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201*年度收費站收費工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-29 22:39:04 | 移動端:201*年度收費站收費工作總結(jié)

201*年度收費站收費工作總結(jié)

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汝西公路收費站201*年度工作總結(jié)

一年來,我汝西公路收費站在分局正確領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門的大力支持下,緊緊圍繞年初分局養(yǎng)管工作會提出的各項奮斗目標,以“抓建設(shè)、強隊伍、促發(fā)展、保和諧”為工作思路,把握精髓、真抓實干、大膽創(chuàng)新,較好的完成了全年的各項工作任務(wù),現(xiàn)就201*年度的工作總結(jié)如下:

一、收費業(yè)務(wù)工作

201*年局下達我站的通行費任務(wù)為9587萬元,截止201*年11月7日,共征收通行費9278萬元,完成計劃任務(wù)的96.79%;日均收費額為29萬元左右,總車流量為112萬輛次,平均日流量為3397輛次;免費綠通車輛3820次,免費金額3萬余元。針對今年通行費征收任務(wù)重,我站加強內(nèi)部管理,強化服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)技能,規(guī)范收費秩序,使通行費征收穩(wěn)步增長。主要從以下幾方面抓起:

(一)嚴格管理,制定措施,強化意識,提高質(zhì)量。

一是嚴格落實局、分局通知精神,嚴抓工作秩序,強化收費制度,制定有效方案,扎實完成各項工作任務(wù)。

二是開展春季整訓(xùn)、培訓(xùn)工作,強化收費人員的責任意識和服務(wù)意識,規(guī)范收費行為,提高工作效率和文明服務(wù)水平,進一步細化工作制度和考核制度。

三是加強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立“便民服務(wù)臺”為廣大司乘人員提供一流服務(wù),展示行業(yè)文明,進一步提升

我站良好的服務(wù)形象。

四是嚴格監(jiān)管力度,堅持現(xiàn)場稽查與調(diào)閱錄像稽查相結(jié)合,高峰時段與報表明細相結(jié)合,實行逐級管理,保證每天每人每車的錄像資料稽查到,確保收費票款的安全。

五是加大收費政策宣傳力度,組織職工在收費車道發(fā)放《收費公路管理條例》、《公路安全保護條例》及計重知識等,讓司機進一步了解當前收費形勢,轉(zhuǎn)變思想觀念,養(yǎng)成自覺交費,減少征繳矛盾的良好局面。

六是堅持班前講話,班后點評,值班站長護送制度,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,保證當班期間及交接班過程中的安全工作。(二)深入開展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動根據(jù)總局、分局“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動的總體部署,我站精心組織,認真貫徹活動要求和活動內(nèi)容。

1、在年初召開活動動員會議、座談會,讓職工更深入的了解開展此項活動的目的和意義,增強職工的責任感,并積極參與活動當中。

2、加大宣傳力度,制造聲勢,懸掛橫幅,張貼宣傳標語,創(chuàng)造良好的文明征費環(huán)境和活動氛圍。

3、以崗位練兵為載體,爭當“青年崗位能手”,以“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動為契機,積極開展“百萬元無差錯”“黨員身邊無違紀”“服務(wù)明星”“黨員示范崗”“五好班組創(chuàng)建”等活動,以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合,調(diào)動職工的工作積極性。

4、積極開展“迎國檢、大干30天”活動,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,召開動員會議,充分做好全國公路大檢查的準備工作,在外業(yè)方面堅持每天督促檢查,及時整改存在問題;在內(nèi)業(yè)資料方面嚴格按照整理標準,逐條逐項進行補充細化,定期與收費科進行交流匯報,不斷完善整齊規(guī)范完美的內(nèi)業(yè)大檢資料。

5、結(jié)合我站開展的“做文明職工、建清潔站區(qū)”活動,扎實開展“收費環(huán)境整治工程”,對衛(wèi)生區(qū)域進行班組劃分,責任到人,值班站長督促檢查,堅持每輪班對收費票亭進行徹底打掃,保證收費環(huán)境干凈整潔。

(三)積極開展“特色班組創(chuàng)建”活動

為進一步提高收費人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,充分發(fā)揮出各收費班組在收費站各項工作中的積極作用,打造高效、便捷、文明、服務(wù)型收費站,結(jié)合我站實際情況,以班組為單位,以“任務(wù)完成好、思想作風好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標準,通過開展“五好班組”評選活動,充分發(fā)揮班組特點,調(diào)動職工工作積極性,創(chuàng)新班組特色,從而優(yōu)化班組建設(shè),形成良性競爭,促進我站收費服務(wù)建設(shè)。實行班長崗位責任制,創(chuàng)建了“團結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個特色班組,增強了班長的責任感、職工的榮譽感,進一步規(guī)范了班組建設(shè),提高了收費文明服務(wù)質(zhì)量。

二、基礎(chǔ)工作

(一)安全生產(chǎn)管理工作

我站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜,廣場周邊閑雜人員較多,防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢也比較嚴峻,再加上我站車流量大,通行費收入較多,上級部門對我站的安全工作一直高度關(guān)注,我站對安全工作也時刻不敢松懈。

1、站長作為安全責任人,親自抓安全管理工作過程中的各個環(huán)節(jié),包括開展職工安全意識教育,制定安全生產(chǎn)工作措施,整改安全隱患。安全員定期對廣場消防器材、警報系統(tǒng)、配電室、鍋爐房和生活區(qū)宿舍進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報及時處理。

2、對安全生產(chǎn)工作的重點問題進行重點解決,及時清理車道閑雜人員,杜絕車道攔車現(xiàn)象,打掃衛(wèi)生人員必須穿反光背心,增設(shè)站區(qū)夜間照明射燈等舉措,全面消除安全隱患。

3、認真做好安全防范工作。

一是對財務(wù)室、監(jiān)控室、收費亭及報警系統(tǒng)等重點部門堅持每周進行一次安全大檢查,

二是在班前召開班前講話,使每位收費員將安全緊記心中。

三是夜間是安全事故多發(fā)時間,因此我站堅持每晚不少于三次的夜間巡查,真正做到防患于未然,避免不安全事故的發(fā)生。

4、貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,在今年的安全月活動中,辦黑板報兩期,宣傳展板2塊,制作橫幅2條,張貼安全標語20張,答安全知識試卷45份,組織職工學(xué)習(xí)安全文件,在車道設(shè)立了安全咨詢臺向過往司機講解安全知識。通過形式多樣的宣傳活動,積極的推動了我站安全生產(chǎn)工作邁上了一個新的臺階。

5、在惡劣天氣時及時了解并提供路況信息,向過往司機通報,減少交通事故的發(fā)生,預(yù)防堵車現(xiàn)象的的發(fā)生。與交管部門協(xié)調(diào)合作,針對交通事故、交通堵塞現(xiàn)象,建立聯(lián)動合作機制。

(二)采取有效措施,強化綜合治理工作

1、成立綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,健全了組織領(lǐng)導(dǎo),完善各項制度,制定了《防汛工作預(yù)案》、《綜合治理工作獎懲制度》、《突發(fā)性事件預(yù)案》,并與各班組、財務(wù)室,簽訂了《綜合治理目標責任書》、使管理制度化。

2、進一步完善防控體系建設(shè),努力實現(xiàn)“看好自己的門,管好自己的人,辦好自己的事”建立有效的機制,對重點部位達到“三化”(窗戶鐵欄化,房門鐵皮化,門鎖保險化)的目標。落實值班人員24小時值班制度,構(gòu)筑一道人防、物防,技防配套的治安防線。

4、加強領(lǐng)導(dǎo),精心布置,落實各項創(chuàng)建任務(wù),穩(wěn)步推進平安單位建設(shè),夯實平安創(chuàng)建基礎(chǔ)工作,把“創(chuàng)建單位”作為社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容,形成全員參與共創(chuàng)“平安單位”的良好社會氛圍。

5、加大法制宣傳力度,強化法制觀念。深入開展“法律宣傳”活動,加強職工的思想政治工作和道德、教育相結(jié)合,有針對性的開展法制教育不斷提高干部職工的學(xué)法用法水平。

全年無三違現(xiàn)象發(fā)生,領(lǐng)導(dǎo)無違章指揮,職工無違章操作,無違反勞動紀律事件。無黃、賭、毒事件、打架斗毆事件,全站職工思想穩(wěn)定,各項工作井然有序。

(三)加強政務(wù)事務(wù)及宣傳工作

1、認真執(zhí)行分局各項規(guī)章制度和各種安排,做到政令暢通。規(guī)范公文的處理,無丟失缺損現(xiàn)象,嚴格對印章的管理和使用。做到印章使用有記錄,交接有手續(xù)。

2、建立健全固定資產(chǎn)帳卡和低值易耗品領(lǐng)發(fā)登記制度,做到帳卡物相符。

3、對鍋爐供暖工作堅持值班站長每天巡查,詢問制度,及時了解鍋爐的運行情況,嚴格操作流程,有操作運行記錄和檢修保養(yǎng)記錄。

4、通過《寧夏交通報》《寧夏公路》和局、分局政務(wù)信息平臺,及時準確宣傳站內(nèi)各項工作亮點和活動開展情況,快速處置各類突發(fā)事件。截止目前,我站職工共撰寫信息稿

件45篇,共上報各類信息30篇,發(fā)表9篇,制作各類宣傳展板12塊。

(四)、加強人事勞動和工資管理1、人員情況

我站現(xiàn)有職工45人,男25人,女20人,平均年齡29歲,黨員11人,團員17人,大專以上學(xué)歷27人,是一支思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)過硬、團結(jié)互助、充滿活力的年輕職工隊伍。

2、加強職工教育,努力培養(yǎng)一支高素質(zhì)的收費隊伍。一是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以迎接全國公路大檢查為契機,加強職工思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律常識教育和收費業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),增強職工文化涵養(yǎng),樹立服務(wù)意識、大局意識和責任意識。

二是以學(xué)習(xí)先進人物姚澤炎、廉龍、潘丹丹等先進事跡為學(xué)習(xí)重點,以集體學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)及個人自學(xué)相結(jié)合,做到學(xué)習(xí)有筆記、有心得,職工筆記字數(shù)達到1萬多字,黨員干部的筆記達到了2萬多字;每人撰寫學(xué)習(xí)心得7篇,同時加強職工思想教育,完善管理制度,切實搞好職工隊伍建設(shè)。

三是嚴格執(zhí)行局職工教育管理辦法,規(guī)范職工教育培訓(xùn),定期舉辦各種政治理論、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),做到培訓(xùn)有計劃,有記錄,資料齊全。

3、嚴格各項考核考勤制度,認真履行請銷假手續(xù)。嚴格考勤制度,認真履行請銷假手續(xù),每月及時在公布欄公開考勤、考核表、工資表及休假記錄,接受職工的監(jiān)督。建立健全勞動人事管理的各項規(guī)章制度和人員崗位責任制,不斷細化相應(yīng)的人事、用工、考核細則辦法。按照局和分局工資、獎金發(fā)放的規(guī)定,及時準確編制工資報表和各類勞資報表,按要求上報分局。

(五)、財務(wù)管理,做到民主監(jiān)督,民主公開

嚴格執(zhí)行“收支兩條線”管理制度,按照局要求,對征收的通行費做到日清月結(jié),不坐支,不挪用,及時足額上繳通行費。根據(jù)財經(jīng)紀律和相關(guān)規(guī)定,不斷加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷完善和健全財務(wù)管理,使其更加規(guī)范化、制度化。

1、嚴格經(jīng)費審批制度。

經(jīng)費使用合理、公開、透明,經(jīng)費開支實行層層把關(guān)制,為了把降低經(jīng)費落到實處,我站成立了三人理財小組,以增強財務(wù)透明度,經(jīng)費開支由三人理財小組商量后決定,并對經(jīng)費支出做到有采購計劃和審批手續(xù),商討降低經(jīng)費的辦法,為加強財務(wù)經(jīng)費的管理,發(fā)揮積極作用。截止十月份我站各項經(jīng)費均控制在計劃之內(nèi),無超支情況。

2、嚴肅財經(jīng)紀律和現(xiàn)金管理

分工明確,責任到人,堅持每月一次盤庫,和交接班簽字制度,保證各類憑證、賬本、會計報表以及其他會計資料

的真實、準確、完整和妥善保管等工作。

3、加強財務(wù)監(jiān)管力度

保持與主管科室和銀行的聯(lián)系,定期核對通行費上解情況。經(jīng)常組織對財務(wù)進行自查、自糾;找出不足,找出差距。同時會計、出納還經(jīng)常學(xué)習(xí)上級財務(wù)部門的財務(wù)管理經(jīng)驗,和上級部門下發(fā)的各類與財務(wù)有關(guān)的文件,使得財務(wù)各項工作及時,清晰,規(guī)范,協(xié)助站長做好當家理財管理,使財務(wù)工作日臻完善。

(六)、規(guī)劃及設(shè)備管理情況

加強對站內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng),堅持周維護、月維護,并認真做好各項維護記錄,出現(xiàn)損壞設(shè)備故障能及時報修,保障收費設(shè)施設(shè)備的正常運行。使設(shè)備的使用率達道了100%。按季節(jié)、天氣變化及時開關(guān)收費廣場、車道照明燈,確保收費廣場、收費亭夜間燈光明亮,正確顯示車輛通行信號,遇惡劣天氣能及時開啟車道霧燈。收費現(xiàn)場無安全隱患,報警器、監(jiān)控設(shè)施、防護欄、防衛(wèi)器材等安全設(shè)施齊全、完好,符合“四防”標準(防火、防盜、防搶、防災(zāi)害事故)。

三、不斷完善黨建、黨風廉政建設(shè)及精神文明工作,為

完成全年各項工作提供思想保證。

(一)開展形式多樣的黨建活動,增強黨組織凝聚力。加強黨支部建設(shè),充分發(fā)揮黨組織的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。一是堅持“三會一課”制度,抓好黨員政治思

想教育。二是以迎接建黨90周年為契機,按照分局黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐月活動安排,積極參加“唱紅歌、頌黨史”活動,激發(fā)黨員在工作中的熱情。三是扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,制定考核自查表,每季度進行自查,填表并進行打分,對達不到標準的及時進行整改。四是開展“黨員崗位星級承諾評比”活動,鞏固活動成果,結(jié)合工作實際從工作、學(xué)習(xí)、生活三方面進行承諾,由黨支部進行綜合評比定星公開。五是積極開展“黨員身邊無違紀”“黨員示范崗”“黨員掛牌亮明身份”等活動,通過活動,樹立黨員形象,激發(fā)職工工作熱情,從而推動各項工作整體發(fā)展。

(二)加強黨風廉政建設(shè),增強廉潔自律意識。一是年初與分局簽訂了《黨風廉政建設(shè)責任書》,把黨風廉政建設(shè)的責任落實到每一位黨員,年底作好民主評議工作。二是建立監(jiān)督機制,設(shè)立了舉報箱、公布了舉報電話,三位站長與分局簽訂了《領(lǐng)導(dǎo)干部承諾書》,增強了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識。三是加強黨員和干部的作風建設(shè),以行風評議活動為載體,轉(zhuǎn)變評議方式,尋求服務(wù)不足;四是開展廉政風險“排查”回頭看活動,針對崗位風險點進行查改,對照業(yè)務(wù)流程,從權(quán)利制約、方便監(jiān)督等方面入手,抓住易發(fā)生廉政風險點的環(huán)節(jié),進行長效監(jiān)督防范。五是扎實開展“黨風廉政警示教育月”活動,觀看廉政教育光碟,撰寫心得體會45余份。六是黨支部書記及黨支部宣傳委員積極參加黨支部書記例會,組織黨員參加分局舉辦的各類活動、培訓(xùn)。七是

通過我站集體的努力,今年我站取得了“五好黨支部”、“五四紅旗團支部”、“政風行風先進單位”等榮譽。從思想和實際行動上遠離腐敗,樹立良好的黨員形象,使我站黨風廉政建設(shè)走上新臺階。今年我站寫入黨申請書的9人。發(fā)展為預(yù)備黨員的1人。

(四)精神文明建設(shè)

根據(jù)分局黨委部署,結(jié)合“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,狠抓精神文明建設(shè)。一是開展“學(xué)樹創(chuàng)建”、“五好班組”、“建清潔宿舍”、“辦衛(wèi)生食堂、做文明職工”等活動。二是開展了豐富多彩的文體活動,調(diào)動職工工作積極性。三是開展“助殘幫孤獻愛心”活動,全站職工捐款1500元購買學(xué)習(xí)用品、玩具及生活用品看望市孤兒院兒童,為路政員孫世堂同志捐款1280元。四是在開展“迎國檢、大干30天”活動中,我站精心準備,認真制定活動方案,要求廣大職工學(xué)先進,樹先進,當先進,把文明服務(wù)延伸到收費工作的每一個環(huán)節(jié);五是加大對外宣傳力度。我們踴躍在《寧夏公路》、《寧夏交通》報上投稿,并將投稿任務(wù)下達到各收費班組上,與年底考核掛勾,進一步激發(fā)了全體職工的寫作熱情,為弘揚新時代交通人不平凡的業(yè)績奠定了基礎(chǔ)。

(五)工會、共青團工作

站工會、團支部充分發(fā)揮部門職能作用,協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧,完成上級下達的各項工作任務(wù)。一是我站工會充分發(fā)揮職能作用,維護職工合法權(quán)益,根據(jù)實際制定職工教育

和崗前培訓(xùn)計劃。開展豐富多彩的文體活動,通過活動的開展增強了職工的集體榮譽感和凝聚力。二是積極創(chuàng)建模范“職工小家”開展“辦衛(wèi)生食堂、建清潔食堂、做文明職工”“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做學(xué)習(xí)型職工”“創(chuàng)雙優(yōu)”“青年文明號”“捐資助困獻愛心”等活動。三是堅持黨建帶團建,繼續(xù)開展爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”活動,充分發(fā)揮共青團“突擊隊”作用。及時掌握本單位優(yōu)秀團員的“推優(yōu)入黨”工作,為黨組織增加新鮮血液和黨的活力。

四、工作中取得的成效(亮點)

1、在通行費征收任務(wù)方面,今年我站在站內(nèi)開展了“百萬元無差錯”活動、“五好班組”評選活動、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,三大活動相互結(jié)合,并將三大活動與“和諧交通、質(zhì)服務(wù)”活動相結(jié)合。通過競爭、獎勵的方式,全面調(diào)動職工工作的積極性和責任感,為通行費任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、將信息任務(wù)分解到各班組,并將信息任務(wù)的完成與考核掛鉤,調(diào)動職工參與熱情,發(fā)揮基礎(chǔ)力量,發(fā)掘人才,同時也讓職工通過撰寫信息,及時了解和學(xué)習(xí)各類文件精神,從思想上緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)步伐,為各類活動開展打下思想基礎(chǔ)。

3、“五好班組”評比活動,以班組為單位,以“任務(wù)

完成好、思想作風好、文明服務(wù)好、執(zhí)行規(guī)章好、基礎(chǔ)工作好”為標準。

一是班長崗位責任制,與班組負責人簽訂崗位責任書;二是班組特色,班組根據(jù)自身管理理念和職工特長,提出具有不同特色的管理目標、創(chuàng)建口號。

三是通過收費業(yè)務(wù)、工作紀律、文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的稽查評比,通過開展班組建設(shè)活動,每季度根據(jù)各班組考核評比,選出一個優(yōu)秀班組;

四是創(chuàng)建了“團結(jié)服務(wù)班”、“文明服務(wù)班”、“微笑服務(wù)班”“高效服務(wù)班”四個特色班組,增強了班長的責任感、職工的榮譽感,收費文明服務(wù)質(zhì)量明顯提高,充分發(fā)揮班組特點,從而優(yōu)化班組建設(shè),形成良性競爭,促進我站收費服務(wù)建設(shè)。

五、工作中存在的問題及整改措施1、環(huán)境建設(shè)有待進一步提高;

2、文明服務(wù)不夠規(guī)范,進一步加強文明服務(wù)意識和規(guī)范服務(wù)行為。

3、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的范圍單一,深度不夠,職工素質(zhì)有待進一步提高。

4、文體活動開展不夠豐富,互動形式有待于進一步提升。六、下一步工作打算及計劃

1、加大通行費征收管理力度,克服不良因素,力爭超額完成通行費征收任務(wù)。

2、繼續(xù)深入開展“和諧交通、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,不斷提

升文明服務(wù)質(zhì)量,提高“窗口”行業(yè)形象建設(shè)。

3、加強人員管理,細化站內(nèi)各項規(guī)章和考核制度,不斷完善獎懲機制,嚴格崗位責任制的落實,進一步加強日常管理和稽查工作。

4、加大設(shè)備設(shè)施管理,堅持日常維護保養(yǎng),確保收費車道暢通和站內(nèi)安全工作。

5、做好冬季鍋爐供暖工作,堅持每天檢查、詢問制度,確保鍋爐安全運行。

6、做好年底黨員領(lǐng)導(dǎo)干部點評和考核工作。

總結(jié)201*年的工作,我們?nèi)〉玫某煽兪强上驳,這些成績的取得與公路管理局和分局領(lǐng)導(dǎo)的堅強支持以及局各部門的大力協(xié)助是分不開的,是全站職工齊心協(xié)力、奮發(fā)圖強、愛崗敬業(yè)的結(jié)果。在今后的工作中,我們要從實際出發(fā),自查自糾,不斷改進工作作風,改善收費軟、硬件環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量,為完成201*年的各項工作任務(wù)而繼續(xù)奮斗。

汝西公路收費站二一年十一月八日

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