行政服務中心稅務納稅述職報告

尊敬的各位領導，各位代表，同志們；

大家好！

根據(jù)大會安排，我代表鎮(zhèn)行政服務中心述職，請予評議。

本單位主要負責轄區(qū)內(nèi)個體工商戶、無證經(jīng)營戶的代征管理工作；協(xié)助稅務機關做好轄區(qū)內(nèi)稅源稅戶清理；協(xié)助稅務機關做好個體工商戶納稅申報、征收、催報催繳；協(xié)助稅務機關巡查、檢查、管理性核查等管理工作。

201*年以來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府領導的關心支持下，在國稅二分局、地稅二分局的具體指導下，認真貫徹黨和國家的方針、政策，嚴格遵守各項規(guī)章制度，以積極的心態(tài)，務實的作風，強有力的措施，超額完成全年任務，預計全年完成稅收任務2100萬元，占全年任務數(shù)的105%，比去年同期的1617萬元，增加483萬元，增長30%。

一、匯報201*年政風行風建設的主要做法：

回顧201*年行政服務中心在政風行風建設方面所做的工作主要有以下幾個方面，向領導匯報如下：

（一）定稅公平，信息公開

個體稅收與其他經(jīng)濟類型的稅收相比，有征收難度大，規(guī)范程度低，稅收額度小等特點。個體稅收定額是關鍵。征收組本著“抓大管小、公開稅負、公開、公正”的原則，主動配合國稅、地稅二分局上門籌集相關數(shù)據(jù)，對比分析后，擬定出本年度應納稅額，并定期公布起征點以上定額情況，做到定額準確，稅負公平，對新開辦的戶，我們做到及時上門調(diào)查，配合國、地稅片管員上門核定營業(yè)額，對達到起征點以上戶進行定稅，并將信息公布上墻；對停業(yè)戶，做到不定期上門核實，并要求停業(yè)戶提送停業(yè)報告待審批后公布上墻。做到定額公平公正、信息實行公開，得到納稅戶的好評。

（二）依法辦事、廉潔自律

1、組織助征員每月不少于二次稅法知識和業(yè)務知識學習，通過國、地稅領導對稅法知識授課。使助征員掌握稅法和業(yè)務知識工作中依法辦事，對關系戶、人情戶從不講情面，做到應收盡收，從不以權謀私，不收受納稅人禮品財物，做到廉潔自律，樹立了中心良好的社會形象。

（三）工作中注重服務質(zhì)量

一是接待服務對象使用文明用語，從不用粗魯推諉的語言。對待服務對象能做到“五個一樣”，即；干部群眾一樣尊重；生人熟人一樣熱情；忙時閑時一樣耐心；大事小事一樣周到；來早來晚一樣接待。二是服務對象到窗口辦事，遇到窗口人員不在，首問責任人主動接待，問清辦事事項，做好記錄，并轉告相關責任人。方便群眾，提高辦事效率。

（四）建立健全各項規(guī)章制度

1、年初出臺201*年度個體稅收助征員考核辦法，年終對助征員以完成稅收實績和日常管理進行考核。

2、制定行政服務中心制度，學習教育制度、首問責任人制度等。

3、制定行政服務中心行為規(guī)范制度，對服務語言，服務儀表，服務質(zhì)量提出具體要求。平常工作人員嚴格按照行為規(guī)范執(zhí)行，做到熱情接待禮貌待人。

二、本單位201*年存在的不足和問題

201*年本單位雖取得了一定成績，但也存在一些不足。主要有深入調(diào)查不夠，漏征漏管戶還沒有完全消除，對納稅戶稅法知識宣傳不夠，對一些釘子戶處罰力度不夠，服務質(zhì)量有待于提高。

三、針對存在的問題和不足今后采取的措施

1、 加強稅法知識宣傳力度，要通過對納稅戶宣傳，使他們增強納稅意識，做到自覺納稅。

2、 加強稅務執(zhí)法力度，要主動與稅務部門溝通，對拖欠戶、釘子戶、刁難戶及時與分局領導匯報，配合稅務局依法追繳處罰。

3、 深入個體戶調(diào)查，摸清個體戶的基本情況，對責任區(qū)的個體戶進行不定期調(diào)查，了解掌握新增戶、停業(yè)戶、下崗再就業(yè)戶等情況，努力消除漏征漏管戶。

4、 窗口堅持服務至上，努力提高群眾滿意度。作為基層一線稅收個體代征點，我們要以優(yōu)化納稅環(huán)境和提高稅法遵從度為目標，尊重納稅人、服務納稅人、改進服務方式、創(chuàng)新服務手段、滿足納稅人基本服務需求的同時，探索個性化服務。做構建法治、公平、平等的稅收征納關系。

我們一定要以此次政風行風評比為契機，認真學習借鑒其他述職部門的優(yōu)秀經(jīng)驗，為來年更好的服務群打下良好的基礎。

以上述職，不妥住處，敬請同志們批評指正。

謝謝大家！

二〇一一年十二月五日

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