商務(wù)交往中，見(jiàn)面時(shí)的禮儀是要講究的，以下是小編為您整理的有關(guān)于商務(wù)禮儀的論文相關(guān)資料，歡迎閱讀！

　　摘要：我國(guó)革新開(kāi)放不斷深化，伴同著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，各公司各企業(yè)的對(duì)外聯(lián)系越來(lái)越頻繁，商務(wù)拜訪變成了商務(wù)活動(dòng)中，最必不可少也最平常的一種往來(lái)方式。商界人士通過(guò)相互聯(lián)系往來(lái)，促進(jìn)領(lǐng)會(huì)，建立情誼。但是傳統(tǒng)生硬的往來(lái)方式并不能在這個(gè)日新月異的環(huán)境中獲得立足之地，商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)拜訪，也不僅僅是單純的“你來(lái)我往”。而很大程度上，需要企業(yè)企業(yè)之間，個(gè)人與個(gè)人之間建立起友善融洽的合作伙伴關(guān)系。雖然在交往活動(dòng)中要維護(hù)各自利益，但是也要有“人情味”，這樣才干獲得競(jìng)爭(zhēng)中的一席之位。 商務(wù)拜訪是商務(wù)應(yīng)酬禮儀的一個(gè)首要組成部分，是企業(yè)公司商務(wù)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。恰當(dāng)周到的商務(wù)接待禮儀，適時(shí)有度的商務(wù)拜訪可以更協(xié)調(diào)地溝通與客戶的關(guān)系。

　　關(guān)鍵詞：商務(wù)拜訪 社交禮儀 接待應(yīng)酬 人情味

　　拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜望造訪某人的活動(dòng)。拜訪有事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪，都應(yīng)遵守一定的禮儀規(guī)范。

　　1.拜訪前的準(zhǔn)備

　　與商業(yè)客戶或商業(yè)伙伴第一次面對(duì)面的溝通，有效的拜訪顧客，是商業(yè)合作邁向成功的第一步。只有在充沛的準(zhǔn)備下商業(yè)拜訪才干取得成功。

　　“只要努力工作，就能贏得合作”的觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)了!取而代之的是“周詳企圖，省時(shí)省力”，要想取得進(jìn)步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，考慮到禮數(shù)周全，然后抉擇做什么。上門拜訪尤其是第一次上門拜訪，難免相互存在一點(diǎn)兒戒心，不容易放松心情。因此商務(wù)人員人員要特別注重我們留給別人的第一印象，成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力。

　　外部準(zhǔn)備

　　1)儀表準(zhǔn)備：“人不可貌相”是用來(lái)告誡人的話，，而“第一印象的好壞90%取決于儀表”，上門拜訪要成功，就要選擇與個(gè)性相適應(yīng)的服裝，以體現(xiàn)專業(yè)形象。通過(guò)良好的個(gè)人形象向?qū)Ψ秸故酒放菩蜗蠛推髽I(yè)形象。最好成績(jī)是穿公司統(tǒng)一服裝，讓對(duì)方認(rèn)為公司很正規(guī)，企業(yè)文化良好。

　　男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長(zhǎng)發(fā)，染色等發(fā)型問(wèn)題，不用佩戴任何飾品。女士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領(lǐng)帶，下身穿深色西褲或裙子，黑色皮鞋，避免散發(fā)、染發(fā)等發(fā)型，不佩戴任何飾品。

　　2)資料準(zhǔn)備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆!”要努力收集到顧客資料，要盡可能領(lǐng)會(huì)顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當(dāng)作資料。你可以向別人請(qǐng)教，也可以參考有關(guān)資料。作為商務(wù)人員，要獲得對(duì)方的基本情況，領(lǐng)會(huì)得越多，

　　就越容易斷定一種最佳的方式來(lái)與對(duì)方談話。還要努力掌握活動(dòng)資料、公司資料、同行業(yè)資料。

　　3)工具準(zhǔn)備：“工欲善其事，必先利其器”一位優(yōu)秀的商務(wù)人員除了具備契而不舍精神外，一套完整的商務(wù)工具是絕對(duì)不可缺少的戰(zhàn)爭(zhēng)武器。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話是“推銷工具猶如俠士之劍”，凡是能促進(jìn)商務(wù)往來(lái)的資料，商務(wù)人員都要帶上。調(diào)查表明，商務(wù)人員在拜訪時(shí)，利用商務(wù)工具，可以降低50%的勞動(dòng)成本，提高10%的成功率，提高100%的銷售質(zhì)量!商務(wù)工具包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)鼓吹資料、名片、計(jì)算器、筆記本、鋼筆、價(jià)格表、鼓吹品等。

　　4)光陰準(zhǔn)備：如提前與對(duì)方預(yù)約好光陰應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，到的過(guò)早會(huì)給對(duì)方增加一定的壓力，到的過(guò)晚會(huì)給對(duì)方傳達(dá)“我不尊重你”的信息，同時(shí)也會(huì)讓顧客產(chǎn)生不相信感，最好是提前5-7分鐘到達(dá)，做好進(jìn)門前準(zhǔn)備。

　　內(nèi)部準(zhǔn)備

　　1)信心準(zhǔn)備：事實(shí)證明，商務(wù)人員的心理素質(zhì)是抉擇成功與否的首要原因，突出自己最優(yōu)越個(gè)性，讓自己人見(jiàn)人愛(ài)，還要維持積極樂(lè)觀的心態(tài)。

　　2)知識(shí)準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動(dòng)前的熱身活動(dòng)，這個(gè)階段最首要的是要制造時(shí)機(jī)，制造時(shí)機(jī)的法子就是提出對(duì)方關(guān)切的話題。

　　3)微笑準(zhǔn)備：管理方面考究人性化管理，如果你愿望別人怎樣對(duì)待你，你首先就要怎樣對(duì)待別人。

　　許多人總是愛(ài)慕那些成功者，覺(jué)得他們總是太幸運(yùn)，而自己總是不幸。事實(shí)證明好運(yùn)氣是有的，但好運(yùn)氣問(wèn)題偏愛(ài)誠(chéng)實(shí)，且富有激情的人。

　　2.拜訪時(shí)的禮節(jié)

　　敲門：進(jìn)門之前就先按門鈴或敲門，最有紳士派頭的做法是敲三下，隔一小會(huì)，再敲幾下。然后站立門口等候。如果別人家的門虛掩著，也該當(dāng)先敲門，得到主人的允許才干進(jìn)入。進(jìn)入別人的辦公室也應(yīng)該先敲門，表示一種詢問(wèn)“我可以進(jìn)來(lái)嗎”，或者表示一種通知“我要進(jìn)來(lái)了”。

　　態(tài)度：進(jìn)門之前一定要讓顯示自己態(tài)度誠(chéng)實(shí)大方。同時(shí)避免傲慢、慌亂、卑屈、冷漠、隨便等不良態(tài)度。

　　注意：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳�活作風(fēng)能代表公司與個(gè)人的整體水準(zhǔn)，千萬(wàn)不要讓換鞋、雨傘，坐姿，個(gè)人不良習(xí)性等小細(xì)節(jié)影響大事情。

　　3. 商務(wù)拜訪中的舉止禮儀常識(shí)

　　(1)要守時(shí)守約

　　(2)考究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采納規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)性，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)性的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟識(shí)的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

　　(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

　　(5)談話光陰不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請(qǐng)留步”。待主 人留步后，走幾步，再回想揮手致意：“再見(jiàn)”。

　　結(jié)論

　　做客拜訪是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效法子。

　　做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的光陰。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)光陰，以免撲空或打亂對(duì)方的日程布置。約定光陰后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并表示歉意。

　　拜訪時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開(kāi)著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來(lái)訪。

　　進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無(wú)論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。主人端上茶來(lái)，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握光陰。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來(lái)意，不要東拉西扯，浪費(fèi)光陰。

　　參考文獻(xiàn)

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