工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的總結(jié)講話

鹿大漢副秘書(shū)長(zhǎng)在全國(guó)科技特派員試點(diǎn)

工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的總結(jié)講話

（二00三年十月二十四日）

各位來(lái)賓，各位代表，同志們：

在各有關(guān)方面和全體代表的共同努力下，全國(guó)科技特派員試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)已圓滿(mǎn)完成了會(huì)議的各項(xiàng)議程。一天半的會(huì)議是緊張、高效的，達(dá)到了預(yù)期目的�？萍疾苦囬�副部長(zhǎng)、劉燕華副部長(zhǎng)出席會(huì)議并做了重要講話，寧夏回族自治區(qū)人民政府副主席張來(lái)武同志，中共南平市委書(shū)記徐謙同志以及各試點(diǎn)地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)同志、試點(diǎn)工作管理部門(mén)的同志、金融界的代表、科技特派員代表分別從不同側(cè)面介紹了各自的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)充分的交流和討論，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，堅(jiān)定了信心，明確了方向，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

下面我就貫徹落實(shí)會(huì)議精神，推動(dòng)科技特派員試點(diǎn)工作的健康發(fā)展，談幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、從貫徹十六屆三中全會(huì)精神，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的高度，準(zhǔn)確把握科技特派員制度的實(shí)質(zhì)。

科技特派員制度目標(biāo)是為了解決“三農(nóng)”問(wèn)題�！叭�農(nóng)”問(wèn)題，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，中央反復(fù)強(qiáng)調(diào)，大家也取得了共識(shí)�？萍继嘏蓡T制度和以前的做法有些不同，是對(duì)以前工作

的發(fā)展，怎么理解它的精神實(shí)質(zhì)？劉部長(zhǎng)過(guò)去講過(guò)，這次會(huì)上也談到了，是機(jī)制、體制的創(chuàng)新。

首先，科技特派員制度不是一個(gè)科技項(xiàng)目，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性的工作，是由黨委、政府牽頭并組織實(shí)施的，這一點(diǎn)很重要。第二，科技特派員不是形式，叫別的名稱(chēng)行不行？這不是本質(zhì)，本質(zhì)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的體制和機(jī)制的變革，科技特派員就是要推動(dòng)這種體制和機(jī)制的變革，叫什么并不重要。以前我們?yōu)榱私鉀Q“三農(nóng)”問(wèn)題，進(jìn)行了很多有成效的探索，這次和以前有什么不同？第一個(gè)不同是不同于過(guò)去科技下鄉(xiāng)和科技進(jìn)村的活動(dòng)，因?yàn)槟鞘嵌唐诘�，而這次是把短期變成長(zhǎng)期的行為。第二個(gè)不同是不同于過(guò)去的科技副職�？萍继嘏蓡T不是基層的行政領(lǐng)導(dǎo)者，而是直接的生產(chǎn)實(shí)踐者。第三個(gè)不同是不同于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)科技推廣體系，把培訓(xùn)、咨詢(xún)行為轉(zhuǎn)變?yōu)榕c農(nóng)民結(jié)成利益共同體而面向市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)的、共同創(chuàng)業(yè)的行為。第四點(diǎn)是不同于扶貧，扶貧過(guò)去做了很多，這次把農(nóng)村的脫困解難轉(zhuǎn)變?yōu)閹е�他們干、做給他們看的示范帶頭行為。第五點(diǎn)不同于過(guò)去機(jī)關(guān)改革時(shí)的分流下派，把干部被動(dòng)的鍛煉轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展。科技特派員制度提供了舞臺(tái)，使廣大科技人員的價(jià)值得到了最好的體現(xiàn)。第六點(diǎn)是不同于簡(jiǎn)單的技術(shù)服務(wù)，把個(gè)別項(xiàng)目的服務(wù)行為轉(zhuǎn)變依托農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)大戶(hù)和行業(yè)協(xié)會(huì)，注重農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)，興辦農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)的集成運(yùn)作和系統(tǒng)的有效集成。

總之，科技特派員制度是完全符合十六大精神的。因?yàn)槭��?/p>

大要求發(fā)展要有新思路，改革的新突破，開(kāi)放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措�？萍继嘏蓡T工作就是發(fā)展的新思路，是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式，是改革的新突破，是農(nóng)村生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的變革，是創(chuàng)新的新舉措。另外，這個(gè)制度是聚才創(chuàng)業(yè)的機(jī)制。

鄧部長(zhǎng)、劉部長(zhǎng)講話都強(qiáng)調(diào)精神實(shí)質(zhì)問(wèn)題，現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)的試點(diǎn)工作剛剛開(kāi)始，認(rèn)識(shí)有所不同，但精神實(shí)質(zhì)力求統(tǒng)一。做法上、模式上可以不同，目標(biāo)、宗旨一定要取得一致。

二、要在實(shí)踐中去豐富和完善科技特派員制度的內(nèi)涵，努力開(kāi)創(chuàng)科技特派員試點(diǎn)工作的新局面

這項(xiàng)工作對(duì)大多數(shù)地區(qū)剛剛開(kāi)始，從目前的情況看，還不到制定統(tǒng)一的模式、統(tǒng)一的辦法、統(tǒng)一的政策的時(shí)候，還是要強(qiáng)調(diào)大膽實(shí)踐、鼓勵(lì)探索。探索的基礎(chǔ)就是十六大精神，就是這次三中全會(huì)的精神，就是奔小康的目標(biāo)。在這個(gè)原則目標(biāo)下，探索實(shí)踐允許不同模式、允許不同的做法。會(huì)后，各地一定不要盲目的照學(xué)誰(shuí)的經(jīng)驗(yàn)，照搬誰(shuí)的模式，一定要結(jié)合本地的情況，本地的實(shí)踐，摸索適合自己的模式和做法。

因此，要從戰(zhàn)略的層面上，作長(zhǎng)期打算，本著因地制宜，自愿選擇，典型示范，重點(diǎn)突破，長(zhǎng)遠(yuǎn)安排，梯度推進(jìn)的原則，進(jìn)一步加大政策和經(jīng)費(fèi)等方面的協(xié)調(diào)和支持力度，出臺(tái)相關(guān)政策，完善規(guī)章制度，提供組織保障，努力為試點(diǎn)工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好氛圍，積極營(yíng)造有利于科技特派員創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。特別要強(qiáng)調(diào)的是，各地要根據(jù)本地的實(shí)際情況，積極穩(wěn)妥地推動(dòng)這項(xiàng)工作。

政府要?jiǎng)?chuàng)造有利于科技人員創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。比如科技特派員的來(lái)源可以是多渠道的，除基層科技人員以外，可以是應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生、科研院所的轉(zhuǎn)制分流人員，也可以是具有一技之長(zhǎng)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、國(guó)有企業(yè)的下崗職工等等。特派員來(lái)源的潛力是巨大的，要疏通渠道，搭建平臺(tái)讓他們創(chuàng)業(yè)。但是，農(nóng)民是否愿意接收科技特派員，一定要遵循自覺(jué)自愿、雙向選擇的原則。

科技特派員試點(diǎn)工作的良好開(kāi)局，為今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，科技特派員試點(diǎn)工作，要安照鄧部長(zhǎng)、劉部長(zhǎng)的要求，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作。

第一，要進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合�？萍疾窟M(jìn)一步聯(lián)合有關(guān)部門(mén)，并在部?jī)?nèi)形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)科技特派員試點(diǎn)工作的宏觀指導(dǎo)，努力創(chuàng)造條件，試點(diǎn)地區(qū)的地方黨委、政府以及科技行政部門(mén)，要將此項(xiàng)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)抓下去。

第二，要努力營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境和社會(huì)氛圍。要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究工作，完善規(guī)章制度，提供組織保障，積極營(yíng)造有利于科技特派員工作和創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，努力為試點(diǎn)工作的開(kāi)展創(chuàng)造良好氛圍。

第三，要充分發(fā)揮示范和輻射帶動(dòng)作用�？萍继嘏蓡T試點(diǎn)工作要進(jìn)一步發(fā)展，必須要在實(shí)效上下功夫，通過(guò)效果和成績(jī)顯現(xiàn)科技特派員試點(diǎn)工作的作用，堅(jiān)決防止搞形式主義和花架子。及時(shí)總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮試點(diǎn)的示范與輻射帶動(dòng)作用。

第四，要積極促進(jìn)合作與交流。要采取得力措施，推動(dòng)試點(diǎn)地區(qū)間的信息交流與技術(shù)合作，加強(qiáng)特派員間的相互學(xué)習(xí)與交流，通過(guò)交流、合作與培訓(xùn)等，使科技特派員不斷提高他們的技術(shù)水平和創(chuàng)業(yè)能力。

要始終堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。衡量一項(xiàng)農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新措施、新政策、新體系和新機(jī)制好壞的核心，是要看它能否經(jīng)得起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，能否得到農(nóng)民的歡迎，能否使農(nóng)民得到實(shí)惠。同時(shí)，還要看各方是不實(shí)現(xiàn)了“雙贏”或“多贏”，只有實(shí)現(xiàn)了“雙贏”或“多贏”，科技特派員工作才能持續(xù)下去。

科技特派員試點(diǎn)工作一定要從實(shí)際出發(fā)，不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，積極探索，創(chuàng)新進(jìn)取，不斷將科技特派員試點(diǎn)工作引向深入，為開(kāi)創(chuàng)科技特派員試點(diǎn)工作的新局面而努力奮斗。

希望大家在認(rèn)真交流、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，將會(huì)議精神向所在地方黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得它們更大的理解和支持，以嶄新的精神風(fēng)貌投身到具體工作之中，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷探索和積累更多的經(jīng)驗(yàn)，為破解“三農(nóng)”問(wèn)題做出更大貢獻(xiàn)。

會(huì)議結(jié)束后，大家就要返回自己的崗位，祝各位代表旅途順利！并預(yù)祝各地在今后的試點(diǎn)工作中取得更大的成績(jī)。

謝謝大家。

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在辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的發(fā)言

各位同志：

大家好！非常高興有這樣的機(jī)會(huì)與大家學(xué)習(xí)交流，剛才兩位同志對(duì)公文寫(xiě)作知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，講得很全面也很具體，對(duì)公文寫(xiě)作方面有很大的幫助，下面我就怎樣做好辦公室工作與大家探討交流一下。

首先談一下我對(duì)辦公室工作的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來(lái)就是通常所說(shuō)的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”�！�—辦公室工作的作用。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

——辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會(huì)、接待及其它工作等�！爱�(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

——辦公室工作的特點(diǎn)。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，但并不是無(wú)章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：一是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、

為基層老百姓服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會(huì)議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要。四是臨時(shí)性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒(méi)有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時(shí)性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，全面深入地認(rèn)識(shí)辦公室的作用、職能、特點(diǎn)是對(duì)辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認(rèn)為要做好以下三個(gè)方面工作：

一、政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，在眾多的工作中政務(wù)工作是辦公室工作中最重要的一項(xiàng)，在政務(wù)工作中能體現(xiàn)出辦公文秘人員能力，能否做好政務(wù)工作也是能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手的體現(xiàn)。做好政務(wù)工作就要求大家在工作中精益求精，開(kāi)闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來(lái)充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展。那么我們?cè)跄軜幼龅健坝檬裁从惺裁础蹦兀?/p>

（一）要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢(shì)的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來(lái)越廣泛，任務(wù)越來(lái)越艱巨，綜合性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來(lái)越高。特別是我縣現(xiàn)在正處在經(jīng)

濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門(mén)都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公部門(mén)必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力，就是做到“三個(gè)增強(qiáng)”：一是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。從事辦公室工作的人都了解，平時(shí)大家的工作都非常忙，辦文、辦會(huì)、來(lái)人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)思考的時(shí)間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識(shí)量是有限的，現(xiàn)在知識(shí)更新?lián)Q代得非�？�，如果平時(shí)不學(xué)習(xí)積累，等到用時(shí)勢(shì)必會(huì)捉襟見(jiàn)肘�，F(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識(shí)的恐慌”，時(shí)刻感覺(jué)自己要落后了，來(lái)催促自己學(xué)習(xí)，毛主席還說(shuō)“三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇”呢。因此，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時(shí)間看看書(shū)學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，不是有句話叫“開(kāi)卷有益”嗎？我們算比帳，每天拿出一個(gè)小時(shí)，看看報(bào)紙、新聞、書(shū)籍，思考些工作方面的問(wèn)題，那一年365天，我們得看多少知識(shí)，想多少事呢，十年呢？我想我不說(shuō)大家都清楚。二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性。辦公室工作要求大家學(xué)習(xí)很多的知識(shí)，而有時(shí)所學(xué)的知識(shí)相互聯(lián)系得又不太大所以，在學(xué)習(xí)中要有針對(duì)性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對(duì)性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書(shū)本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。三是

增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒(méi)有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來(lái)學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。十七大剛剛勝利閉幕，我們黨將科學(xué)發(fā)展觀寫(xiě)入了黨章中，我們近期的學(xué)習(xí)要講求實(shí)效，將學(xué)習(xí)的方向有個(gè)重點(diǎn)的傾向，深入學(xué)習(xí)十七大所提出的新思想、新要求，從而用理論武裝自己的頭腦。

（二）要提高謀劃能力。辦公室工作人員是各單位、各部門(mén)工作的左右手，要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)，就必須不斷提高謀劃能力。要提高謀劃能力，我認(rèn)為要當(dāng)好“三大員”：第一要當(dāng)好“參謀員”，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見(jiàn)。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。要緊緊圍繞縣委、縣政府重大舉措、重要活動(dòng)、重點(diǎn)工作，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)反饋信息，通報(bào)情況，提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見(jiàn)和建議，真正為單位的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。我們平時(shí)要多深入基層走走，針對(duì)本單位的實(shí)際搞調(diào)研，對(duì)社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，疑難問(wèn)題，深入的研究一下，思考以下問(wèn)題來(lái)源，提出一些合理化的意見(jiàn)和建議。我們要是老憋在家里，不去接觸實(shí)際工作，閉門(mén)造車(chē)，那我想弄出的東西，也是乏善可陳，沒(méi)有什么實(shí)際作用的。第二要當(dāng)好“督查員”，切實(shí)承擔(dān)起協(xié)助單位抓落

實(shí)的重要職責(zé)。搞好督促檢查，抓好決策落實(shí)，確保政令暢通，是各級(jí)辦公室的一項(xiàng)重要職能。要堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，抓住縣委、縣政府重大決策和重要工作在貫徹落實(shí)過(guò)程中的主要矛盾，抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、群眾最關(guān)注、社會(huì)反映最強(qiáng)烈的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，真督實(shí)查，叫板求真，把縣委、縣政府各項(xiàng)決策落到實(shí)處。我們一些單位、部門(mén)都收到過(guò)縣委辦、政府辦的督辦單，這是我們辦公部門(mén)為了解各單位、各部門(mén)對(duì)縣委、縣政府的決定貫徹落實(shí)和工作開(kāi)展情況，與各單位、各部門(mén)建立的一種聯(lián)系。將收集到情況總結(jié)起來(lái)，提供給領(lǐng)導(dǎo)參閱，使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的掌握工作動(dòng)態(tài)。各單位、各部門(mén)的辦公室也要經(jīng)常性的進(jìn)開(kāi)展督查工作，對(duì)基層單位、科室的工作情況進(jìn)行督辦檢查，將本單位的工作情況的情況，及時(shí)匯總，對(duì)所收集的情況進(jìn)行分析，為下步工作的開(kāi)展做好計(jì)劃，同時(shí)也對(duì)基層工作的開(kāi)展落實(shí)起到促進(jìn)的作用。第三要當(dāng)好“情報(bào)員”，發(fā)揮出參謀耳目作用。收集資料是當(dāng)好參謀的重要途徑。要廣泛收集資料，認(rèn)真分析研究其它地區(qū)在改革開(kāi)放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重大舉措，綜合整理出領(lǐng)導(dǎo)需要的、反映問(wèn)題本質(zhì)的、體現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)的重要素材，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材�，F(xiàn)在我們處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，全縣上下的所想所做都是為了使縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。我們要做好對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有用的信息的收集，充分發(fā)揮參謀作用。

（三）要提高創(chuàng)新能力。辦公室工作如何在日常工作中出新，如何在工作的落實(shí)、調(diào)研、督查中出新，我想結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)當(dāng)

做到四個(gè)創(chuàng)新：一是意識(shí)創(chuàng)新。意識(shí)創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，如果沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，整天忙于事務(wù)，墨守成規(guī)，是難以在工作上出新。創(chuàng)新要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中腦海里應(yīng)當(dāng)有三快：一快是對(duì)新精神、新文件學(xué)習(xí)快、領(lǐng)會(huì)快。文件比別人多讀幾遍，讀時(shí)比別人多看出幾點(diǎn)，思考問(wèn)題比別人多想幾個(gè)。二快是對(duì)新的經(jīng)驗(yàn)和做法接受快、消化快。三快是對(duì)新的方法引進(jìn)快、運(yùn)用快。大到一個(gè)單位的成熟經(jīng)驗(yàn)，小到兄弟單位黨辦文稿的一段寫(xiě)法，都是我們可以學(xué)習(xí)運(yùn)用的。二是思路創(chuàng)新。也就是想問(wèn)題、出主意要有新思路、新理念。想問(wèn)題、出主意超前一點(diǎn)、想遠(yuǎn)一點(diǎn)。什么事情老是跟在別人后面就缺乏新意了，什么事情都要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)破就被動(dòng)了，什么事情總要“馬后炮”就不稱(chēng)職了。制定工作計(jì)劃時(shí)新穎些、獨(dú)特些，也就是要有自己本單位的特點(diǎn)、特色，要有時(shí)代和時(shí)效特點(diǎn)，不能照辦照抄上面的，照葫蘆畫(huà)瓢跟別人的，老調(diào)重彈提過(guò)去的�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)要簡(jiǎn)練些、生動(dòng)些，要有讓人讀了有一種耳目一新的感覺(jué)，至少是看了感覺(jué)是本單位的東西。三是工作創(chuàng)新。要按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作干出色。要有一種要么不干，干就干好，干過(guò)硬、干出色，不甘落后的認(rèn)真精神。工作要走一步想三步，好比下棋一樣，要有一種全盤(pán)考慮的思路，要有計(jì)劃性，最起碼要步步走清晰、件件事做到位、項(xiàng)項(xiàng)工作落得實(shí)的負(fù)責(zé)精神，決不能不計(jì)后果，走到哪是哪。在本職工作上要走一步是一步，扎實(shí)推進(jìn)。創(chuàng)新也是有基礎(chǔ)的，最起碼的是我們本身的工作要干好，干好份

內(nèi)的事，做好本職工作，件件工作讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、同級(jí)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意。只有做好你的應(yīng)該做好的工作，才能有機(jī)會(huì)去推陳出新。四是方法創(chuàng)新。要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，應(yīng)用新設(shè)備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地作好工作。方法上要不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，丟棄陳舊落后的、形式主義的東西，創(chuàng)造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要有一種拿來(lái)主義，為我所用的精神。善于運(yùn)用當(dāng)今一切先進(jìn)成果，運(yùn)用于黨政辦公室日常工作。如網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、各類(lèi)辦公軟件都要去掌握，學(xué)會(huì)運(yùn)用。鉆進(jìn)牛角尖，弄個(gè)明白。這實(shí)際就是調(diào)查研究的功夫，對(duì)什么問(wèn)題不能一知半解，淺嘗輒止，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基層，去調(diào)查，去弄個(gè)明明白白，清清楚楚。只要基層反映的正反典型就一定自己下去調(diào)查清楚，盡量掌握第一手材料。要有一種不依不饒，知難而進(jìn)的精神。比如在督查中，有時(shí)會(huì)遇到一些麻煩和困難，就需要有一種不落實(shí)不放過(guò)，沒(méi)有一個(gè)滿(mǎn)意的交代不放過(guò)的勁頭。作為辦公室應(yīng)該是本單位、本部門(mén)的信息中心，但是搜集到的信息有時(shí)不是成套成系統(tǒng)的提供給你的，需要你在日常工作中擴(kuò)展你的耳目，收集平時(shí)的點(diǎn)滴，積累別人沒(méi)有感到的信息，這樣日積月累，你就會(huì)對(duì)本單位的情況了如指掌，對(duì)一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息。二、事務(wù)工作，謹(jǐn)慎細(xì)致

事務(wù)工作在辦公室工作中也占有著重要的地位，特別在我們

基層的辦公室工作中，每天的要安排好領(lǐng)導(dǎo)日程、來(lái)人接待、辦文辦會(huì)、對(duì)上溝通、對(duì)下協(xié)調(diào)等等，每項(xiàng)工作都非常重要，工作非常辛苦，而且還不能出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我強(qiáng)調(diào)的是在事務(wù)工作中要協(xié)調(diào)有序，謹(jǐn)慎細(xì)致。

（一）要加強(qiáng)協(xié)調(diào)。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，肩負(fù)著保證領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任。協(xié)調(diào)是辦公室工作人員的基本功。對(duì)上協(xié)調(diào)要嚴(yán)格按照程序，按領(lǐng)導(dǎo)分工職責(zé)逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，盡可能避免領(lǐng)導(dǎo)之間不必要的誤會(huì)和“返工”；對(duì)左右協(xié)調(diào)要謙虛周全，爭(zhēng)取支持；對(duì)下協(xié)調(diào)要把握分寸，做到督查、服務(wù)相結(jié)合。在協(xié)調(diào)好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，對(duì)一些大事和難度較大的工作也要敢于協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)，代表領(lǐng)導(dǎo)理直氣壯地安排工作、下達(dá)任務(wù)，當(dāng)好總調(diào)度、總調(diào)節(jié)，妥善處理各方面的關(guān)系，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在辦公室這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生，不讓單位的形象在這里受到影響，盡最大努力滿(mǎn)足和適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，為領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間、精力抓大事、謀大事。（二）要善于表達(dá)。語(yǔ)言表達(dá)能力是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。說(shuō)話時(shí)要內(nèi)容條理清晰，言辭合乎身份，語(yǔ)氣張弛得體，最大限度地達(dá)到說(shuō)的目的，特別是對(duì)經(jīng)手的每項(xiàng)工作一定要問(wèn)明白，問(wèn)準(zhǔn)確，傳達(dá)清楚，匯報(bào)清楚。平時(shí)我們的對(duì)外性工作比較多，參與的活動(dòng)也比較多，這樣我們代表的不僅僅是自己了，也是代表單位的形象。什么情況下說(shuō)什么話，無(wú)論是對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、還

是對(duì)下的群眾說(shuō)話時(shí)候要實(shí)在，不要花言巧語(yǔ)，要簡(jiǎn)明，不要模糊不清，要謙虛，不要“擺架子”。這樣才能達(dá)到說(shuō)話的目的，把你要表達(dá)的事情表訴清楚，讓聽(tīng)你說(shuō)的人感到舒服，這樣才能使工作順利的開(kāi)展。

（三）要謹(jǐn)慎細(xì)致。要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，辦事辦會(huì)做到滴水不露，天衣無(wú)縫。很多問(wèn)題出之不細(xì)，很多成功源于細(xì)致，要靠細(xì)致出成效。無(wú)論辦文、辦會(huì)、辦事，都是從一點(diǎn)一滴的積累開(kāi)始的。只有在每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)上都傾注自己的心血和精力，才能使一次會(huì)議開(kāi)得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。要靠細(xì)致立身。細(xì)微之處見(jiàn)精神，通過(guò)一件小事，往往可以看出一個(gè)人的品質(zhì)，事情越小就越能體現(xiàn)一個(gè)人的責(zé)任心。要靠細(xì)致樹(shù)形象。辦公室是一個(gè)單位的窗口，我們一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)引起來(lái)訪者的反感；一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話的意思變了味；一個(gè)電話打不到，就能讓一個(gè)會(huì)議拖后；一個(gè)煙頭扔在地上，就讓我們的整體形象大打折扣。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。三、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高綜合能力

為了提高辦公室的服務(wù)能力和水平，我們?cè)谔岣邩I(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還要重視自身素質(zhì)修養(yǎng)的提高。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)：

（一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室的工作比較辛苦，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神是搞不好服務(wù)的。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以?shī)^斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂(lè)的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂(lè)；多比工作績(jī)效，少比生活待遇；多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)。我舉個(gè)愛(ài)崗奉獻(xiàn)的例子，這個(gè)人是我們辦公系統(tǒng)的典范，他就是中共黑龍江省委政策研究室信息組組長(zhǎng)葛小平同志。葛小平同志敬業(yè)奉獻(xiàn)，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業(yè)第一，是他人生的主旋律，他不計(jì)名、不圖利，勤勤懇懇，無(wú)怨無(wú)悔的踏實(shí)工作，體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員對(duì)黨的事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)。在省委收發(fā)室的“工作人員節(jié)假日加班登記薄”上，幾乎每一頁(yè)都寫(xiě)有葛小平的名字，從1995年到201*年的7年中，葛小平的雙休日都是在辦公室度過(guò)的。201*年，葛小平同志到省政府駐京辦協(xié)調(diào)信息交換、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作，他知道政研室經(jīng)費(fèi)緊張，為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，他不乘飛機(jī)坐火車(chē)，早上到京，白天協(xié)調(diào)工作，晚上就乘火車(chē)返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見(jiàn)面，他都沒(méi)去看一看。政研室為了緩解老處長(zhǎng)們的工作壓力，按照省直機(jī)關(guān)工委的要求，安排他們到黃山休假，葛小平怕影響工作，說(shuō)什么也不去，最后，政研室主任對(duì)他下了命令，他才不得不把工作交給別人。這是葛小平在他調(diào)入省委政研室后，唯一一次離開(kāi)他的崗位。我們要學(xué)習(xí)葛小平同志的勤勤懇懇，無(wú)

怨無(wú)悔、踏實(shí)工作的精神，要做到江澤民同志對(duì)秘書(shū)工作要求那樣“勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)名利，不講價(jià)錢(qián)，無(wú)私奉獻(xiàn)，甘當(dāng)無(wú)名英雄”。

（二）要有責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)就是要知道自己這個(gè)崗位、這個(gè)環(huán)節(jié)。在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺(jué)的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。責(zé)任意識(shí)是事業(yè)心的集中反應(yīng)，要充分認(rèn)識(shí)到辦公室工作無(wú)小事，每一件工作都容不得半點(diǎn)虛假，一旦出現(xiàn)疏漏，都可能捅婁子、誤大事，從而給工作帶來(lái)不利影響。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。要知道“該我干什么和我該干什么”，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓來(lái)辦公室辦事的同志在自己這里受到冷落。

（三）要有群眾意識(shí)。辦公室工作是黨和政府聯(lián)系群眾的重要紐帶，雖然我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)身邊服務(wù)，但歸根結(jié)底來(lái)說(shuō)是為了廣大人民群眾服務(wù)，所以要牢固樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨意識(shí)，樹(shù)立群眾利益高于一切的意識(shí)，在落實(shí)縣委、縣政府各項(xiàng)安排部署時(shí)，充分考慮群眾的意愿和利益，誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾謀利益，把“群眾擁護(hù)不擁護(hù)、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)、滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們要經(jīng)常深入基層，

只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿(mǎn)意。我們要堅(jiān)決糾正和防止“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的不良現(xiàn)象，做到心里想著群眾，想著基層，用真心真情為群眾排憂(yōu)解難，下大力氣幫助群眾解決好想解決而解決不了的事情。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。

（四）要有廉潔意識(shí)。辦公室是每個(gè)單位的“門(mén)面”，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。我們應(yīng)該強(qiáng)化清正廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。一是經(jīng)得起考驗(yàn)。要始終自覺(jué)保持較高的政治覺(jué)悟，服從安排，嚴(yán)守工作紀(jì)律，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人。二是抗得住誘惑。要正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂(lè)、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，扎扎實(shí)實(shí)做好工作。三是管得住自己。每一名辦公室工作人員都要注意自己的一言一行、一舉一動(dòng)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微小事做起，努力提高職業(yè)道德和思想修養(yǎng)。熱情接待辦事的同志和來(lái)訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹(shù)立良好形象。

辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、沒(méi)油水的部門(mén)。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)

決定的。辦公室是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，而不是就業(yè)守業(yè)的場(chǎng)所，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，而不是躲避風(fēng)雨的安樂(lè)窩。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。有了這種心態(tài)，我們就可以善始善終，就能真正干出一番成績(jī)，就會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

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