志愿者服務(wù)總結(jié)

志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

201*年3月5日是“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”49周年紀(jì)念日，也是第13個(gè)中國青年志愿者服務(wù)日，為了進(jìn)一步在全社會(huì)傳承、弘揚(yáng)和培育雷鋒精神，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，加強(qiáng)和改進(jìn)廣大團(tuán)員的思想政治教育，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，不斷提升廣大青少年思想道德素質(zhì)，圍繞“弘揚(yáng)雷鋒精神、促進(jìn)和諧校園”活動(dòng)主題，通過開展重溫雷鋒事跡教育活動(dòng)以及文明風(fēng)尚、文明交通、扶弱助困和倡導(dǎo)綠色環(huán)保等志愿服務(wù)活動(dòng)，積極引導(dǎo)廣大青少年弘揚(yáng)雷鋒精神和志愿服務(wù)精神，各項(xiàng)活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效應(yīng)，在全校掀起了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)的高潮�，F(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度，著力營造學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)濃郁氛圍為確保學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，團(tuán)委及時(shí)召開會(huì)議，制定活動(dòng)方案，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。通過開學(xué)典禮、班團(tuán)隊(duì)會(huì)等有利時(shí)機(jī)，廣泛進(jìn)行思想動(dòng)員。同時(shí)，充分利用宣傳欄、板報(bào)、橫幅和宣傳標(biāo)語等載體，積極開展“弘揚(yáng)雷鋒精神、促進(jìn)和諧校園”宣傳活動(dòng)，深入引導(dǎo)廣大青少年在生活上艱苦樸素，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂，為深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)營造出了濃郁的活動(dòng)氛圍。

二、結(jié)合教育工作實(shí)際，開展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。首先，開展重溫雷鋒事跡教育活動(dòng)。號(hào)召廣大師生重溫雷鋒事跡，了解雷鋒同志生平，學(xué)習(xí)雷鋒精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)發(fā)動(dòng)廣大師生尋找身邊典型，并進(jìn)行了廣泛宣傳和學(xué)習(xí)。同時(shí)，認(rèn)真組織開展了學(xué)雷鋒“六個(gè)一”活動(dòng)（即：學(xué)唱一首學(xué)雷鋒歌曲；講一個(gè)雷鋒故事；做一件學(xué)雷鋒實(shí)事；開展一次學(xué)雷鋒主題班隊(duì)會(huì)；采訪一位身邊的活雷鋒；寫一篇學(xué)雷鋒心得體會(huì)），取得了良好的效果。

其次，開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動(dòng)。利用知識(shí)講座、主題演講、座談問答、實(shí)地調(diào)查等多種形式，普及了社會(huì)、生活和學(xué)生禮儀常識(shí)，開展了推廣文明禮貌用語，倡導(dǎo)文明行為，普及了文明出行等常識(shí)，幫助學(xué)生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高了文明素養(yǎng)。

最后，開展扶弱助困志愿服務(wù)活動(dòng)。各學(xué)校過組織團(tuán)員采取結(jié)對(duì)幫扶的辦法，進(jìn)一步深化了“手拉手”活動(dòng)，通過“一助一”“多助一”等方式，有針對(duì)性地為部分、有特殊困難的未成年人、老人、殘疾人、下崗職工等群體，提供愛心幫助、親情溝通、文體娛樂等志愿服務(wù)，切實(shí)為困難群眾解決了生活難題，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)了志愿服務(wù)活動(dòng)。

同時(shí)，開展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù)。各學(xué)校組織廣大中小學(xué)生開展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、植綠護(hù)綠等實(shí)踐活動(dòng)，在全社會(huì)宣傳了低碳理念、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識(shí)的理念。

隨著植樹節(jié)的到來，同學(xué)們利用星期天與家長(zhǎng)積極配合，有的全家上山種下“愛心樹”，有的在家長(zhǎng)的陪同下參加公益植樹，同學(xué)們還利用課余時(shí)間為校園添點(diǎn)綠，在校園里植樹種花，大大培養(yǎng)了學(xué)生的“愛綠、護(hù)綠”意識(shí)。全校學(xué)生在“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)”期間，積極響應(yīng)各級(jí)部門號(hào)召，認(rèn)真弘揚(yáng)雷鋒精神，主動(dòng)開展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌。通過活動(dòng)，廣大青少年體會(huì)到，“學(xué)雷鋒”的目的不是為了得到別人的贊賞與表揚(yáng)，學(xué)習(xí)雷鋒精神要從自己做起，從身邊的小事做起，關(guān)心每個(gè)人，認(rèn)真做好每件事，團(tuán)結(jié)同學(xué)，敬老愛幼，才能讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。同時(shí)為構(gòu)建和諧校園作出了積極貢獻(xiàn)。

志愿服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

鞍山市XX高級(jí)中學(xué)201*年4月5日

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志愿者服務(wù)總結(jié)報(bào)告

中國（重慶）第十六屆投資暨全球采購交易會(huì)（渝洽會(huì)）在重慶國際博覽中心隆重舉行，本人有幸擔(dān)任其志愿者一職。渝洽會(huì)雖然只有三天半，但本人深感“讀萬卷書，不如行萬里路”。以下是本人在當(dāng)志愿者期間，所見所聞所思所感，淺見拙識(shí)，還望高人抬愛眼觀瞧，不到之處，敬請(qǐng)不吝賜教。

具體細(xì)節(jié)本人在此不予詳表，只說總結(jié)以后認(rèn)為不錯(cuò)與不足之處：

渝洽會(huì)設(shè)有組委會(huì)，前期準(zhǔn)備相當(dāng)充分：首先是交通，渝洽會(huì)開有三條公交專線，有可容達(dá)10000輛私家車停車場(chǎng)，6號(hào)線地鐵也與16日開通運(yùn)行。尤其是6號(hào)線，對(duì)日后人員的流動(dòng)起著相當(dāng)大的作用�！皭倎砜Х取�、“一心一客”等餐飲服務(wù)一應(yīng)俱全。安保方面，調(diào)用了公安，武警及預(yù)備役，交警等，為渝洽會(huì)提供了堅(jiān)實(shí)保障。醫(yī)療設(shè)施那是必不可少的，渝洽會(huì)設(shè)有專門的醫(yī)務(wù)室，12小時(shí)待命.。

館內(nèi)招有服務(wù)外包企業(yè)：聯(lián)友展覽、飛鷹園藝、縱連物流、興城物業(yè)以提供不時(shí)之需。其中縱連物流在撤展時(shí)效用明顯。本次渝洽會(huì)組委會(huì)選址在國博中心，其恢宏的規(guī)模贏得了大多數(shù)觀眾的稱贊，彰顯了大重慶的氣勢(shì)。興城物業(yè)的保潔工作也是功不可沒。

渝洽會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理也是相當(dāng)?shù)轿唬合�防、巡邏全時(shí)崗，電子信息提示滾動(dòng)不斷，現(xiàn)場(chǎng)靜態(tài)提示醒目明了。中心廣播隨處可聞，當(dāng)中不乏充滿溫情的聲音：某某在哪丟了手機(jī)，請(qǐng)撿拾者送往客服中心；今天有雨，請(qǐng)朋友們注意，不要淋雨著涼。當(dāng)然也不能忽視我們志愿者，有問必答，態(tài)度良好，我們贏得好評(píng)那是當(dāng)之無愧。顧客投訴，處理突發(fā)事件，在所難免。有一實(shí)例：有一老頭兒，不知什么原因，在館內(nèi)與別人發(fā)生爭(zhēng)吵，民警和安保人員迅速將其勸到警務(wù)室中，避免此影響向外擴(kuò)張，后悉心調(diào)解，終于大事化小，小事化了。由此可見，風(fēng)險(xiǎn)管理必不可少。

展館分區(qū)有條有理：1、3、5館是展示館，參展商的目的是吸引投資和展示推廣，或是進(jìn)行新品宣傳推廣，誠招代理商，幾乎全部是特裝展。2、4、6館是各地方展，也是展銷館，是最具有人氣的展館，幾個(gè)國外展點(diǎn)綴其間，國際化的味道十足。意大利的時(shí)尚，日本的科技與特產(chǎn)，韓國的時(shí)尚化妝品，滿足了各個(gè)品味的普通觀眾和專業(yè)觀眾。展區(qū)的明確劃分，使得各類展互不干涉，同時(shí)又形成有機(jī)的統(tǒng)一體，整體效益優(yōu)化。

在宣傳方面：開幕式上領(lǐng)導(dǎo)的出席為展會(huì)抓足了眼球，立體式的宣傳那是不消說的，各個(gè)路口的指示牌相當(dāng)有用，本人就因其受益匪淺，只要說去國博，沒有不認(rèn)識(shí)道兒的，宣傳力度可見一斑。

參展商的招人方法也是值得一提的：有的是美女誘惑；有的是免費(fèi)冰激凌；有的是特邀助演，笙歌艷舞，好不熱鬧；有的是有獎(jiǎng)競(jìng)答；有的是玩游戲，贏大獎(jiǎng)等八仙過海，各顯神通。雖然這些活動(dòng)只有在這樣的大環(huán)境下功效，但在以后策劃活動(dòng)時(shí)我們也會(huì)大受裨益的。

渝洽會(huì)不錯(cuò)的地方讓人應(yīng)接不暇，貌似煙花四放，但本人覺得有些地方有點(diǎn)不足。國博中心是個(gè)新事物，必然有不足之處：

1.不太重視志愿者。生活條件有差距，下雨天也不給把傘。志愿者的作用雖不大，不能給渝洽會(huì)臉上貼金，但足以給渝洽會(huì)臉上抹黑。

2.內(nèi)部部門之間不協(xié)調(diào)。培訓(xùn)部門與運(yùn)營部門脫節(jié)，志愿者發(fā)出去就沒人管了。3.作為工作人員，志愿者沒有向上級(jí)反映觀眾投訴的途徑。觀眾投訴“入口指向，分散人流之后站臺(tái)標(biāo)示不明顯。館外廁所不足”。志愿者只能啞口以對(duì)。

渝洽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)吸引著千千萬萬的人，其中就包括者愿者和安保人員。他們脫崗游離于展館之內(nèi)，與商家討價(jià)還價(jià)，總覺得有些刺眼。展銷館雖聚斂了人氣，但現(xiàn)場(chǎng)魚龍混雜，好像與高規(guī)格展會(huì)不搭邊，與商城有一拼，而且競(jìng)爭(zhēng)力也不大。香港館的禮儀是重慶本地人，這樣魚目混珠的現(xiàn)象不得不讓觀眾對(duì)參展商的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，同時(shí)也會(huì)讓人感到香港方面對(duì)渝洽會(huì)不夠重視，態(tài)度不積極。

到了最后一天各大展商多做問卷調(diào)查，隨便抓個(gè)志愿者就以獎(jiǎng)品誘惑讓其填寫，濫竽充數(shù)，參展態(tài)度明顯不積極。更有甚者，在政府地方館中服務(wù)人員站臺(tái)，少有人在。尤其是永川館，第二天就已經(jīng)人去館空了。其中的浪費(fèi)不言而喻。搭建展館使用的多是不可重覆使用的材料，浪費(fèi)之大，令人發(fā)指。這些館都是特裝，與國外近于標(biāo)準(zhǔn)展館相比，甚是奢侈。

展蟲是最后一天的特殊景像，各類小商小販蜂擁而至，館內(nèi)，路沿兒，哪兒都是，大煞風(fēng)景，巡邏車對(duì)此也視而不見。渝洽會(huì)辦得虎頭蛇尾，令人唏噓不已！

渝洽會(huì)我認(rèn)為有成功，也有不足，加強(qiáng)市場(chǎng)性是其續(xù)命之法。在此虔誠禱告！

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