***年，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》和縣委、縣政府的部署和要求，本著“全面、及時(shí)、準(zhǔn)確”的原則，以人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為信息公開(kāi)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我公司在抓好信息公開(kāi)工作中強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新思路、不斷改進(jìn)方式、方法、拓寬渠道，取得了一定的成效。現(xiàn)就我公司***年度公司信息公開(kāi)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

***年，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，緊緊圍繞縣委、縣政府的重點(diǎn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、依法、依規(guī)辦事，不斷加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督。堅(jiān)持開(kāi)展信息公開(kāi)作為密切黨群干群關(guān)系、加強(qiáng)干部職工素質(zhì)建設(shè)、增強(qiáng)工作透明度、優(yōu)化服務(wù)窗口，不斷深化信息公開(kāi)的內(nèi)容。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視。為了使我公司信息公開(kāi)工作得到有效的落實(shí)和監(jiān)督，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并成立了由公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了信息公開(kāi)工作方案，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、部門(mén)科室各司其職的工作原則，并指定專(zhuān)門(mén)信息管理員對(duì)信息進(jìn)行報(bào)送，重點(diǎn)抓好貫徹落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廠務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)信息公開(kāi)的基礎(chǔ)性工作。一是公開(kāi)公司機(jī)構(gòu)職能的介紹、領(lǐng)導(dǎo)職能分工、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)等信息。二是公司積極做好廠務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)欄，向廣大職工公開(kāi)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人事變動(dòng)等情況。三是以公司編寫(xiě)的《供水簡(jiǎn)報(bào)》為陣地，使各科室、部門(mén)、班組能及時(shí)了解公司各方面的信息和動(dòng)態(tài)，能及時(shí)了解新時(shí)期的中心工作和要求。

二、信息公開(kāi)主要內(nèi)容

（一）規(guī)范行政服務(wù)中心辦事制度。一是制定服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，在網(wǎng)上辦事大廳提供供水服務(wù)指南；二是在工作流程中嚴(yán)格按指南操作。三是規(guī)范網(wǎng)上辦事大廳的使用、設(shè)備配備、辦事制度上墻、網(wǎng)上辦件登記、網(wǎng)上審批流暢程度等。

（二）開(kāi)展便民服務(wù)。一是在收費(fèi)大廳開(kāi)展供水業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作，每天安排人員接受群眾的來(lái)訪和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并向群眾派發(fā)用水常識(shí)、供水服務(wù)指南、申報(bào)階梯水量用水人口須知、辦理銀行代扣水費(fèi)流程等宣傳資料，二是公布服務(wù)承諾制度、自來(lái)水水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含污水處理費(fèi)、垃圾費(fèi)等）；三是收費(fèi)窗口按照創(chuàng)文要求進(jìn)行規(guī)范改造，提升了整體服務(wù)水平和工作效率，規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)等。

（三）提高供水信息透明度和服務(wù)水平。一是供水服務(wù)部實(shí)行24小時(shí)值班制度和開(kāi)通24小時(shí)報(bào)漏維修值班電話(huà)，***年共接到群眾來(lái)人、來(lái)電報(bào)漏維修860宗，維修率100%；二是與電視臺(tái)、移動(dòng)公司等新聞媒體合作，及時(shí)公布和發(fā)送銀行代扣水費(fèi)短信、催繳水費(fèi)通知和停水通知等相關(guān)信息。服務(wù)工作得到群眾的充分肯定。

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