農(nóng)貿(mào)市場管理部人員職責

管理部人員職責

1、熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規(guī)，負責市場安全防范工作，保障市場管理工作正常運行；

2、上崗前應先進行儀容儀表自我檢查，按照規(guī)定著裝及佩戴胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔；

3、上崗后，應始終保持良好的精神狀態(tài)；

4、文明服務、禮貌待人、規(guī)范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵；5、嚴格按照規(guī)定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關的事情；

6、應妥善保管市場配發(fā)的通訊器材，如有損壞（不能修復）或丟失，由個人照價賠償；

7、按時完成經(jīng)營、管理主管下達的各項工作任務及工作指標；

8、受理商戶投訴，處理商戶之間，商戶與消費者之間的糾紛；處理不了的問題

及時上報主管；

9、催繳商戶繳納租金、水電費、廣告費等費用；

10、堅守工作崗位，嚴格遵守巡場制度，增加巡場力度，對重大突發(fā)事件采取

先制止后上報，邊制止邊上報的處理策略；

11、負責商戶入場資格、鑰匙發(fā)放等手續(xù)的審查、審核，建立完善的商戶檔案；12、負責管轄區(qū)域內(nèi)商戶的日常管理工作，對商戶違紀、違約行為進行批評教

育，并做好紀錄，及時向上反饋。按照規(guī)定須處罰的事件，必須上報給樓層主管決定處理方案；13、負責保護市場內(nèi)部人員、商戶、顧客和市場公共財物的安全，和市場的合法權益；做好日常的各項防范工作。糾正違章、違紀行為；

14、維護市場的經(jīng)營管理秩序，負責區(qū)域的衛(wèi)生、消防的日常檢查工作；15、提高度警惕，認真負責市場和辦公區(qū)域的巡查工作，重點部位重點巡查，

發(fā)現(xiàn)問題及時上報、有效的穩(wěn)定控制局面，消除各類治安、消防隱患；16、負責市場內(nèi)部的公共秩序維護和疏導工作，保證市場內(nèi)部安全通道的暢通；17、熟悉市場內(nèi)的工作環(huán)境和治安、消防特點，熟悉各類設備和物品放置的位置，熟練使用各種消防器材；

18、認真完成上級領導交給的其他工作及任務。

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農(nóng)貿(mào)市場崗位職責

管理員

1.積極履行本單位有關規(guī)定，宣傳農(nóng)貿(mào)市場管理的有關規(guī)定，維護市場秩序，向上級提出市場建設方面合理化建議。

2.禮貌待人，文明管理，熱情為商戶、消費者排憂解難；調(diào)解交易糾紛，妥善處理管理中的問題。

3.負責市場環(huán)境清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，杜絕市場衛(wèi)生出現(xiàn)問題。4.按規(guī)定征收市場攤位費、保安費、衛(wèi)生費等收費，做到票錢相符，日清月結，及時上交。

5.調(diào)查集市貿(mào)易情況，掌握市場行情，合理科學地對市場攤位進行布局，有計劃地對市場攤位進行公開招標，提高市場利用率和經(jīng)濟效益。

6.秉公辦事，負責接待和處理市場管理方面的商戶及群眾來信來訪，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報領導。

收費員

1.嚴格遵守物業(yè)公司及財務部制定的各項規(guī)章制度，服從本部門及物業(yè)公司上級的領導。

2.負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，報財務部參閱。

3.熟練掌握物業(yè)收費流程，按時完成每月商戶物業(yè)管理費及代收費等費用賬單的計算、錄入，并將收費明細賬單清晰、無誤地存檔。4.負責繳費情況的統(tǒng)計工作，編制各種物業(yè)繳費情況統(tǒng)計表。5.負責零星費用的收款工作，負責收據(jù)的領用、保管，為商戶開收據(jù)，并建立收據(jù)使用登記表。

6.接受商戶有關費用收繳情況的查詢，為商戶保守秘密；按規(guī)定收取費用，不得自定標準。7.及時將商戶欠費情況反饋給公司財務部，督促其追繳欠費；對于屢催不繳的業(yè)主，要及時報告給領導，以便采取措施。8.完成領導交辦的其他工作。

保安

1.保安員上崗時，應著裝整齊，不遲到、早退，不得當班飲酒或酒后上崗、不在指定區(qū)域吸煙、下棋等，當班期間不得睡覺、竄崗、脫崗。

2.白日、夜間值班巡邏，確保市場內(nèi)財產(chǎn)安全完整不受損失。3.進出車輛憑出門證通行，檢查通行手續(xù)，無通行手續(xù)不放行。4.對外來車量及其它車輛擅自進場作業(yè)、停放予以勸離、處罰或依法扣留。

5.對個別商戶未經(jīng)批準私自占用本攤位以外的攤位、道路予以制止。6.市場墻外、貼墻私搭建筑物、堆碼雜物及時制止，視情況程度及時上報。

7.對惡意拖欠物業(yè)費、水電費、租賃費的商戶，協(xié)助管理員收費人員予以催收。

8.協(xié)助管理員巡查水電、消防、安全設施，發(fā)現(xiàn)問題及時維修處置、及時上報。

9.維護市場經(jīng)營秩序，防范欺行霸市場行為出現(xiàn)，協(xié)助管理員調(diào)解商戶之間、商戶客戶之間糾紛，及時化解矛盾并提供咨詢服務。10.做好市場與外部各單位、個人之間相處關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

11.物業(yè)公司和管理員交辦的其它符合基本職責范圍的工作。12.嚴禁收受財物，吃拿卡要，影響公司形象。

保潔員

1.市場保潔員應統(tǒng)一著裝。遵守上下班時間，分工明確、責任落實，實行責任區(qū)域管理。2.保潔員應實施不間斷保潔，垃圾日產(chǎn)日清。

3.保潔員要及時清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾，垃圾容器四周無遺灑物。保持市場內(nèi)外整潔優(yōu)美，無痰跡、無污水、無蚊蠅孳生地、無蛛網(wǎng)、無亂貼小廣告、無亂寫亂畫、無亂掛雜物、無衛(wèi)生死角。4.保潔員要將定期做好市場消殺工作，市場全面打藥，防止蚊蠅孳生，進行防疫消毒。

5.保潔員要大力宣傳環(huán)境衛(wèi)生法律、法規(guī)，提高商戶的衛(wèi)生意識，不斷提高市場文明程度和環(huán)境衛(wèi)生的整體水平。

6.保潔員應協(xié)助市場管理人員做好市場衛(wèi)生監(jiān)督工作，對違反市場衛(wèi)生管理規(guī)定的行為要及時報告市場管理人員。

7.市場內(nèi)的保潔工具實行包干管理，由保潔員自行負責看管，不得故意損壞、丟失，不得挪做他用。

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