網吧店長啟示錄

網吧管理啟示錄

(一)作為管理者要有這樣的素質（4快）：

嘴巴快、步伐快、思維快、反應快

注釋：

一個沒有激情和動力的人是不能夠勝任管理責任的，擁有獨立思維和外向性格是成為管理者的基礎條件；

(二)作為領導者要有這樣的準則（4少）：

少抱怨、少違紀、少玩樂、少官架

注釋：

消極的工作態(tài)度對管理成績影響巨大。千里之堤毀于蟻穴，官樣足不代表士氣足，面子大不代表能力高。管理者自身準則高，才能以儆效尤，帶動全隊。

(三)作為網吧管理者要有這樣的觀點（4高）：

標準高、原則高、制度高、起點高

注釋：

想要跳的更高，就要將標尺架高。想要做的更高，自身觀念首先要高。將完成及超越工作標準作為自身價值的體現，也作為鼓舞團隊士氣的方法，是成為優(yōu)秀管理者的又一基礎條件。

(四)作為網吧店長經營者要有這樣的方法（4常）：

常調研、常匯報、常歸類、常分析

注釋：

管理者同樣是營銷者，營銷講究策略、需要學習，調研周邊競爭、歸類各自優(yōu)異、分析營銷熱點、匯報營銷建議。管理者應以提高經濟利益為責任；

(五)優(yōu)秀團隊管理者的工作方法（4多）：

多溝通、多鼓舞、多走動、多自省

注釋：

熱情的團隊溝通，積極的鼓舞能帶來員工凝聚力，從而帶來工作成績。走動觀察才能發(fā)現問題所在，問題出現馬上整改才能一針見血。自省管理理念、自省問題根源，要對團隊負責、對門店負責、對企業(yè)負責；

(六)優(yōu)秀網吧的標準（4好）：

衛(wèi)生好、服務好、環(huán)境好、設備好

注釋：

管理網吧在于“細”。店長組織安排、領班輔助監(jiān)督、員工認真操作、顧客多多建議這樣形成良性循環(huán)。

關于最近離職率較高的問題，我認為可分為兩個方面。

其一，員工確實不適應工作的各個方面：環(huán)境、內容、薪資、等；

其二，店長缺乏團隊溝通。各個門店的制度、標準、工作環(huán)境等等都相同，但是有的門店如西林、群磊的人員流失率相對較低甚至沒有。這說明店長自身有較高的認識，擅長并經常的進行團隊溝通。在日常中公私分明，員工既能感受到工作的要求，又能感受到親切的體貼。

解決流失問題很難也不可能，但是從以上兩個方面我認為該從店長方面著手。

首先：4少少抱怨、少違紀、少玩樂、少官架。店長自身先樹起威嚴，扔棄官樣，以身作則的帶動；

然后：4高標準高、原則高、制度高、起點高。員工的所有行為結果都來自于店長的教化和引導，店長意識中的觀點能影響到員工的觀點。

再次：4多多溝通、多鼓舞、多走動、多自省。無情的紀律，有情的領導。溝通和鼓舞是人和人之間最需要的交流方式，也是團隊工作中必不可少的環(huán)節(jié)。溝通可能是會議形式的、可能是單獨面談的�？赡苁俏⑿�淺談、也可能是高聲大喊。但是溝通必須存在，溝通的目的是緩解工作壓力、分析工作問題、提高團隊士氣的最好方法，他勝過獎勵或者是處罰、也勝過酒肉來往兄弟相稱。

以上內容將在周一對各位網吧店長進行講解培訓，目的是希望各位店長能力提升、責任為重。

網吧部崔鵬杰

二一年四月二十三日

擴展閱讀：電子商務實驗報告-12-13-1

安徽財經大學實驗報告

電子商務

實驗報告

201*-201*第一學期安徽財經大學實驗報告

連拍功能：連拍速度JPEG：快門速度：1/4000秒至1/60秒（電池類型：鋰電池（LP-E10）發(fā)布日期：201*年02月5、在淘寶網上搜索本產品，發(fā)現產品的報價比中關村便宜，但由于以前在淘寶商城不愉快的購買經歷，我會選擇在中關村在線購買。6、我覺得有了搜索引擎以后，我們可以安徽財經大學實驗報告

電子商務實驗報告（2）

實驗名稱：產品生產與發(fā)布姓名：指導老師：楊棟實驗目的：1、通過本實驗，學生應熟悉掌握電子商務基本概念、會員信息、會員注冊、產學號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務實驗室品發(fā)布、郵箱的申請、了解銀行柜臺業(yè)務（對公業(yè)務與存儲業(yè)務）開通流程等相關欄目；網上銀行的開通；2、通過商貿網站能夠熟練的發(fā)布自己的產品信息與產品供求信息。實驗內容：1、登錄2、廠商角色注冊；3、申請郵箱；4、根據各個角色開通銀行柜臺業(yè)務各對公業(yè)務與存儲業(yè)務；5、開通網上銀行業(yè)務6、廠家組織生產；發(fā)布自己的產品（網絡訪問商貿網站）實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經大學實驗報告

電子商務實驗報告（3）

實驗名稱：BtoB電子商務綜合實驗姓名：指導老師：楊棟學號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務實驗室實驗目的：1、全面考察阿里巴巴公司的兩個網站：和2、掌握其經營中的工具3、了解其運作特點實驗內容：1、注冊成阿里巴巴網站的會員2、注意了解會員條件3、下載安裝貿易通，并學會使用4、分析阿里巴巴網站所涉及的行業(yè)5、分析阿里巴巴網站的成功之處和不足之處，提出你的改進意見實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經大學實驗報告

電子商務概論實驗報告（4）

實驗名稱：BtoC電子商務綜合實驗姓名：指導老師：楊棟學號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務實驗室實驗目的：1、熟悉電子商務B2C的基本流程。2、了解電子商務B2C信息流、資金流、物流、安全性實現。3、掌握B2C電子商務的基本操作。實驗內容：1、登錄，登錄（注冊）角色2、搜尋（發(fā)布）需要的商品。3、消費者進入詢價4、簽訂合同5、選擇專業(yè)物流公司，發(fā)貨收款實驗報告:1.作為消費者或者商場整個交易流程是怎樣的？2.試比較BTOC與BTOB的區(qū)別實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經大學實驗報告

電子商務概論實驗報告（5）

實驗名稱：CtoC電子商務綜合實驗姓名：指導老師：楊棟學號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務實驗室實驗目的：1、熟悉CTC的交易流程，會員信息、會員注冊、買賣信息的發(fā)布、電子合同等相關欄目；2、通過后臺熟練操作訂單處理、商品維護、庫存管理、訂單查詢、價格管理、貨單管理、銷售額統(tǒng)計、應收款查詢實驗內容：1、CTC會員注冊；2、會員進入拍賣網站發(fā)布自己要拍賣產品信息；3、其他會員可以通過詢價，進行業(yè)務洽談；4、簽訂合同，而從進入交易。實驗報告:1、CTOC平臺的方便性和易用性怎樣？2、你認為CTOC發(fā)展中最大的障礙是什么？有沒有解決的辦法。3、國內外著名的CTOC平臺有哪些？試比較一下各自的特色。實驗分析：（寫出實驗步驟）安徽財經大學實驗報告

電子商務實驗報告（6）

實驗名稱：電子政務綜合實驗姓名：指導老師：楊棟學號：實驗時間日期：班級：實驗地點：電子商務實驗室實驗目的：1、了解電子政務發(fā)展現狀2、了解目前電子政務實現的功能。實驗內容：1、瀏覽中國電子政務網（-gov.org.cn/Index.html）；中國電子政務信息網（）；2、瀏覽青島政務信息網（），說明青島電子政務已實現的功能和解決的問題3、你認為電子政務還應實現那些功能4、瀏覽蚌埠市政府網站，比較其與青島政務網，指出蚌埠政府網的不足。實驗分析：（寫出實驗步驟）

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