市區(qū)社會(huì)信用體系建設(shè)工作總結(jié)

　　一年來(lái)，區(qū)委區(qū)政府深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于改善營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)的重要講話(huà)和指示批示精神，將優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要抓手，在推進(jìn)“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、規(guī)范監(jiān)管行為上精準(zhǔn)發(fā)力、持續(xù)用力。成立以副書(shū)記、副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的xx區(qū)社會(huì)信用建設(shè)體系領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)現(xiàn)任務(wù)及時(shí)安排，責(zé)任及時(shí)落實(shí)，信息及時(shí)溝通，督查及時(shí)到位。出臺(tái)了《“首善xx”建設(shè)六大攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，率先推出“首席服務(wù)官”“x+X眾籌式服務(wù)”“全程包辦”等服務(wù)機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)全市一流、全省前列的營(yíng)商環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、主要做法及成效

　　一是深化機(jī)制創(chuàng)新，力求在營(yíng)商環(huán)境上有新成效。深化政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)工作機(jī)制，由區(qū)編辦牽頭，組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展政府權(quán)責(zé)清單編制工作，區(qū)政府xx個(gè)部門(mén)，共保留行政權(quán)責(zé)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其中，行政處罰xxx項(xiàng)，行政強(qiáng)制xx項(xiàng)，行政許可xx項(xiàng)，行政給付x項(xiàng)，行政裁決x項(xiàng)，行政確認(rèn)xx項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)x項(xiàng)，其他權(quán)力xxx項(xiàng)。xxxx年x月，xx區(qū)區(qū)級(jí)政府權(quán)責(zé)清單目錄（xxxx年本）（xx政秘號(hào)）在區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行公布。根據(jù)區(qū)級(jí)政府權(quán)責(zé)清單目錄，梳理政府部門(mén)權(quán)責(zé)事項(xiàng)，厘清部門(mén)職責(zé)邊界，由區(qū)發(fā)展改革委牽頭，組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展公共信用信息目錄編制工作，涉及xx個(gè)政府部門(mén)，事項(xiàng)種類(lèi)xxx項(xiàng)。xxxx年xx月，xx區(qū)公共信用信息目錄（xxxx年版）（xx政秘號(hào)）在區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行公布。開(kāi)展清理職能部門(mén)及下屬事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)工作。通過(guò)全面細(xì)致的自查自清，我區(qū)有x職能部門(mén)、x個(gè)行業(yè)商會(huì)協(xié)會(huì)涉及收費(fèi)項(xiàng)目。區(qū)城市管理局依據(jù)省城建字x號(hào)、省城建x號(hào)等文件，開(kāi)展了城市占道、道路挖掘修復(fù)等行政許可收費(fèi)，xxxx年合計(jì)收費(fèi)xx.x萬(wàn)元。xx區(qū)城南商會(huì)依據(jù)商會(huì)協(xié)會(huì)章程xxxx年收取會(huì)費(fèi)xx萬(wàn)元。其他職能部門(mén)及下屬事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會(huì)沒(méi)有涉企收費(fèi)。行政復(fù)議方面，涉及本地政府部門(mén)的行政復(fù)議案件共有x件，已結(jié)案的行政復(fù)議案件有x件。已審結(jié)案件中，通過(guò)撤回申請(qǐng)、和解、調(diào)解等方式間接糾錯(cuò)有x件，通過(guò)撤銷(xiāo)、變更、確認(rèn)違法、責(zé)令限期履行等方式直接糾錯(cuò)有x 件。行政訴訟方面，涉及本地政府部門(mén)行政訴訟案件共有xx件，已結(jié)案的行政訴訟案件數(shù)量為x件，涉及本地政府部門(mén)行政訴訟敗訴案件有x件。政府部門(mén)和國(guó)有企業(yè)清理拖欠民營(yíng)企業(yè)中小企業(yè)賬款情況，拖欠無(wú)分歧賬款清償率xxx%。爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)投資、硅基基地產(chǎn)業(yè)、制造強(qiáng)省等上級(jí)政策資金x.x億元，是xxxx年同期的x.x倍。

　　二是優(yōu)化審批流程，力求在降低成本上有新突破。深化“放管服”改革，聚焦“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)覆蓋、一門(mén)辦理、一次辦結(jié)。推行實(shí)施“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”新模式。與此同時(shí)，我區(qū)在全市率先實(shí)施綜合窗口改革。制定企業(yè)開(kāi)辦、投資建設(shè)、民生事務(wù)、社會(huì)事務(wù)四大類(lèi)窗口，區(qū)直xx家部門(mén)xxxx項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)、x個(gè)鄉(xiāng)街xx個(gè)村居xxxx項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)一窗通辦；企業(yè)設(shè)立實(shí)行一日辦結(jié)，政府購(gòu)買(mǎi)刻章服務(wù)共補(bǔ)貼xx多萬(wàn)元，充分激發(fā)市場(chǎng)活力；全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)辦理。梳理全區(qū)村居、鄉(xiāng)街、區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)人社局多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，調(diào)研基層三級(jí)聯(lián)動(dòng)實(shí)施情況，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題�？s減全區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)辦理時(shí)限，壓縮政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)申請(qǐng)材料，企業(yè)開(kāi)辦住所承諾實(shí)行容缺辦理，x-xx月份全網(wǎng)辦件達(dá)到xxxxxx件，線(xiàn)上占比達(dá)xx.xx%，滿(mǎn)意率達(dá)xxx%。全年無(wú)一起辦件投訴，群眾滿(mǎn)意度xxx%。梳理xxxx余項(xiàng)三級(jí)聯(lián)動(dòng)事項(xiàng)，辦理時(shí)限同比再壓縮xx%，申請(qǐng)材料同比再壓縮xx%。xxxxx市長(zhǎng)熱線(xiàn)已辦結(jié)xxxx件，滿(mǎn)意率xx.xx%。

　　三是突出精準(zhǔn)服務(wù)，力求在包辦服務(wù)上有新速度。成立“俞平工作室”，秉承“讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事”的理念，打破部門(mén)之間局限，延伸幫辦服務(wù)鏈條，進(jìn)行會(huì)商聯(lián)辦，增加服務(wù)內(nèi)容。實(shí)行“x+X”眾籌式服務(wù)，以幫辦中心為主體，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)的具體內(nèi)容，聯(lián)合“X”家部門(mén)共同提供“保姆式”服務(wù)。按照“項(xiàng)目定了干，一切手續(xù)我來(lái)辦；項(xiàng)目開(kāi)了工，一切服務(wù)我跟蹤；項(xiàng)目投了產(chǎn)，一切困難我來(lái)管”的服務(wù)理念，制定《xx區(qū)項(xiàng)目幫辦一本通》《項(xiàng)目辦事流程告知書(shū)》等幫辦標(biāo)準(zhǔn)，做好企業(yè)投資項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)，推行全程幫辦制度，切實(shí)遵循“三個(gè)一切”的工作要求。與此同時(shí)主動(dòng)升級(jí)“項(xiàng)目幫辦首席服務(wù)官”模式，在各部門(mén)、鄉(xiāng)街設(shè)立“首席服務(wù)官”，確定一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)關(guān)系，并始終堅(jiān)持定期聯(lián)系工作機(jī)制，著力幫助企業(yè)解決影響發(fā)展的各類(lèi)問(wèn)題，為企業(yè)營(yíng)造良好舒適的發(fā)展環(huán)境。共保障德泰二期、鐵路置換用地、城南大健康產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目的全力實(shí)施。全年出讓土地xx宗，出讓面積xxx.xx畝，其中出讓城南新區(qū)土地x宗，出讓土地面積xxx.xx畝。

　　四是強(qiáng)化督查考核，力求在工作效能上有新提升。率先在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+馬上辦”工作，逐步建立集工作交辦、目標(biāo)督查、干部考核、績(jī)效獎(jiǎng)懲為一體地督查督辦系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)“馬上辦”平臺(tái)），實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一考核。在“網(wǎng)上”，由“馬上辦”平臺(tái)統(tǒng)一完成工作任務(wù)交辦、承辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、考核x個(gè)流程；在“線(xiàn)下”，平臺(tái)信息通過(guò)手機(jī)APP、短信、微信企業(yè)號(hào)等形式，第一時(shí)間推送給責(zé)任人，明確交辦工作任務(wù)（即任務(wù)來(lái)源、交辦內(nèi)容、辦理時(shí)限、包保領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人），由相關(guān)責(zé)任單位完成區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，并同步上傳至“馬上辦”平臺(tái)，每項(xiàng)任務(wù)從交辦到結(jié)束實(shí)行網(wǎng)上管理，責(zé)任單位辦理情況、主要領(lǐng)導(dǎo)批示情況，工作動(dòng)態(tài)跟蹤，完成時(shí)限節(jié)點(diǎn)，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。全年落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批示交辦事項(xiàng)xx件；落實(shí)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度會(huì)議交辦xx件、區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會(huì)議交辦x件、區(qū)投融資會(huì)議交辦x件；深入全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、重大事項(xiàng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)督辦x次，共發(fā)出《工作交辦單》xx份。

　　五是注重政策宣傳，力求在氛圍營(yíng)造上有新進(jìn)展。開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)、四大班子項(xiàng)目觀摩、民生實(shí)事調(diào)研等多項(xiàng)活動(dòng)，掀起了“一切圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)，一切圍著項(xiàng)目干”的濃厚氛圍。疫情期間，區(qū)委、區(qū)政府第一時(shí)間成立領(lǐng)導(dǎo)小組，累計(jì)籌措資金xxxx萬(wàn)元，采購(gòu)一次性口罩xx余萬(wàn)只、防護(hù)服xxxx套、消殺物資xxxx公斤。xxx余名醫(yī)務(wù)人員、xxxx余名黨員干部、社區(qū)工作者、志愿者日夜值守，沖鋒在前，牢牢守住全市“戰(zhàn)疫”的核心防線(xiàn)。x月底，制定印發(fā)《xx區(qū)關(guān)于貫徹落實(shí)省委進(jìn)一步推動(dòng)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，在全市率先實(shí)現(xiàn)規(guī)上企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率xxx%，在較短的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)住了全區(qū)經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)。

　　對(duì)企業(yè)提出能夠解決的問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)予以解決；對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，“區(qū)四送一服辦”認(rèn)真匯總整理及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋。全年實(shí)地走訪(fǎng)企業(yè)xxxx余家，電話(huà)詢(xún)?cè)Lxxxx余家；召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)xx余次，近xxx家企業(yè)參會(huì)；收集并辦結(jié)問(wèn)題xx個(gè)；開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)xx余次；卓越擔(dān)保公司為佳輝電器、天成包裝等xx家企業(yè)提供融資擔(dān)保xxxx.xx萬(wàn)元。開(kāi)展宣傳報(bào)道xx余次，發(fā)放宣傳單xxxx余份，報(bào)送典型范例x個(gè)。

　　二、存在的不足及下一步打算

　　在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒認(rèn)識(shí)到不足，部門(mén)之間信息互聯(lián)互認(rèn)程度較低，“信息壁壘”和“信息孤島”現(xiàn)象仍未能完全消除；社會(huì)信用體系建設(shè)重視度還不到位。

　　下一步，我區(qū)將深入推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)工作的各項(xiàng)舉措，建立健全互聯(lián)互通信息共享機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信等重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為建設(shè)“首善xx”而努力奮斗。

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