自新型冠狀病毒發(fā)生以來,全國人民萬眾一心,上至黨中央、國務(wù)院頒布多項(xiàng)條例進(jìn)行多項(xiàng)重要的工作部署,下至各行各業(yè)在各自的崗位上默默付出,只為了盡快打贏抗擊疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。2020年2月23日,中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平出席統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議并發(fā)表重要講話。習(xí)近平總書記在講話中指出,“要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢,支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)”。在看到習(xí)近平主席的這番講話后,作為社會工作專業(yè)的學(xué)生,引發(fā)了我對此次講話的思考。
面對突如其來的疫情打破了原有的社會秩序,幾乎所有的力量都被動員起來投入緊急的救援和秩序維持之中,社區(qū)工作者、社會工作者、志愿者也被動員起來。在疫情期間,服務(wù)對象難免恐懼,作為社會工作者,一方面要接納服務(wù)對象的情緒,幫助他們理解恐懼不能解決問題,提供心理援助與社會工作服務(wù);另一方面要通過鏈接多方資源,以達(dá)到緩解困境。在這次疫情中,我深刻體會到由社會工作發(fā)揮出來的獨(dú)特優(yōu)勢。在這次疫情中社會工作者遵循以人為本、服務(wù)大眾、尊重和接納等價值理念和專業(yè)倫理,以科學(xué)的知識為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法和技能,為疫區(qū)醫(yī)務(wù)工作者、患者及家屬、集中及居家隔離人員等提供多層次、全方位、多樣化、專業(yè)化服務(wù)。
在對抗疫情的醫(yī)務(wù)戰(zhàn)線中,醫(yī)務(wù)社會工作者作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的一員,秉持著社會工作的理念,在醫(yī)療衛(wèi)生體系中開展社會工作服務(wù)。對新冠肺炎感染者進(jìn)行心理援助與社會工作服務(wù);開展被隔離人員心理援助服務(wù),為他們進(jìn)行困難救助、心理疏導(dǎo)、哀傷輔導(dǎo)、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等社會工作服務(wù);強(qiáng)化一線工作人員心理支持,幫助一線工作者調(diào)節(jié)心理狀態(tài)。在此次疫情中,醫(yī)務(wù)社會工作者是重要的資源鏈接者。他們協(xié)助做好各類資源鏈接,在疫情爆發(fā)時,發(fā)動社會各界的愛心機(jī)構(gòu)和愛心人士進(jìn)行捐贈,將醫(yī)療以及生活物資集中輸送到疫情重點(diǎn)區(qū)域。醫(yī)務(wù)社會工作者與醫(yī)院的相關(guān)部門進(jìn)行緊密的配合,規(guī)范捐贈流程,對捐贈物品進(jìn)行篩選和登記,保證快速高效將資源進(jìn)行鏈接。同時,醫(yī)務(wù)社會工作者還承擔(dān)著疫情的防控宣傳工作,通過開設(shè)咨詢熱線電話、微信公眾平臺等線上方式向院內(nèi)外患者、社區(qū)居民進(jìn)行科學(xué)防疫宣傳。這是醫(yī)務(wù)社會工作者發(fā)揮的特色優(yōu)勢。
在對抗疫情中,同時也建立起了以社區(qū)為平臺、社區(qū)社會組織為載體、社會工作專業(yè)人才為支撐、社區(qū)志愿者為補(bǔ)充的“四社聯(lián)動”機(jī)制。
在對抗疫情的社區(qū)服務(wù)中,社區(qū)工作者立足基層、服務(wù)民眾。及時反饋社區(qū)和居民的情況,滿足居民們的需要。在疫情期間的自我隔離使得很多居民心中產(chǎn)生了焦慮的情緒,社區(qū)工者們?yōu)樯鐓^(qū)居民們開展心理疏導(dǎo)等工作,傾聽他們的不滿、抱怨、恐慌等情緒,對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)服務(wù),協(xié)助他們緩解焦慮情緒。同時,社區(qū)工作者們還為社區(qū)中的家庭送上口罩、消毒液等防護(hù)資源,為來回不去家的務(wù)工人員送食物、衣服等。社會工作者不僅滿足居民們的心理需要還滿足了生活需要。另外,社區(qū)工作者還統(tǒng)籌社會服務(wù)和志愿者資源,配合抗疫中心工作和接受統(tǒng)一調(diào)配,并時刻對社區(qū)的輿情進(jìn)行掌控,在社區(qū)中扮演支持鼓勵的角色,向居民匯總和傳播官方信息發(fā)布平臺和權(quán)威防治方法,指導(dǎo)居民群眾辨謠止謠,不信謠不傳謠,最重要是認(rèn)識科學(xué),了解疫情發(fā)展的規(guī)律和趨勢。這是社區(qū)工作者發(fā)揮的獨(dú)有優(yōu)勢。
在對抗疫情的社會組織中,我看到了各類公益組織“活躍”在抗疫的物資調(diào)集分配工作中。在抗疫期間,全國上下涌現(xiàn)出許多的愛心機(jī)構(gòu)和組織,他們捐款捐物,默默奉獻(xiàn)著自己的愛心。社會工作者們發(fā)揮整合社會資源的能力,對籌集的物資進(jìn)行系統(tǒng)的整理,并進(jìn)行合理的分配,將愛心物資分配到每一個有需要的地方。同時,社會工作者們還廣泛的鏈接自身的資源,動員內(nèi)部及外部力量提供著人力、物力、財(cái)力的支持。
在對抗疫情的社會志愿者隊(duì)伍中,我看到的是奉獻(xiàn)、是擔(dān)當(dāng)、是堅(jiān)守的精神。在對抗疫情的過程中,志愿者的身影無處不在。哪里有需要,哪里有空缺,哪里就有他們。為了防止疫情繼續(xù)擴(kuò)散,社區(qū)主動的進(jìn)行著封閉式隔離,許多居民主動成為了社區(qū)的志愿者,社會工作者與他們一起為社區(qū)搭建隔離網(wǎng),張貼防護(hù)疫情的宣傳標(biāo)語,對進(jìn)入社區(qū)的人們進(jìn)行信息登記,量體溫,消毒等工作,為更多居民們的安全默默奉獻(xiàn)。在抗疫戰(zhàn)爭中,來自各個社會階層、各行各業(yè)的人都積極的參與到抗疫斗爭中。外賣小哥給醫(yī)院的工作人員們悄悄送餐,讓醫(yī)護(hù)人員保重身體;建筑工人每日奮戰(zhàn)在火神山醫(yī)院與雷神山醫(yī)院的工地中;貨車司機(jī)不辭辛苦的將疫情捐贈物資以最快的速度送到武漢;高速路政的小哥一直堅(jiān)守崗位,在疫情期間為大家安全出行保駕護(hù)航等等。他們都在最平凡的崗位,卻為抗擊疫情貢獻(xiàn)著不平凡的力量。
在對抗疫情的高校師生中,高校教師組織線上安全防疫大講堂,對高校學(xué)生進(jìn)行防疫安全知識的普及,幫助高校學(xué)生在對抗疫情期間樹立起正確的價值導(dǎo)向。高校老師還積極組織線上安全防疫宣傳活動,如海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、抗疫征文等活動,帶領(lǐng)高校學(xué)生進(jìn)行積極的線上防疫宣傳工作。高校學(xué)生們在此期間也積極配合老師們的工作,自覺隔離在家,參與線上防疫宣傳活動。一張張海報(bào)、一段段文章,體現(xiàn)的不僅是當(dāng)代年輕人的活力,更體現(xiàn)了他們積極正確的價值觀和對抗疫情的堅(jiān)定決心。
對抗疫情的戰(zhàn)斗我們終將勝利,傷痛可以淡忘,但經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我們將始終牢記。習(xí)近平總書記的講話雖然是對抗疫期間社會工作者們的工作指導(dǎo),但這也是未來社會工作發(fā)展的一條道路。作為社會工作專業(yè)的學(xué)生要始終以發(fā)展社會工作專業(yè)為使命,不斷學(xué)習(xí),豐富自己,以專業(yè)的價值觀和理念為導(dǎo)向,將專業(yè)的技巧、方法付諸于實(shí)踐,為社會工作更好地發(fā)展貢獻(xiàn)力量。待到春暖花開時,山河無恙,人皆心安。
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