【摘要】近年來(lái),隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展,電子商務(wù)得到了快速的發(fā)展,為了不斷提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,小家電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身產(chǎn)品特征,大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng);诖耍疚膶(duì)如何提高小家電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行深入探討,以供參考。
【關(guān)鍵詞】小家電產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;策略
一、小家電面臨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難題
。ㄒ唬┤绾蝒化步入ERP管理系統(tǒng)
根據(jù)筆者研究可知,我國(guó)最早開(kāi)始實(shí)行電子商務(wù)的企業(yè)是海爾公司,主要適合SAP公司建立合作關(guān)系,從而構(gòu)建起自身的BBP采購(gòu)平臺(tái)與ERP系統(tǒng),并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行一切采購(gòu)、生產(chǎn)與配送。該企業(yè)月訂單可達(dá)萬(wàn)余張,產(chǎn)品定制數(shù)量約一萬(wàn)個(gè),物料采購(gòu)量多達(dá)15萬(wàn)余種,物資呆滯量減少75%,流動(dòng)資金占用量降低70%。海爾公司正逐步朝著零運(yùn)行資本、零距離、零庫(kù)存的方向發(fā)展。然而,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),建立ERP系統(tǒng)務(wù)必要投入大量資金,而脫離了該系統(tǒng),僅僅可以稱之為網(wǎng)絡(luò)銷售,實(shí)現(xiàn)真正的e化更是無(wú)從談起。因此,對(duì)于中小企業(yè)而言,雖然缺乏足夠的資金來(lái)建立起運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),但可以選擇在成熟的B2C購(gòu)物平臺(tái)成立旗艦網(wǎng)店,一方面可利用其巨大的網(wǎng)絡(luò)流量,一方面又可利用該平臺(tái)成熟的支付與訂單系統(tǒng),這無(wú)疑是中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最好選擇。
。ǘ┤绾慰刂凭上線下的價(jià)格
如何控制線上線下的價(jià)格幾乎是所有開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)均會(huì)碰到的難題。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售不受到空間與時(shí)間限制,且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍擴(kuò)大至各地級(jí)經(jīng)銷商,這勢(shì)必會(huì)造成價(jià)格混亂,嚴(yán)重的還會(huì)致使價(jià)格體系崩潰。大部分小家電企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期,通常為了擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量而惡意降低價(jià)格,這也成為了許多中小家電品牌最常用的方法之一。然而,降完價(jià)后去普遍發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,即用戶粘性與顧客回頭率并沒(méi)有提升。雖然能在促銷期間提高了銷售量,但是沒(méi)有促銷活動(dòng)期間卻門可羅雀。而且,一味降低售價(jià)的網(wǎng)絡(luò)促銷在很大程度上打擊到了線下渠道的積極性。所以,對(duì)小家電企業(yè)而言,可以分開(kāi)管理線下渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道。把部分新品僅僅放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行銷售,而不在線下進(jìn)行同步銷售,以引爆網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng);線下渠道的產(chǎn)品要與網(wǎng)絡(luò)銷售有所不同,同時(shí)可在部分地區(qū)開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng);同步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)渠道與線下渠道的促銷活動(dòng)。
。ㄈ┤绾巫叱隹窠嫡`區(qū)展現(xiàn)銷售魅力
當(dāng)前,讓越來(lái)越多消費(fèi)者青睞網(wǎng)購(gòu)的原因在于種類多樣,實(shí)惠便捷。而如若網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品價(jià)格和線下渠道價(jià)格無(wú)議,那么如何將網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)出來(lái)?因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)渠道省去了中間環(huán)節(jié)以及運(yùn)輸?shù)某杀荆缘蛢r(jià)也是無(wú)可厚非。然而值得一提是,小家電企業(yè)萬(wàn)不能過(guò)于追求提高銷量而瘋狂降價(jià),這對(duì)于整體家電行業(yè)而言無(wú)疑是有害無(wú)益的。因此,在電子商務(wù)逐步發(fā)展的今天,企業(yè)應(yīng)當(dāng)將工作重點(diǎn)放在如何進(jìn)行營(yíng)銷策劃。打造良好的購(gòu)物氛圍,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),從真正意義上來(lái)吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的長(zhǎng)期關(guān)注。
二、小家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
。ㄒ唬┛茖W(xué)分析小家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局
當(dāng)前,我國(guó)總體來(lái)說(shuō)仍沒(méi)有一個(gè)可以通吃的小家電品牌,多數(shù)都是由數(shù)家企業(yè)占領(lǐng)著幾種不同產(chǎn)品的市場(chǎng)。目前即便不少大家電企業(yè)都涉足小家電市場(chǎng),但是實(shí)際上僅有美的、海爾等幾家家電企業(yè)獲得較為顯著的成效,其余的企業(yè)均慢慢消退。以美的、海爾等家電巨頭涉足小家電行業(yè)并取得成功的,其均采取的是多元化發(fā)展道路。但是傳統(tǒng)的小家電企業(yè)往往是走專業(yè)化道路,產(chǎn)品種類雖然不多,但卻也是小家電企業(yè)能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之處。當(dāng)前,總體來(lái)說(shuō)我國(guó)小家電市場(chǎng)還較為分散,大品牌較為缺乏,整體小家電市場(chǎng)主要是由市場(chǎng)挑戰(zhàn)者與領(lǐng)先者控制,并對(duì)行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格與發(fā)展趨勢(shì)有著較大影響。小家電企業(yè)要想做大做強(qiáng),不僅要堅(jiān)持產(chǎn)品的“做專、做精、做強(qiáng)”策略,而且,應(yīng)當(dāng)實(shí)行差異化與實(shí)用化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
。ǘ┤娣治鼍W(wǎng)絡(luò)顧客
從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析來(lái)看,其消費(fèi)群體有著其特殊之處,相較于傳統(tǒng)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者不管是在教育、收入水平,或是購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)品味上均具有不同的特征。對(duì)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者具有特征主要如下:①消費(fèi)群體多數(shù)是中青年,其中又以18歲~35歲所占比例最大。②有56.8%的消費(fèi)者具有大專以上水平,有87.4%的具有高中以上水平,整體受教育水平較高。③有59.3%為男性消費(fèi)者,有60.1%為未婚人士。所以,根據(jù)對(duì)上述特征分析看來(lái),想要成功的在網(wǎng)絡(luò)上吸引消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)在傳統(tǒng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上積極研發(fā)出新興的、與潮流相符的產(chǎn)品,讓其能夠更易于被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所接受與認(rèn)可。
。ㄈ┥朴诶没ヂ(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度普及的今天,社會(huì)化媒體的作用逐步凸顯。所以,小家電企業(yè)也應(yīng)積極利用互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體,例如開(kāi)設(shè)博客論壇、在知名度較高的網(wǎng)絡(luò)商城開(kāi)設(shè)官方旗艦店、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、即時(shí)通訊軟件的貼片廣告等。企業(yè)可設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)管理人員,并設(shè)置合理的獎(jiǎng)勵(lì)體制,讓工作人員積極發(fā)布正面帖子,處理負(fù)面信息,設(shè)置關(guān)鍵詞搜索等。此外,小家電企業(yè)還應(yīng)積極利用微博這一平臺(tái),每天發(fā)布與企業(yè)或產(chǎn)品相關(guān)信息,加大與網(wǎng)友的互動(dòng),讓網(wǎng)友更深入了解企業(yè)產(chǎn)品,從而選擇企業(yè)產(chǎn)品。
(四)利用軟性廣告制造“病毒”營(yíng)銷
目前,精準(zhǔn)營(yíng)銷逐步受到大眾的認(rèn)可,并且獲得了顯著的成效。而軟性廣告的威力也逐步顯現(xiàn)出來(lái)。小家電企業(yè)也可以積極利用該種低成本營(yíng)銷手段,將廣告費(fèi)用降至最低。通常軟性廣告的形式多樣,而較為常見(jiàn)的為軟文、植入產(chǎn)品的電影、小說(shuō)以及網(wǎng)絡(luò)視頻、借助熱點(diǎn)新聞制造話題等。通常情況下軟性廣告隱蔽性較強(qiáng),而且?guī)в嘘P(guān)鍵詞,可被網(wǎng)友搜索到,因此極易被認(rèn)為是大眾口碑。不僅如此,部分優(yōu)秀、充滿創(chuàng)意的視頻或文章常常會(huì)被許多網(wǎng)友傳播與轉(zhuǎn)發(fā),形成病毒效應(yīng)。此外,小家電還可以健康、時(shí)尚、生活等話題來(lái)引起大眾的關(guān)注,值得注意是要注重話題的創(chuàng)意性、娛樂(lè)性與時(shí)尚性。
(五)建立粉絲群體
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì),約有45%的網(wǎng)民常常使用網(wǎng)絡(luò)論壇。而小家電企業(yè)也可以通過(guò)論壇來(lái)影響該用戶群體,對(duì)產(chǎn)品使用問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)解答,讓成員能夠自由分享心得,將其培養(yǎng)成為企業(yè)的粉絲,以形成一個(gè)良好的企業(yè)口碑,再讓其去影響其親戚、朋友,從而不斷擴(kuò)大企業(yè)的粉絲群體規(guī)模。然而,該種營(yíng)銷模式切不可流于形式,企業(yè)可以經(jīng)常開(kāi)展視頻上傳、博客比賽、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、征文比賽、在線送祝福、愛(ài)心傳遞等網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)來(lái)制造熱點(diǎn),聚集人氣,讓更多的網(wǎng)友能夠更深入的了解企業(yè),進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
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