201*年四川省消委會宣傳紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”活動總結(jié)

201*年四川省消委會宣傳紀念“3.15國際消費者權(quán)

益日”活動總結(jié)

為隆重紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”，加強消費維權(quán)法律法規(guī)和科學(xué)消費理念的宣傳，切實保護消費者的合法權(quán)益，動員全社會力量積極參與消費維權(quán)事業(yè)，營造健康、安全、和諧的消費環(huán)境，今年“3.15”期間，全省各級消委組織在省工商局黨組和各市（州）黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，結(jié)合實際，精心謀劃，周密部署，科學(xué)組織，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫，使宣傳紀念活動呈現(xiàn)出聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富、氛圍熱烈、精彩紛呈和常態(tài)化的特點，得到了社會各界的充分肯定和認可，概括起來，主要有以下特色：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、精心部署，強化措施動員各方齊力共為

今年的“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動得到了柏云會長、洪波常務(wù)副會長等領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省消委會的籌辦工作從去年底就進入程序。新年伊始，省消委會按照中消協(xié)的總體部署，圍繞中央和省委、省政府經(jīng)濟工作方針、政策和措施，聯(lián)系四川實際，抓緊實施“3.15宣傳紀念活動方案”，并向各市（州）消委會明確了活動的指導(dǎo)思想、組織機構(gòu)、活動時間和內(nèi)容，并對活動提出具體要求。省消委會針對今年情況，從工作指導(dǎo)思想上明確輿論宣傳為重點，突出深度報道和“3.15”紀念座談會，并做了周密籌劃和安排，使宣傳活動從平面媒介、電視媒介、廣播媒介到網(wǎng)絡(luò)媒介無處不在。市（州）各級黨委、政府和消委組織也高度重視“3.15”宣傳紀念活動，紛紛由消委牽頭，各部門和社會各界大力支持、強化協(xié)同，召開專題會議，組成“3.15”紀念活動組委會，結(jié)合當?shù)貙嶋H，研究制定了切實可行的“3.15”活動方案。使全省上下形成了一個以省消委會為主導(dǎo)，市消委會為中心，以縣（市、區(qū)）消委為骨干、消委分會為支點的上下聯(lián)動、通力合作的宣傳紀念組織形態(tài)和活動氛圍。

二、審時度勢、創(chuàng)新形式，強化媒體宣傳著力擴大活動影響

四川省消委會根據(jù)往年“3.15”活動情況和當前形勢，按照上級有關(guān)指示精神，從四川實際出發(fā)，研究并報會長批準，確定今年的“3.15”活動省消委會不開展大型戶外集會活動，重點是要充分借助各類新聞媒體，緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳紀念活動，實現(xiàn)平面、影視、廣播和網(wǎng)絡(luò)多層次、全方位宣傳，力求從輿論宣傳上有所突破和創(chuàng)新。同時，也要求和鼓勵各級消委組織不拘一格、創(chuàng)新“3.15”活動形式。及時通報情況，為“3.15”活動預(yù)熱加溫。省消委會于3月上旬適時召開了“3.15”活動新聞通報會，通報了全省工商機關(guān)和消委組織201*年消費維權(quán)工作情況、宣布了201*年全省“3.15”紀念活動安排情況、發(fā)布了201*年四川消費維權(quán)十大典型案例；各地消委也相繼通報了當?shù)氐?01*年消費維權(quán)情況、315活動安排和典型案例，各新聞媒體均高度關(guān)注，給予了及時、詳實的報道，在全省范圍內(nèi)營造了一個良好的活動氛圍。

與平面媒體合作，開辟專版、專欄深度報道“3.15”活動。3月15日當天在《華西都市報》上刊登省消委會會長專訪、在《天府早報》上刊登省消委會常務(wù)副會長專訪，14、15兩日在《華西都市報》、《天府早報》上刊發(fā)315消費維權(quán)大型公益廣告，“3.15”期間還聯(lián)合《華西都市報》、《天府早報》等開展了消費維權(quán)案例點評活動，使“3.15”活動氛圍達到了高潮，極大地吸引了消費者眼球。

與電視媒體合作，制作專題節(jié)目，首次在四川衛(wèi)視播出。省消委會聯(lián)合省電視臺于315期間在《新聞聯(lián)播》和《晚間報道》黃金時段，播出了以“消費與服務(wù)”年主題為主線、“大調(diào)解”和“低碳消費”為重點的專題片。還聯(lián)合成都電視5臺全接觸欄目在“3.15”前連續(xù)3天開展了消費維權(quán)現(xiàn)場熱線電話投訴活動，為觀眾答疑解難。

與網(wǎng)絡(luò)媒體合作，充分利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。3月12日，省工商局、省消委會領(lǐng)導(dǎo)在省政府外網(wǎng)作“消費與服務(wù)”在線訪談，開展網(wǎng)上討論并現(xiàn)場接受網(wǎng)友的提問；聯(lián)合省政府網(wǎng)站、四川315消費維權(quán)網(wǎng)和中國消費網(wǎng)四川頻道開展網(wǎng)絡(luò)315消費維權(quán)專網(wǎng)活動，集中開展年主題回顧宣傳、典型案例披露、消費警示發(fā)布、維權(quán)成果展示、嘉賓訪談等活動，并與四川在線、成都全搜索等網(wǎng)站合作互動。

與廣播媒體合作，開展電波消費維權(quán)宣傳。3月9日-12日，省工商局、省消委會領(lǐng)導(dǎo)通過四川廣播電臺《陽光政務(wù)》節(jié)目與聽眾互動，宣傳“消費與服務(wù)”年主題和有關(guān)法規(guī)、政策，現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴并處理，解決消費糾紛。

各地消委組織結(jié)合當?shù)貙嶋H，以電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等為載體，以維護公平、正義為己任，多版面、全方位、深層次開展“3.15”宣傳報道，大力宣傳年主題和“3.15”品牌，對“霸王條款”、“潛規(guī)則”等消費陷阱、欺詐行為展開點評。廣元市長發(fā)表“紀念3.15”電視講話，遂寧的市長接受3.15電視專訪，涼山、遂寧消委“一把手上電視”亮相，瀘州舉辦“3.15消費與服務(wù)”電視（網(wǎng)絡(luò)）論壇，甘孜播放電視維權(quán)短片，眉山電視臺的“3.15進行時”和電臺每月播出的“3.15熱線特別節(jié)目”；宜賓消委的電視“3.15專題節(jié)目”并在宜賓新聞網(wǎng)專設(shè)“3.15”頻道，開展“倡導(dǎo)超期服役家電退役、構(gòu)建低碳消費新模式”主題活動，與網(wǎng)友在線互動；綿陽、雅安、自貢等地也在電視臺、電臺開辟“3.15專欄”，內(nèi)江、攀枝花、甘孜等地通過手機短信向消費者致以節(jié)日問候，阿壩州消委會在當?shù)氐臍庀笈_、電視臺、電信公司的戶外電子顯示廣告上播出“年主題宣傳口號”等，都從不同側(cè)面反映消費者呼聲，主題突出、特色鮮明，促進了消費維權(quán)，社會反響強烈，受到了消費者廣泛歡迎。

三、通過舉辦“3.15”特色晚會，宣傳年主題展示消費維權(quán)工作成績

為深化年主題和“3.15”活動宣傳，各地創(chuàng)新宣傳紀念方式，娛教于樂，以消費者喜聞樂見的形式，提振消費信心，促使全社會都來共同關(guān)注消費維權(quán)，服務(wù)于廣大消費者，努力營造和諧消費環(huán)境。

樂山舉辦的“3.15我們的力量”電視直播主題活動晚會很有特色，晚會通過播放消費警示、發(fā)布典型案例和投訴分析報告，由律師現(xiàn)場解析、主持人講解等方式披露消費陷阱，并現(xiàn)場設(shè)置5部熱線投訴電話，受理消費者的現(xiàn)場投訴，還發(fā)布了消費警示、公布和表彰了由社會廣泛征集選出的201*年“消費維權(quán)明星”和“3.15責(zé)任企業(yè)”，實現(xiàn)場內(nèi)場外、臺上臺下聯(lián)動，廣大消費者紛紛稱道這臺晚會“辦得非常好！”南充舉行的“3.15消費與服務(wù)”文藝演出，伴隨大型魔術(shù)、雜技、小品等精彩表演，現(xiàn)場公布了201*年商品質(zhì)量監(jiān)測總體情況、消費維權(quán)十大案件，表彰了“十佳誠信單位”、“十佳消費者喜愛商品”和“消費者維權(quán)十大先進典型人物”，開通了12315觀眾熱線，現(xiàn)場接到消費者投訴、咨詢電話500多個。巴中開展的“201*年3.15電視主題活動”，圍繞“消費與服務(wù)”年主題，采取發(fā)布“201*年全市消費維權(quán)十大典型案例”、通報“201*年消費者申投訴熱點分析”、《消法》知識有獎競猜、消費維權(quán)案例展播及點評、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)”倡議、歌舞小品等多種形式，引導(dǎo)社會各界關(guān)注消費維權(quán)工作，共建消費和諧。宜賓的“消費與服務(wù)示范單位頒獎典禮暨文藝演出”，四大班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加頒獎典禮，市政府領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了“3.15”講話，現(xiàn)場表彰了44家“消費與服務(wù)”示范單位，電視臺向全市作了現(xiàn)場直播；達州市舉辦了首屆“3.15”文藝晚會，以歌曲、小品、舞蹈、權(quán)威發(fā)布、職能部門宣誓、行業(yè)承諾等形式宣傳“3.15”、解讀法規(guī)、倡導(dǎo)誠信、促進維權(quán)。

四、通過座談會和論壇，共商維權(quán)大計，推動消費維權(quán)事業(yè)向縱深發(fā)展

為使宣傳紀念活動達到全社會力量共同參與消費維權(quán)事業(yè)的目的，各級消委會廣泛聽取社會各界對消費維權(quán)工作的意見和建議，動員和聯(lián)合企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、新聞媒體等社會力量，加大“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳力度。主要通過舉行“3.15”紀念座談會、研討會等形式，打造聲勢，渲染消費者節(jié)日氣氛。3月15日省消委會隆重舉辦了有省人大和政府相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)、省人大代表、省消委會成員單位、消費維權(quán)專家、企業(yè)代表、消費者和省消委會義務(wù)監(jiān)督員代表、駐蓉新聞媒體單位領(lǐng)導(dǎo)和記者等約150人參加的“四川省201*年紀念3.15國際消費者權(quán)益日”座談會，與會領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者，企業(yè)代表和消費者代表涌躍發(fā)言，共商改善消費環(huán)境、化解糾紛、促進和諧、服務(wù)發(fā)展大計；德陽為增強公用服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識和社會責(zé)任感，進一步規(guī)范公用服務(wù)行業(yè)的服務(wù)行為，召開由公用事業(yè)、金融、保險、通信行業(yè)、法律界等19家單位和協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)參加的“消費與服務(wù)”年主題研討會；成都消委在“3.15”期間聯(lián)合全國20多家城市消協(xié)維權(quán)聯(lián)盟，就“消毒餐具”和“限時消費”等問題發(fā)出了《致餐飲企業(yè)的公開信》，并向工信部、質(zhì)檢總局遞交《關(guān)于平板電視顯示面板等部件明確列為彩電主要部件的建議函》，還與工商、農(nóng)委、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)和傳媒集團等單位聯(lián)合舉辦了涉及餐飲、食品、家電、汽車、房地產(chǎn)、旅游等九大行業(yè)的“和諧消費服務(wù)田園城市破除消費領(lǐng)域潛規(guī)則315系列論壇”。這些，都得到當?shù)攸h委、政府的肯定和廣大消費者的好評。

五、舉行展覽等活動，吸引廣大消費者積極參與，提高維權(quán)宣傳效果

資陽市消委會在駐地主要街道設(shè)立主會場，放置大型展板200多塊，設(shè)置了長達1000米的宣傳咨詢展臺和現(xiàn)場受理投訴臺，擺放了煙酒、食品、五金、電子、農(nóng)資、日化用品等8大類200余種真假商品，以直觀對比的方式向消費者介紹真假商品辨別方法。還與《四川經(jīng)濟日報》合作，圍繞年主題和“構(gòu)建和諧、促進發(fā)展、低碳消費”等內(nèi)容，在全市消委系統(tǒng)內(nèi)舉辦攝影作品大賽，推薦了6件作品在報上登載；眉山消委在三蘇雕像廣場舉辦“眉山市201*年消費維權(quán)成果展”，展示消費維權(quán)成果，開展現(xiàn)場消費咨詢、申訴舉報活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料15000份，接受咨詢860多人次。

六、開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，引導(dǎo)消費者科學(xué)消費、尊嚴消費，依法維權(quán)

今年的315活動，全省各級消委上下聯(lián)動，城鄉(xiāng)結(jié)合，強調(diào)形式和內(nèi)容的統(tǒng)一，根據(jù)自身的實際情況，廣泛開展了多種形式現(xiàn)場紀念活動。綿陽、南充舉辦了“3.15大型宣傳紀念活動暨第二屆惠民消費節(jié)”，北川、平武等極重災(zāi)區(qū)還舉辦了“文明服務(wù)、誠信北川、文明服務(wù)、誠信平武”大型宣傳紀念活動，現(xiàn)場發(fā)放《消法》、《消條》、《農(nóng)村消費者維權(quán)手冊》、家電、農(nóng)機、農(nóng)資等扶農(nóng)惠民、識假辯假知識和消費維權(quán)特刊及宣傳資料手冊，大力開展、舉辦消費教育講座、三送（送知識、送技能、送服務(wù)）、五進（進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、商場、車站）等宣傳紀念活動，現(xiàn)場接受消費者投訴并處理消費糾紛。內(nèi)江、廣元、雅安、攀枝花、遂寧、宜賓、自貢、德陽、阿壩等地也舉辦了“3.15”消費服務(wù)周或大型宣傳紀念現(xiàn)場活動。廣安、資陽開展“3.維權(quán)就在你身邊”主題現(xiàn)場活動，部分地方還對當?shù)赜辛己蒙鐣��?zé)任和維護消費者權(quán)益優(yōu)秀的企業(yè)進行授牌（頒獎），促進消費和諧和社會穩(wěn)定，進一步提高了廣大消費者維權(quán)意識和科學(xué)消費、有尊嚴地消費的意識和能力。

通過宣傳紀念活動的開展，宣傳了《消法》等法律法規(guī)，倡導(dǎo)了低碳消費理念，宣揚了科學(xué)、健康消費知識，促進了消費環(huán)境的改善，化解消費糾紛，構(gòu)建消費和諧，為我省“兩個加快”的順利實施做出了貢獻，同時“3.15”品牌更加深入人心，增強了消委組織在廣大消費者心中的公信力，消費者維權(quán)意識得到升華，企業(yè)誠信經(jīng)營，營造良好的消費環(huán)境已成為社會共識。但是，“3.15”活動的開展仍不平衡，有個別地方消委組織開展活動不夠活躍、缺乏創(chuàng)新，這都有待我們在今后工作中積極改進。

擴展閱讀：201*年吉林省消協(xié)紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活動工作總結(jié)

201*年吉林省消協(xié)紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日活

動工作總結(jié)

為紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日,動員全社會力量積極參與消費維權(quán)事業(yè)，營造健康、安全、和諧的消費環(huán)境，推進全省消費者權(quán)益保護工作，進一步提升工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會圍繞中心，服務(wù)發(fā)展，維權(quán)保民生、促和諧的社會影響力和公信力。在省工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，全省工商系統(tǒng)和各級消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與服務(wù)”年主題，組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富，多層次、多角度，精彩紛呈的“3.15”系列宣傳紀念活動，并取得顯著成效。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，“3.15”宣傳紀念活動得以高質(zhì)量完成。

各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視201*年“3.15”宣傳紀念活動。省委常委、省政府副省長馬俊清、省人大副主任劉潤璞、省人大原副主任楊慶才、省政協(xié)原副主席孫耀庭、省政府副秘書長吳佩軍等領(lǐng)導(dǎo)親臨“3.15”電視特別節(jié)目錄制現(xiàn)場。省人大副主任劉潤璞、省政府副省長陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉等領(lǐng)導(dǎo)冒雪參加“3.15”紀念大會暨宣傳咨詢服務(wù)活動。遼源市市委書記馬明參加了遼源市舉行的“3.15”宣傳紀念活動。各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，充分展現(xiàn)了各級黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門對消費者權(quán)益保護工作的重視和支持。

吉林省工商局黨組高度重視201*年“3.15”宣傳紀念活動。省工商局黨組書記、局長臧忠生早在201*年10月，就要求相關(guān)部門提早籌劃，舉全局之力，精心安排201*年“3.15”宣傳紀念活動。隨之，在局長辦公擴大會議上，專題研究審定201*年“3.15”宣傳紀念活動方案。據(jù)此，于201*年11月20日印發(fā)了吉林省工商行政管理局、吉林省消費者協(xié)會“關(guān)于組織開展201*年‘3.15’系列宣傳紀念活動的通知”。明確了活動目的、活動時間、活動內(nèi)容，省局成立了201*年“3.15”宣傳紀念活動組委會，設(shè)立了四個小組，并對活動提出具體要求。在“3.15”各項活動的準備階段，臧忠生局長和各位局領(lǐng)導(dǎo)多次聽取有關(guān)情況匯報，在局長辦公會議上專題討論審定《201*年吉林省消費維權(quán)藍皮書》內(nèi)容、“3.15”電視特別節(jié)目有關(guān)事項，并提出重要意見。局長臧忠生帶領(lǐng)班子全體成員，在百忙中到電視臺審查電視特別節(jié)目資料片，為出臺高質(zhì)量節(jié)目把關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視之舉前所未有。

各市州、長白山工商局高度重視201*年“3.15”宣傳紀念活動。長春市、延邊州、四平市、長白山等地工商局、消費者協(xié)會為保證活動內(nèi)容豐富，提高“3.15”活動的社會影響力，召開專題會議，研究制定了切實可行的“3.15”活動方案。吉林市、松原市等地工商局、消費者協(xié)會制定切實可行的活動方案，明確十項活動內(nèi)容，層層分解落實責(zé)任。構(gòu)成了以市工商局、市消協(xié)為中心，以縣（市、區(qū)）局、消協(xié)為骨干，以工商分局（所）、消費者協(xié)會分會為支點，形成上下聯(lián)動、合力共為的宣傳紀念氛圍。

二、匯集成果，《吉林省消費維權(quán)藍皮書》首次出版發(fā)行。

為總結(jié)全系統(tǒng)消費維權(quán)的經(jīng)驗做法，提高消費維權(quán)的能力水平；向社會各界展示工商機關(guān)、消費者協(xié)會消費維權(quán)的成績風(fēng)貌，讓各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門更加了解支持消費維權(quán)工作；為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供權(quán)威的參考依據(jù)。省工商局黨組決定，從201*年開始，每年由省工商局和消費者協(xié)會編纂出版一本《吉林省消費維權(quán)藍皮書》，全面回顧分析上年的消費維權(quán)工作，在“3.15”期間出版發(fā)行。精裝彩色印刷，共分六章，23萬字的《201*年度吉林省消費維權(quán)藍皮書》在省局各位局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在省局相關(guān)處室和各市州（長白山）工商局、消費者協(xié)會的通力協(xié)作下，在全系統(tǒng)近百名撰稿人員的辛勤工作下，于3月13日正式與廣大讀者見面。在首發(fā)儀式上，省工商局黨組書記、局長，省消費者協(xié)會顧問臧忠生同志為企業(yè)代表、媒體代表、消費者代表、行業(yè)協(xié)會代表、檢測機構(gòu)代表現(xiàn)場簽名贈送《藍皮書》。

三、實現(xiàn)突破，“3.15”電視特別節(jié)目在吉林衛(wèi)視頻道播出。

由吉林省工商行政管理局、吉林省消費者協(xié)會、吉林電視臺聯(lián)合中共吉林省委宣傳部、省高級人民法院等18家主辦的吉林省201*年“3.15”電視特別節(jié)目“與消費同行”2月26日在省廣電大廈1號演播廳錄制。省委常委、副省長、省消協(xié)名譽會長馬俊清，省人大副主任、省消協(xié)名譽會長劉潤璞，省人大原副主任、省消協(xié)名譽會長楊慶才，省政協(xié)原副主席、省消協(xié)名譽會長孫耀庭，省工商局黨組書記、局長、省消協(xié)顧問臧忠生等領(lǐng)導(dǎo)參加了節(jié)目錄制。特別節(jié)目以“消費與服務(wù)”為主線，通過“服務(wù)消費者”、“服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展”、“服務(wù)和諧社會”三個篇章，關(guān)注民生消費熱點、難點，曝光典型案例，震攝不法經(jīng)營行為，弘揚消費維權(quán)主旋律，擴大消費教育和消費引導(dǎo)影響面。特別節(jié)目最大亮點是對201*年度吉林省十大消費維權(quán)人物的表彰，展現(xiàn)形式新穎，人物可敬、可信；特別節(jié)目最大突破是首次在吉林電視臺衛(wèi)星頻道黃金時段播出，并在第二天復(fù)播兩次。本臺節(jié)目特別邀請中央電視臺著名主持人阿丘主持，提升了節(jié)目的層次。

四、履職盡責(zé)，“食品安全伴我行”確保百姓放心消費。

為認真貫徹落實《食品安全法》和食品安全監(jiān)督管理規(guī)章制度，推進全省流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管規(guī)范年建設(shè)，省工商局在全省范圍內(nèi)開展“食品安全伴我行”活動。一是強勢啟動，部署開展“食品安全伴我行”活動。2月5日，吉林省暨長春市工商局在北京華聯(lián)長春分公司青年路店聯(lián)合舉行“食品安全伴我行”活動啟動儀式。省工商局黨組書記、局長臧忠生出席啟動儀式并發(fā)表重要講話，對“食品安全伴我行”活動進行全面部署。二是突出重點，強化節(jié)日食品市場監(jiān)管�！笆称钒踩�伴我行”活動啟動儀式后，省工商局黨組書記、局長臧忠生帶領(lǐng)檢查組對長春市春節(jié)食品市場進行了檢查，強調(diào)全省各級工商機關(guān)要在鞏固前一階段市場整治成果的基礎(chǔ)上，全力抓好各項監(jiān)管工作的督導(dǎo)、檢查和落實，切實保障節(jié)日食品市場消費安全。春節(jié)期間，全系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員46365人次，檢查食品經(jīng)營者120195戶次，查處無照經(jīng)營496戶，查扣假冒偽劣食品和不合格食品3669公斤，退市不合格食品2746公斤，查處制售假冒偽劣食品案件40件，受理和處理消費者申訴舉報165件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8.14萬元。三是圍繞焦點，開展專項執(zhí)法檢查。各級局采取“回頭看”的方式，突擊清剿201*年流通環(huán)節(jié)尚未處理的問題乳粉，強化奶制品市場的監(jiān)管力度；與各級民委聯(lián)合開展清真食品市場管理專項檢查活動，規(guī)范清真食品生產(chǎn)經(jīng)營行為；開展豬肉市場專項執(zhí)法檢查，防止病、死豬肉流入市場，維護良好的食品市場秩序。四是加大《食品安全法》普法宣傳工作力度。組織開展全省工商系統(tǒng)《食品安全法》知識競賽，推進《食品安全法》的宣傳普及與貫徹落實，提高監(jiān)管執(zhí)法人員的依法行政能力和經(jīng)營者的自律水平。根據(jù)省局活動方案的部署，“食品安全伴我行”活動將貫穿全年，目前活動正有條不紊的在全省范圍內(nèi)扎實推進。

五、立足職能，“吉林大地紅盾行”服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

為營造全省農(nóng)資打假，維護農(nóng)民合法權(quán)益濃厚的輿論氛圍，省工商局組織開展了“吉林大地紅盾行送法下鄉(xiāng)”宣傳活動。通過“吉林大地紅盾行”，展示工商機關(guān)打假治劣服務(wù)“三農(nóng)”的工作成果，宣傳報道全省工商機關(guān)打擊制售假冒偽劣農(nóng)資案件，掀起工商機關(guān)春季紅盾護農(nóng)高潮。各縣市區(qū)局、工商分局組織對農(nóng)資經(jīng)營者培訓(xùn)、召開“一會兩站”的知識講座，利用多種形式走進全省1,000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心村屯，普及宣傳農(nóng)資知識、食品知識、消費維權(quán)知識，提高農(nóng)民的消費維權(quán)意識和能力。3月7日，吉林省暨吉林市工商局201*年“紅盾護農(nóng)送法下鄉(xiāng)”啟動儀式在吉林市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料有限公司隆重舉行。省工商局、省農(nóng)委、省質(zhì)監(jiān)局、省供銷社、省郵政局，以及吉林市政府、吉林市工商局領(lǐng)導(dǎo)及工商干部、省、市新聞媒體、農(nóng)業(yè)專家和農(nóng)民千余人參加了啟動儀式。啟動儀式由省工商局劉景平副局長主持，省消費者協(xié)會會長、省工商局副局長關(guān)景富做了重要講話，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司代表發(fā)出誠信經(jīng)營倡議。現(xiàn)場對全省10個市、州工商局進行紅盾護農(nóng)授旗儀式，舉行了“吉林大地紅盾行”活動發(fā)車儀式�；顒蝇F(xiàn)場設(shè)置了7處受理農(nóng)民咨詢舉報臺、5處農(nóng)業(yè)專家咨詢臺、1處不合格農(nóng)資商品展示臺和14塊紅盾護農(nóng)宣傳板，向廣大農(nóng)民發(fā)放紅盾護農(nóng)宣傳單3000份，發(fā)放紅盾護農(nóng)維權(quán)手冊201*冊，進行法律法規(guī)、消費知識有獎問答活動，同時組織進行農(nóng)資商品優(yōu)惠展銷活動。啟動儀式后，各級領(lǐng)導(dǎo)參觀了農(nóng)資商品優(yōu)惠展銷活動，了解農(nóng)資商品經(jīng)營情況，詢問農(nóng)資商品監(jiān)管情況，對工商部門采取的監(jiān)管措施和監(jiān)管成效予以充分肯定。六、主題突出，系列新聞宣傳活動全景展現(xiàn)維權(quán)風(fēng)貌。

在今年的“3.15”宣傳紀念活動中，全省各級工商機關(guān)、消費者協(xié)會以“消費與服務(wù)”為主題，充分發(fā)揮媒體的作用，開展了廣泛的消費維權(quán)宣傳活動。3月9日11日，省工商局、省消費者協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門負責(zé)人作客“政行風(fēng)”熱線節(jié)目，現(xiàn)場受理消費者的投訴咨詢，三天共受理消費者投訴咨詢32件，做到事事有回音，件件有著落。3月11日，主管副局長率領(lǐng)相關(guān)人員應(yīng)邀到省政府門戶網(wǎng)站在線宣傳吉林省工商局和消費者協(xié)會的消費維權(quán)工作，并回答網(wǎng)民的在線提問。3月12日，主管副局長應(yīng)邀到吉林電視臺鄉(xiāng)村頻道直播間，就消費維權(quán)和紅盾護農(nóng)等有關(guān)政策接受記者的專訪。3月8日10日省消協(xié)秘書長帶領(lǐng)相關(guān)人員分別到《新文化報》、《城市晚報》、《東亞經(jīng)貿(mào)新聞》報社接聽讀者熱線電話，受理消費者投訴咨詢。3月13日，舉行了“吉林省201*年紀念國際消費者權(quán)益日活動新聞通報會暨《201*年吉林省消費維權(quán)藍皮書》簽名贈書儀式”。50名媒體記者、20家直屬聯(lián)絡(luò)站站長、10名省工商局、省消協(xié)講師團成員代表，以及省消協(xié)理事單位代表、檢測機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和工商干部約120人參加。通報會上，省工商局黨組書記、局長臧忠生發(fā)表重要講話；省消協(xié)通報了“3.15”紀念活動安排；消保處、消審局通報了201*年的主要工作成績和201*年工作安排；食品處發(fā)布了201*年12月份食品檢測結(jié)果。臧忠生局長為吉林省消費教育講師團六名代表頒發(fā)高級講師聘書，并為部分與會人員簽名贈書。

通化市工商局、消費者協(xié)會在通化電視臺參加《心橋》現(xiàn)場直播節(jié)目，在通化廣播電臺《百姓說事》欄目現(xiàn)場接聽消費者熱線，受理消費者投訴；吉林市消費者協(xié)會組織城區(qū)6位消協(xié)秘書長做客《江城晚報》社接聽消費者熱線，就廣大消費者提出的咨詢、投訴、舉報進行現(xiàn)場解答和協(xié)調(diào)處理。白城市局在繁華的海明路步行街設(shè)立了“紅盾畫廊”，以漫畫形式宣傳紀念“3.15”。遼源市工商局、消費者協(xié)會春節(jié)剛過就邀請市新聞辦、廣電局、《遼源日報》等領(lǐng)導(dǎo)及《吉林日報》駐遼源記者站、電視臺、廣播電臺媒體記者召開專題宣傳策劃會，并與遼源電視臺開辦一檔以“消費與服務(wù)”為主題的固定“3.15”節(jié)目。白山市廣播電臺對白山市工商局和消費者協(xié)會的“3.15”活動進行了現(xiàn)場直播。

七、各界參與，宣傳咨詢服務(wù)將“3.15”活動推向高潮。

為動員全社會力量積極參與到消費維權(quán)工作之中，進一步推動吉林省消費者權(quán)益保護工作的深入開展。圍繞“消費與服務(wù)”年主題，全省各地工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會在“3.15”當天舉辦了聲勢浩大的宣傳紀念活動。吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省衛(wèi)生廳等正式回函，積極參加“3.15”現(xiàn)場宣傳服務(wù)活動。省農(nóng)委制定方案，組織所屬7家檢測機構(gòu)參加現(xiàn)場宣傳服務(wù)活動。全省設(shè)立中心活動會場71個，宣傳咨詢服務(wù)點201*多個�；顒臃秶�覆蓋全省城鄉(xiāng)，方便了廣大消費者就近咨詢、投訴，營造出消費和諧的良好氛圍。一是設(shè)立中心會場。省、市（州、長白山）、縣（市、區(qū)）工商機關(guān)、消費者協(xié)會在當?shù)厝藛T比較集中的商業(yè)區(qū)設(shè)立中心會場，開展宣傳咨詢服務(wù)活動。其中，由省工商局、省消費者協(xié)會聯(lián)合省委宣傳部、省高法、省高檢等17個部門在長春市工人文化宮舉行了“吉林省201*年‘3.15’國際消費者權(quán)益日紀念大會”。省人大副主任劉潤璞、省政府副省長陳偉根、省政協(xié)副主席常顯玉、省工商局黨組書記、局長臧忠生等領(lǐng)導(dǎo)參加大會，副省長陳偉根代表省政府對201*年全省消費維權(quán)重點工作進行了部署。紀念大會上，表彰了201*年度十家“誠信維權(quán)先進單位”，獲獎單位代表做出公開承諾。17家主辦單位、10家公用服務(wù)企業(yè)、10家檢測單位、10家行業(yè)協(xié)會、20家誠信維權(quán)示范單位開展了現(xiàn)場咨詢宣傳服務(wù)活動。省工商局配備12315快速反應(yīng)車，對消費者舉報問題快速處理，現(xiàn)場解決。二是設(shè)立了201*多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)宣傳咨詢服務(wù)點。充分發(fā)揮“一會兩站”的作用，以各工商所、消協(xié)分會為單位，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)成立的“一會兩站”為主要力量，根據(jù)當?shù)貙嶋H情況設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點，擴大了宣傳活動的覆蓋面，使“3.15”國際消費者權(quán)益日家喻戶曉。

據(jù)不完全統(tǒng)計，在“3.15”年主題大型集中宣傳服務(wù)活動中，雖然全省下了201*年以來的最大的一場降雪，但全省工商、消協(xié)系統(tǒng)克服困難，共出動人員9870人次，出動宣傳車輛1200臺次，展出宣傳板630塊，懸掛宣傳條幅3426條，發(fā)放宣傳冊（單）36余萬份，展示名優(yōu)產(chǎn)品近201*種，曝光展出假冒偽劣商品近千種，現(xiàn)場接待消費者咨詢48605人次，受理消費者投訴、

申訴3687件。

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