保險經(jīng)紀(jì)實習(xí)報告

天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院

實習(xí)報告

中國太平洋保險公司商丘支公司

工作實習(xí)報告

學(xué)生姓名王映沖指導(dǎo)教師

金舜

專業(yè)名稱公共事業(yè)管理班級公管092

學(xué)號0910670207成績指導(dǎo)教師評語：

201*

年03月11日

實習(xí)鑒定表班級（專業(yè)）公共事業(yè)管理實習(xí)單位名稱實習(xí)單位地址實習(xí)內(nèi)容實習(xí)時間實習(xí)生個人小結(jié)

半個多月的實習(xí)經(jīng)歷，讓我有很多體會和感想，這些感想和體會在學(xué)校里是無法感覺到的，是我人生的一筆寶貴的財富，為以后步入社會，走進職場做準(zhǔn)備。首先，職場，畢竟不是學(xué)校，弱肉強食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學(xué)校，你可以犯錯，因為可以得到諒解；你可以任性，因為有老師和同學(xué)們的包容�？墒�，在職場，是不允許出錯的，出錯就意味著被淘汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動地位，所以我們一定要努力，爭取主動權(quán)，這才是真正的生存之道。其次，在這樣一個競爭激烈的社會，無論是對于一個人，還是一個企業(yè)，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險金融領(lǐng)域中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一。在我實習(xí)的這個公司中，有的人每月能比別人多做出70%的業(yè)績，這就是其中的奧妙。有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任，把業(yè)務(wù)做成，從而提高了業(yè)績。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生，往往心高氣傲，認(rèn)為自己多么了不得，眼高手低，對社會復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進了我們成長。再次，我還真真地體會到了一句話的真諦，世界上永遠沒有免費的晚餐，想要得到多少，就必須加倍地付出。沒有耕耘的汗水，哪里會有收獲的喜悅。在公司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時候還要把沒做完的資料帶回去，，估計回家還要繼續(xù)。你不努力別人就會坐上你的位子。當(dāng)然除非你是官二代或富二代。最后，無論是在整個大的社會體系中，還是在某個公司這個小社會中，處理好人際關(guān)系相當(dāng)重要，在好的人際關(guān)系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往往事半功倍。俗話說得好，一個好漢三個幫，在這個處處靠關(guān)系的社會中，你不是孤立存在的，你無法做身處孤島的魯濱遜，單打獨干，成不了大事業(yè)。姓名王映沖性別男學(xué)號郵編0910670207476000中國太平洋保險公司商丘支公司商丘市歸德路白云轉(zhuǎn)盤東北角三樓理論聯(lián)系實際，認(rèn)真了解公司主要業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程，并參與其中的工作。201*年2月20日至201*年03月10日實習(xí)單位對實習(xí)生的評價（請在選定的符號上劃“∨”，A好、B較好、C一般、D差）實習(xí)紀(jì)律與態(tài)度A、B、C、D尊師好學(xué)A、B、C、D工作能力A、B、C、D專業(yè)知識水平A、B、C、D對實習(xí)生實習(xí)表現(xiàn)的總評價好較好一般差負(fù)責(zé)人簽字：單位蓋章年月日指導(dǎo)教師（簽名）年月日1.實習(xí)生做好小結(jié)后，由實習(xí)單位做出鑒定，返校時交給指導(dǎo)教師。2.本表由各指導(dǎo)教師收齊后上交各系，各系統(tǒng)一交教學(xué)存檔。3.學(xué)生必須同時提交實習(xí)報告一份，201*字以上，以A4紙打印，并按照實習(xí)報告封面、報告內(nèi)容、實習(xí)鑒定表的順序裝訂在一起。實習(xí)單位鑒定學(xué)院指導(dǎo)教師意見備注實習(xí)報告

實習(xí)單位：中國太平洋保險公司商丘支公司實習(xí)時間：201*年2月201*年3月

實習(xí)內(nèi)容和目的：認(rèn)真了解公司主要業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程，理論聯(lián)系實際

參與其中的工作，積累經(jīng)驗，為步入社會，走進職場做準(zhǔn)備。

一、公司情況簡介：

中國太平洋保險（集團）股份有限公司成立于1991年4月，總部設(shè)在上海，是一家國有股份制商業(yè)保險公司。公司秉承“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”的企業(yè)核心價值觀，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，踐行“一切以客戶感受良好為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，努力為國家發(fā)展和社會穩(wěn)定提供風(fēng)險保障。公司曾多次被標(biāo)準(zhǔn)普爾公司評為世界保險200強，先后列第104位、48位、45位，并被“商業(yè)創(chuàng)新方向”國際組織授予國際質(zhì)量金星獎、白金獎、鉆石獎及歐洲國際質(zhì)量技術(shù)杰出鉆石獎。作為一家國有控股、位居中國保險業(yè)前三甲、內(nèi)外和諧的A股、H股上市公司，中國太平洋人壽保險股份有限公司于201*年4月進駐商丘，經(jīng)過近9年的穩(wěn)健經(jīng)營、和諧發(fā)展，商丘中心支公司已經(jīng)成長為一家發(fā)展良性、經(jīng)營規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理的壽險公司。公司秉承著“用心承諾，用愛負(fù)責(zé)，以人為本，關(guān)愛互信”的原則，關(guān)愛員工成長，關(guān)心員工發(fā)展，在職業(yè)生涯發(fā)展上，為員工提供一個良好的就業(yè)和發(fā)展平臺；在辦公環(huán)境上，新購置的具有市內(nèi)一流水平的現(xiàn)代化辦公大樓，努力給員工提供一個舒適溫馨的工作環(huán)境。。

二，實習(xí)具體目的和內(nèi)容：

這次實習(xí)的主要目的是：理論聯(lián)系實際，用自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識

指導(dǎo)實踐，解決現(xiàn)實中的具體問題。從而積累社會經(jīng)驗，豐富和擴展自己的知識體系，為步入社會，走進職場做準(zhǔn)備。具體來說：

1，作為社會中介方向的學(xué)生，通過此次實習(xí)，可以培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力，了解保險日常業(yè)務(wù)和工作流程。

2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用書本上的基本知識和理論來解決社會經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題。

3、通過工作實踐，發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，有方向地有選擇性地學(xué)習(xí)增進自己的知識和見識，促進自己全面發(fā)展，為以后步入職場做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。

這次實習(xí)的主要內(nèi)容：首先，熟悉保險業(yè)務(wù)的辦理流程，掌握保險的基本知識，熟悉不同保險種類，面對客戶的提問能，迅速準(zhǔn)確地回答，讓客戶感覺到你的專業(yè)性，在提高客戶滿意度的同時，提高工作效率。其次接待客戶，當(dāng)有客戶來營業(yè)大廳，表示投保意向時，要及時奉上一杯水，并迅速請準(zhǔn)客戶坐下來，然后了解他的保險需求，以及資金情況，再有針對性地向他推薦符合他需求的險種，在這過程中要詳細地向他介紹，要有耐心，。再次就是填好保單，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，避免以后的糾紛并且，還要做一些內(nèi)勤工作，打宣傳橫幅，在市區(qū)主要干道，神火大道發(fā)保險宣傳單，幫助其他員工打印材料，幫助經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)做開會的布置，以及把保單以及投保人資料，輸入到網(wǎng)絡(luò)上

三、實習(xí)的結(jié)果以及具體感想和體會：

雖然很辛苦，但還是順利地完成實習(xí)工作，得到了公司的好評。同時，也在實習(xí)中鍛煉了自己，鞏固了自己的理論知識，提高了自己的實踐能力。對職場有了更清楚地認(rèn)識和了解，為以后畢業(yè)正式走進職場積累了經(jīng)驗，做了初步的準(zhǔn)備。

半個多月的實習(xí)經(jīng)歷，讓我有很多體會和感想，這些感想和體會在學(xué)校里是無法感覺到的，是我人生的一筆寶貴的財富，為以后步入社會，走進職場做準(zhǔn)備。

首先，職場，畢竟不是學(xué)校，弱肉強食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學(xué)校，你可以犯錯，因為可以得到諒解；你可以任性，因為有老師和同學(xué)們的包容�？墒�，在職場，是不允許出錯的，出錯就意味著被淘汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動地位，所以我們一定要努力，爭取主動權(quán)，這才是真正的生存之道。

其次，在這樣一個競爭激烈的社會，無論是對于一個人，還是一個企業(yè)，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險金融領(lǐng)域中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一。在我實習(xí)的這個公司中，有的人每月能比別人多做出70%的業(yè)績，這就是其中的奧妙。有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任，把業(yè)務(wù)做成，從而提高了業(yè)績。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生，往往心高氣傲，認(rèn)為自己多么了不得，眼高手低，對社會復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進了我們成長。再次，我還真真地體會到了一句話的真諦，世界上永遠沒有免費的晚餐，想要得到多少，就必須加倍地付出。沒有耕耘的汗水，哪里會有收獲的喜悅。在公司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時候還要把沒做完的資料帶回去，，估計回家還要繼續(xù)。你不努力別人就會坐上你的位子。當(dāng)然除非你是官二代或富二代。

最后，無論是在整個大的社會體系中，還是在某個公司這個小社會中，處理好人際關(guān)系相當(dāng)重要，在好的人際關(guān)系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往往事半功倍。俗話說得好，一個好漢三個幫，在這個處處靠關(guān)系的社會中，你不是孤立存在的，你無法做身處孤島的魯濱遜，單打獨干，成不了大事業(yè)。

總之，這次實習(xí)，讓我收獲了很多，也成長了很多。

擴展閱讀：保險公司實習(xí)報告

保險公司實習(xí)報告8000字要有單據(jù)包括單位及業(yè)務(wù)介紹，實習(xí)經(jīng)歷和心得，經(jīng)營管理存在問題，滿意回答

人壽保險公司實習(xí)報告范文一、實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。

2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備。

二、實習(xí)時間

從201*年3月1日至今

三、實習(xí)地點

中國人壽保險公司東營分公司

四、實習(xí)單位和部門

中介業(yè)務(wù)部

五、實習(xí)內(nèi)容：

（一）、實習(xí)經(jīng)過：

參加了中國人壽東營分公司為期一天的新人網(wǎng)點培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個網(wǎng)點中國建設(shè)銀行勝大支行進行網(wǎng)點實習(xí)，成為一名網(wǎng)點客戶代理經(jīng)理。

到了中介部后，很榮幸，我被安排到的師傅是朱立霞經(jīng)理。在朱立霞經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：

1、參加部門的會議（星期一、星期四，下午4：30開始），吸收新知。會上一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2、虛心請教朱立霞經(jīng)理、魏立芳經(jīng)理、劉孟強師兄等，了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉銀行代理專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有“國壽鴻豐兩全保險”“美滿人生”“精彩明天”“國壽鴻泰”等。熟悉銀行代理專員的日常業(yè)務(wù)是為銀行客戶服務(wù)，尋找客戶。其工作流程有五個步驟：引導(dǎo)客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果保險銀行代理專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

4、在朱立霞經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。（二）、學(xué)習(xí)總結(jié)

我也對《保險法》中保險代理人以及保險經(jīng)紀(jì)人的法律進行了學(xué)習(xí)和總結(jié)；

1、保險代理人是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取代理手續(xù)費，并在保險人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與保險代理人簽訂委托代理協(xié)議，依法約定雙方的權(quán)利和義務(wù)及其他代理事項。保險代理人根據(jù)保險人的授權(quán)代為辦理保險業(yè)務(wù)的行為，由保險人承擔(dān)責(zé)任。保險代理人為保險人代為辦理保險業(yè)務(wù)，有超越代理權(quán)限行為，投保人有理由相信其有代理權(quán)，并已訂立保險合同的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險責(zé)任；但是保險人可以依法追究越權(quán)的保險代理人的責(zé)任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業(yè)務(wù)時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

2、保險經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。因保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人在辦理保險業(yè)務(wù)活動中不得有下列行為：

（一）欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人；

（二）隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；

（三）阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù)，或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實告知義務(wù)；

（四）承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規(guī)定以外的其他利益；

（五）利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。4、保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險監(jiān)督管理機構(gòu)規(guī)定的資格條件，并取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險。保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)有自己的經(jīng)營場所，設(shè)立專門賬簿記載保險代理業(yè)務(wù)或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收支情況，并接受保險監(jiān)督管理機構(gòu)的監(jiān)督。

5、保險代理手續(xù)費和經(jīng)紀(jì)人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人支付，不得向其他人支付。保險公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立本公司保險代理人登記簿。保險公司應(yīng)當(dāng)加強對保險代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險代理人進行違背誠信義務(wù)的活動。

對自己所作的產(chǎn)品作一些介紹：

（三）、產(chǎn)品學(xué)習(xí)總結(jié)

國壽鴻豐兩全保險（分紅型）

1、產(chǎn)品簡介

什么樣的保險能讓您享受疾病、意外雙重保障，還能同時分享世界500強企業(yè)的經(jīng)營成果？國壽鴻豐兩全保險給您想不到的多重驚喜。產(chǎn)品特色

2、雙重生命保障

疾病身故保險金一年內(nèi)因疾病身故返還所交保險費（不計利息）

一年后因疾病身故保險金=保單載明的保險金額

3意外傷害身故保險金保險金=保單載明的保險金額×

3、雙重保險利益固定保險利益：滿期保險金＝保單載明的保險金額

預(yù)期保險利益：累積紅利，免交稅金。

4、保險期限

您可以選擇5年或10年的保險期間。

5、保單借款變現(xiàn)快

如果您急需流動資金，還可以憑借保單來中國人壽獲取借款，免除您資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬。

6、方便快捷的服務(wù)

您可以很便利地到銀行、郵政網(wǎng)點咨詢、挑選并購買。購買時當(dāng)場拿到電腦打印保單和保費發(fā)票，還能在銀行、郵政網(wǎng)點輕松享受到續(xù)期服務(wù)。

7、投保范圍

凡出生滿30日以上、60周歲以下，身體健康者均可作為被保險人，由本人或?qū)ζ渚哂斜ｋU利益的人作為投保人向本公司投保本保險。

8、保險期間

保險期間分五年和十年兩種，投保人可選擇其中一種作為本合同的保險期間，但保險期間屆滿時被保險人的年齡不得超過六十五周歲。9、保險費

保險費的交付方式分為躉交

10、了解詳情保障

滿期保險金

被保險人生存至保險期間屆滿的年生效對應(yīng)日，本公司按基本保險金額給付滿期保險金，本合同終止

一年內(nèi)因疾病身故

本公司按所交保險費（不計利息）給付身故保險金，本合同終止

一年后因疾病身故

身故保險金=基本保險金額

意外傷害身故

3身故保險金=基本保險金額×分紅

在本合同有效期內(nèi)，在符合保險監(jiān)管部門規(guī)定的前提下，本公司每年根據(jù)上一會計年度分紅保險業(yè)務(wù)的實際經(jīng)營狀況確定紅利分配方案。如果本公司確定本合同有紅利分配，則該紅利將分配給投保人。紅利領(lǐng)取

每一年度的紅利分配后，將按本公司確定的紅利累積利率，以復(fù)利方式累積至本合同終止時給付。

11、舉例分析：

張先生在銀行存入10000元，定期五年，年利率是5.85%，到期后，

①5.85%×5＝2925元應(yīng)得利息為：本金×年利率×年數(shù)＝10000元×

②5%＝146.25元應(yīng)交稅金為：應(yīng)得利息×稅率＝2925元×

③稅后利息為：應(yīng)得利息－應(yīng)交稅金＝2925元－146.25元＝2778.75元√

而“國壽鴻豐”則是一種新型的投資理財方式，五年后，除了返還本金、獲得保底利息外，每年還有紅利分配，紅利分配后，以利滾利的方式，累積到五年后給付，而且所得收益都免交稅金。

例如：張先生，今年30歲，一次性存入10000元，投資“國壽鴻豐”理財產(chǎn)品，定期投資5年，如果按照201*年的平均分紅率5.5%來計算，那么，這五年來的紅利，不妨演算如下：第一5.5%＝550元年度紅利為：10000元×

10550元×5.5%＝580.25元第二年度紅利為：（上年度的紅利加到本金中，以增大了的本金，再滾，即所謂的利滾利，以下類推）

5.5%＝612.16元第三年度紅利為：11130.25元×5.5%＝645.83元第四年度紅利為：11742.41元×

5.5%＝681.35元第五年度紅利為：12388.24元×

五年后，紅利總和為：550＋580.25＋612.16＋645.83＋681.35＝3069.59（元）

五年后，本金、保底利息、年度紅利三項依次相加之和為：

10000＋630＋3069.59＝13699.59（元）√

3699.59-2778.75=920.84元

通過以上演算和對比，不難發(fā)現(xiàn)，選擇投資“國壽鴻豐”理財產(chǎn)品，比在銀行存定期要強得多。

在實習(xí)的這段時間里，我學(xué)會了工作方面的一些處理辦法也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下：

一、對保險沒興趣

1．沒興趣，著太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風(fēng)險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎？

2．保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。

3．先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關(guān)心風(fēng)險？而我的服務(wù)正是為您居安思危做準(zhǔn)備的。

二、考慮一下，過一段時間再說

1．當(dāng)然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風(fēng)險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認(rèn)識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢？

2．先生/女士，什么時候買保險是你的權(quán)利，但作為保險從業(yè)人員，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品，感覺到需要時，隨買隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺得有義務(wù)提醒您，除了不停工作賺錢以外，還要盡快解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。

三、保險都是騙人的

1．請問你是不是被騙過？為什么這樣講呢？有很多人只買了一分意外保險，而不花時間詳細去了解自己的權(quán)益，一口發(fā)生理賠時就會說這也不賠那也不賠，所以我希望你能詳細看看我給你的條款。

2．保險絕對不是騙人的，騙人的東西怎么會受法律保護呢？您買的保險可能沒有附加醫(yī)療險，才得不到理賠給付，以致于最終給您一個錯覺。

四、單位已經(jīng)有保險了

1．你在單位參加的保險是社會保險，它是一種基本保障，一般保額比較小，并不能完全滿足我們的需要，而我們的商業(yè)保險可以滿足不同層次的需要，險種很多，可以補充社會保險的不足。

2．使嗎？單位能給你買保險我真為你高興，不過你是否永遠在這個單位做下去呢？當(dāng)你離開前再給自己買或退休時再買，到那時保費就貴了，我想還是現(xiàn)在就擁有自己的一份保險最好，你認(rèn)為呢？

五、我已經(jīng)保了很多人壽保險1．恭喜你，請問你都買了些什么保險，您以前買的保險恐怕有些已無法滿足你現(xiàn)在的要求，保險就象穿衣服一樣，一定要合身，不妨讓我為你設(shè)計一份更合適你的保險計劃好嗎？

六、保險死了才賠，沒什么用

1．其實保險有好多種，例如有可以生存返還的，投資理財?shù)�，住院報銷的，領(lǐng)養(yǎng)老金的，我們公司有很多種保險，您能給我一點時間，我會讓您了解一下保險到底有多少種。

2．您說的很有道理，誰也不愿意死亡，但又誰能幸免呢？既然“死”是自然現(xiàn)象，但死之后的個種經(jīng)驗難題呢？如果您是有責(zé)任心的人，您會如何處理呢？其實保險就是讓活著的人更好的生活。

七、我寧愿把錢存銀行

1．銀行是先付費后享受，保險是先享受后付費，銀行是晴天借你傘，雨天趕緊收回，而保險是晴天不借傘，而雨天有拿傘的地方。

2．是的，以前我也這樣認(rèn)為，但我有一位朋友，他前段時間因急性腸炎住院開刀花了八千，把辛辛苦苦存入銀行的錢一下提了出來，而跟他同病房的一個人花了一萬多元，自己卻只掏了不到兩千元，是因為他參加了醫(yī)療保險，保險公司為他報銷了八千多元，他每年只需交給交給保險公司300元，為什么我們不把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司呢？銀行與保險公司的功能是不一樣的，何況國家還鼓勵我們參加商業(yè)保險。

3．假如我們有三十個雞蛋，都放在一個籃子里，如果有一天不小心籃子掉下來，會把所有的雞蛋打破，但如果我們把它平放在三個籃子里，即使有一個藍子掉下來，我們還會有二十個雞蛋，買保險就如同同放雞蛋，我們要學(xué)會分散投資，銀行存款存取方便，靈活，投資股票、期貨利潤高，風(fēng)險也高，買保險是為了保障萬一，它可以在不測發(fā)生時保障我們的生活。

六、實習(xí)總結(jié)：

1．在人壽優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，朱立霞經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在人壽的實習(xí)獲得了圓滿成功。

1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了人壽的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了人壽這個溫暖的大家庭中。二是進一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習(xí)慣（Habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“國壽鴻豐兩全保險”“美滿人生”“精彩明天”“國壽鴻泰”等人壽的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《國壽鴻豐兩全保險（分紅型）合同條款》《美滿人生合同條款》等。

3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質(zhì)。（1）向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。（2）協(xié)助朱立霞經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備。

實習(xí)的日子里，在人壽優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安�！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。

在人壽實習(xí)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

實習(xí)報告成績：

指導(dǎo)老師簽名：1．恭喜你，請問你都買了些什么保險，您以前買的保險恐怕有些已無法滿足你現(xiàn)在的要求，保險就象穿衣服一樣，一定要合身，不妨讓我為你設(shè)計一份更合適你的保險計劃好嗎？

六、保險死了才賠，沒什么用

1．其實保險有好多種，例如有可以生存返還的，投資理財?shù)模�住院報銷的，領(lǐng)養(yǎng)老金的，我們公司有很多種保險，您能給我一點時間，我會讓您了解一下保險到底有多少種。

2．您說的很有道理，誰也不愿意死亡，但又誰能幸免呢？既然“死”是自然現(xiàn)象，但死之后的個種經(jīng)驗難題呢？如果您是有責(zé)任心的人，您會如何處理呢？其實保險就是讓活著的人更好的生活。

七、我寧愿把錢存銀行

1．銀行是先付費后享受，保險是先享受后付費，銀行是晴天借你傘，雨天趕緊收回，而保險是晴天不借傘，而雨天有拿傘的地方。

2．是的，以前我也這樣認(rèn)為，但我有一位朋友，他前段時間因急性腸炎住院開刀花了八千，把辛辛苦苦存入銀行的錢一下提了出來，而跟他同病房的一個人花了一萬多元，自己卻只掏了不到兩千元，是因為他參加了醫(yī)療保險，保險公司為他報銷了八千多元，他每年只需交給交給保險公司300元，為什么我們不把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司呢？銀行與保險公司的功能是不一樣的，何況國家還鼓勵我們參加商業(yè)保險。

3．假如我們有三十個雞蛋，都放在一個籃子里，如果有一天不小心籃子掉下來，會把所有的雞蛋打破，但如果我們把它平放在三個籃子里，即使有一個藍子掉下來，我們還會有二十個雞蛋，買保險就如同同放雞蛋，我們要學(xué)會分散投資，銀行存款存取方便，靈活，投資股票、期貨利潤高，風(fēng)險也高，買保險是為了保障萬一，它可以在不測發(fā)生時保障我們的生活。

六、實習(xí)總結(jié)：

1．在人壽優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，朱立霞經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在人壽的實習(xí)獲得了圓滿成功。

1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了人壽的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了人壽這個溫暖的大家庭中。二是進一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習(xí)慣（Habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“國壽鴻豐兩全保險”“美滿人生”“精彩明天”“國壽鴻泰”等人壽的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《國壽鴻豐兩全保險（分紅型）合同條款》《美滿人生合同條款》等。

3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質(zhì)。（1）向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。（2）協(xié)助朱立霞經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習(xí)中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備。

實習(xí)的日子里，在人壽優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安。“幫助別人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。

在人壽實習(xí)的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

實習(xí)報告成績

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