航空乘務(wù)員要以顧客為第一位，設(shè)身處地的為旅客們思考，滿足旅客的需求，這樣參能提升滿意度，并且時時刻刻嚴(yán)格要求自己。下面是小編帶來的航空乘務(wù)員作風(fēng)整頓優(yōu)秀心得體會【8條】，有興趣的可以看一看。

    至誠：

    遇到事情，首要分析旅客的感受，設(shè)身處地為旅客著想，了解旅客所需，旅客所想，才能更好的滿足旅客的需求，才能提升滿意度。

    如果把旅客當(dāng)作自己的親人真誠的面對他們，根本也不會遭遇任何投訴的事件，每天認(rèn)真飛行，按照標(biāo)準(zhǔn)飛行，也不會有乘務(wù)長去挑你的事，凡事?lián)Q個角度想想，站在你的對立面想想或許這件事情就好做很多。

    至善：

    進(jìn)入海航集團(tuán)三年多時間以來，每一天我都在學(xué)習(xí)進(jìn)步，非常感謝這第一份工作，正是這良好的工作環(huán)境和正確的價值觀念引導(dǎo)了我在人生道路上不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

    在航前準(zhǔn)備會上，嚴(yán)格落實乘務(wù)長的每一項要求，杜絕造成安全隱患，在與旅客的交流中要注意掌握交流技巧，避免投訴事件的發(fā)生，認(rèn)真貫徹執(zhí)行服務(wù)零容忍，嚴(yán)守安全紅線。

    至精：

    除了加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)更要注重平時的修養(yǎng)。加強自身的學(xué)習(xí)有利于不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，充實自己，擴(kuò)大知識面，增強內(nèi)涵修養(yǎng)，掌握更多的知識和技能，更好的提高自己的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。必須嚴(yán)格要求自己，成為組員的榜樣，才能樹立起威信，管理和領(lǐng)導(dǎo)好自己的組員，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。

    從本次作風(fēng)整頓大會，我認(rèn)識到做事不能懶散，做就要做到最好，踏實做事，不斷進(jìn)取。安全是我們的底線，每個航班都需要每一個人認(rèn)真對待。嚴(yán)格要求自己，踏實飛好每一次航班。

    至美：

    海航是一個大團(tuán)體，我們每位員工的力量和辛勤勞動匯聚在一起就會給世界帶來不一樣的色彩。要相信上天不會虧待努力上進(jìn)的人，自己的命運由自己去主宰。時刻保持真善美的高尚品德，保持誠信的品質(zhì)創(chuàng)造更完美的業(yè)績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！

    在航班中，或是生活上，我們都該嚴(yán)格的去要求自己，把每一件事做到盡美，才能保障好航班的安全，在服務(wù)上，我們也需要時刻調(diào)整好自己的心態(tài)，盡量做到“提前式”的服務(wù)，想旅客所想，盡可能的滿足旅客的需求。

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