今年，我鎮(zhèn)按照構(gòu)建社會主義和諧社會，全域建設(shè)中國幸福家園的要求，認(rèn)真貫徹落實上級政府廉政工作會議精神，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村的目標(biāo)，按照執(zhí)政為民的要求，堅持“糾建并舉，綜合治理”的方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確任務(wù)，突出重點，扎實有效地開展糾風(fēng)工作。
一、20XX年糾風(fēng)工作重點
�。ㄒ唬╅_展糾風(fēng)專項治理工作。
1、加強(qiáng)督促檢查。萬安鎮(zhèn)紀(jì)檢部門切實履行職能，把糾風(fēng)工作作為重要工作任務(wù)，認(rèn)真擔(dān)負(fù)起直接抓落實的責(zé)任。定期分析研究本鎮(zhèn)糾風(fēng)廉政建設(shè)的形勢，主動協(xié)助黨委、政府研究制定加強(qiáng)糾風(fēng)整治工作的總體部署和具體實施方案，加大組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查力度。重視結(jié)合建設(shè)社會主義新農(nóng)村和全域建設(shè)中國幸福家園的新形勢、新任務(wù)，不斷創(chuàng)新基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的方式、方法。建立信息綜合反饋機(jī)制，及時解決工作中出現(xiàn)的新問題。注意適時和推廣工作中好的作法和經(jīng)驗，對損害群眾利益造成不良后果的，追究責(zé)任。
2、建立工作聯(lián)系點。萬安鎮(zhèn)確定了一批黨風(fēng)廉政建設(shè)工作聯(lián)系點，切實加強(qiáng)對聯(lián)系點工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。經(jīng)常走訪干部群眾，真實掌握干部群眾對加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見和建議。從老黨員、*代表、政協(xié)委員中選聘了一定數(shù)量的黨風(fēng)廉政建設(shè)信息員，并注意發(fā)揮信息員的作用。
3、進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、依靠群眾參與和支持的反****體制和工作機(jī)制，形成做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的整體合力。黨委書記和社區(qū)（村）黨支部書記是黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，增強(qiáng)責(zé)任意識，務(wù)必把這項工作抓緊、抓好、抓出成效。
（二）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)熱線建設(shè)，完善糾風(fēng)工作平臺。
繼續(xù)堅持以“政風(fēng)行風(fēng)熱線”為依托，推進(jìn)糾風(fēng)工作不斷深入。把“政風(fēng)行風(fēng)熱線”建設(shè)作為反腐倡廉、建設(shè)服務(wù)型政府和構(gòu)建和諧社會的一項重要舉措，不斷改進(jìn)和完善功能。一是建立和完善“政風(fēng)行風(fēng)熱線”考核、管理和操作制度，形成用制度管人、用制度謀事的工作機(jī)制，提高解決損害群眾利益問題的能力。二是找出群眾關(guān)注的熱點難點問題，提出糾風(fēng)建議和意見，有針對性地開展專項治理，把矛盾消滅在萌芽中，從源頭上預(yù)防不正之風(fēng)問題的發(fā)生。
鎮(zhèn)紀(jì)委把好自己的角色，充分發(fā)揮在糾風(fēng)工作中的主導(dǎo)作用，紀(jì)委書記直接抓好糾風(fēng)工作的落實，親自布署，親自組織協(xié)調(diào)，督促檢查糾風(fēng)工作。各有關(guān)部門，特別是教育、計生、民政、國土、派出所等部門積極配合，認(rèn)真抓好解決本部門自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，確保了本部門不出現(xiàn)不正之風(fēng)。
二、糾風(fēng)工作開展情況
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。
為使我鎮(zhèn)的糾風(fēng)工作各項任務(wù)落到實處，成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀(jì)委書記為副組長，相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人為組員的“萬安鎮(zhèn)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，具體落實糾風(fēng)工作各項任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦公室，辦公室主任由陳玟奇同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)抓好全鎮(zhèn)日常糾風(fēng)工作。
�。ǘ┐罅﹂_展反腐倡廉。
鎮(zhèn)村反腐倡廉突出重點，與落實黨的十七大精神相結(jié)合，與建設(shè)社會主義新農(nóng)村歷史進(jìn)程相應(yīng)。在對黨員、干部普遍進(jìn)行理想信念、黨的宗旨和黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，以鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)班子成員和站所負(fù)責(zé)人為重點，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀、政策法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐鄧--理論和“三個代表”重要思想，增強(qiáng)黨員干部的黨性修養(yǎng)、群眾觀念、法紀(jì)意識和廉潔從政的自律性。
在形式上，采取輪訓(xùn)、主題、集中、形勢報告會、講黨課等形式，發(fā)揮遠(yuǎn)程的作用，增強(qiáng)的實效性，大力宣傳優(yōu)秀鎮(zhèn)村干部的先進(jìn)事跡，發(fā)揮正面示范作用。努力推進(jìn)廉政文化進(jìn)村組、進(jìn)家庭，采取豐富多彩的形式，開展生動活潑、喜聞樂見的廉政文化活動，形成以廉為榮、以貪為恥的良好社會氛圍。
把反腐倡謙納入黨員、干部培訓(xùn)計劃。以培訓(xùn)班形式對鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)班子成員和站所干部全面進(jìn)行紀(jì)律和廉政培訓(xùn)。
�。ㄈ┮�(guī)范黨員、干部行為。
黨員、干部要廉潔奉公、忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”規(guī)定：
（1）不準(zhǔn)違反程序和規(guī)定擅自處置集體資金、資產(chǎn)、資源；
�。�2）不準(zhǔn)利用職務(wù)挪用、侵占、截留扶貧、救災(zāi)資金和實物，侵害集體和群眾利益；
�。�3）不準(zhǔn)用*大吃大喝、請客送禮、參與營業(yè)性場娛樂活動和變相*旅游；
�。�4）不準(zhǔn)借婚喪嫁娶事宜大操大辦，聚錢斂財和利用職權(quán)用*逾期不還；
�。�5）不準(zhǔn)參與宗族宗派等非組織活動；
�。�6）不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為本人、配偶、子女、其他親屬謀取不正當(dāng)利益；
�。�7）不準(zhǔn)拉*賄*和在入黨、提干方面搞權(quán)錢交易；
�。�8）不準(zhǔn)虛報浮夸、弄虛作假騙取榮譽和其他利益；
�。�9）不準(zhǔn)以任何理由和形式違反規(guī)定向農(nóng)民亂集資、亂攤派，違反農(nóng)*愿超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)民籌資籌勞和強(qiáng)行以資代勞，變相加重農(nóng)民負(fù)擔(dān)；
�。�10）不準(zhǔn)參與封建迷信活動、賭博等。農(nóng)村基層黨員干部要嚴(yán)格對照“十不準(zhǔn)”要求，年初作出公開承諾，年末述廉，接受群眾評議。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對村級財務(wù)的監(jiān)督和管理。
積極推行“村財民理鎮(zhèn)監(jiān)管”制度，嚴(yán)格村財務(wù)收支審批程序，堅持必得集體重大財務(wù)事項民主決策制度，嚴(yán)把財務(wù)收支關(guān)。切實發(fā)揮民主理財小組和村民監(jiān)督作用，建立完善村委會向村民會議報告財務(wù)管理情況并接受村民質(zhì)詢制度。
（五）加強(qiáng)對鎮(zhèn)村干部的監(jiān)督。
認(rèn)真落實鎮(zhèn)黨委和村黨支部組織生活會制度；逐步將任前廉政談話、廉政承諾、誡勉談話和重大事項報告、民主生活會、述廉、民主評議等黨內(nèi)監(jiān)督制度向村一級延伸；積極開展構(gòu)建懲防體系工作；加大從源頭上治腐工作力度。按照科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀要求，健全農(nóng)村基層干部政績考核機(jī)制。
�。┳龊谜⻊�(wù)、社區(qū)（村）務(wù)公開、辦事公開和黨務(wù)公開。
完善鎮(zhèn)村公開機(jī)制，規(guī)范公開內(nèi)容和重點。重點公開貫徹落實中央、省、市有關(guān)農(nóng)村工作政策、惠農(nóng)政策情況，各類專項資金、財政轉(zhuǎn)移支付資金使用等情況。社區(qū)（村）務(wù)公開要以財務(wù)收支為重點，以村集體土地征用、計劃生育指標(biāo)分配、宅基地審批、機(jī)動地發(fā)包、社區(qū)（村）公益事業(yè)等為主要內(nèi)容，并及時公開糧食直補、退耕還林、退田還湖補助資金兌現(xiàn)、扶貧款物發(fā)放等農(nóng)民群眾關(guān)注的熱點內(nèi)容。大力推行辦事公開制度，切實糾正和解決少數(shù)站所工作人員工作方法簡單粗暴、辦事效率低下、與民爭利等問題。黨務(wù)公開上重點公開村黨支部的工作目標(biāo)、決策內(nèi)容和程序、干部選拔任用、違法問題的處理、黨內(nèi)組織活動等內(nèi)容。堅決防止和糾正不公開、假公開、不及時公開等問題。切實保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
�。ㄆ撸┳ズ没蒉r(nóng)政策落實情況的監(jiān)督檢查。
認(rèn)真做好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作，重點抓好惠農(nóng)政策“九個落實”，即：“兩免一補”政策的落實、退耕還林補助資金的落實、專項補助資金、扶貧救災(zāi)救濟(jì)款物的落實，糧種直補、綜合直補等各項補貼資金的落實、新型合作醫(yī)療資金的落實。對直接補貼農(nóng)民的資金和政策，實行公示制。
�。ò耍﹪�(yán)肅查處黨員干部違紀(jì)違法案件。
重點查處利用職權(quán)謀取非法利益案件；巧立名目亂收費、亂罰款和強(qiáng)行集資攤派案件；截留、挪用、侵占、*支農(nóng)資金、征地補償費和社保資金案件；侵占集體資金、資產(chǎn)、資源案件；賄選、參與賭博案件；以及欺辱群眾、辦事不公、作風(fēng)粗暴等影響農(nóng)村和諧社會建設(shè)的問題。綜合運用、紀(jì)律、組織和批評等各種手段，打擊****分子，不斷提高查辦案件的綜合效果。
�。ň牛┣袑嵶龊萌罕妬硇艁碓L工作。
進(jìn)一步暢通信訪舉報渠道、主動了解和解決農(nóng)民群眾的合理訴求，認(rèn)真辦理群眾信訪舉報事項，對實名舉報或線索比較具體的舉報、投訴，要做到件件有著落、事事有回音，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)，維護(hù)全鎮(zhèn)大局和諧穩(wěn)定。
三、糾風(fēng)工作存在的問題
�。ㄒ唬┥俨糠执褰M干部對“三公開”工作認(rèn)識不足，重視不夠，缺乏主動性，部分群眾民主管理意識不強(qiáng)，監(jiān)督不力。
�。ǘ┱L(fēng)行風(fēng)的社會監(jiān)督工作有待加強(qiáng)。
�。ㄈ┥俨糠指刹柯毠さ墓ぷ髯黠L(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
總的來說，一年來，通過扎實的工作，深入實際，深入基層，我鎮(zhèn)糾風(fēng)工作達(dá)到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正嚴(yán)明、廉潔高效的要求，促進(jìn)了部門和行業(yè)的風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會各項事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
在黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將20XX年工作總結(jié)如下：
一、機(jī)關(guān)事務(wù)，做到耐心、細(xì)致、周到。
我始終堅持“六到”的文明辦公的原則。即“心到-----勤于思考。眼到----善于觀察。語到----敢于說話。事到-----事無巨細(xì)。禮到----熱情禮貌。程序到-----不越位、不包辦。一年來，不管購買物資，還是維修工程項目，廉價購物，以質(zhì)為本，屬于本人經(jīng)手的發(fā)票和單據(jù)：標(biāo)名清楚，用途明白。熱情接待來訪群眾，能解決的就地調(diào)解，不能解決的當(dāng)面解釋，（值班日志有記載）。規(guī)勸來訪人員不能影響機(jī)關(guān)正常會議，熱情為來訪群眾提供法律咨詢和政策服務(wù)。將工作安排有序、做到忙而不亂，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓干部滿意。
二、支部活動，環(huán)環(huán)扣緊，程序到位。
認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”活動。從自學(xué)到檢查學(xué)習(xí)心得；從組織集體學(xué)習(xí)到查閱學(xué)習(xí)筆記；從四進(jìn)農(nóng)家四滿意活動到踐行學(xué)習(xí)效果；從理論考試到一人一策；從扶貧幫困到作風(fēng)整改。學(xué)教活動產(chǎn)生了立竿見影的效果。認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)黨員的發(fā)展工作，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作，積極培養(yǎng)先進(jìn)青年入黨，在發(fā)展新黨員的問題上，始終堅持“堅持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的原則。全年共計發(fā)展新黨員x名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正x名，檔案資料做到了整潔齊全。健全了支部“三會一課制度，督促收繳黨員的黨費。
三、機(jī)關(guān)管理，時刻放在心上。
認(rèn)真做好機(jī)關(guān)值班、考勤、管理、安全工作。實行晚間查巡、白天查勤、節(jié)假日查崗等制度。有力的杜絕空城計、搖空值班和溜崗行。根據(jù)門衛(wèi)日志統(tǒng)計全年共計晚查巡36次，深夜查巡達(dá)20次之多。及時聆聽、了解值班干部信息傳遞突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)組織及時處理和向有關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。例如：赤馬火災(zāi)，十一期間兩起交通事故，河背社區(qū)的火災(zāi)，荷芳村群體性斗毆事件等等…。值班日志有記載。杜絕盜竊摩托車事件發(fā)生，經(jīng)常督促門衛(wèi)窺測來犯嫌疑人，使機(jī)關(guān)防患于未然。和門衛(wèi)一道及時勸說精神病人不要進(jìn)入機(jī)關(guān)，及時勸告、勸阻、解釋上訪問人員不能煩擾黨政領(lǐng)導(dǎo)的正常開會。加強(qiáng)門衛(wèi)安全防范措施，督促門衛(wèi)做好安全管理，全年共計抓獲盜竊案件起三起，嫌疑人三人，其中兩人移交公安機(jī)關(guān)處理，一人經(jīng)教育有悔改的初犯。
四、聯(lián)村工作，及時反饋信息回復(fù)有結(jié)果。
1、及時送達(dá)通知、文件和農(nóng)業(yè)科技資料、技術(shù)信息。2、指導(dǎo)聯(lián)系村的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)教活動，開展黨員評議。3、協(xié)助計生辦和村領(lǐng)導(dǎo)做好該村的計劃生育工作。4、積極協(xié)助東門村調(diào)解各類疑難糾紛（一起離婚后的財產(chǎn)分割問題的處理。一起是集體土地爭論糾紛，都是晚上和村領(lǐng)導(dǎo)處理的）5、有機(jī)配合支村兩委烤煙發(fā)展工作，積極參加各類動員會議，不管是白天還是晚上即時參加。20XX年完成種值烤煙1xxx畝，收購折合面積與種植面積基本相符，20xx年力爭發(fā)展烤煙1xxx畝。正在趴坡過坳增后勁。
按照區(qū)委組織部的安排，XX年X月，我到信訪局掛職鍛煉，在來訪接待科負(fù)責(zé)信訪接待工作。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在各位同志的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)情況做簡要匯報。
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┤粘＝哟覅⑴c接待了**醫(yī)療器械公司改制、**公司改制遺留問題、**商場裝修糾紛、**商鋪租金糾紛、**鎮(zhèn)大市場供熱糾紛、**村村民關(guān)于村小學(xué)山林地承包糾紛等等20余件集體訪案件；參與接待個人來訪三百余件次；參與了“高鐵”拆遷、**分公司合同詐騙案等5批次到市政府上訪的突發(fā)事件的處理工作。在日常的接待工作中，我能夠按照信訪接待程序，耐心聽取來訪人員訴說，認(rèn)真記錄、梳理反映的情況。對自己有把握的問題，按照有關(guān)政策解釋、疏導(dǎo)、答復(fù)，對沒有把握的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
�。ǘ┌０讣�“**小區(qū)”辦理房證案件，是領(lǐng)導(dǎo)交給我包保的一件信訪積案。我首先通過已有的基礎(chǔ)材料，了解案件的基本情況，明確涉案部門。在信訪局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擬定了領(lǐng)訪工作方案。經(jīng)領(lǐng)訪，在市信訪局與市建委、市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)下，各部門現(xiàn)已達(dá)成一致意見：由市建委向市信訪局聯(lián)席會議打報告，經(jīng)聯(lián)席會議研究，領(lǐng)導(dǎo)簽批后，房產(chǎn)部門即可按照無籍房為**小區(qū)業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。現(xiàn)在的情況是，市建委的報告已經(jīng)上報市信訪局聯(lián)席會議辦公室，等待研究。我仍將隨時與市信訪局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主代表溝通，力爭盡快解決問題。
二、學(xué)習(xí)情況
為了適應(yīng)信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx“七一”講話，對黨的宗旨、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了更深刻的認(rèn)識；學(xué)習(xí)了區(qū)委楊書記在區(qū)第*次代表大會上的講話以及“**攻堅”立功競賽、“我為**添光彩”主題實踐活動等材料，加深了自己對區(qū)情的認(rèn)識，提升了自己的**意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《省人民政府信訪事項復(fù)查復(fù)核辦法》、《常見信訪問題365例》等接待信訪的基礎(chǔ)知識，充實了自己的知識結(jié)構(gòu)。
我還向信訪局局領(lǐng)導(dǎo)、老同志學(xué)習(xí)、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應(yīng)注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務(wù)做了必要的知識儲備。在接待工作中，我能夠認(rèn)真對待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法規(guī)和政策沿革，了解涉案事件的來龍去脈，不斷豐富自己的閱歷，積累工作經(jīng)驗。我還起草了《關(guān)于原**經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司改制預(yù)退職工要求辦理醫(yī)療保險的情況說明》，《關(guān)于**商鋪業(yè)主代表**等上訪情況的報告》兩份信訪專報材料，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
三、幾點體會
我在*局*科室工作多年，接待信訪是常有的事。雖然也遇到過一些棘手的問題，也曾被謾罵，被威脅，但還是能夠較好的應(yīng)對的。因為畢竟面對的人員比較單一、問題比較集中、政策非常明確，經(jīng)耐心的解釋、疏導(dǎo)，問題就化解了。
在信訪局所面對的上訪人員就復(fù)雜的多，反映的問題也復(fù)雜的多，可以說包括社會各個層面。特別是應(yīng)對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復(fù)雜，場面難以控制。面對這些復(fù)雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質(zhì)和能力。
首先，要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。要了解與當(dāng)前形勢相對應(yīng)的有關(guān)政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結(jié)工作，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質(zhì)和癥結(jié)所在，正確引導(dǎo)、疏導(dǎo)上訪群眾，向有關(guān)部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。
其次，要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設(shè)身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學(xué)會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責(zé)、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。
第三，要堅持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們?nèi)罕姕贤�，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則，按政策辦事，維護(hù)黨和政府的形象，維護(hù)人民群眾的利益。
第四，要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。要學(xué)會和上訪人溝通，準(zhǔn)確掌握上訪人的基本訴求；要善于和相關(guān)工作部門溝通，掌握相關(guān)政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。在過去的信訪接待工作中，我能夠虛心學(xué)習(xí)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。思想覺悟和業(yè)務(wù)能力有很大的進(jìn)步，責(zé)任意識、發(fā)展意識、服務(wù)意識都有了大幅度的提高。同時我也深知自己還存在不足，和基層群眾溝通對話的能力有待加強(qiáng)，對信訪接待所涉及的政策法規(guī)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)積累，遇到一些棘手問題還需要冷靜分析，面對指責(zé)挖苦還要學(xué)會沉著應(yīng)對。
作為一名黨員，作為一名后備干部，我有信心有決心，在今后的工作中繼續(xù)腳踏實地，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷地鍛煉提高自己，為我區(qū)社會的和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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