作為一名土生土長(zhǎng)的景德鎮(zhèn)人,談起“匠人精神”,我第一個(gè)想到的就是本地的“陶瓷工藝”。好的瓷器白如玉、明如鏡、薄如紙、聲如磬,為了達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn),從淘泥、拉坯、修坯,到捺水、印坯、畫坯、上釉……都要靠工匠、畫師們?nèi)ゾ窦?xì)琢,精心完成,所以瓷都文化處處詮釋著“匠人精神”。
在讀秋山利輝先生的《匠人精神》之前,我對(duì)“匠人精神”的理解還停留在專注、執(zhí)著、細(xì)致、耐心、堅(jiān)守、創(chuàng)新等品質(zhì)上。在通讀本書后,它豐富了我對(duì)“匠人精神”的認(rèn)知。日本木工業(yè)傳奇秋山利輝創(chuàng)立的“秋山木工”定制家具常見于日本宮內(nèi)廳、迎賓館、國(guó)會(huì)議事堂等,秋山利輝強(qiáng)調(diào)“先德行、后技能”“己成,則物成”,這與我國(guó)“百善孝為先,萬(wàn)事德為先”有異曲同工之處。
看到這也許有人會(huì)不解,“匠人精神”和“孝”“德”有什么關(guān)聯(lián)呢?秋山利輝在培養(yǎng)徒弟的過程中,將主要精力用于教其為人處世。他倡導(dǎo)的“匠人精神”最重要的是有一顆孝心。為什么是孝心?正如我國(guó)古代以孝治天下,無論是陶藝師傅還是木匠工人,若把孝放在首位,要求自己做的所有事都對(duì)得起自己的父母,讓父母為自己驕傲,他們便會(huì)更認(rèn)真地對(duì)待工作、生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
匠人須知30條
書中講到秋山利輝制定了一套時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)八年的人才培育制度。每一個(gè)孩子來到這,都要學(xué)徒八年,其中實(shí)習(xí)一年、學(xué)徒四年、工匠三年,然后從第九年開始獨(dú)立,尋求新的突破。其獨(dú)創(chuàng)的一流人才育成法則“匠人須知30條”,濃縮了感恩、尊敬、關(guān)懷、謙虛、敬業(yè)等做人做事最重要的品格,與中國(guó)傳統(tǒng)文化的“仁義禮智信,溫良恭儉讓”一脈相承,不僅培養(yǎng)他們的技術(shù),更多的是錘煉他們的品行。
秋山利輝說要想成為一流的工匠,必須經(jīng)歷“守、破、離”三個(gè)階段。首先是“守”,跟從師傅學(xué)習(xí),忠實(shí)、全力地吸收師傅所傳授的知識(shí);其次是“破”,在師傅的形式中加入自己的想法;最后是“離”,指的是從師傅那里脫離出來,開創(chuàng)自己新境界的階段。
由于工作性質(zhì)的原因,我們或許無法成為一名傳統(tǒng)意義上的匠人,但是秋山利輝的“匠人精神”適用于各個(gè)行業(yè),是值得我們傳承和弘揚(yáng)的。
個(gè)人層面
秋山利輝把“守破離”三個(gè)階段定位為成為一流工匠的必經(jīng)過程,我想,這不也是我們逐步成長(zhǎng),在各自崗位上成為“行家里手”的一個(gè)過程嗎?首先是守,不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己具備良好的理論根基和業(yè)務(wù)技能;其次是破,善于創(chuàng)新、勇于突破,破除思維定勢(shì)、工作慣性和路徑依賴,努力在創(chuàng)新發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更大作為;最后是離,把理論與實(shí)踐有效結(jié)合,做到以學(xué)促知、以知促行、以行促效,達(dá)到知行合一的效果。
單位層面
近年來,景德鎮(zhèn)管理中心積極探索“美好出行”綜合路域服務(wù)品牌,始終以“服務(wù)美好出行,打造品質(zhì)高速”為核心價(jià)值,以“一流星級(jí)服務(wù)、一流團(tuán)隊(duì)管理、一流運(yùn)營(yíng)路段”為品牌愿景,在致力于滿足人民群眾美好出行需求的前提下,不斷拓寬服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容、延伸服務(wù)內(nèi)涵。分布在“收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、救援、信息”四大窗口的收費(fèi)員、稽核員、系管員、養(yǎng)護(hù)員及監(jiān)控員們,在企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵的引領(lǐng)下,他們敬業(yè)、專注、真誠(chéng)、友善、感恩,他們用潤(rùn)物細(xì)無聲的方式,默默秉承著“匠人精神”,把服務(wù)人民群眾美好出行做到極致。
弘揚(yáng)匠心精神,提升服務(wù)品質(zhì)
堅(jiān)如磐石、心無旁騖,才能鑄就精品;恪守匠心、精益求精,才能做出成效。今年是景德鎮(zhèn)管理中心打造“美好出行”綜合路域服務(wù)品牌的升級(jí)之年。進(jìn)入新階段、面向新目標(biāo),我們必須立足本職,恪守匠心情懷,追求匠心品質(zhì),專注、執(zhí)著、勤思、敬業(yè)、感恩、奮進(jìn),為建設(shè)交通強(qiáng)省、打造一流路域運(yùn)營(yíng)管理單位貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!
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