金融專業(yè)實習報告

金融專業(yè)暑假實習報告例文一：

8月21號，來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然還只有一周，不過在實習過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我了解到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。

我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。

第一周我們是在理財團隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，K線圖等方面分析就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學習。

在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始�？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經�？梢月牭揭恍┕墒兄械膶�業(yè)術語，對股市也有更多的了解。

公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。

實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給了我們這么好的一個學習平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。

金融專業(yè)暑假實習報告例文二：

實習時間：xx年x月x日-x月x日

實習單位簡介：XX銀行，全稱XX銀行股份有限公司，總部設在中國北京，是五大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，XX銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。XX銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。XX銀行XX分行西大街支行作為XX分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。并一直鼎立支持XX經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習過程：此次實習的目的在于通過在XX銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經理及綜合柜員實習過程主要包括以下2個主要階段：一、培訓階段

(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網點安全保衛(wèi)等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕�方法和�?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業(yè)務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，轉賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務;貸款業(yè)務等。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業(yè)務的綜合操作測試。

二、實習階段(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢三、實習內容：

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對于4月在各支行開展的“ATM機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務，中行的業(yè)務結構較為多元化有公司業(yè)務，個人業(yè)務，資金業(yè)務，網上銀行業(yè)務以及國際業(yè)務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務，對私業(yè)務，其他業(yè)務以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務等。我實習的主要是對私業(yè)務，主要包括個人結算、銀行卡業(yè)務、個人理財類產品為主的個人中間業(yè)務體系。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的�！皠�(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務及外匯業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對XX銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務沒經其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關業(yè)務時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉變。

對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)揮。

經過學校和朋友的努力，在**作物有限公司獲得了一次十分難得的實習機會。實習期間努力將自己在學會計實習報告校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導交辦的工作，得到學習領導及全體工作人員的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處會計實習報告。**作物有限公司是一家事業(yè)單位下屬的小型公司，其主要業(yè)務就是種苗和農藥。每年的經濟業(yè)務不是太多，因此財務室只設有會計、出納各一名。該單位是采用電腦記賬，采用的是三門財務軟件。此次實習，我主要崗位是會計，因此主要實習了公司的會計科目及會計處理。同時對出納的工作也有了具體的了解。在實習中，我參與了整個2到4月全部的會計工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手。認真學習了正當而標準的事業(yè)單位會計流程，應前輩的教誨還認真學習了《公司法》、《稅法》《會計法》，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了事業(yè)單位會計工作的全過程，認真學習了各類學校經濟業(yè)務的會計處理，并掌握了三門財務軟件的使用實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員會計實習報告請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能。

從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。更讓我感到感動的是，領導讓公司的前輩教會我處理公司的綜合事物。例如營業(yè)執(zhí)照的辦理。稅務登記的有關事項。一般納稅人的申請。以及如何進行企業(yè)合法節(jié)稅的運用。

在這個學習和聯(lián)系的過程中。我發(fā)現(xiàn)會計是一門實務與理論結合性很強的學科，盡管我學過這門課，但是當我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務時，覺得又和書上有些不同，實際工作中的事務是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。這次實習最主要的目的也是想看看我們所學的理論知識與公司實際操作的實務區(qū)別在哪里，相同的地方在哪里，內部控制如何執(zhí)行，如何貫徹新的會計政策，新舊政策如何過渡，一些特殊的帳戶如何會計處理等等。帶著這些問題，我在這一個月里用眼睛看，不懂的請教領導同事，讓我對會計實習報告這些問題有了一定的解答，達到了這次實習的目的。除了與我專業(yè)相關的知識外，我還看到許多在課堂上學不到的東西。公司是如何運做的，員工之間的團隊合作精神，處理業(yè)務的過程，規(guī)章制度執(zhí)行情況，企業(yè)的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如內部控制情況，其中主要包括現(xiàn)金收支制度執(zhí)行情況，公司在執(zhí)行國家政策規(guī)定方面也不容樂觀。然而在現(xiàn)實的小規(guī)模私營企業(yè)這種情況可能普遍存在。作為一名會計實務人員，通過這次實習也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實務能力，應變能力，心理素質，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。

在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，會計實習報告如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進入社會的我們也要面臨正式的實習了，我想每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學習上，我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。

經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝康源作物有限公司提供了這次實習機會。

擴展閱讀：金融專業(yè)實習報告

哈爾濱金融高等�？茖W校201*屆畢業(yè)生

(金融系)

實習報告

實習單位：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部實習學生：張良年級：201*級

專業(yè)班級：金融管理與實務7班

二O一O年五月

一、實習公司簡介

招商證券股份有限公司（以下簡稱招商證券）是百年招商局旗下的金融證券領域龍頭企業(yè)，為投資者提供證券代理買賣、證券發(fā)行與承銷、收購兼并、資產重組、財務顧問、資產管理、投資咨詢等證券投、融資全方位服務。前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務部，經過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實力進入國內券業(yè)前列。

公司全資擁有招商證券（香港）有限公司、招商期貨有限公司，控股博時基金管理公司、參股招商基金管理公司，構建起綜合金融理財服務平臺。201*年11月，招商證券成功IPO并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。上海交易所股票代碼600999。

招商證券總部設在深圳，設置28部室對各業(yè)務條線進行統(tǒng)籌管理。擁有多層次客戶服務渠道，在國內33個大、中城市和香港設有分支機構，擁有國內首個多媒體客戶服務中心和國內第一個專業(yè)證券交易網站。依托雄厚的研發(fā)實力，公司設有專業(yè)的機構客戶渠道，為證券投資基金、QFII、社保資金、財務公司等大型機構提供投資理財服務。公司擁有一支專業(yè)、高素質的人才隊伍，包括一批在產品設計、投資管理、發(fā)行承銷、收購兼并顧問、客戶服務、風險控制等方面具有豐富經驗的專家。公司經紀業(yè)務以技術領先的電子化交易為特色，市場占有率穩(wěn)步增長；資產管理規(guī)模連續(xù)多年位居行業(yè)前列，研發(fā)業(yè)務在食品飲料、機械、電子、交通運輸、基建、能源、醫(yī)藥等領域的研究處于業(yè)內領先水平，公司連續(xù)七年進入“《新財富》最佳本土研究團隊”前列，201*年曾獲英國《金融時報》最佳分析師亞洲第五名。

公司以“勵新圖強、敦行致遠”為核心價值觀，以滿足客戶需求為己任，力爭以優(yōu)質的服務回報客戶，通過扎實的工作推動行業(yè)進步和中國資本市場的發(fā)展，履行社會責任，并贏得自身的成長。公司堅持合規(guī)、守法經營，不斷提高服務的專業(yè)化水平，樹立起了“規(guī)范經營、創(chuàng)新發(fā)展、高速成長”的市場形象，先后獲得“中國最佳雇主企業(yè)”、廣東省“納稅百強企業(yè)”、深圳市“守法納稅大戶”、“首屆遵守勞動法模范企業(yè)”、“首屆慈善企業(yè)”、“十大知名品牌企業(yè)”等光榮稱號。

二、實習時間和地點

實習時間：201*年11月21日到201*年3月4號實習地點：招商證券哈爾濱長江路營業(yè)部

三、實習目標

（一）根據(jù)學校統(tǒng)一要求自主安排，完成大三的專業(yè)實習（二）了解證券公司的組織結構和日常業(yè)務流程，進一步深化對證券市場的認識（三）能把書本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些

基本問題

四、實習內容

（一）了解招商證券公司概況

1、公司發(fā)展歷史

前身為1991年8月創(chuàng)辦的招商銀行證券業(yè)務部，經過近二十年創(chuàng)業(yè)發(fā)展，公司綜合實力進入國內券業(yè)前列。201*年11月，招商證券成功IPO并在上海證券交易所上市，成為總市值超過千億元的上市券商。上海交易所股票代碼600999。

2、公司的經營理念

珍惜聲譽，誠信經營；穩(wěn)健務實，協(xié)調發(fā)展

3、公司的核心價值觀

公司以“勵新圖強、敦行致遠”為核心價值觀

4、公司的企業(yè)文化

招商證券品牌內涵

“招商證券”企業(yè)品牌理念：我們相信什么？

中國資本市場具有與其他資本市場不同的特點。但隨著市場化機制的逐步深化，這個市場對于投資者將呈現(xiàn)出無限的機會與可能。在這過程中，中國資本市場的投資者將會與其他市場的投資者一樣，有權力在更多可能的投資組合之間選擇最適合他們的產品或者服務。招商證券將在中國資本市場上代表無限豐富和方便的選擇。

——投資者應該擁有更多的選擇權力

“招商證券”企業(yè)品牌使命：我們要為人們帶來什么？我們將不斷深化對于中國市場的系統(tǒng)研究，并堅持在產品創(chuàng)新的源頭進行義無反顧的投資，掌握關鍵產品創(chuàng)新所需要的各種資源，從而在市場環(huán)境允許時，在第一時間為客戶提供新的投資產品選擇。同時，我們把對于顧客更好的服務也視為重要的產品創(chuàng)新途徑，讓顧客能夠通過我們服務的改進得到更多和更及時的專業(yè)意見或者有用的信息，從而對我們有更多的省心和放心。以豐富的投資產品和相關服務滿足客戶的無限需要�！�——我們支持投資者的選擇權力，成為中國市場上投資產品和服務創(chuàng)新的先行者。

“招商證券”企業(yè)品牌觀：敦行致遠在躁動而復雜的環(huán)境中，我們嚴守自己的特質，充滿自信地要求自己以敦厚穩(wěn)重的行動去實現(xiàn)遠大的理想。

心存遠圖：源自于對民族復興抱有強烈使命感的“百年招商”，招商證券注定要成為中國資本市場的重要力量，并為此而不斷積聚長遠發(fā)展的能力。崇尚行動：招商證券相信市場力量，相信誠信篤行是任何市場主體的百年立身之本，主動地適應市場變化或者促成改變既定成規(guī)，為顧客創(chuàng)造更多的選擇機會。

嚴謹務實：招商證券深知成事艱辛，處處細心穩(wěn)重，規(guī)范工作流程，全面把控風險，追求終極實效。

同時，我們也幫助客戶建立“敦行致遠”的投資觀念，適當遠離純粹投機性的買賣行為，更多地著眼于中長期的投資回報，以此構建大膽而嚴謹可行的投資策略。

我們堅持自己一貫的行事原則：———敦行致遠。這意味著：

我們始終心存遠圖，崇尚行動，并且強調嚴謹務實。

“招商證券”企業(yè)品牌個性：我們看起來象什么？

我們的行事風格將與我們的內在素質與我們所服務的財富客戶的語言相一致，體現(xiàn)一貫的大度而從容的氣質，給顧客以一切都有充分準備的印象。同時，做為中國資本市場上的創(chuàng)新先行者，我們還應該表現(xiàn)出：對于可能的產品和服務創(chuàng)新機會的敏感，以及敢為天下先的魄力�！�——簡潔、平和、自信、創(chuàng)造

（二）具體實習內容

1、我應聘的是公司的客戶經理一職，很自然的被分配到了公司的市場拓展部崗位實習。主要負責客戶的開發(fā)和維護。一開始公司并沒有讓我們直接就進入開發(fā)客戶的行列，而是對我們先進行了為期一星期的培訓。培訓的大致內容是：①對公司的了解；②開發(fā)客戶的一些技巧；③股市的一些基本行情。通過一星期的培訓，讓我們在后面的開發(fā)客戶過程中充滿了信心。

2、我們上班的時間基本和大盤一致，9點正式上班，16點半后如果公司沒有會議的話我們基本上就可以下班了。在上班的時間里，我們主要是學看盤，學技術分析，接受公司安排業(yè)務實習。這個分為兩部分。一部分是在公司內部，學習柜臺業(yè)務，主要是開戶，轉戶，銷戶，修改密碼，以及指導客戶填單和風險提示等。一部分是分配到銀行實習。熟悉銀行的基本業(yè)務，熟悉三方存管等業(yè)務流程。

3、讓我們最受益的還算是節(jié)日期間的外展活動。其中還包括一些公益活動，比如去給老人院的老人包餃子，擴大公司的影響力。外展活動其實也是理論和實踐相結合的具體運用。也是最充滿挑戰(zhàn)和困難的，其中有酸有甜，當然有時也有些無奈。但是要想作為一名出色的經紀人，這些鍛煉是必須的，我們相互幫助相互促進，在這期間就有不少同事開發(fā)了新的客戶，取得了很好成績。

4、公司還為我們提供和高端客戶接觸的機會，在年末的時候，公司為客戶和客戶經理們準備了一個晚會。在晚會上，我們盡展才華，讓客戶進一步的了解公司，了解公司的員工，從而進一步提高客戶的忠誠度。

5、同時公司還給全體員工進行了一次“禮儀提升”研修課程。全面提升員工們

的禮儀方面的素質。在這方面我們很是獲益匪淺。

6、最后還有就是對公司理財產品的介紹，以及公司主打理財方面的優(yōu)勢。除此，還讓我們了解了公司的基本結構，以及職務晉升等方面東西和公司的獎罰制度等。

五、實習認識及有關思考

進證券公司實習原由一部電影《當幸福來敲門》。在這個世界上，是沒有什么事情是不可能的，只要你擁有夠強大的毅力和決心，以及合理的處事方法和合理的時間安排。什么事物都是由陌生到熟悉，由熟悉到熟練，由熟練到精通。證券公司是這樣的，炒股也是這樣的。起碼，我是這么認為的。

作為證券經紀人，我覺得第一點重要的是自己的心態(tài)。態(tài)度決定一切，這句話是很有道理的。如果沒有良好的心態(tài)，這個人就很容易失敗。這個不用我多說，只要做個銷售這行的就知道。其次就是一定要有自己的奮斗目標和長短計劃。明確自己要做什么，目前又在做什么，做的怎么樣。再次就是在工作中找到自己的優(yōu)點和潛力，學習新的東西，運用新的東西，總結新的東西。不斷豐富自己的經驗和學識，盡量做到與時俱進。最后就是恒心和毅力了。做這行的，能夠堅持下來都是成功的！在處事為人方面，這個因人而異，每個人都有自己的一套，但這個也是一個人成功中不可或缺的一個重要部分。

另外還補充一點，就是想要在這行取得一定成功，還必須對這個行業(yè)，行業(yè)里的規(guī)則，對公司，對市場，對國家的政策都要有一定的了解。

六、實習總結

在招商證券哈爾濱營業(yè)部實習的這段時間里，了解了招商證券的發(fā)展歷程，百年招商，風雨傳承。了解了公司的企業(yè)文化，部門職能及日常業(yè)務流程，進一步熟練的運用各種操作軟件，同時也深入學習了中國證券市場的相關知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

另外，還要感謝招商證券哈爾濱營業(yè)部所有工作人員對我的指導和關照，讓我在有限的時間內取得了很大的進步，有很多東西都是讓我終身受益的。在這里要特別感謝郭總，胡哥，張哥，李哥和朱姐，在批評和表揚我們的日常工作的同時也教我們?yōu)槿颂幨碌牡览�。雖然時間很短，但這次實習卻很必要，很有意義，同時這次實習經歷也會成為我人生中一段美麗的回憶。

在招商證券實習這段期間，讓我學到了很多書本上沒有學到的東西，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實習任務。

實習心得日記

第一篇日記（201*年11月23日星期一晴）第一上班

今天是我在公司的第一天上班，說真的，一開始還真的不知道該干什么，不是自己去發(fā)現(xiàn)事情，而是事情指導著自己去做什么。首先，大家是自我介紹，相互認識，主管新人培訓的柱哥安排我們培訓的事情。給我們每個人發(fā)了一張這周的工作安排。在這里的新人里面，都是經過百里挑一的，200多人面試只剩下了20多個，里面大部分是我們金專的，其次是農大的，另外有幾個德強和其他學校的。

在自我介紹過程中，大家都才華橫溢，不是能歌就善舞，要么能說，要么幽默，總之，都非常有才有藝。不然也就不會被留下來了。

我們這些人中被分成了幾個小組，每個小組安排的事情是一樣的，只是時間上有點不同而已。

本以為第一天上班，就會像老員工那樣去做事情，現(xiàn)在回想一下，其實那是很不現(xiàn)實的。沒有一定專業(yè)的培訓，就想從事專業(yè)的事物是很難做到的。今天的事情不是很多，在收盤后，公司內部還有個股評，是由公司的投資分析師給客戶和內部員工準備的。

自此，對證券行業(yè)有了一個大致的了解。

第二篇日記（201*年12月3日星期四雪轉晴）外展活動

很快，一眨眼，就差不多兩星期過去了。好像比上課快啊，看來是我討厭上課了吧，所以覺得上課的時間比較漫長。

上周的客戶開發(fā)技巧已結束了，這周就是實戰(zhàn)了。我們被分了為了5組，我分在了第四組，每組由一位區(qū)域經理帶著，就這樣開始了我們這周的實戰(zhàn)訓練。之前，我們都進行了情景演練，感覺都不錯，其中，老客戶經理孫姐給我做了示范，非常的棒，這就是我們之間的區(qū)別，無論是在面對怎樣的客戶還是自己的營銷話術說的都很不專業(yè)，面對客戶時，都不知道第一句該說些什么。但是在這周我們就得學會和陌生人說話了。呵呵，說真的，開始時還真有些期待呢。我們每組基本上都給自己定了一個目標。

我們這組選擇的地點是公司附近的公交站點。抓住客戶等車之際，跟客戶進行交談，把我們做外展活動的卡片和要宣傳的信息跟客戶進行交流。然后獲取客戶的信息，以備回訪客戶。

之前，我做的都不怎么順利，好幾次還沒等我開口，客戶就說，不懂，沒興趣。有些更干脆，沒錢，沒空。偶爾碰上一個愿意聽你說上幾句的，當然還有一些好心的人，他會對你說，你讓我這么做，填單是吧，來，這樣填對嗎？這大冷天的不冷嗎？有時，就這樣，撞上幾個熱心的，或者一些有這方面需求的人，這真的感謝自己。功夫不負有心人嘛！

回來后，大家又一起分享了自己營銷經驗。成功失敗的大家都要說，要讓大家知道，為什么他這么說，客戶會容易接受，為什么那樣說客戶會很沒興趣�？偨Y后，大家覺得還有那些需要改進的地方，等等。就這樣我們邊學習邊實踐著。

第三篇日記（201*年12月7日星期一雪轉晴）內部培訓

這是我實習的第三周了，不知不覺又過了一周。這周公司給我們安排了講師培訓，由公司的講師團負責給我們上課。系統(tǒng)的學習公司的發(fā)展歷程，公司的企業(yè)文化以及公司的主要業(yè)務和大盤的技術分析等。

在講到公司概況，和企業(yè)文化這塊時，發(fā)現(xiàn)大家沒什么興趣，講師有的就干脆給大家照著屏幕念一遍算是完事。然而大家感興趣還算是大盤的分析和從業(yè)當中需要注意的一些事項吧，在無聊的時候，講師就要我們談談自己的人生計劃，以及從事這個行業(yè)的一些感想什么的。其實，這兩個問題都不怎么好回答，但是卻值得我們去深思。從講師那里我們知道了應聘我們的那個胡哥的經歷，以及他是怎樣實現(xiàn)自己的目標的。聽上去，感覺很容易就能做到，其實，一個成功人的背后肯定有很多不為人知的艱辛和挫折。但，我從這里在看到迷茫的同時也看到了希望。

公司有個做的非常成功的客戶經理，我們都叫他佘哥，他的名字基本上每月都排在員工業(yè)績榜上的第一名。他經常來看我們的培訓，然后喜歡問我們這樣一個問題：如果你有一萬元人民幣，每年翻一倍，十年之后是多少錢？有人很快就知道了這個答案，說，1024萬元人民幣。然后他會接著問，你們現(xiàn)在多大？就算你25歲了吧，十年后呢，也就35歲，想想，其實，在你30而立之年想成為千萬富翁不是不可能的。再假如你每年投入的不是一萬呢，你想想事情又會如何呢？這看上去似乎是有些不可能，卻又在情理之中�？傊�，想成功雖然不像佘哥說的那樣輕松，但也不是完全不可能。這很值得我們深思。

第四篇日記（201*年12月15日星期二多云）客戶回訪

離外展活動已有一個星期了，這周是客戶回訪。這次是由外呼中心的汪鵬宇給我們講述回訪客戶時的一些準備工作和注意事項，以及遇到棘手問題時的臨時解決方法。雖然我們對打電話一點也不陌生，甚至有些人還特別會聊，因為這是大家面對自己熟悉的人的時候，沒有利益沖突，而且一般都比較隨和。然而當你面對你未來的客戶時，情景就完全不一樣了，你甚至不知道怎樣跟客戶展開話題，有時甚至說著說著你會忘了你這次打電話的目的，等等。

但是，經過培訓之后，我們知道了怎樣運用營銷話絮，怎樣和客戶談到核心話題。例如，有這樣一個營銷話絮：某某先生，您好，這里是招商證券哈爾濱營業(yè)部，感謝您上周對我們公司舉辦的“寒冬送溫暖，真情傳心意”活動的支持，您的祝福我們已幫你傳達，您的朋友/親人收到后很開心。同時，我們公司還為您精心準備了一份精美的禮品，請您攜帶本人有效身份證于某期間到我們公司領取您的禮品。我們公司地址是……

我們就這樣按照各自的需要回訪著客戶，希望在這些回訪的客戶中能有一部分成為我們公司的客戶。成功，也許離我們還很遠，但，似乎也看到了希望。

第五篇日記（201*年12月24日星期四小雪）前臺實習

公司這周給我們安排的是前臺實習，熟悉開戶，轉戶，銷戶，修改密碼，轉托管，連三方等方面的業(yè)務流程�？蠢峡蛻艚浝碜銎饋砗芎唵�，實際讓我們做起來卻老是出錯，漏洞百出，尤其是一些特別需要注意的也往往出錯了。一開始，

還真有點受打擊，不過后來就好了，漸漸的我們都熟悉了，能夠指導客戶完成他們所要走過的流程，當然，其中我們的熱心給我們幫了不少忙，一般老客戶經理不會這么熱心和有我們這樣的耐心。后來才知道，其實他們也是這么走過來的。在這里最重要的一點就是，如何在有效的時間內把事情做好，在為客戶節(jié)省時間的同時讓他感到滿意。這就是簡單工作做到一定程度的結果。同理，其他事情又何嘗不是，只是以前我們沒有太多的注意而已。

第六篇日記（201*年1月4日星期一雪轉晴）銀行實習

元旦過的真快，今天又要上班了，不過這次我們是下銀行，熟悉銀行的一些基本業(yè)務以便能和客戶進行更好的溝通，使我們的服務更上一層樓。

首先，我們得學會怎樣跟銀行的那幫人處好關系，了解他們的上下級關系，核心人物，而這些由區(qū)域經理孫哥給我們講解怎樣處理這種微妙的關系。聽了他的課，覺得他太有才了，從行長到大堂經理甚至打掃衛(wèi)生的阿姨，基本上都做的讓人嘆服，從他說辭上，我們可以了解到他的幽默，他的博學，他背后的認真和努力，有時還時不時的給我們講講風水。是啊，在銀行其實不只是一家券商在里面，有的有四五家，想想競爭的激烈，都對自己有點不自信，但是聽了這次的培訓后，感覺有些豁然開朗，因為風水是會輪回轉的嘛，只要你用心了，基本上就有你立足的一席之地。

其次，就是銀行業(yè)務的熟悉程度，客戶滿意才是你真正的目的。

最后，就是如何維持你在這家銀行中的這種微妙的關系，如何才能做到讓銀行的人吃飯的時候想到你，開會的時候想到你，有客戶的時候想到你，有幫助的時候也想到你，最好是讓他們覺得缺了你好像就缺了一件很貴重的東西一樣離不開你。雖然說的有點夸張，但是現(xiàn)實中你能說沒有這樣的人嗎？

第七篇日記（201*年1月10日星期天多云轉陰）禮儀培訓

本來周六周天是我們休息的日子，但公司卻給全體員工安排一個“禮儀提升”的研修課程，由深圳思達禮儀培訓公司對我們全體員工進行禮儀提升培訓，雖然占用了我們兩天的休息時間，但是這次培訓卻是對我們終生受益的。這次的培訓令我深刻，也令我難忘。

周六主要是對我們的穿著和言行舉止進行培訓，周天主要是回顧總結我們前天培訓的成果。這次培訓的方式很特別，為什么這么說呢，因為是軍事化的培訓，要求很嚴格，其中有一個老師就是從國家儀仗隊出來的。這對我們有點懶散的人是一種挑戰(zhàn)啊，但不知道為什么我們越是遇到有挑戰(zhàn)的事情就越是充滿激情充滿活力。連幾位老總也不例外。

這次的培訓讓我從頭到腳都有了新的改變，知道怎么穿西裝，打領帶，工作時該系什么皮帶，穿什么皮鞋和襪子等等。也讓我知道了十字文明禮貌用語。他們是：您好，請，對不起，謝謝，再見。也讓我學會了十全十美掌（不同的鼓掌方式）。還讓我知道了怎樣去感恩，在這次禮儀培訓上，我盡情的學習，盡情的感受著這次難得的機會，我獲得了“微笑天使”的稱號，也被評為了“優(yōu)秀學員”，在會上發(fā)表了我的培訓感言，讓幾位老總認識了我，也得到了胡哥他們的肯定。其實，我一直都在跟著他學習，希望有天能像他那樣年輕有為。

第八篇日記（201*年1月25日星期一晴）高端客戶答謝晚會

我寫日記有個習慣，就是喜歡在周一寫，這樣既可以總結上周發(fā)生的事情，又可以計劃這周的該干什么。而上周六我們又沒休息，公司舉行了一個高端客戶答謝晚會，我們也參加了。

晚會是在天鵝飯店舉行的，流程很簡單，首先是公司總部來的幾位投資顧問，給客戶講講201*年中國經濟的復蘇，以及股市可能的走勢。其次，就是公司為客戶準備的晚會節(jié)目，節(jié)目都是由內部員工組織策劃表演的，所以非常有意義。最后，就是晚餐。

其實，文章就是在這餐桌上體現(xiàn)出來的。如果說毛澤東說的“槍桿子里出政權”是對的，那么“酒杯里見高低”也錯不了哪里去。也許你平時想盡一切辦法沒達成的事，或許，只要你一舉起酒杯，事情就成功了一半，當你一口全喝下去的時候，事情就很簡單的辦成了。這很微妙，估計也不只是中國人這樣，酒是易讓人醉了，卻也是最讓人脆弱的。酒后吐真言嘛。在這次的晚會上，我奇怪的發(fā)現(xiàn)他們每一個都挺能喝的，喝完啤的喝白的，跟個沒事人一樣。所以這次對酒的想法就比較多一點。作為一個男人，不管是不是為了應酬還是為了別的，總之，你的會喝酒，而不是盲目的喝酒的。一個關鍵字“會”就行了。

這也使我想起了一部電影里的一句臺詞，歐陽鋒問黃藥師，喝酒和喝水有什么區(qū)別，黃藥師不知道，歐陽鋒說，喝酒越喝越暖，而喝水越喝越冷。

第九篇日記（201*年2月7日星期天晴）年末總結大會

我覺得我們這批新人是最幸運的，在這幾個月里我們遇到了公司幾件比較大的事情，這次又遇上了公司的年末總結大會，公司一年的辛苦，就這樣要在一次大會上濃縮的上演，如果錯過這樣的機會，我覺得是一件遺憾的事情。大會被選在了亞布力滑雪場，周六晚開總結大會，周天滑雪。

大會流程很簡單，首先，由老總和負責各部門的經理作總結報告，其次，由各區(qū)域經理作總結報告，新人代表講話，最后是表彰大會和晚會。

我認為其中重要的要數(shù)郭總講話了，還有新人代表的講話和表彰大會。晚會自然是不可缺少的一個重要部分。雖然晚會部分我沒有看到結尾，但我知道很精彩，雖然醉了，但是很開心。

周天我們滑雪體驗�；�雪是四大貴族運動項目之一。

第一次從高坡上滑下來的時候，摔的有點不行，而且當時我還沒戴手套，雙手凍的沒什么感覺了，但是，當我從坡上滑下時的那種快感，讓我嘗試了好幾次了，終于克服了心理的假象，你只有適應了速度，你才能學會這項運動，當你心里的速度和現(xiàn)實的速度一致的時候，你就可以隨心所欲了。困難總是會找到我們的弱點，然后對他進行恐嚇，內心不剛強的人，很容易就被困難打倒，但只要我們相信自己，困難就會為我們打開另一扇窗，你會發(fā)現(xiàn)，原來陽光是這樣的明媚耀眼。

（次文只作參考，請勿完全照抄，謝謝合作，張良）

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