天津工業(yè)大學(xué) 201* 《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析》考點(diǎn)總結(jié)

一什么是企業(yè)？企業(yè)的特征。

1企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，通過滿足社會需要來達(dá)到獲盈利的目的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

2企業(yè)具有明確的產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系；企業(yè)是獨(dú)立的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織；企業(yè)以盈利為目的；企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動具有風(fēng)險性；企業(yè)必須承擔(dān)一定的社會責(zé)任。二

三企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：企業(yè)的產(chǎn)品流；企業(yè)的價值流；企業(yè)的人事流；企業(yè)的信息流。

四什么叫企業(yè)管理？

企業(yè)管理是指企業(yè)的管理者為了充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。

五企業(yè)管理的性質(zhì)：1企業(yè)管理具有與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。2具有與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

六企業(yè)管理的職能：1計(jì)劃職能；2組織職能；3指揮職能；4協(xié)調(diào)職能；5控制職能。

七科學(xué)理論階段：1費(fèi)雷德里克溫泰勒：1911泰勒出版的《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論；2法約爾：最早提出了經(jīng)營與管理的區(qū)別，并明確劃分了管理的職能，描述了管理的過程，“管理過程理論”；3馬克思韋伯：“理想行政組織體系”；4梅奧：提出“社會人”的觀點(diǎn)。八現(xiàn)代管理階段：1切斯特巴納德：將社會的概念用在管理上，在組織的性質(zhì)和理論方面做出了杰出貢獻(xiàn)；2赫伯特西蒙：“決策理論學(xué)派”;3彼得德魯克，歐內(nèi)斯特戴爾：“經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派”;4弗雷德盧桑思，亨利明茨伯格：權(quán)變理論學(xué)派；5弗里蒙特卡斯特，杰伊弗萊斯特：系統(tǒng)管理學(xué)派。

九、五項(xiàng)修煉：1自我超越，是學(xué)習(xí)不斷深入并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實(shí)。是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。2改善心智模式,是指根深蒂固于每個人或組織之中的思想方式和行為模式，它影響人或組織如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、成見，甚至是圖像、印象。3建立共同愿景，如果有任何一項(xiàng)理念能夠一直在組織中鼓舞人心，凝聚一群人，那么這個組織就有了一個共同的愿景。4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效性不僅在于團(tuán)隊(duì)整體會產(chǎn)生出色的成果，而且其個別成員學(xué)習(xí)的速度也比其他人的學(xué)習(xí)速度快。5系統(tǒng)思考，是要讓人與組織形成系統(tǒng)觀察、系統(tǒng)思考的能力，并以此觀察世界，從而決定我們正確的行動。

十企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則：1目標(biāo)可行原則；2有效精簡原則；3有效管理幅度原則；4指揮統(tǒng)一原則；5權(quán)責(zé)對等原則；6協(xié)調(diào)原則；7雙向溝通原則。十一企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的主要形式：1直線制；2職能制；3直線職能制；4事業(yè)部制；5模擬分權(quán)制；6矩陣制。十二現(xiàn)代企業(yè)制度的概念及特征

1概念：適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制要求，以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制企業(yè)為主要形態(tài)，以產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)任明確、政企分開、管理科學(xué)為條件的新型企業(yè)制度。

2特征：產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；權(quán)利責(zé)任明確；政府企業(yè)職責(zé)分開；企業(yè)管理科學(xué)。十三企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)的資源與能力把這種謀劃付諸實(shí)施，對實(shí)施過程進(jìn)行合理和有效控制的動態(tài)管理過程。十四五種基本競爭力示意圖

十五波士頓矩陣

十五企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇

1成長戰(zhàn)略（擴(kuò)張戰(zhàn)略）是企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要，實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

2穩(wěn)定戰(zhàn)略，是企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營目標(biāo)的一種戰(zhàn)略。3緊縮戰(zhàn)略，是一種在特定環(huán)境下調(diào)整縮減經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。十六成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。十七盈虧平衡

Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價

格；V為單位變動成本。

要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其公式為：

十八市場細(xì)分：所謂市場細(xì)分，就是根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)欲望與消費(fèi)需求的差異性，把市場化分為若干個消費(fèi)者群，每個消費(fèi)者群就是一個細(xì)分市場。每個子市場為需求特點(diǎn)類似的消費(fèi)群體。

十九市場細(xì)分的原則：1可衡量性原則；2可進(jìn)入性原則；3效益性原則；4動態(tài)性原則。二十市場營銷觀念：

1生產(chǎn)觀念，指企業(yè)經(jīng)營活動的中心是發(fā)展生產(chǎn)、擴(kuò)大規(guī)模，生產(chǎn)什么就銷售什么產(chǎn)品。

2產(chǎn)品觀念，企業(yè)將關(guān)注的重點(diǎn)放在如何開發(fā)與生產(chǎn)那些質(zhì)量高、性能好、有特色、價格合理的產(chǎn)品。

3推銷觀念，由于產(chǎn)品出現(xiàn)供過于求，企業(yè)把關(guān)注點(diǎn)投向市場，將強(qiáng)化推銷作為經(jīng)營的重點(diǎn)。

4市場營銷觀念，是以顧客為中心，顧客需要什么產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷售什么產(chǎn)品和服務(wù)，以期通過滿足顧客的需求和欲望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤。

5社會市場營銷觀念，企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足顧客的需求和欲望，而且還要符合社會的長遠(yuǎn)利益，并以此作為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的關(guān)鍵。

二十一市場營銷4P和4C的內(nèi)容：4P產(chǎn)品、價格、分銷、促銷4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行營銷活動的主要手段，對它們的組合運(yùn)用，形成了企業(yè)的市場營銷策略。4C1、消費(fèi)者的需要和欲望。2、消費(fèi)者獲取滿足的成本。3、用戶購買的方便性。4、與用戶溝通。

二十二無差異市場營銷：指企業(yè)在市場細(xì)分之后，不考慮各子市場的特性，只注重子市場的共性，決定只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。

二十三產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品，附加產(chǎn)品三個基本層次。

二十四產(chǎn)品組合包括三因素：寬度、深度、關(guān)聯(lián)度。二十五產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場直到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，即投入期、成長期、成熟期和衰退期。

二十六促銷：是指企業(yè)運(yùn)用各種方法，向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息，從而激發(fā)其購買欲望，促進(jìn)其購買的活動過程。包含三個含義：1促銷活動要運(yùn)用多種不同的方法進(jìn)行；2促銷活動的內(nèi)容是傳遞各種信息；3促銷活動的目的是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二十七全面質(zhì)量管理：通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達(dá)到長期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動。二十八資金時間價值：所謂資金的時間價值是指資金在擴(kuò)大再生產(chǎn)及其循環(huán)周轉(zhuǎn)中、隨著時間的推移而產(chǎn)生的資金增值。

二十九2、論述品牌概念內(nèi)容及其對消費(fèi)者營銷者的意義：品牌概念：品牌概念是指能夠吸引消費(fèi)者，并且建立品牌忠誠度，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造品牌（與市場）優(yōu)勢地位的觀念。品牌概念應(yīng)該包括核心概念和延伸概念，必須保持品牌概念的統(tǒng)一和完整，具體包括企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域（行業(yè)、主要產(chǎn)品等）、企業(yè)形象（跨國、本土等）、企業(yè)文化（嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、保守）、產(chǎn)品定位（高檔、中檔、低檔）、產(chǎn)品風(fēng)格（時尚、新潮、動感）。品牌概念的主體是品牌。品牌概念是品牌的核心組成部分，是品牌傳播中的一個亮點(diǎn)。品牌概念既來自品牌產(chǎn)品的品質(zhì)，又對其產(chǎn)品進(jìn)行約束。品牌因?yàn)榫哂懈拍疃�使其與其它品牌有了本質(zhì)的區(qū)別。

三十什么是全面質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：通過讓顧客滿意和本組織成員及社會受益而達(dá)到長期成功為目標(biāo)，應(yīng)用一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系、手段、方法所進(jìn)行的系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動。1.全面質(zhì)量的管理2.全過程的質(zhì)量管理3.全員參與的質(zhì)量管理4.全方法的質(zhì)量管理三十一凈現(xiàn)值：將項(xiàng)目壽命期內(nèi)各年的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量的差值，按基準(zhǔn)折現(xiàn)率折現(xiàn)為初始年的現(xiàn)值之和。三十二

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)管理考點(diǎn)總結(jié)

1、現(xiàn)代企業(yè)管理制度簡答：

企業(yè)制度：指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度和管理制度。

企業(yè)管理制度：指企業(yè)在管理思想、管理組織、管理人才、管理方法和管理

手段等方面的安排，是組織管理工作的依據(jù)。

企業(yè)制度可以理解為一種對生產(chǎn)組織形式的制度安排。為了規(guī)范企業(yè)行為，

保護(hù)有關(guān)人員或經(jīng)濟(jì)組織的權(quán)益，各國都把企業(yè)制度納入法律的范疇。企業(yè)制度是隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，也是隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，經(jīng)歷

了從簡單到復(fù)雜，從不完善到完善的過程，形成多種不同的類型。2、用腳投票:

股東對企業(yè)經(jīng)營不滿而出售自己所持的股票。3、獨(dú)立董事:

與所服務(wù)的企業(yè)沒有任何投資關(guān)系、商業(yè)關(guān)系和親情關(guān)系的外部董事。

有限責(zé)任公司及滿足的五個條件：◆有限責(zé)任公司是股東以其出資額為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。4、有限責(zé)任公司必須滿足以下五個條件：（1）股東必須符合法定人數(shù)；（2）股東出資必須達(dá)到法定資本的最低限額；（3）股東必須共同制定公司章程；（4）必須有統(tǒng)一的對外名稱和符合要求的組織機(jī)構(gòu)；（5）必須有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。5、股份有限公司及成立條件股份有限公司

◆股份有限公司是指全部注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票來籌集公司資本。股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)。

◆股份有限公司必須滿足以下六個條件：（1）發(fā)起人必須符合法定人數(shù)；（2）發(fā)起人認(rèn)繳和社會公開募集的股本必須達(dá)到法定資本的最低限額；（3）股份的發(fā)行、籌辦等事項(xiàng)必須符合法律規(guī)定；（4）發(fā)起人要制定公司章程，須經(jīng)創(chuàng)立大會通過；（5）必須有統(tǒng)一的對外名稱和符合要求的組織機(jī)構(gòu)；（6）必須有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。6、企業(yè)集團(tuán)及四個層次及特點(diǎn)：

企業(yè)集團(tuán)：企業(yè)集團(tuán)是由兩個或以上企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶形成的有層次的企業(yè)聯(lián)合組織。

◆企業(yè)集團(tuán)是企業(yè)聯(lián)合組織中最穩(wěn)定的一種模式，也是企業(yè)聯(lián)合模式發(fā)展到現(xiàn)在最成熟的模式。

◆企業(yè)集團(tuán)中的成員企業(yè)都是企業(yè)法人，但企業(yè)集團(tuán)本身不是企業(yè)法人。是法人企業(yè)以資產(chǎn)為紐帶的聯(lián)合體。

◆企業(yè)集團(tuán)分為四個層次：①核心層；②緊密層；③半緊密層；④松散層。◆企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)：①法人企業(yè)組成；②以資產(chǎn)為紐帶；③是聯(lián)合體；③功能的系統(tǒng)性；④組織的向心性；⑤組織形式的多樣化；⑥經(jīng)營的多角化；⑦資源配置的最優(yōu)化；⑧規(guī)模的大型化。7、經(jīng)濟(jì)訂購批量公式：◆經(jīng)濟(jì)訂購批量公式：

Q＝√2RL/H

其中：Q某種物資的經(jīng)濟(jì)訂購批量

R每次訂貨費(fèi)用L物資年周轉(zhuǎn)量

H某種物資的單位庫存年保管費(fèi)用

8、ABC分類控制：

A、B、C分類控制即首先按物資的品種計(jì)算出所占資金的金額，然后按物資的品種單價高低、用量大小、重要程度、采購難易分成A、B、C三類：①A類物資需重點(diǎn)管理。盡量采取經(jīng)濟(jì)批量組織訂購；②C類物資一般采用定量訂貨的辦法；③B類物資介于兩者之間。9、股票：

◆股票是企業(yè)收到投資者支付的股金份額后交給投資者的股權(quán)證書�！艄善狈譃槠胀ü珊蛢�(yōu)先股：①普通股的股東享有盈利分配權(quán)、剩余財(cái)產(chǎn)求償權(quán)、投票表決權(quán)等；②優(yōu)先股的股東享有優(yōu)先獲得分配股利權(quán)和資產(chǎn)分配權(quán)。無權(quán)參與企業(yè)的經(jīng)營管理，無表決權(quán)。

◆利用發(fā)行股票進(jìn)行長期籌資具有如下特點(diǎn)：①籌資迅速；②是永久性的資金來源，只負(fù)有限責(zé)任；③籌資代價高；④股東有權(quán)參與經(jīng)營決策，具有分權(quán)性。10、核心競爭力知識管理：

◆知識管理是利用組織智力或知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值的過程。企業(yè)知識管理的具體內(nèi)容包括，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對企業(yè)的全部知識，對企業(yè)知識活動的各個環(huán)節(jié)，實(shí)施科學(xué)運(yùn)作和有效管理，迅速提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)社會效益。

◆企業(yè)核心競爭力的根源在于知識。核心競爭力的表現(xiàn)形式為能力、專長、信息、資源、價值觀。

◆核心競爭力是企業(yè)長期獨(dú)立擁有的，具有商業(yè)價值，別人短期內(nèi)不能模仿和學(xué)習(xí)的比較優(yōu)勢。

◆知識管理觸及組織能力的許多方面，滲透在企業(yè)組織的各個核心業(yè)務(wù)當(dāng)中。這些核心業(yè)務(wù)所形成的新關(guān)系越來越基于信息的交流和共享�；�于這種共享學(xué)習(xí)的知識資本就成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的一個首要動力。11、企業(yè)固定資產(chǎn)管理的主要工作：

◆固定資產(chǎn)是使用期限超過一年，單位價值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上并且在使用過程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)。

◆企業(yè)固定資產(chǎn)管理的主要工作：（1）做好固定資產(chǎn)的投資決策工作；（2）做好固定資產(chǎn)需要量的預(yù)測；（3）

加強(qiáng)固定資產(chǎn)的實(shí)物管理；（4）正確計(jì)提折舊。12、利潤分配的順序：◆利潤的分配順序：①支付因違反某些規(guī)定而沒收的財(cái)產(chǎn)損失、滯納金和罰款；②彌補(bǔ)延續(xù)五年用稅前利潤還不能彌補(bǔ)的經(jīng)營性虧損；③提取法定盈余公積金；④提取公益金；⑤向投資者分配利潤。13、技術(shù)引進(jìn)的方式：◆技術(shù)引進(jìn)的方式：（1）合資經(jīng)營；（2）合作生產(chǎn)；（3）許可證貿(mào)易；（4）成套設(shè)備引進(jìn)；（5）技術(shù)咨詢服務(wù)；（6）補(bǔ)償貿(mào)易；（7）租賃設(shè)備�！艏夹g(shù)開發(fā)的四種類型：（1）獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)開發(fā)；（2）綜合型的技術(shù)開發(fā)；（3）克服負(fù)效應(yīng)的技術(shù)開發(fā)；（4）市場需求型技術(shù)開發(fā)�！艏夹g(shù)開發(fā)的程序的五個階段：（1）調(diào)查研究階段；（2）先行開發(fā)階段；（3）設(shè)計(jì)試制階段；（4）市場試驗(yàn)階段；（5）正式生產(chǎn)和銷售階段

14、按企業(yè)管理的層次可分為高級管理層、中級管理層、基層管理層：

（1）高級管理層：①設(shè)計(jì)、建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，并使其合理；②確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營方針；③任免、使用企業(yè)各部門的管理人員；④協(xié)調(diào)下屬各部門的合作關(guān)系；⑤協(xié)調(diào)企業(yè)與政府、銀行、稅務(wù)以及其它企業(yè)間的關(guān)系；⑥建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度。企業(yè)高層管理以創(chuàng)新為中心；

（2）中層管理層：①將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和決策方針具體化；②根據(jù)上級的意圖，有效組織本部門的業(yè)務(wù)活動；③將下屬的情況和意見反饋給最高管理層；④加強(qiáng)橫向聯(lián)系，協(xié)調(diào)下屬各部門之間的關(guān)系。企業(yè)中層管理以如何提高效率為中心。（3）基層管理層：①根據(jù)中間管理層的意圖，采取具體措施組織實(shí)施；②搞好班組核算，履行崗位責(zé)任制；③為上級提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料；④建立、健全小組管理制度，搞好勞動組合；⑤向中間層和最高層反饋信息。企業(yè)基層管理以執(zhí)行為中心。

15、企業(yè)與外部環(huán)境的動態(tài)平衡：◆企業(yè)運(yùn)作的動態(tài)性主要表現(xiàn)為：（1）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)是一個動態(tài)過程：企業(yè)系統(tǒng)是由輸入和輸出兩個流程構(gòu)成的。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作活動無論有多少子系統(tǒng)或分系統(tǒng)，它本身仍然是一個轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，是包含輸入、輸出、執(zhí)行、反饋的動態(tài)過程的控制系統(tǒng)。

（2）企業(yè)與外部環(huán)境的動態(tài)平衡：企業(yè)是一個開放性的系統(tǒng)，必須與外部環(huán)境保持動態(tài)平衡。企業(yè)與周圍的環(huán)境，包括其利益相關(guān)者，均具有動態(tài)的相互作用。企業(yè)從環(huán)境輸入物資、能量和信息，經(jīng)過企業(yè)的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，又回到環(huán)境中去。16、利益相關(guān)者：

◆利益相關(guān)者，指和企業(yè)的利益有直接關(guān)系的個人和組織。包括：（1）出資人；（2）債權(quán)人；（3）員工；（4）消費(fèi)者；（5）供應(yīng)商；（6）經(jīng)銷商；（7）政府；（8）社區(qū)。

17、中觀環(huán)境分析：

◆中觀環(huán)境是指企業(yè)所在行業(yè)的環(huán)境分析和企業(yè)所在地理位置的環(huán)境分析。（1）分析企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)：一個行業(yè)的競爭狀態(tài)主要由五個方面的力量決定。其包括：①新進(jìn)入者的威脅；②同行中企業(yè)間的競爭；③可替代品的壓力；④用戶的壓力；⑤供應(yīng)者的壓力。

（2）根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來確定行業(yè)所處的發(fā)展階段。行業(yè)的生命周期是指從行業(yè)出現(xiàn)直至行業(yè)退出經(jīng)濟(jì)活動所經(jīng)歷的時間。產(chǎn)品生命周期包括幼稚期、成長期、成熟期、衰退期四個發(fā)展階段。

（3）識別企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)在行業(yè)中的競爭地位。

（4）影響行業(yè)發(fā)展的因素分析：分析行業(yè)特性、行業(yè)在社會中的地位、行業(yè)的結(jié)構(gòu)。

（5）行業(yè)所在地理位置的環(huán)境分析：對企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、資源條件、人口分布、交通運(yùn)輸、文化教育及土地等自然條件的分析。18、現(xiàn)代企業(yè)控制的基本程序：

（1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)：控制標(biāo)準(zhǔn)可以用實(shí)物數(shù)量來表示，也可以用貨幣數(shù)量來表示；（2）衡量實(shí)際績效；（3）比較實(shí)際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)；（4）采取必要的矯正措施；（5）反饋、修訂標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。19、企業(yè)競爭的形式論述簡答：

按照競爭方式的不同，企業(yè)競爭可分為價格競爭和非價格競爭：

（1）價格競爭：生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同企業(yè)，通過價格調(diào)整來爭占市場份額的競爭，是最古老、也是最基本的企業(yè)競爭形式。（2）非價格競爭：除價格競爭以外的所有其他形式的競爭。包括：①產(chǎn)品競爭；②服務(wù)競爭；③廣告競爭；④渠道競爭；⑤企業(yè)形象競爭；⑥技術(shù)競爭；⑦信息競爭；⑧人才競爭；⑨投資競爭。其中，前四種競爭形式合稱為營銷競爭。產(chǎn)品競爭是企業(yè)競爭的核心，是一種最直接的市場競爭形式。20、進(jìn)入壁壘：

◆進(jìn)入壁壘是指使?jié)撛诩尤胝咛幱谂c已有廠商相比不利的競爭地位和使已有廠商能長期獲取正常利潤的因素。21、三種積極的發(fā)展戰(zhàn)略：二、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略類別1.發(fā)展戰(zhàn)略

（1）密集型發(fā)展戰(zhàn)略：主要體現(xiàn)在知識密集型、資金密集型和勞動密集型上。（2）一體化發(fā)展戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根

據(jù)物資流動的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。其中：①物資從反方向移動，稱為后向一體化；②物資從順方向移動，稱為前向一體化；③性質(zhì)相同的企業(yè)或產(chǎn)品組成的聯(lián)合體，稱為水平一體化。

◆水平一體化戰(zhàn)略選擇是我國目前組織企業(yè)集團(tuán)的主要途徑。它有利于深化專業(yè)分工協(xié)作，提高資源的深度利用率和綜合利用率。

◆一體化發(fā)展戰(zhàn)略是第二次世界大戰(zhàn)后，特別是近二十年發(fā)展起來的�！魪囊惑w化聯(lián)合的方向劃分，可以分為橫向一體化和縱向一體化。

◆橫向一體化是指把性質(zhì)相同、生產(chǎn)或提供同類產(chǎn)品的企業(yè)聯(lián)合起來，組成聯(lián)合體，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高程度的規(guī)模經(jīng)營和迅速發(fā)展的一種策略�？梢酝ㄟ^契約式聯(lián)合、合并同行企業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)。

◆縱向一體化是指以一個大型企業(yè)為主體的幾個企業(yè)之間的聯(lián)合。把產(chǎn)供銷有機(jī)聯(lián)系起來，形成產(chǎn)供銷一條龍。

◆一體化戰(zhàn)略可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：①通過企業(yè)內(nèi)部壯大而進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域；②與其他經(jīng)營領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現(xiàn)契約聯(lián)合；③合并其他經(jīng)營領(lǐng)域的企業(yè)。（3）多樣化發(fā)展戰(zhàn)略：指企業(yè)增加不同的產(chǎn)品或事業(yè)部的戰(zhàn)略。

◆現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展表明，企業(yè)從單一經(jīng)營到多樣化經(jīng)營經(jīng)歷了一個過程。任何企業(yè)在初創(chuàng)時期只經(jīng)營一種產(chǎn)品，屬一個行業(yè)。

◆實(shí)行多樣化經(jīng)營的企業(yè)業(yè)績往往較好，抵御風(fēng)險的能力也較強(qiáng)。因此，多樣化發(fā)展戰(zhàn)略已成為世界上大企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略�！舳鄻踊�發(fā)展戰(zhàn)略的具體形式：

①同心圓多樣化：是指企業(yè)充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢及生產(chǎn)潛力，以生產(chǎn)某一項(xiàng)主要產(chǎn)品為圓心，積極去生產(chǎn)工藝技術(shù)相近的不同產(chǎn)品，使企業(yè)的產(chǎn)品種類不斷向外擴(kuò)展，向多產(chǎn)品方向發(fā)展；

②水平多樣化：指企業(yè)充分利用自己已有的優(yōu)勢及社會上較高的聲譽(yù)，根據(jù)用戶需要去生產(chǎn)不同技術(shù)的產(chǎn)品。

③混合多樣化：指企業(yè)為了減少未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險，積極發(fā)展與原有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場都沒有直接聯(lián)系的事業(yè)，生產(chǎn)和銷售不同行業(yè)的產(chǎn)品。采用混合多樣化發(fā)展的目的是避免風(fēng)險和獲得更高的投資回報。◆多樣化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施需要具備的條件：①企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇已充分顯示出來；②企業(yè)擁有充足的資金和必備的資源；③企業(yè)高層管理者具有前瞻性和創(chuàng)新精神。2.穩(wěn)定戰(zhàn)略

◆指企業(yè)遵循與過去相同的經(jīng)營目標(biāo)，保持一貫的發(fā)展速度，同時不改變基本產(chǎn)品和經(jīng)營范圍。

◆其是企業(yè)對產(chǎn)品、市場等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營為宗旨，不愿冒較大風(fēng)險的一種戰(zhàn)略。

◆企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的原因：

（1）企業(yè)目前經(jīng)營狀況良好，決策者暫時無法確定現(xiàn)行戰(zhàn)略的實(shí)際運(yùn)作情況；（2）企業(yè)實(shí)力較差，希望保持和追求與過去大體相同的經(jīng)營業(yè)績；（3）企業(yè)外部環(huán)境惡化，又一時找不到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會。（4）企業(yè)安于現(xiàn)狀，不愿意承受改變現(xiàn)行戰(zhàn)略而帶來的風(fēng)險。

（5）企業(yè)經(jīng)過一段快速發(fā)展后，為鞏固取得的成果，保持組織、人員、產(chǎn)品、

技術(shù)的相對穩(wěn)定。3．緊縮戰(zhàn)略

◆指當(dāng)企業(yè)面臨艱難的經(jīng)營局面或經(jīng)營狀況不佳，采用發(fā)展、穩(wěn)定戰(zhàn)略都無法達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的狀況下采取的戰(zhàn)略。◆企業(yè)采用緊縮戰(zhàn)略的四個原因：（1）市場對某種產(chǎn)品的需求下降；（2）宏觀經(jīng)濟(jì)衰退，經(jīng)濟(jì)發(fā)展危機(jī)顯現(xiàn)；（3）企業(yè)產(chǎn)品處于衰退期，競爭過度、不盈利，甚至產(chǎn)生虧損；（4）企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)生重大失誤，財(cái)務(wù)上遇到重大困難�！艟o縮戰(zhàn)略的三種類型：（1）轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略；（2）撤退戰(zhàn)略；（3）清理戰(zhàn)略。

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