今天小編給大家?guī)�來的是關于高速路收費站形象提升活動動員大會發(fā)言材料，有興趣的小伙伴可以進來看看，參考參考，相信會對大家有所幫助!

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！很高興，也很榮幸成為此次動員大會的發(fā)言代表，同時非常感謝中心對**創(chuàng)建“西海天使”文明品牌、**站申報集團三星級收費站的大力支持，中心全力開展“美麗高速，滿意窗口”收費站形象提升活動，也是給了我們所站莫大的后盾之力，提升所站的軟實力，凝聚正能量，努力打造成為“服務溫馨、環(huán)境優(yōu)美、保暢有力、運營規(guī)范”的美麗所站、滿意窗口。下面，就收費站形象提升工作，發(fā)表我個人看法，也請大家批評指正：

一、溫馨服務爭一流，增強所站人員的幸福感。

我們要充分調(diào)動每一位干部職工的積極性，鼓舞和激勵所站職工以昂揚向上的精神風貌，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學習活動或技能培訓，讓他們在工作中提高業(yè)務水平、在學習中提升綜合素質(zhì)，每一名同志都能在本職崗位中找到成就感，顯出奉獻精神。

（一）加強文明禮儀培訓，提升微笑服務。窗口服務是門面，是形象，統(tǒng)一的文明用語、標準的舉止動作、微笑的面部表情，都能給司乘們留下“點贊”的深刻印象。

（二）加強業(yè)務技能培訓，增強工作能力。工作技能是基礎，是根本，熟練的收發(fā)卡票流程、快速的機電損壞維修、齊心一致的突發(fā)應急能力，都能讓司機對我們留下“專業(yè)、老練、工作能手”的評語。

（三）加強便民服務，提升服務范圍。范圍的大小決定服務的誠心，真心為司乘做好解說、便利、指引等訊息服務，根據(jù)工作實際和工作需要，在廣場設置的便民服務設施，為司乘提供更多、更豐富的服務。

二、聚力營造環(huán)境，增強所站人員的歸屬感。

我們要堅持以人為本，建立健全激勵、關懷、幫扶機制，

要建設美麗、舒適、整潔的工作生活環(huán)境，營造和諧幸福的工作學習氛圍，不斷提高全體職工的職業(yè)素質(zhì)和道德素養(yǎng)，讓職工身心愉悅，快樂生活、快樂工作，使我們的所站真正成為一個大家庭，干部職工有發(fā)自內(nèi)心的歸屬感。

（一）優(yōu)化環(huán)境，美化整治，提升站容站貌形象。首先要從站內(nèi)環(huán)境整治開始，將不符合要求的、陳舊的、損壞的、不美觀的等一一去除；二要美化綠化，清除雜草，修剪綠植，清掃樹葉等；三要抓好辦公區(qū)、宿舍、崗亭安全島、車道等重要區(qū)域的衛(wèi)生，崗亭內(nèi)部設施設備清潔等，四是加強硬件環(huán)境。更換舊軟件，完善所站內(nèi)部的零星工程，努力營造清爽整潔的工作生活環(huán)境。

（二）更換標識標牌。由于各單位的單位名稱已更換，根據(jù)工作需要，結(jié)合工作實際，要更換收費站大門名稱、室內(nèi)外的宣傳板塊、以及其他標識標牌，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一宣貫，體現(xiàn)**高速的企業(yè)文化。

（三）加強保暢力度，避免車道擁堵。一是根據(jù)交通量實際情況，有效把握車道開足，按照中心要求，避免擁堵；二是做好設備維護和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的完好和高效率。三是做好值班工作，領導帶班制，確保能及時解決突發(fā)應急情況。

三、齊心協(xié)力創(chuàng)佳績，增強所站人員的自豪感。

每月評比各項工作成果，加大正面宣傳力度，做好季度總結(jié)，提升排名度，公開業(yè)績數(shù)據(jù)，讓每位職工都能參與進來，進一步提升所站的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，增強員工的自豪感，成就感。

（一）加強所站內(nèi)部管理。建立健全內(nèi)部管理制度，做好制度化管理，理順各項工作管理關系，做到有計劃、有總結(jié)、有整改的營運規(guī)范管理。

（二）加強星級創(chuàng)建工作。積極完善星級創(chuàng)建條件，做好文明服務、站容站貌、崗亭車道暢通等方面的整改工作。

（三）力促“高速+旅游”。一是極力推廣“沿著**高速去旅游”，全力支持**高速與廬山西海景區(qū)營銷合作，為廣大司乘游客們提供更直接、更便捷、更優(yōu)惠的旅游服務。二是全力打造“西海天使”文化品牌。結(jié)合“高速+旅游”，加強與司乘、地方旅游風景區(qū)、服務區(qū)等之間的互聯(lián)互動，利用微信公眾號等廣告媒體進行溝通交流，進一步提高“西海天使”文化品牌的知名度與社會影響力，聚力營造環(huán)境，增強所站人員的歸屬感。

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