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外包商盡職調查報告

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2020-09-15 09:37:02 | 移動端:外包商盡職調查報告

外包商盡職調查報告1

  (一)全球服務外包市場總體發(fā)展狀況

  目前全球服務外包行業(yè)已經(jīng)逐步擺脫了經(jīng)濟危機對其產(chǎn)生的消極影響,正處于產(chǎn)業(yè)恢復和快速發(fā)展時期。如:印度XX財年信息技術和業(yè)務流程外包行業(yè)出口額有望達到500億美元~570億美元,比上一財年增加13%~15%,該行業(yè)國內市場營業(yè)額將為7610~7750億盧比,增幅為15%~17%;英國外包市場從XX年到XX年增長了36%,未來10年僅僅在IT領域的外包業(yè)務將增長6倍。同時,XX年第四季度的TPI指數(shù)顯示:XX年全球服務外包的年度收益達到931億美元,同比增長了2%,5年復合增長率達到了%;僅XX年第四季度全球服務外包市場合同總值達到216億美元,環(huán)比增長了30%。

  然而,受到歐洲債務危機、美元持續(xù)貶值和全球性通貨膨脹的影響,從整體上來看,全球服務外包行業(yè)仍然處于不景氣時期。TPI指數(shù)顯示,XX年全球服務外包市場合同金額為794億美元,同比下降11%,ITO合同金額為624億美元,同比下降%,BTO合同金額為170億美元,同比下降31%。因此,全球服務外包仍然沒有恢復到經(jīng)濟危機以前的發(fā)展水平。

  (二)全球服務外包市場結構狀況

  到目前為止,全球服務外包市場的產(chǎn)業(yè)格局并沒有發(fā)生大的變化,服務外包的需求方——美日歐等發(fā)達國家仍然主導整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

  從發(fā)包國來看,美國、日本、歐洲是主要的發(fā)包方,提供了全球服務外包業(yè)務的絕大多數(shù)份額。美國占了全球市場的64%,歐洲占了18,日本占了10%,留給其他國家的還不到10%。全球服務外包市場嚴重依賴于美日歐,使產(chǎn)業(yè)格局呈現(xiàn)出一種“中心-外圍”的發(fā)展格局。

  從承接國來看,服務外包承接國數(shù)量激增,但是發(fā)展的層次是不一樣的。從發(fā)達國家來看,服務外包承接大國澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、加拿大等國國內服務外包行業(yè)成熟、已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展優(yōu)勢,但是和發(fā)展中國家相比,人力資源優(yōu)勢已經(jīng)不復存在,因此其在最近幾年的發(fā)展中明顯落后。許多國家已經(jīng)跌出XX年Gartner IT排行榜的前30強。

  從發(fā)展中國家來看,最近幾年承接服務外包的發(fā)展中國家數(shù)量激增,已經(jīng)成為全球服務外包市場上重要承接方。拉美、亞太地區(qū)的服務外包行業(yè)發(fā)展極為迅速,正在成為服務外包行業(yè)發(fā)展的重要引擎。亞太地區(qū)已經(jīng)成為全球最具吸引力的服務外包投資地,中國、印度、菲律賓承接了全球服務外包60%以上的份額。拉美的巴西、墨西哥等國也是世界上重要的服務外包承接國,XX年拉美的服務外包IT市場規(guī)模達到了2300多億美元,XX年的增長率將達到%。另外,近幾年許多中小貧困、落后國家,如柬埔寨、肯尼亞、斯里蘭卡等,國內的服務外包行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。如:XX年斯里蘭卡IT與商務外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到億美元,同比增長了25%,目前國內從業(yè)人員達到35000人,相關企業(yè)達到150家。

  


外包商盡職調查報告2

  關于信息系統(tǒng)外包服務的調查報告

  一、問題剖析

  國內外提供信息系統(tǒng)外包服務的公司目前是一種做的很好的一個行業(yè),要了解它的公司大小、服務項目及費用。這樣對于我們學習信息技術的同學更是一種職業(yè)的探索,不僅僅是單純的了解更需要對于了解知識后的思索,針對自己做相應的職業(yè)探索與規(guī)劃。

  二、調查方法

  上網(wǎng)查詢相關資料,主要參考百度文庫和維基百科。

  三、調查情況和資料整理

  信息外包的概念:

  信息系統(tǒng)外包是指借助外部力量進行信息系統(tǒng)開發(fā)、建設的信息系統(tǒng)建設方式。詳細說,就是企業(yè)在規(guī)定的服務水平基礎上,將全部或部分支持生產(chǎn)經(jīng)營的信息系統(tǒng)作業(yè),以合同方式委托給專業(yè)性公司,由其在一定時期內穩(wěn)定地管理并提供企業(yè)需要的信息技術服務的行為。企業(yè)通過外包,可以整合利用外部最優(yōu)秀的信息技術資源,從而達到降低成本、提高資金利用效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和控制經(jīng)營風險的目的

  信息外包的發(fā)展:

  信息系統(tǒng)外包隨著環(huán)境變化與市場成熟不斷地演進。例如信息系統(tǒng)外包最初定位于幫助企業(yè)減少成本與提升效率,而近年來許多信息系外包項目采行了一些創(chuàng)新的外包作法,如美國航空(AA)與其信息系統(tǒng)供貨商合作發(fā)展旅游代理商的POS系統(tǒng),建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的外包關系(Gurbaxani,1996)。信息系統(tǒng)外包為企業(yè)技術部門提供了擴展能力的手段,使企業(yè)技術部門無需忙于應付越來越多的業(yè)務需求開發(fā),從而擴展了企業(yè)技術部門的能力?梢哉f,信息系統(tǒng)外包是典型的企業(yè)和供應商雙贏的選擇。中小型企業(yè)由于資金、人力等因素的限制,更應該開展信息系統(tǒng)外包業(yè)務。

  信息外包的項目

  根據(jù)外部力量在系統(tǒng)開發(fā)中的不同作用,信息系統(tǒng)外包可以劃分為軟件開發(fā)外包、系統(tǒng)運行外包和業(yè)務外包。在建設信息系統(tǒng)之時,外部公司只負責應用軟

  件系統(tǒng)的開發(fā),信息系統(tǒng)的硬件、網(wǎng)絡建設都由系統(tǒng)需求者自行完成,這稱之為軟件開發(fā)外包。

  系統(tǒng)運行外包是指信息系統(tǒng)的使用者采用付費的方式向承包商購買信息系統(tǒng)的使用權,信息系統(tǒng)的運行、維護由承包商全權負責。此時,軟件應用系統(tǒng)的開發(fā)、信息系統(tǒng)的建設、系統(tǒng)運行、維護都由承包商完成,信息系統(tǒng)的所有權歸承包商所有。雙方通過合作協(xié)議規(guī)定各自的權利和義務,承包商將保證系統(tǒng)運行的穩(wěn)定可靠,保證客戶數(shù)據(jù)的安全。

  業(yè)務外包則是指信息系統(tǒng)的使用者將特定的業(yè)務處理功能委托給承包商,由承包商完成特定業(yè)務處理功能有關的信息系統(tǒng)建設和業(yè)務處理操作。 信息外包的費用

  信息系統(tǒng)外包的成本包括交易成本和代理成本。

  (一)交易成本

  交易成本指的是準備并實施協(xié)商談判所需的各種資源的使用包括,確定外包范圍的成本,獲取有關的市場價格信息及篩選外包商的成本,制定、談判以及簽訂合約的成本。

  1.確定外包項目的成本

  在做信息系統(tǒng)外包決策前,企業(yè)首先要對自身的業(yè)務進行全面的了解,根據(jù)項目對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要性確定外包的范圍、質量要求及外包程度。2.獲取有關的市場價格信息及篩選外包商的成本

  確定外包項目后,企業(yè)要對IT服務市場進行調查,并進行項目招標,權衡外包服務的價格、信譽、質量,對外包商進行綜合評價。選擇具有良好資質的外包商是外包項目成功實施的前提。

  3.制定、談判以及簽訂合約的成本

  企業(yè)按既定的外包項目及其價格、質量方面的要求設計合約,與選定的外包商進行談判,最終達成一致,簽訂合約。一份詳細周密的合約是外包項目成功實施的保證。

  (二)代理成本

  在外包項目實施過程中,由于企業(yè)與外包商信息不對稱、利益不一致而導致了代理問題的產(chǎn)生,由此引發(fā)了監(jiān)督成本和失控成本,合同變更和溝通成本,信

  息外泄的成本。

  1.監(jiān)督成本和失控成本

  監(jiān)督成本指為了避免在項目實施過程中,外包商為實現(xiàn)自己利益最大化不按合約行事而損害企業(yè)利益,企業(yè)對外包商的行為進行監(jiān)督而花費的成本。失控成本指外包商違反合約而給企業(yè)帶來的損失。

  2.合同變更和溝通成本

  企業(yè)對信息系統(tǒng)的要求不是一成不變的,它隨著市場條件等外部環(huán)境及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略等內部環(huán)境的變化而調整。信息系統(tǒng)外包項目的變更需要企業(yè)與外包商進行協(xié)商,由此導致溝通成本以及合同變更成本的產(chǎn)生。

  3.信息外泄的成本

  企業(yè)將信息系統(tǒng)外包后,財務、市場、生產(chǎn)、技術等諸多信息都暴露給外包方,如果外包商將這些信息外泄給企業(yè)的競爭對手、客戶、債權人等利益相關者,會給企業(yè)帶來重大不利影響。信息外泄的成本是企業(yè)承擔的由于信息外泄導致?lián)p失的風險。

  四、調查結論

  目前我們可以看到外包公司在中國是十分有發(fā)展前景的,但同樣也有很多需要改進的地方,革新發(fā)展模式,優(yōu)化成本結構和提升企業(yè)運作效率。其實單獨談外包的費用是沒有意義的,因為由于項目不同,技術不同具體的價格實在不好查詢。只能把軟件公司的排名作個比較。南通聯(lián)亞進出口公司------江蘇專業(yè)出口代理,技術比較成熟,算是最好的外包公司了。

  服務外包的層級:

  企業(yè)活動層級 服務外包層級

  戰(zhàn)略外包

  戰(zhàn)略層 服務附加值最高

  價值取勝

  對高級人才需求最高

  職能外包

  職能層 整體或部分職能的外包

  專業(yè)取勝

  對行業(yè)及職能專家需求高

  程序外包

  操作層 服務附加值低

  規(guī)模取勝

  對業(yè)務流程專家有一定需求

  


外包商盡職調查報告3

  一、為什么要編制商務盡職調查報告

  可以為交易完成后價值提升和并購后整合方案的制定做出準備,明確目標公司的商業(yè)前景。商業(yè)盡職調查遵循審慎原則,有著一套嚴謹?shù)牧鞒,最終是為了支持投資決策,選擇正確的投資對象。其目的是明確目標公司的商業(yè)前景。通過對其宏觀環(huán)境、市場規(guī)模、競爭格局、業(yè)務流程、基礎設施、企業(yè)價值評估六大板塊進行全面分析,了解企業(yè)過去創(chuàng)造價值的價值,分析企業(yè)未來創(chuàng)造價值的機制;了解目標公司所處的行業(yè)地位和未來發(fā)展趨勢;并通過對其內部運營管理的分析,可以為交易完成后價值提升和并購后整合方案的制定做出準備。

  二、商務盡職調查報告的主要內容

  1、宏觀環(huán)境分析:政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素和技術因素四個方面。

  2、市場規(guī)模分析包括市場界定、市場國模、市場特征、發(fā)展趨勢四個方面。

  3、競爭格局分析包括市場參與者、市場份額、潛在進入者和替代品四個方面。

  4、業(yè)務流程分析包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、渠道、銷售、售后七個環(huán)節(jié)分析。

  基礎設施分析包括信息系統(tǒng)、組織文化人事、經(jīng)營管理、對外合作四個板塊分析。

  5、企業(yè)價值評估分析包括協(xié)同效益和價值評估兩方面分析。

  三、商務盡職調查所需要資料

  1、委托人的身份證明文件和委托機構相關資料。

  2、委托人需要提供調查標的、路徑和意圖。

  3、提供被調查人或企業(yè)的一切已經(jīng)獲知的線索,包括現(xiàn)有資料、文字、圖片、錄音、信息、相關文本、聯(lián)系方式,方便跟進。

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