷

有些廣告推銷者總是一見面就大大咧咧請人家吃飯，這種人一般很難拿到業(yè)務的。廣告經(jīng)理是一個敏感的位置，用錢的部門，即使你沒有任何事情，其他同事也會認為你會很肥。所以廣告經(jīng)理們往往都是很小心翼翼的待人接物，那些張揚的看似很活潑外向的廣告推銷者往往不受廣告經(jīng)理的歡迎。他們也永遠不知道他們推銷失敗的原因。

忠告之四：將你推銷廣告業(yè)務的優(yōu)勢清晰簡潔寫出來比講出來更有用

很多人不知道一項廣告業(yè)務的決策過程：除了全面的廣告代理業(yè)務，一般零星的日常的廣告業(yè)務，都是有一個企業(yè)內(nèi)部推廣計劃通過后開始尋找相應的供應商�，F(xiàn)在的企業(yè)一定要是三家以上比稿比價，為什么選你的，經(jīng)辦人為了避嫌她絕對不會主動說你好，她只會說這家在傳真上或報價單上寫著他們公司價格低、質(zhì)量好，服務好，是紙上你說的，而不是她說的。如果你在紙上沒有充分寫出你的優(yōu)勢，經(jīng)辦人想幫你也沒有辦法。你要處處為經(jīng)辦人著想，可她一個給你做的理由，否則她根本不好交差。特別是印刷、制作之類，其實哪一家都差不多，只是她給你做要有面子（你的公司有多大，多長的歷史之類），而且沒有顧慮。

多換位思考，你的廣告業(yè)務會順利很多，但愿推銷廣告業(yè)務是你事業(yè)的起點，更多的輝煌等著你去創(chuàng)造。

擴展閱讀：拉廣告業(yè)務的武林秘籍、廣告業(yè)務員如何拉廣告業(yè)務、廣告業(yè)務技巧——如何讓做好廣告業(yè)務員三合一.免費

拉廣告業(yè)務的武林秘籍

挫折和失敗教會我們在業(yè)務運作中如何超越自我。（如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊，從未經(jīng)歷過困頓落寞的處境，從未體驗過失意不堪的心情，這種人根本就沒辦法在社會上立足。）

在自我推銷中，應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗，吸取經(jīng)驗教訓，同時多補充知識來提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。四化畏懼為勇氣的自信

信心和勇氣是推銷成功的關(guān)鍵，也是推銷自己的動力和基礎。

1為自己樹立化畏懼為勇氣的原則（畏懼是無能的退縮，它最不利于推銷）2結(jié)交誠信的人，將使你的信心倍增

（物以類聚，人以群分，如果你聰明，你自然喜歡和聰明人結(jié)交；同樣如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳選擇）

3接受挑戰(zhàn)，自信加上對難題的正確判斷，審時度勢可以讓信心發(fā)揮最大功效。4以忙碌取代畏怯，做個工作狂。（一個整天忙忙碌碌的人是沒有時間去顧及惹人心煩的事情的，當然也就很少產(chǎn)生畏懼情緒了）五永恒的傾聽原則

認真地傾聽比向別人喋喋不休地傾訴更容易推銷成功。

1在介紹完你的業(yè)務項目及相關(guān)知識之后，耐心傾聽別人的意向和意見。2抓住人性的弱點，暗示贊美、認同。（跟你談話的人對他自己的需求會從言談中流露出來，你抓住了它，就等于抓住了推銷機會。）

3避重就輕，加以指點，導入我們的目的和意見。怎樣保持傾聽是有竅門的，記住重要的幾點：A保持耳朵的暢通，閉上自己的嘴。

B全心全意地傾聽，別走神。

C協(xié)助對方把話說完，不要中斷對方的說話。

D觀顏察色，抓住其弦外之音，用心記住要點。

傾聽使你表達了對別人的關(guān)懷，讓他人愿意把你當朋友一樣的對待，有助于你的推銷。六不要出賣自己

推銷自己時，千萬不要為了一時的利益而放棄自我原則，出賣自己的靈魂，當然，你也不能出賣別人，出賣別人的最終結(jié)果也會導致出賣自己。

1在對廠家作出承諾之后，不能翻臉不認人，不要以為把錢拿到手就萬事大吉了，這就是出賣自己的典型（你也許會在出賣自己時獲得短暫成功，但客戶不會上第二次當,或會到處破壞你的形象，公司的形象也就毀在你的手里了）

2不做出賣自己與他人的事，堅持原則，保證服務質(zhì)量，你就會成功。

3不堅持原則地妥協(xié)（人一旦妥協(xié)，就不是完整的自己，因為妥協(xié)意味著他人占據(jù)了你的意識，別以為讓步會好過一些，讓一步，別人就會踏上一步逼你讓第二步，如果你一味退讓，你就沒法獲得尊重，業(yè)務將永遠不會有進展。當然，這種說法并不是絕對的，在某種特殊的情況下，我們也只有作出適當?shù)耐讌f(xié)才能獲得成功）

七避免與對方正面爭論

作為一個業(yè)務員應該懂得：只有一種能夠在爭論中獲勝的方法，那就是避免爭論。

1爭論的結(jié)果你若是贏了，把對方或其他人證明得一無是處而洋洋得意，覺得自己是一個大人物，但你要明白你傷害了對方的自尊心。2不跟客戶發(fā)生沖突并不是讓你放棄原則，客戶也非絕對的上帝，但在一般情況下，我們要巧妙地把對的讓給客戶。

3在把持自我，堅持原則的前提下，技巧地糾正客戶的一些不正確的看法和想法，可助你成功。八遵守諾言

信守諾言是人們的美德，但是有些人在生意上、工作上經(jīng)常不負責地許各種諾言，但很少能遵守，結(jié)果毫無必要地給別人留下惡劣印象。

1不要輕易許諾，許了諾言要守信，你要給人遵守諾言的形象，這樣，你的產(chǎn)品與服務便會得到認可。2如果你辦不到，覺得得不償失，或不愿意去辦，就不要答應別人，你可以找借口推掉決不要說“試試看”而讓人覺得你不可靠。

3要信守約定看起來似乎很簡單，做起來卻相當困難，首先你要擺正態(tài)度來對待你承諾的事情，然后想辦法去踐諾，稍有疏忽，不但前功盡棄，而且讓人看不起你，你也別存在僥幸心理，因為你的這種心理讓人一看就會明白的。

4許諾要堅決、自信，客戶會被你的態(tài)度所打動，他們認為你是一個守信的人，從而會信賴你、依靠你。5業(yè)務的推廣需要成功的廣告和宣傳手段，但最能打動人心、最受客戶歡迎的還是你那可靠、守信的服務態(tài)度和售后服務。

第二章如何提高營銷素質(zhì)

有名人講過：經(jīng)驗不經(jīng)�？偨Y(jié)，等于吃飯不進行消化。首先，當一名優(yōu)秀的業(yè)務員起碼應具備以下5種素質(zhì)：1對自己的業(yè)務范圍熟悉并充滿信心，2對自己充滿信心。3有較強的時間觀念。

4有幽默感。

5要能摸索客戶的心理并隨機應變。

廣告業(yè)務員如何拉廣告業(yè)務

我近10年的職業(yè)生涯，最先起步開始我是乙方廣告公司的業(yè)務員，后來一直是甲方企業(yè)負責廣告的經(jīng)理，我每天工作的一部分就是接聽形形色色的廣告推銷電話和接待上門的不速之客——推銷廣告業(yè)務者�，F(xiàn)在我自己也創(chuàng)辦了廣告公司，角色又由廣告被推銷者（甲方）轉(zhuǎn)換成廣告推銷者（乙方）�；貞浥c總結(jié)我多年甲方心態(tài)來接待廣告推銷者的親身耳聞目睹的故事，不僅是對自己創(chuàng)業(yè)有益，而且以我多年的甲方立場來看乙方的成功經(jīng)驗與失敗教訓，相信一定會給現(xiàn)在的許許多多推銷廣告業(yè)者有所啟迪。

一個上門“拉”廣告的人收購了我所在的公司

這個推銷廣告的人是我親眼見到的現(xiàn)在生意成就最大的廣告推銷人，所以我第一個寫他。當時我是美媛春的廣告策劃主管，美媛春當時也是在南方市場僅次于太太口服液的女性保健品，上門拉廣告的源源不斷。一天來了一個年輕人，說是來推銷一個聞所未聞的廣州一家小報紙叫《南方聲屏報》的廣告，陳總經(jīng)理不愿接待他，要我來接待他。他的大致意思是免費幫我們寫一個整版的企業(yè)報道，而版面收費很便宜。然而最后我們最終也沒有給他廣告做，但他很快和我的老板成為了好朋友與生意伙伴。后來聽說他承包了《南方聲屏報》的全部廣告版面，然后又代理了一些北方的醫(yī)藥保健品，并利用這份小報紙的廣告刊號優(yōu)勢，變成了他代理醫(yī)藥產(chǎn)品的固定的內(nèi)部宣傳報紙，公司一步一步借此開始做大。

現(xiàn)在，他的公司代理的幾十個產(chǎn)品幾乎個個獲得巨大成功，大部分都做到了單一產(chǎn)品在廣東一個區(qū)域市場年銷售額幾千萬的規(guī)模，成為當之無愧的整個廣東醫(yī)藥保健品代理私營企業(yè)中的老大。如今，他在廣州最高的寫字樓中信廣場購買了一整層做辦公室。具有戲劇性的是，他先是控股美媛春化妝品企業(yè)，現(xiàn)在更是將整個他原來拉廣告的對象美媛春口服液品牌及廠房全部收購了。短短3到5年時間，他由一個上門拉廣告的，變成了身價過億的老板，許多當時拉廣告的企業(yè)都被他收歸旗下。據(jù)接近他的人士告訴我，他做的產(chǎn)品為何都能獲得巨大成功的秘訣，除了選擇產(chǎn)品品種背后不為人知的獨到眼光（他代理的產(chǎn)品全部都是那些消費者“永遠醫(yī)不好，又不得不醫(yī)”的產(chǎn)品如肝炎產(chǎn)品、腦病產(chǎn)品、泌尿系統(tǒng)產(chǎn)品等，他們?nèi)ψ拥膸讉�人往往把醫(yī)藥保健品產(chǎn)品包裝一看，就能憑自覺判斷這個產(chǎn)品能否做起來，而這種判斷往往八九不離十），還在于他拉廣告時積累的對媒體高超的把握與運用能力。

給廣大推銷廣告業(yè)務的朋友的啟示就是：推銷廣告業(yè)務過程，其實是一個綜合生意能力積累的過程，不要太小看自己。

這個汕頭人拉走了我們公司的全部印刷生意還是我在美媛春的時候，我的一個銷售部同事給我介紹了來自汕頭一家印刷廠的業(yè)務負責人，我只是禮貌的接待了他。我沒有想到的是，他從第二天開始就每天到我公司“上班”了。他每天早早來到我們公司，打掃清潔，端茶送水。我看他每天要買幾包“中華”煙，逢人便遞，包括上門來我們公司辦事的人。下雨了，他總是準備幾把傘，送給沒有帶傘的人。每天下班了，我們?nèi)魏瓮�事聚會吃飯，他都積極參加，總是搶著買單。他總是不厭其煩待在我們公司做很多事，做的也很得體，令人覺得很自然。我不知道他這樣堅持了多久，大約1到2個月吧，后來我們廣告部同事都覺得過意不去，就給了他一些廣告印刷生意做。他做的質(zhì)量很好，價格也公道。

后來美媛春的上千萬的印刷生意基本就交給他了。這是我親身經(jīng)歷的一個潮汕人拉廣告業(yè)務成功的典型例子。

4A廣告公司比稿，我們選擇了沒有行業(yè)經(jīng)驗的廣告公司

曾經(jīng)我作為阿希米品牌經(jīng)理要為這個產(chǎn)品找一家全面代理廣告公司，并采取正規(guī)的比稿形式，結(jié)果引來一大批國際4A及廣州4A廣告公司如：李奧貝納、香港麥肯、電通廣告、廣旭廣告、廣州天祥等數(shù)十家廣告公司，而且每一家廣告公司的總經(jīng)理在比稿會議上都出現(xiàn)了。我當時也在暗暗觀察這些4A如何拉廣告，以及是什么因素導致一家廣告公司最后能夠比稿成功。我當時站在甲方的立場，自己對此游戲也充滿了好奇，因為他們個個都赫赫有名，但誰會最后會勝出呢？盡管這些廣告公司的評估方案也是由我執(zhí)筆的，選擇廣告代理公司我也有很大的建議權(quán)，但最終結(jié)果是由老板來決定。

經(jīng)過一輪眼花繚亂的提案，結(jié)果是最后我們選擇了從來沒有醫(yī)藥保健品廣告代理經(jīng)驗的廣旭廣告。其實背后的原因如果我不寫出來可能這些4A廣告永遠不會想到：這家廣告公司讓我們感覺他們更重視我們一些。廣告公司往往以為是提案水平?jīng)Q定一切，然而我所經(jīng)歷的所有廣告比稿都不是純粹靠提案質(zhì)量來決定結(jié)果，往往是一些背后不為人之，甚至無法清晰表達的不確定因素。這就給拿單的客戶總監(jiān)提出很高的情商要求，你要去體會，因為客戶不會直接告訴你他真正需要的是什么，甚至國內(nèi)客戶事先也不知道需要什么樣的廣告公司。

比如其中的一項電視廣告提案，由于都是初次接觸產(chǎn)品并是初步提案，創(chuàng)意水平一時間很難區(qū)分高低。但在提案形式與用心上，一下子就能區(qū)分高低：其他廣告公司電視廣告提案都只是用畫故事版的平面方式，而廣旭廣告的電視廣告提案用電腦制作的立體方式，其電視廣告提案的畫面、字幕、配音、音樂等已經(jīng)清晰的用“準電視片”方式表達出來。盡管我們的產(chǎn)品對他們來說是第一個代理醫(yī)藥保健品，他們表示正因為如此，他們才會全力用心去做好。記得我在整個廣告公司的比稿評估總結(jié)方案中，對所有廣告公司比較其優(yōu)點與缺點后，我最后寫下了這樣一句話“對于我們現(xiàn)階段來說，對廣告公司評估，廣告公司表現(xiàn)出來的態(tài)度決定一切�！边@種標準得到了公司上下的一致認同。

我們的目標市場就是照顧那些4A廣告公司所忽略的客戶。

我們并在還公司簡介里直接而十分精辟的分析了大型4A的流弊：

4A廣告公司的對于本土客戶，其高層管理層只出現(xiàn)在爭取業(yè)務的會議上：比稿成功以后，跟進國內(nèi)客戶工作的執(zhí)行人都是剛從學校畢業(yè)需要鍛煉的“Freshman”，你將永遠見不到4A公司總監(jiān)級別以上的人物。而我們公司就是你見不到的4A總經(jīng)理和總監(jiān)們合伙創(chuàng)辦，每一次提案及會議，我們都保證親自參與。

工廠式流水作業(yè)運作：因為本土的客戶的預算相對國際客戶少，他們永遠只用他們的程式化模式簡單套用來服務于本土客戶，以此來節(jié)約資源與成本，而我們曾經(jīng)就是這些程式化模式的制定者，既知道它的精髓，又愿意結(jié)合本土客戶化時間與精力去做出改變。

4A廣告公司于國際聯(lián)系規(guī)則下不思進�。�

4A廣告公司只關(guān)注客戶的預算而非客戶業(yè)務的發(fā)展；

4A廣告公司每季更換客戶總監(jiān)；

4A廣告公司服務言過其實，夸大其詞的過分承諾，卻未能全數(shù)付諸實施。

而我們的特點恰恰是小型運作，力求高效率，高水準的創(chuàng)作，而且人才精秀。

這批做到了香港4A廣告最高級別的華人廣告人，他們深知4A廣告公司的弊端，以其“4A廣告公司所忽略的客戶”精準定位去拉業(yè)務，其理念獲得了一部分本土客戶的認同，其廣告公司一直活的很滋潤。

讓你不浪費時間與精力推銷廣告業(yè)務的忠告與建議

我在幾家大型廣告任職時，數(shù)不清接到多少推銷廣告資料，90％以上沒有發(fā)揮作用，有時也很為這些完全無望的廣告推銷人可惜，他們實在是在浪費自己的時間與精力。而我當時坐在那個位置又不方便向他們提示什么�，F(xiàn)在終于可以給這些推銷失敗的廣告人一些不為人知的一些“潛規(guī)則”，這些推銷技巧書本上往往不會談到的，算是一點建議與忠告：忠告之一：不要浪費你的廣告推銷資料，以為那也許會有用幾乎是妄想

作為企業(yè)廣告或市場部門的職員，收到你上門的廣告資料以后，作為禮貌當著你的面會佯裝看一兩眼，但你別指望她會需要的時候會翻出來，你也永遠別指望會將資料傳遞給她的有決策權(quán)上司（為了避嫌，她為什么要替你再推銷呢）。我的經(jīng)驗是如果那時恰好剛好要做某一類型的廣告，你上門恰好推銷這一類型的廣告，我就會把你作為備選之一，至于以前收的相關(guān)資料，一般是不會再翻出來的。

如果你的任務只是負責將資料交到相關(guān)人士手上，公司只是把你當活廣告使用，資料浪費你也就管不著了。忠告之二：你永遠要事先判斷廣告業(yè)務的決策者是誰？

有些廣告業(yè)務不是我能決定的，可許多廣告業(yè)務的推銷者拼命的在我身上浪費太多的精力與時間；有些廣告業(yè)務是我能決定的，可廣告業(yè)務員偏偏拼命向我的上司推銷，并以此來壓我。沒有搞清楚誰是決策者，推銷往往不能成功。比如有些業(yè)務是老板欽定的，你浪費再多的時間與精力也是沒有用的。

忠告之三：你最好要用低調(diào)的態(tài)度去推銷

有些廣告推銷者總是一見面就大大咧咧請人家吃飯，這種人一般很難拿到業(yè)務的。廣告經(jīng)理是一個敏感的位置，用錢的部門，即使你沒有任何事情，其他同事也會認為你會很肥。所以廣告經(jīng)理們往往都是很小心翼翼的待人接物，那些張揚的看似很活潑外向的廣告推銷者往往不受廣告經(jīng)理的歡迎。他們也永遠不知道他們推銷失敗的原因。

忠告之四：將你推銷廣告業(yè)務的優(yōu)勢清晰簡潔寫出來比講出來更有用

很多人不知道一項廣告業(yè)務的決策過程：除了全面的廣告代理業(yè)務，一般零星的日常的廣告業(yè)務，都是有一個企業(yè)內(nèi)部推廣計劃通過后開始尋找相應的供應商�，F(xiàn)在的企業(yè)一定要是三家以上比稿比價，為什么選你的，經(jīng)辦人為了避嫌她絕對不會主動說你好，她只會說這家在傳真上或報價單上寫著他們公司價格低、質(zhì)量好，服務好，是紙上你說的，而不是她說的。如果你在紙上沒有充分寫出你的優(yōu)勢，經(jīng)辦人想幫你也沒有辦法。你要處處為經(jīng)辦人著想，可她一個給你做的理由，否則她根本不好交差。特別是印刷、制作之類，其實哪一家都差不多，只是她給你做要有面子（你的公司有多大，多長的歷史之類），而且沒有顧慮。多換位思考，你的廣告業(yè)務會順利很多，但愿推銷廣告業(yè)務是你事業(yè)的起點，更多的輝煌等著你去創(chuàng)造。

廣告業(yè)務技巧如何做好廣告業(yè)務員？一、大方得體，不卑不亢。

跟我們打交道的人，層次都比較高，都是一些老板、經(jīng)理、董事長，我們不要認為自己是個小人物，或者認為自己只是個拉業(yè)務、拉贊助的人，心里就沒有底氣，。因為你是代表一個組織，一個單位，一個公司去辦事，你要維護你公司的形象，你要有一種自信。你越是拘謹，你就越?jīng)]戲，別人越看不起你。

一進門你就要定好基調(diào)，我發(fā)現(xiàn)，如果你這個調(diào)子沒有定好，你到后面就會很被動。比如你一開始太尊重他，一味地捧他，他就會跳尾巴，反而適得其反；還比如，別人給你倒開水，你應該有禮節(jié)地說："謝謝！"就行了，不要太客氣，不要這樣："好好好，謝謝，謝謝！"點頭哈腰，反復說謝謝，給人一副奴才相，這樣跌了自己的身份，別人也看不起你。

還舉個例子，你到外地去談項目，別人看你是代表某某部門來的，別人就對你很尊重，當然他并不知道你吃幾碗飯的，別人請你上坐，把你當作重要貴賓，這個時候你要作得住身價，不要沒有見過世面。你最多來個禮節(jié)上的動作：請！然后大大方方地坐上去，不要太客氣，推來推去，你越推，有一種受寵若驚的感覺，慢慢地別人就低看你，就不會把你當回事了。這一切被動的局面都是你自己造成的，你一定要引起注意。你要大大方方去跟對方打交道，你越是卑弓卑膝，低三下四，好象求別人似地，別人越看不起你，你越是大方自然，保持尊嚴，別人就越看得起你，把你當人看。這一剎那的功夫，要靠你平時修練。二、說一套扣人心弦的話術(shù)

第一次見面時，人往往會用一種審視的眼光來看你、來判斷你。在場面上，一般我們只要幾個來回就可以基本摸清對方的底細，知道對方的斤兩，就知道他是吃幾碗飯的。人一開始，他是先看你穿，然后再聽你說。你穿得很好，他對你印象也很好，你說得好，他對你的印象就會更好。如果你穿得很好，但說得很臭，他就會立即改變對你的看法，你下面的談判就會很麻煩。

就象一個小姐，你開始不認識她，每次在路上碰到她的時候，你看到她人長得很好，穿得也很漂亮，你對她的感覺很好。但有一天，她一開口，你就改變了對她的看法，你想：怎么這樣的素質(zhì)？一點修養(yǎng)都沒有。她不開口還好，一開口她的形象就破壞了，你就會馬上改變了對她的看法，馬上就會產(chǎn)生不好的印象。你就對她再也沒有什么感覺了，你就會覺得她的這個長相，這套衣服，是對美的一種褻瀆，所以，開場白一定要說好。你開始的三五句話，必須讓對方產(chǎn)生好印象，必須讓對方高興，必須抓住對方，讓對方產(chǎn)生興趣，打動對方。如果你做不到這一點，你就要停下來，好好地斟酌一下，讓你所說的話，動聽動聽再動聽，精煉精煉再精煉。你的話不能打動對方，重要的一條就是廢話太多。什么叫做廢話太多？就是你所說的，不是對方想聽的。怎樣解決這個問題？解決的方法，就是在最短的時間內(nèi)，掌握一套最有力的說詞。

怎么說好這套話術(shù)呢？

首先，以寒喧、贊美作為鋪墊

演戲之前，都要先敲一陣子鑼鼓，再開場；你說一個事，辦一個事，一般也都要有個過渡和鋪墊。比方說，你要老張做一個事，你總要先說點別的什么。"老張，你最近在忙什么哪？身體怎么樣？""你這根領(lǐng)帶很漂亮"等等。說完這個鋪墊之后，你再說："老張，我給說個事，什么什么。這樣過渡一下，老張接受起來就容易自然多了。

同樣，你一到別人那里，也應該有個過渡，如果你一進門，馬上就說正事，人家神都沒有緩過來，摸不清你的東南西北，你就滔滔不絕地說一大通，這樣效果肯定不好。

開場白怎么說？就是以寒喧贊美你為鋪墊。寒喧、贊美的體裁可結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境、他本人的特點（穿著，工作）或他和企業(yè)的某個事件來展開。（某次講話、他的一本書等等）鋪墊的話不能太多，一般三兩句就可以了。比如，"你這個辦公室真是氣派，很有品味""你這件衣服很好看，大概要幾千塊""上次在學習型大會上，我聽了你的發(fā)言，你講得真棒，……""上次電視臺播了你們公司的事跡，我對你公司非常佩服……""你是東北人吧，聽你口音是東北人吧，我也是……""看你架勢，好象老總以前當過兵，我曾經(jīng)也在某某兵團……"等等寒喧不是目的，主要是緩和氣氛，拉近彼此心里的距離，解除對方的警戒心理，為下面的談判打下良好的基礎。

其次，充分展示賣點亮點，給對方造夢。

你今天跟他談的目的，就是要把你這個項目的賣點、亮點，充分地展示出來，就是要把你這個項目賣點亮點講好、講深、講透、講足、講活，你不僅要告訴他：你目前從這個項目能得到什么好處和利益。你還要給他造夢，告訴他未來的利益，讓他看到這個項目的后續(xù)資源。

比如說，今天你在我們這里做了一次廣告，不光是我們的客戶，還是我們的朋友、聯(lián)誼單位。今后你單位上有什么事，需要我們新聞媒體支持，我們也會在所不辭，大力支持。我們新聞單位上上下下、方方面面的朋友很多，說不定哪天有需要的時候。對方一想：也是。今后，你們有什么活動，我們也會大力支持，支持都是相互的。我們不是一錘子買賣。合作，今天才是開始。大家眼光都要放遠一點。

在展示的時候，要注意這么幾點：

一是，要盡量利用現(xiàn)代化設備展示。比如電腦、VCD、投影、動畫等，這樣有聲有色、有動有靜、圖文并茂，生動形象，可以省去很多的話。同時，客戶也可以充分調(diào)動各種器官加深理解，加深印象，效果很好。二是，在對方看的時候，我們不要多說話，要讓對方認真地看。當他看得差不多的時候，你可以適當?shù)丶右渣c撥。有的業(yè)務員不注意，當客戶在看的時候，他在旁邊嘮嘮叨叨說個不停，吵得半死，不知道是聽你說，還是讓他看，攪得別人心里很煩，根本看不下去，效果當然也很差。三是，展示的時候要有層次感，賣點要一個一個講，資料要一層層地拿，要層層遞進，象剝筍一樣，不要一下子把資料全端出來。因為資料太多，客戶就不會看得很認真，抓不住要點。你要講完一段，就拿出一些資料作為佐證，或者加以說明，這樣做有理有據(jù)，對方也會很清楚明白。

四是，當你介紹完賣點之后，你要給對方講一些關(guān)于感情和個人關(guān)心的問題。你可以這樣說：我這個人是最重感情講義氣的，都是按市場規(guī)則來操作的。凡是跟我們打交道的人，都不會讓對方吃虧，沒有你，就沒有我，有我就有你，"軍功章里有我的一半，也有你的一半"，如果一個人私心太重，只考慮自己，或碰到什么事情，就溜邊，或不顧及對方，我最討厭跟你這種人打交道�！�…在你的啟發(fā)下，對方也會慢慢地打開自己的心扉，表露自己的思想，當你們進入感情世界之后，再談你們的事，這樣就比較好談了。

當然，我們希望按理出牌，按真正的市場游戲規(guī)則來操作，但是在當今的社會上，很多人并不按游戲規(guī)則來辦事，我們只能隨行就市。就好象擠公共汽車一樣，別人都不按秩序排隊，你一個人排隊就擠不上汽車。我們希望這樣不規(guī)則的現(xiàn)象早點消失。

有時除了做業(yè)務，對對方的個人家庭方面的事情，也要表示關(guān)心，不然的話，別人會認為你眼里只有利益，生意，除此之外沒有人情，沒有友誼，太勢利了，別人就不愿意跟你打交道。

有一個老總跟我說過這樣一件事：有一個業(yè)務員，到一個他公司去拉廣告，這家公司是他的老客戶。當他走進老總辦公室時，這位老總顯得非常地高興，熱情地招呼這個業(yè)務員坐下來，興致勃勃地說：我告訴你，我女兒考取大學了。這個業(yè)務員只是平淡地點點頭，"哦"兩聲，接著就說："我們那個廣告的事怎么樣了？"對方非常反感，說："不做了！下次你別來了。"為什么會這樣？就是業(yè)務員眼睛里只有錢，只有業(yè)務，讓人家看到太不勢利了，太功利了。

這時你應該怎樣做？你應該表現(xiàn)出和他同樣的喜悅："祝賀你，祝賀你！你女兒真聰明，你現(xiàn)在可以輕松一下了"。隨后，你還可以買些禮物送到他府上去。如果你這樣做，對方會有什么反映？肯定會很高興，如果你再談業(yè)務上的事，肯定會很順利。

當看到對方有心事，不高興，或者家里出了事的時候，你也同樣要表示關(guān)心，對他進行安慰，千萬不要再提業(yè)務上的事情，不然別人說你不懂事，下次就不會再理你了。這時候，你寧愿下次再跑一趟。

★★★★★成交凌駕一切如何簽約（訂單、廣告、贊助）

一、如何捕捉簽約信號

在面談時，我們不要只顧"談"，一定要眼觀六路，耳聽八方，密切注視對方的一言一行，一舉一動，一有情況立即行動。

有一門課程叫做非語言交流。什么叫非語言交流？就是肢體語言（動作語言）。

大家可能有這樣的體會，有時候他一句話都沒說，但他一個皺眉、一個抽煙、一個聳肩、翹個二郎腿，都在向你傳達一個信息。還有這樣（作個動作。雙手抱肩、點頭，"嗯"）他對這個項目到底認可不認可，他沒有直接說，實際上，他已經(jīng)向你傳達了一個成交的信號，已經(jīng)告訴你了，但我們有的朋友，就沒有把握住這個機會。都是在向你發(fā)出一個信息，甚至是成交的信息。如果你沒有注意到，如果你沒有引起警覺，如果你沒有抓住機會，你就會貽誤戰(zhàn)機，讓機會白白流失。

在面談中，一旦覺察客戶有成交的征兆，就應該立即抓住機會簽單。那么，客戶出現(xiàn)了哪些征兆，就說明他可以簽單成交呢？

（一）詢問內(nèi)容：（展示）

客戶有意深入了解具體的細節(jié)；

詢問交易中的期限、價格及付款方式；

一旦確認后所能享受的利益以及服務的保證；其他客戶合作的情況；同意你的說明和總結(jié)（二）動作表情：反復閱讀文件和說明書；

認真觀看有關(guān)的視聽資料，并點頭稱是；

突然沉默或沉思，眼神和表情變得嚴肅，或表示好感，或笑容滿面；主動請出有決定權(quán)的負責人，或主動給你介紹其他部門的負責人；突然發(fā)煙，或跟你倒開水，變得熱情起來。

當有以上信號發(fā)生的時候，業(yè)務員要立即抓住這個良機，勇敢地果斷地去試探締結(jié)，引導客戶簽單。

二、如何踢好臨門一腳

美國有個將軍，叫麥克阿瑟，他曾經(jīng)說過一句非常經(jīng)典的話："戰(zhàn)爭的目的就是贏得勝利。"同樣，我們做訂閱、拉廣告、搞贊助，最終的目的就是為了成交，為了簽單�？梢哉f成交，凌駕于一切之上。一切的一切，都是為了這一刻的來臨。

有的業(yè)務員，盡管他前面的邀約、介紹、溝通都做得比較好，但就是不會"踢這臨門一腳"，往往機會來了的時候，他總在那里兜圈子，總沒有這個勇氣說出來，總感到不好意思開口，幾次話到嘴邊又咽了回去，結(jié)果一猶豫，機會就過去了，這個時候，又后悔起來，責怪自己怎么不立即簽單，接著又組織新的一輪進攻，過了一會，又來了一個機會，又不敢開口，就這樣又錯了一個機會，這個時候又后悔起來，怪自己怎么又沒有把握機會，這個時候，看看手表，時間差不多了，再不說就沒有機會了，于是心里著急，而這個時候氣氛已經(jīng)冷下來了，結(jié)果倉促上陣，一說就死。

那么，到底應該怎樣把握時機，踢好臨門一腳呢？我覺得有兩點必須注意：

一是兩個人談得很融洽，對方很高興的時候，你要立即成交。因為人在高興的時候，激動的時候，什么事情都好辦。比如，一些大商場，他們都會放一些"的士高"音樂，目的就是刺激人的情緒，人一高興了，一激動了，就怎么樣？掏錢--買東西！所以，當對方高興的時候，興奮的時候，進行簽單是最好的時機。氣氛不好的時候，你正兒八經(jīng)地提出來，往往就會失敗。

二是信號一來當機立斷，立即簽單。你可以這樣說："今天是個好日子：6月8號，是順是發(fā)的日子，我特意跟你找了一張非常好的發(fā)票號碼168，祝我們順順利利一路發(fā)！你看，你是贊助50萬呢，還是100萬？你是半個版還是做一個版？你的廣告時段是搞15秒還是30秒？你是搞主辦還是搞協(xié)辦呢？"等等。在這個時候，你要迅速地把一切都準備好，把協(xié)議書、發(fā)票、筆毫不猶豫地推過去，讓他簽約。

在這里有一個技巧要注意，你想要的結(jié)果要放后面。因為人，都有一種慣性，你把大數(shù)把你要的結(jié)果放在后面，他就會順著你最后說的結(jié)果來說。

在簽約時候，客戶往往會出現(xiàn)一小片刻的沉默。我們有的業(yè)務員面對這個沉默，往往沉不住氣。感到這個十幾秒的沉默特別地漫長，有一種度日如年的感覺，仿佛整個空氣都凝固了。心想：是不是對方不同意？是不是對方對我們的項目有看法？是不是他看到了我們這個項目中的弱點？他甚至傻乎乎地說：你是不是這個地方還有些問題？這個問題，本來對方根本就沒想到，你自己"做賊心虛"，把它給點出來。你這樣一說，好，對方就順水推舟，說：對，這個問題……，你就麻煩了，情況就復雜了，你這是沒事找事，自取滅亡。

記�。哼@個時候，誰先開口，誰就輸。其實顧客在這個時候沉默是很正常的。據(jù)專家研究，客戶的這種沉默是很正常的，它有助于對方思考、判斷，作出決定。

業(yè)務員應該允許對方有一段思考的時間，當然這個時間不能太長，估計他思考得差不多的時候，他還在猶豫不決的時候，你就要馬上促他一下，你不能讓他考慮得太清楚，你可以充滿自信堅定地對他說：你要相信自己的選擇，相信自己的決定！你放心！跟我們合作絕對不會讓你吃虧！你的語氣，你的語言，要非常地堅定，充滿自信。這時候，他可能就會說：好吧，就這樣！然后，他拿起筆蕭灑地簽下了他的大名，這樣你就大功告成了。

但是這里，還要注意：就是簽完單以后，你千萬不要喜形于色，不要欣喜若狂，得意忘形。因為你一得意忘形，就可能失敗，情況就可能發(fā)生變化，最后就因為你的這一下口子沒有收好，就前功盡棄，徹底失敗。我們有的朋友這樣：簽了一個大單，心里高興得不得了，出門兩個人就開始在那里偷著樂："噯呀，今天我又簽了個大單！，我們又可以提成幾千塊了錢了。"兩個人在那里高興，但是就在這個時候，別人可能就在樓梯口，或者在窗臺上看見你們倆人在那里高興，心里突然就會有一種說不出來的滋味，就好象有一種上當受騙的感覺，好象被人玩了一把。于是你還沒有回到家，就會接到一個電話："喂，小王嗎？是這樣的，我們剛才談得那個事，我們還需要再研究一下，這個事就放一下今后再說吧"。

好，這下你就麻煩了，徹底完蛋了。所以，請大家一定要注意，越是成功的時候，越不要被沖昏了頭腦，不然你就會徹底失敗!

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