實踐活動報告(珠寶店)

實踐活動報告

10屆文學系新聞2班曹沛榆學號410120216

身為一個新聞專業(yè)的學生，應(yīng)該更加積極走出校園，投身社會實踐活動，增強交際，溝通，實踐等能能力。在這個寒假，我有幸在一間珠寶公司實習，擔任展覽部的一名職員，負責在商場舉辦的玉文化展覽。雖然只是短短的三天，但我學習到了很多書本上無法了解的經(jīng)驗，有了不一樣的體會。

第一天，組長首先向我簡單介紹玉器的基本鑒別方法，從它的通透度，玉色等判斷。世界上是找不到兩塊一模一樣的玉塊的，每一件成品都是獨一無二的，欣賞它們的美容易，但要了解當中的學問，不是一兩天的事，這個展覽的重點在于要向參觀的人傳播玉器文化，令其產(chǎn)生興趣。有別于一般的銷售活動，展覽的重點在于傳播，所以展出的工藝品較多，全部都是由玉制成的，包括有拼畫，擺件，首飾等。拼畫大多有特殊含義，我的任務(wù)就是要記住這些拼畫的含義，好讓參觀者了解背景內(nèi)容。背的過程并不太難，因為拼畫形式上比較生動，我首先要考慮的是如何留住過往的人駐足參觀。

簡單的教導過后，就是實戰(zhàn)。組長要求我們時刻笑臉迎人，以最好的服務(wù)態(tài)度迎接參觀的人，不能枯燥的背稿子，隨機應(yīng)變才是工作的中心。

第一個走過來觀看的是一個老伯，他戴著老花眼鏡，應(yīng)該是對玉器比較有研究的，他看得很認真，我在一旁也沒有閑著，慢慢地向他解釋拼畫的含義，他也聽得很認真，于是我順勢向他派發(fā)了一張公司的宣傳單張，他也沒說什么，我顯得小心翼翼，想盡量在不打擾他的情況下向他介紹，最后，他向我笑了笑就走開了。我仿佛讀懂了他的笑容，是對我工作的一個肯定，我有點竊喜，因為走出的第一步還算順利。

第二天，我對展覽的展品都大概了解了。商場的人流量較大，展覽的面向群眾就更多樣化，不同年齡段要有不同的技巧，但歸根究底都是針對其興趣，年輕的對新潮設(shè)計比較有興趣，上了年紀的比較鐘情于有古韻的，小孩子都喜歡可愛的。一天中有兩個人流的高峰，下午三點到六點，晚上八點到九點半左右，這是我總結(jié)前一天的經(jīng)驗。笑容是必需的，但是鑒于展覽的性質(zhì)，要吸引過往的人，唯有靠笑容和熱情的服務(wù)。一天八小時的“站崗”雖然不是舒心的活，但是面對的人，時刻都是不同的，原來他們都或多或少對玉文化有了解，當我給他們更深一層地講解的時候，他們都顯示出更多的興趣，這令我有了不一樣的成就感。

第三天，也是實習的最后一天。適逢是西方情人節(jié)，人流量特別大，工作任務(wù)就順應(yīng)繁重，還沒來得及應(yīng)付這邊，另一邊已經(jīng)來了幾對參觀的情侶，感覺上今天說的話特別多�；蛘呤且驗樽龆唐趯嵙暎�感覺上沒有那么疲憊，我和其他同事聊過天，他們說雖然站一天很累，但在與顧客溝通的同時也是在訓練自己的能力，畢竟現(xiàn)今世代要找一份工作不容易，就當是積累經(jīng)驗。

經(jīng)過了三天的實習，我得到的不只是經(jīng)驗，更多的是與人溝通的技能，社會實踐能力。新聞專業(yè)要求的是一專多能，對社會更深入的了解，是為日后作出準備。面對不太耐煩的顧客，要及時閉上嘴，讓其安靜參觀，若發(fā)覺其有興趣聽，要更加積極地作出解說，隨時要以笑容面對顧客，還要有耐心，顧客不明白的，要更詳盡解釋，這是待客之道。做新聞也一樣，必須以觀眾的所關(guān)心的，與觀眾利益相關(guān)的為主，在過程中也不能盲目跟風，要有自己的獨特角度，這樣就能吸引更多的關(guān)注度。這些都不是從書本能夠讀到的知識，所以這啟發(fā)了我，日后也要積極走出校園，投身社會實習，積累更多的經(jīng)驗。

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社會實踐活動報告

這個暑假是我大學生活的最后一個暑假，過完這個暑假，再過一個學期，我即將步入社會，開始參加工作。作為一名未來要邁入社會的學生，深入社會、實踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因為我相信因為經(jīng)歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。

從大一的暑假開始，我就一直堅持在寒暑假參加社會實踐，大一的寒假是在漳州燦坤實業(yè)有限公司做寒假臨時工；大一的暑假是在家里的一家服裝店賣衣服；大二的寒假在漳州的一家酒樓當服務(wù)員；現(xiàn)在大二的暑假，在一家珠寶店做營業(yè)員，一般人家不招臨時工，托姐姐的關(guān)系，我在珠寶店做了兩個月的臨時營業(yè)員。雖然每個假期的工作都不一樣，找的工作跟自己的專業(yè)也不是很有關(guān)系，但是這并不影響我從中學到東西。雖然我很想找跟自己專業(yè)相關(guān)的實習工作，但是因為我們是在校的學生，人家都不收的！所以只能找一些自己感興趣的實習工作，希望從中學到一些我在學校的課堂或者學校的生活中所學不到的一些東西，比如與人交流、溝通的能力；遇事的處事協(xié)調(diào)能力；以及不斷自學的能力等等。

比如這次的珠寶店，大體就是要學會服務(wù)，無論是我之前在服裝店、在酒樓，這一點都顯得尤其重要，這也與我所學的物流專業(yè)有很大的關(guān)系，物流很重要的一點也是服務(wù)。在這里，我學會了“三秒鐘印象”，即三三法則：1、顧客頭三秒看你的外在形象（容貌、著裝占60%）；2、顧客頭三分鐘是觀察你的形體語言和語調(diào)語速（15%）；3、顧客頭三十分鐘十聽你的談話內(nèi)容和注意你的個人魅力（25%）。要切記你不可能在第二次見面的時候留下第一印象！在學校學的商務(wù)禮儀也有很大的用處，所以禮儀還是很重要的。還有就是要明確自己所從事工作的職責與流程，這些對做好自己的工作有很大的幫助。第二就是學了一些新東西。就是有關(guān)珠寶首飾的一些知識。了解珠寶的一些專業(yè)知識，這對工作有很大的幫助。比如關(guān)于黃金、鉑金、彩金、鈀金、銀、鉆石、翡翠的性質(zhì)、保養(yǎng)方法以及鑒別方法。還有就是首飾的選擇、佩帶，了解這寫不僅對于自身的首飾佩戴有幫助，也可以對自己的工作更有幫助。無論是從事現(xiàn)在的珠寶營業(yè)員工作還是以后自己所從事的正式工作。

第三就是要了解顧客的心理。不管從事什么行業(yè)，什么工作，你的顧客都是有目的性的購買的。所以學一些心理學也是不錯的，這對你以后的工作，以及了解他人的想法也很有幫助。不僅有助我們以后的工作，對我們的人際交往也是很有幫助的！

第四就是對自己所從事的行業(yè)要有一定的了解，可以從行業(yè)文化、企業(yè)文化開始。也可以了解自己所從事的工作的一些行為規(guī)范、習慣等，對我們的工作的長遠發(fā)展也是相當有幫助的。

在我所工作的心連心珠寶店有一句話：“學習是將所見所學付諸于實踐行動，才能創(chuàng)造自己的人生價值！我覺得這句話不錯。我們在學校學的理論知識也許剛開始從事工作的時候用不上，但是當我們對自己的工作流程熟悉以后，我們在學校所學的理論將更好的應(yīng)用于我們的工作當中。

雖然大學的最后一個暑假就這么過去了，但是參加社會實踐不僅是可以賺點錢補貼生活費，還有那筆不菲的學費，可以為父母減輕一些負擔，更重要的是可以學到更多的工作經(jīng)驗，對于自己不善言談這點可以起到改善，讓我在步入社會之前可以學會更好的與人交流。所以這個暑假我還是過得很開心的，而且覺得挺有意義的！

在工作當中有時候會遇到一些問題，比如那些正式員工會不喜歡我們這些做兼職的零時工，因為我們的工資跟她們的比，每個小時比她們的高，所以她們覺得不公平啊，所以不喜歡我們，有時候會排擠我們，尤其是做事的時候，不大愿意幫助我們，吃飯的時候也是，這讓我們的心里也很不舒服，但是慢慢的，時間久了之后，我們之間就相處得很融洽了。雖然之前的種種不快，但那些都不重要了，重要的是接下來的工作。

很快我就要為自己三年的大學生活交一份答卷了，我希望自己可以交一份讓我自己、家人、老師滿意的答卷，所以我會一直加油的！

經(jīng)管系10企業(yè)物流班

1005009311戴春芳

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