演講稿也叫演講詞,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿。下面是關(guān)于置業(yè)顧問競(jìng)聘演講稿的內(nèi)容,歡迎閱讀!
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家上午好。
201x年初,可算是我人生上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。
置業(yè)顧問是我一直向往的工作,這是因?yàn)橹脴I(yè)顧問是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè),它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等,還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷能力。所以謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),踏入銷售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。
記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開盤了,開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。
前二個(gè)月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識(shí),也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。
雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣,雖然正是樓盤淡季,但工作也比較多,心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。
4月份,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛!這半年來還算一般般,稱不上好,總銷售24套,轉(zhuǎn)介成交5套?偨痤~19491369.5萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧。 這段時(shí)間的工作讓我真正知道要想做一名好的置業(yè)顧問必須做好一下幾點(diǎn):
一、首先要明確來訪的每位客戶1、他是否對(duì)這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。
2、他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來的。
3、也許他是路過這里順便進(jìn)來的,或者他是通過置業(yè)顧問介紹而來的。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本,客戶就是我們的衣食父母. 當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場(chǎng)起,就應(yīng)該馬上迎過去向他問好,作簡(jiǎn)單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處,向他大概介紹小區(qū)的基本情況,然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況(如:幾口人居住,需要多大面積,自己感覺能承受的最理想價(jià)位等)。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后,請(qǐng)他到休息區(qū)入坐,并給他倒杯水,遞上一份樓盤相關(guān)資料,在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型,并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請(qǐng)客戶一起去所推薦單位(房源)的現(xiàn)場(chǎng)參觀(置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線,期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃)。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房?jī)r(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶(并告訴客戶該單位(房源)很好如不及
時(shí)決定可能就無法夠買該單位了,如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記)。待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場(chǎng),作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送,并把握好與客戶談話的技巧,盡可能的營(yíng)造一種好的交談氛圍。
二、一個(gè)好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識(shí)最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息(如:樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法,使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問,客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感;這樣才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
三、抓住機(jī)會(huì),根據(jù)客戶的心理特征介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和區(qū)域位置優(yōu)勢(shì)。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。 如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí),可向客戶介紹前期排號(hào)或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。
四、整理和回訪好自己的客戶每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶,就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來,以便在回訪時(shí)更方便。并對(duì)客戶進(jìn)行分類(如:誠(chéng)意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等)。對(duì)較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪,了解并消除客戶的顧慮和心理障礙,加快客戶購買的步伐,加強(qiáng)客戶購買的信心。對(duì)意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪,在多次回訪后客戶仍然表示不購買時(shí)一定要向客戶詢問不購買的真正原因,并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對(duì)銷售策略的改進(jìn)。
五、要學(xué)會(huì)排除干擾因素,集中精力攻破客戶。在銷售中,影響客戶購買的人為因素非常多,諸如其家人,朋友,其他客戶等,要注意在銷售過程中要見機(jī),巧妙地排除這些干擾,集中精力對(duì)付客戶,使其成交。
六、要有團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們作為置業(yè)顧問,都想自己能多賣出房子,獲得最多的利益,但這樣不利于公司的發(fā)展。所以在我們售房時(shí),一人對(duì)付不了的客戶一定要團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力把客戶拿下,為公司獲得最大的利益。同時(shí)我們置業(yè)顧問之間也要互相學(xué)習(xí),這樣我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)更強(qiáng)大,公司才會(huì)有更大的發(fā)展。
以上是本人在這段時(shí)間的感悟,說是來競(jìng)聘崗位的不如說是談一下自己的感受,因?yàn)樽约哼年輕,還有很多的不足之處,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)?傊,要學(xué)得多才是,所以在工作中我要擺正自己的心態(tài),在平時(shí)工作中會(huì)更加的主動(dòng)點(diǎn),積極點(diǎn),去學(xué),去做。因?yàn)槲抑馈岸嗳,多去做,不要怕吃虧,只要做了就沒錯(cuò)的”!
下半年,也是新的開始。希望領(lǐng)導(dǎo)能給予我機(jī)會(huì),讓我在房地產(chǎn)行業(yè)能開辟出一片屬于自己的天地,因?yàn)槲覍?duì)于未來,充滿了期待,我熱衷于這一行業(yè)。我也祝愿我自己,能成功。希望自己能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。謝謝大家!
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