阿米巴讀后感(一)
讀了《阿米巴經(jīng)營》后,稻盛和夫先生簡單、直觀、精辟的語言讓我受益良多。這是一本看似簡單實際卻博大精深的書,類似于截拳道,書中的很多精華都需要在實際操作中來真正的領悟。對于書中的具體內(nèi)容在此不再重復,很多同事都已經(jīng)舉出,我想從其他方面談一下我的讀書心得。
一直以來,稻盛和夫先生都以“敬天愛人”的理念構(gòu)建了一個生生不息的空間以及一種成就員工、解放員工的途徑。我想世界上任何一個成功的組織都需要承擔相應的責任和使命,例如共產(chǎn)黨之所以取得舉世矚目的成就,也是因其將“全心全意為人民服務”作為了行事的準則。思想統(tǒng)一、行動一致是打造百年老店的頭等大事,稻盛和夫先生將“敬天愛人”的這種思維模式發(fā)揮到了極致,正是這樣才成就了稻盛和夫先生的偉大,不僅僅在數(shù)字上,更在于心靈上。
讀了這本書,我最大的感觸更在于我們需要一個由淺入深的學習過程。我們每個人的素質(zhì)畢竟是不一樣的,不可能搞一刀切主義。程序的設立、目標的數(shù)字我們可以學習,但信念上的影響卻是迫在眉睫的事情,這也正是我倍感壓力之處。一個好的企業(yè)必定有一個充滿人格魅力的領導,才可帶領企業(yè)走出一條輝煌之路。同樣,作為片區(qū)甚至于辦事處的領導,怎樣才能樹立自己的人格魅力,從而帶領好自己的團隊?我的答案是以公司新的價值觀為明確的信念,身體力行,下屬不是看你怎么說,而是看你怎么做,說與做達到一致才能讓員工信服,才能最大的調(diào)動員工的積極性,才有可能真正的學習到阿米巴經(jīng)營的精髓,帶領自己的團隊達到預期的目標。
阿米巴讀后感(二)
稻盛和夫在《致中國讀者》中寫道:所謂阿米巴經(jīng)營是一種經(jīng)營方法,簡而言之就是把組織劃分成一個個小的團體,通過獨立核算制加以運作,在公司內(nèi)部培養(yǎng)具備經(jīng)營者意識的領導,實現(xiàn)全體員工參與經(jīng)營的全員參與型經(jīng)營。
這就讓我想到我們在上世紀80年代所推行的“劃小核算單位”、“內(nèi)部模擬市場制”、“內(nèi)部銀行核算制”等經(jīng)營方法。我們現(xiàn)在聽不到這些經(jīng)營創(chuàng)新方法,好像壽終正寢了,追其原因有三:第一,那是政府行為在推行,而不是企業(yè)自愿或自創(chuàng);第二,當時國有經(jīng)濟占主導,企業(yè)領導歸政府指派,一朝天子一朝臣,推行此經(jīng)營方法的領導一換下一任領導又要用自己認為好的管理方法;第三,核算量增大,()都壓在財務部一個部門,他們會迎合實施效果不佳的部門一起找各種借口讓企業(yè)中止這項工作。
我們回過頭來看稻盛和夫給阿米巴經(jīng)營的定義,該經(jīng)營辦法的目的是“培養(yǎng)具備經(jīng)營者意識的領導”和“全員參與型經(jīng)營”。這就讓領導能提高素養(yǎng),員工也能參與經(jīng)營,把全體員工的積極性調(diào)動起來。不是模擬市場,而是讓人人面對市場;不是模擬核算,而是獨立核算。沒有避風港,沒有借口,這是培養(yǎng)經(jīng)營者的沃土。
稻盛和夫在序言中還講到:“如果缺乏像‘阿米巴經(jīng)營’這樣精細的管理會計體系,企業(yè)將很難取得長久的發(fā)展。”管理會計就是管理者的會計,沒有難懂的會計科目,沒有苦澀的會計準則約束核算,都是顯示的是跟經(jīng)營決策相關的及時數(shù)據(jù),能夠支持決策。大多數(shù)企業(yè)都按照國家規(guī)定成立財務機構(gòu),由會計人員按照國家規(guī)定核算出納稅報表,這些數(shù)據(jù)對未來的經(jīng)營決策意義不大。企業(yè)各個單位都應該像記家庭流水賬一樣對自己的收支了如指掌。不用管核算的形式,只要能反映自己的經(jīng)營結(jié)果就好,這就是管理會計的出發(fā)點。
老先生指出要把“追求正確的做人準則”當作實施阿米巴經(jīng)營的基矗他所要表達的做人準則就是“3歲小孩知曉,80老老翁能做到”的做人道德規(guī)范。不用長篇大論,不用過分渲染,就像我們強調(diào)的按照“中小學生守則”去做,這個社會就會好得多。
阿米巴讀后感(三)
物業(yè)管理在這個物質(zhì)文化與精神文化需求日益增長的今天,逐漸突顯其重要性,客戶在各個方面都提出了更高的要求,作為物業(yè)行業(yè)的我們更要提升我們的服務意識,這樣才能贏得客戶的好評,創(chuàng)建好的口碑。可是讀了《阿米巴經(jīng)營》一書,讓我更清醒的意識到,我們的物業(yè)管理不僅要有服務意識,更不能缺少成本意識,這樣才能盤活我們的企業(yè),讓我們的企業(yè)長期的經(jīng)營下去,如果經(jīng)營困難,談何服務,更談不上優(yōu)質(zhì)的服務。
阿米巴經(jīng)營是一種經(jīng)營手法,實施阿米巴經(jīng)營必備的兩個條件:一是企業(yè)經(jīng)營者的人格魅力——經(jīng)營者必須具備“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福”并為社會做貢獻的明確理念,領導人的公平無私是調(diào)動員工積極性的最大動力;二是協(xié)調(diào)利己利他、協(xié)調(diào)部門利益和整體利益,其中提到的以“心”為本的經(jīng)營、伙伴式經(jīng)營、玻璃透明化經(jīng)營都是我們要重點學習與借鑒的經(jīng)營方式。
阿米巴經(jīng)營是以“人心”為基礎的,例如人體內(nèi)的數(shù)十萬億個細胞在一個統(tǒng)一的意志下相互協(xié)調(diào),公司內(nèi)的數(shù)千個阿米巴只有齊心協(xié)力,才能夠使公司成為一個整體。我們要學習這種凝聚人心的經(jīng)營方式,讓我們公司的每一個項目,每一個項目的每一個班組,每一個部門都凝聚起來,打造一個堅不可摧的團隊。
京瓷追求的是“銷售額最大化、經(jīng)費最小化”,而我們要追求的是“服務最大化、經(jīng)費最小化”,那如何實現(xiàn)這個目標,這就要求我們從公司的每個部門做起,從部門的每個成員做起,從涉及到的每項工作做起。首先是實行數(shù)字管理機制,多用數(shù)字體現(xiàn)工作,即用數(shù)字說話,例如我們的管理工作,每月每個部門的總開支情況,產(chǎn)生的各項費用完全可以用數(shù)字體現(xiàn),一一詳細列舉,月底進行公示、分析,這樣就能一目了然的知道各項工作的開支情況,從而對費用高的項目進行適當?shù)目刂啤⑾鳒p,從而實現(xiàn)經(jīng)費最小化。再例如我們的服務工作,也可以用數(shù)字來體現(xiàn),本月提供的入戶維修服務量、公共維修量、遺留問題項、客戶回訪數(shù),有了這些數(shù)據(jù),我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)進行人員的配備調(diào)整、工作重點安排,從而改進我們工作中的不足,調(diào)整工作方法,更好的提升我們的服務,從而實現(xiàn)服務最大化。其次就是培養(yǎng)有經(jīng)營都意識的人才,工作中適當給員工權(quán)利,讓員工從被動的立場轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃恿,從而實現(xiàn)全體員工共同參與的經(jīng)營,這就需要建立與京瓷一致的目標,即:追求員工的幸福,讓員工為了自己的幸福而工作,為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力的參與經(jīng)營,在工作中感受自身的價值和成功的喜悅。
在《阿米巴經(jīng)營》里提到的一些管理原則,完全可以借鑒到我們的物業(yè)管理工作中,其中京瓷會計原則中提到的一一對應原則、雙重確認原則、完美主義原則、玻璃透明等管理原則都與我們的物業(yè)管理很貼近。
一一對應原則。一一對應在我們工作中應用很廣,例如我們的工程維修工作,接到一項報修,我們就會開一份派工單,同時將此項報修信息體現(xiàn)在OA系統(tǒng)上、記錄在報修記錄本內(nèi),三者一一對應,這樣我們便能一目了然的知道當日的派工量,同時也能避免問題漏報、重報等現(xiàn)象的發(fā)生。還有我們的庫房管理,也完全可以實行物品與臺賬一一對應,這樣也有便于我們的管理。
雙重確認原則。不論是我們?nèi)粘9芾砉ぷ鬟是日常服務工作,尤其是涉及到經(jīng)費的事項,至少要有兩個人對此事件加以確認,保證業(yè)務的可靠性,以免造成不必要的浪費,所以說,雙重確認是必須時刻加以嚴格遵守的原則。
完美主義原則。人們常說人無完人,的確沒有一個人是十全十美的,但是每個人都有一顆追求完美的心,不論生活還是工作,我們都想過的好,干的好,尤其是在工作中,我們更應該100%的要求自己,100%的完成工作任務。有人認為,雖然沒有完成100%,但達到99%就相當不錯了,但是在京瓷不允許員工有這樣的想法,要求員工不折不扣的完成制造和銷售目標。我們物業(yè)管理工作也是如此,在各項工作中都要不折不扣的完成,減少失誤、減少偏差,比如我們的回訪工作,必須要求100%回訪,不允許有一戶遺漏,有時候也許就是因為一戶未回訪而影響了整體滿意度,貫徹完美主義雖然不容易,但只要有追求完美的堅強意志,我們一定能絲毫不差的完成目標。
玻璃透明原則。不論是內(nèi)部管理還是對外服務,以透明化的管理方式進行管理服務,讓全體員工和小區(qū)業(yè)主隨時了解公司的經(jīng)營情況,例如隨時公示我們在物業(yè)管理中的投入、支出情況,物業(yè)管理費收取情況,為業(yè)主提供的服務項目,物業(yè)公司的盈利及虧損情況,這些數(shù)據(jù)、信息的公示,一方面有利于員工清晰的掌握應該削減哪部分開支,哪些工作需要調(diào)整工作方法,哪些工作還需要加強,從而實現(xiàn)全員參與經(jīng)營。另一方面有利于讓業(yè)主了解我們的服務,理解我們的服務,從而支持我們開展各項服務工作。
讀了《阿米巴經(jīng)營》,對我們?nèi)绾未蛟旒で樗纳涞募w也有一定的啟發(fā)。首先要有統(tǒng)一的堅定不移的目標,其次并要懷有能夠滲透到潛意識中的強烈而持久的愿望,并且用將來進行時看待自己的能力,如果擁有無論如何也要成功的強烈愿望,并且堅持不懈的付出努力,我們的能力就一定能夠提高。再次就是各部門攜手發(fā)展,雖然每個部門是一個獨立的小團體,但都是隸屬同一個公司,是同舟共濟的共同體,所有要相互合作、共同發(fā)展,只有攜手為業(yè)主提供服務,才能贏得客戶的滿意。
《阿米巴經(jīng)營》,一個質(zhì)樸的經(jīng)營理念,帶領京瓷走向了成功,我們都要學習這種經(jīng)營理念,樹立遠大目標,每天全力以赴,把企業(yè)當成自己的家,精打細算過日子,在體現(xiàn)每個人經(jīng)營意識的同時,也要體現(xiàn)我們每個人的責任、價值,讓生活在維邦物業(yè)這個大家庭中的每一位成員都感覺到幸福,“今天竭盡全力了,就能看到明天,這個月拼命工作,就能看到下個月,今年竭盡全力,就能看到明年,”相信我們每天的全力以赴定能換來明天的精彩輝煌。
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