電信日活動(dòng)心得

活動(dòng)心得

5月17日是電信日，我們于下午3.4節(jié)課在教室內(nèi)和電信的員工進(jìn)行了一堂有意思的促銷(xiāo)課堂，在這短短的2個(gè)小時(shí)內(nèi)我認(rèn)識(shí)到了電信的飛速發(fā)展和通信給我們帶來(lái)的日新月異的變化。這堂課的目的是為了讓知識(shí)不再僅限于書(shū)本，通過(guò)我們親身參加電信商品的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)增加我們的實(shí)踐知識(shí)

剛開(kāi)始的活動(dòng)是以一場(chǎng)手機(jī)游戲開(kāi)始，調(diào)動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)所有人的氣氛，各種面對(duì)各種獎(jiǎng)品同學(xué)們積極參與，參與有獎(jiǎng)深入人心，活動(dòng)氣氛越來(lái)越熱烈，接下來(lái)就是宣傳電信手機(jī)給我們帶來(lái)的3G時(shí)代

1、寬帶上網(wǎng)

寬帶上網(wǎng)是3G手機(jī)的一項(xiàng)很重要的功能，屆時(shí)我們能在手機(jī)上收發(fā)語(yǔ)音郵件、寫(xiě)博客、聊天、搜索、下載圖鈴等現(xiàn)在不少人以為這些在手機(jī)上的功能應(yīng)用要等到3G時(shí)代，但其實(shí)目前的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)也已經(jīng)可以提供。盡管目前的GPRS網(wǎng)絡(luò)速度還不能讓人非常滿(mǎn)意，但3G時(shí)代來(lái)了，手機(jī)變成小電腦就再也不是夢(mèng)想了。

2、手機(jī)電視

201*年的奧運(yùn)讓所有人對(duì)手機(jī)電視熱情高漲，用戶(hù)在移動(dòng)的狀態(tài)下通過(guò)手機(jī)觀看奧運(yùn)賽事變成一種需要。從運(yùn)營(yíng)商層面來(lái)說(shuō)，3G牌照的發(fā)放解決了一個(gè)很大的技術(shù)障礙，TD和CMMB等標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。手機(jī)流媒體軟件會(huì)成為3G時(shí)代最多使用的手機(jī)電視軟件，在視頻影像的流暢和畫(huà)面質(zhì)量上不斷提升，突破技術(shù)瓶頸，真正大規(guī)模被應(yīng)用。

3、無(wú)線(xiàn)搜索

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是比較實(shí)用型的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也能讓人快速接受。隨時(shí)隨地用手機(jī)搜索將會(huì)變成更多手機(jī)用戶(hù)一種平常的生活習(xí)慣。線(xiàn)搜索包括很多內(nèi)容：資料信息查詢(xún)，交通信息查詢(xún)，地理位置查詢(xún)（電子地圖，導(dǎo)航），等等。

4、手機(jī)購(gòu)物

不少人都有在淘寶上購(gòu)物的經(jīng)歷，但手機(jī)商城對(duì)不少人來(lái)說(shuō)還是個(gè)新鮮事。事實(shí)上，移動(dòng)電子商務(wù)是3G時(shí)代手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)的最?lèi)?ài)。目前90%的日本韓國(guó)手機(jī)用戶(hù)都已經(jīng)習(xí)慣在手機(jī)上消費(fèi)，甚至是購(gòu)買(mǎi)大米、洗衣粉這樣的日常生活用品。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，中國(guó)未來(lái)手機(jī)購(gòu)物會(huì)有一個(gè)高速增長(zhǎng)期，用戶(hù)只要開(kāi)通手機(jī)上網(wǎng)服務(wù)，就可以通過(guò)手機(jī)查詢(xún)商品信息，并在線(xiàn)支付購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

5、手機(jī)網(wǎng)游

與電腦的網(wǎng)游相比，手機(jī)網(wǎng)游的體驗(yàn)并不好，但方便攜帶，隨時(shí)可以玩，這種利用了零碎時(shí)間的網(wǎng)游是目前年輕人的新寵，也是3G時(shí)代的一個(gè)重要資本增長(zhǎng)點(diǎn)。3G時(shí)代到來(lái)之后，游戲平臺(tái)會(huì)更加穩(wěn)定和快速，兼容性更高，即“更好玩了”，像是升級(jí)的版本一樣，讓用戶(hù)在游戲的視覺(jué)和效果方面感覺(jué)更有體驗(yàn)。

6、手機(jī)掃描二維碼

首當(dāng)其沖的就是我查查，手機(jī)用戶(hù)使用時(shí)通過(guò)手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)商品條形碼，運(yùn)行掃描后軟件能自動(dòng)識(shí)別讀取，快速獲取各大超市和網(wǎng)上商城的同一商品的價(jià)格，包括哪家店有賣(mài)、售價(jià)多少、店家的電話(huà)地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、網(wǎng)址等，并能提示產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督信息，同時(shí)，新增的質(zhì)量安全功能不合格產(chǎn)品“曝光欄”也將定期曝光質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)最新公告的不合格商品藥品等。用戶(hù)從而能選擇在哪兒買(mǎi)最省錢(qián)最方便最安全。

通過(guò)這次活動(dòng)我抱著自己的禮品高興的回家了，但高興的同時(shí)我體會(huì)到了了做好促銷(xiāo)應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：

1、積極的心態(tài)：首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。2、主動(dòng)的心態(tài)：在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。3、給予一定的禮品獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，讓消費(fèi)者積極參與，從而達(dá)到活動(dòng)的目的。

龍飛

通信21班

擴(kuò)展閱讀：元月1日電信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

元月1日上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)

中國(guó)電信股份有限公司克州分公司為了營(yíng)銷(xiāo)工作要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)，深化營(yíng)銷(xiāo)理念，整合優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，拓展?fàn)I銷(xiāo)領(lǐng)域，加強(qiáng)內(nèi)部支撐，增強(qiáng)服務(wù)能力，全面提升電信服務(wù)中小企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)城市電信規(guī)模不斷擴(kuò)大，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，特此在元旦放假期間舉辦上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，此次活動(dòng)分為三個(gè)小組，我組為第二組，活動(dòng)的區(qū)域?yàn)榘�圖什市幸福小區(qū)，現(xiàn)對(duì)今天的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做如下總結(jié)：

今天天氣比較晴朗，但是溫度比較低，我們組成員一共8個(gè)一起冒著寒冷的天氣來(lái)到阿圖什市幸福小區(qū)開(kāi)展上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)我組成員遇到的客戶(hù)大致分為以下幾類(lèi)：一類(lèi)客戶(hù)對(duì)電信比較了解，認(rèn)為我們電信的寬帶不錯(cuò)，直接詢(xún)問(wèn)我們寬帶的套餐，我們營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真講解，客戶(hù)對(duì)我們的套餐比較滿(mǎn)意，就直接讓我們的營(yíng)銷(xiāo)人員給予辦理；第二類(lèi)客戶(hù)是因?yàn)橐呀?jīng)辦理了網(wǎng)通、移動(dòng)的寬帶，并且預(yù)存了一年的錢(qián)，但是客戶(hù)對(duì)他們的售后服務(wù)和網(wǎng)速慢的問(wèn)題一直不滿(mǎn)，客戶(hù)現(xiàn)在感到很生氣，等到一年到期之后改換成電信；第三類(lèi)客戶(hù)是原來(lái)用我們電信的固話(huà)和寬帶，現(xiàn)改成網(wǎng)通或移動(dòng)，他們認(rèn)為我們售后服務(wù)差，亂收費(fèi)，因此我們工作人員一上門(mén)聽(tīng)我們是電信的員工就愛(ài)理不理，要么就說(shuō)不辦電信的，電信的售后服務(wù)差，電信的亂收費(fèi)；第四類(lèi)客戶(hù)是現(xiàn)在正在用我們電信的寬帶，但是用戶(hù)幾次出現(xiàn)障礙之后，我們電信的售后一直跟不上，現(xiàn)對(duì)我們電信寬帶失去了信心，決定后期改成網(wǎng)通和聯(lián)通。

對(duì)于電信手機(jī)這一塊，客戶(hù)認(rèn)為他們自己已使用一個(gè)號(hào)很多年，不想跟換，要么就認(rèn)為我們電信的基本套餐比較貴，沒(méi)法接受。

通過(guò)此次活動(dòng)，我組成員都認(rèn)為在工作中要更加注重服務(wù)質(zhì)量，把客戶(hù)視為一個(gè)大家庭，樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶(hù)，不管售前還是售后都要做好。

元月1日發(fā)展業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

姓名羅波凌云左曉青左曉青套餐68元套餐（寬帶+固話(huà)）克州運(yùn)管站16部電話(huà)集團(tuán)彩鈴99元套餐（寬帶+固話(huà)+手機(jī)）賽記香辣火鍋集團(tuán)彩鈴營(yíng)銷(xiāo)記錄

商鋪名稱(chēng)松花江99鵝莊香疆映象香香理發(fā)店新潮家電是否有需求否否寬帶固話(huà)固話(huà)寬帶老鴇大盤(pán)雞文具店備注：緊提供了代表性的門(mén)面店鋪

數(shù)量11611服務(wù)態(tài)度一般一般咨詢(xún)寬帶業(yè)務(wù)很好辦理網(wǎng)通，感覺(jué)不好，要更換電信電信售后服務(wù)態(tài)度不好寬帶報(bào)障礙修復(fù)慢否否

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