工作中最難忘的一件事

時光荏苒，不知不覺中，從離開校門到聯(lián)誼已經(jīng)四個多月了。一路走來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我開始從一個對鋼材行業(yè)一無所知、稚氣未脫的學(xué)生向鋼材營銷人員和社會人角色的蛻變。在這些的日子里，有過辛酸的淚，也有過歡樂的笑，有過失敗的憤惱，也有成功的喜悅。然而，卻有一件事始終讓我難以忘懷，記憶清晰，猶如昨日。

　　那是5月19日，也是我來聯(lián)誼剛滿一個月。由于另外兩個同事請假回學(xué)校，**廠只剩下童廠長和新來的我。于是我們擔當了原本三個人的工作：發(fā)貨、換單、下加工、登記臺賬等。由于當時的加工也比較多，樓上樓下，廠里廠外，都閃現(xiàn)著我們忙碌的身影。由于晚上有貨要裝車，吃完晚飯，我們就過來了。連裝幾車貨后，近9點，當我們忙完一天的加工安排，收拾好東西，正準備坐車回宿舍休息的時候，碰巧的是，一客戶也帶著車趕著提貨。那時，**廠的工人們有的已經(jīng)在洗澡，也有已經(jīng)躺下睡覺了�？蛻粢姷轿覀�，一個勁地給我們道歉，說路上堵車，來晚了。看著客戶著急的樣子，我們連忙安慰他，并告訴他我們馬上找工人來吊貨。于是我們正準備上二樓工人宿舍，準備找工人。這時，客戶見我們要走，連忙拉住我們，好像我們一去不復(fù)返似的，并不停的給我們說好話：“各位領(lǐng)導(dǎo)，幫幫忙，就耽誤你們十幾分鐘……”。我們告訴他，是去找人來吊貨，不走�？蛻艉孟筮�是存在懷疑，見我們還是要走，突然給我們拿出一包煙，拽著我們，硬往我們手里塞，還一個勁的說好話。客戶的舉動令我們非常吃驚，好象怕我們不給他裝貨似的。我們堅決的告訴他：“我們?nèi)フ夜と说踟�，一定給你們把貨發(fā)了，不信你跟我們一起上樓去找工人。”并退回了客戶的煙�？蛻暨@才安下心來，緊拽著我們的手也松開了些。

　　我們把已經(jīng)洗涑的工人師傅老何和高師傅叫起來，給客戶吊貨。趁著裝貨的空隙，我們和客戶閑聊起來�？蛻舾嬖V我們，以前在別的倉庫提貨，遇到過這種情況，裝貨的說去找人，最后卻怎么也不見人，連電話都關(guān)機，弄得他們只得等一夜。這時，客戶憤怒的說：“他們說去找人，實際上是找借口溜走，根本不負責任，也不講究信用。”接著，他又對我們說道：“一開始，我也以為你們是找借口溜走，看來我誤解你們了。”“不好意思”，客戶繼續(xù)道：“你們聯(lián)誼還真不錯，不愧為大公司，講信譽，服務(wù)態(tài)度也好。”“那當然”，我們接過話，“我們公司宗旨是靠誠信打造品牌，用智慧發(fā)展聯(lián)誼嘛”。一通話，客戶也會心的笑了。

　　不知不覺中，二十多分鐘過去了，客戶的貨也裝好了。臨走時，客戶和司機握著我們的手，說：“我跟你們聯(lián)誼公司接觸的都是年輕人，你們公司有活力有前途啊，以后有采購還找你們公司，找你們，我放心”。

　　回宿舍后，盡管忙了一天，但我絲毫沒有睡意，更沒有對客戶的贊揚而沾沾自喜，相反，一股強烈的負疚感卻油然而生。我們雖然只是聯(lián)誼的一名普通的員工，卻是客戶尤其是提貨司機朋友們心中的“領(lǐng)導(dǎo)”，為他們服務(wù)，本應(yīng)是我們的職責”，然而，占據(jù)在廣大客戶和司機朋友心中的卻一直是個“有利必先，見好就上”的形象。當然，這是目前很多提貨場工作人員普遍的現(xiàn)象，憑我個人根本改變不了這條潛在的社會規(guī)則。但是，既然我們改變不了社會，我們可以改變我自己，一切從我做起，從我們聯(lián)誼做起。

　　如今，我們聯(lián)誼不斷發(fā)展壯大，“靠誠信打造品牌，用智慧發(fā)展聯(lián)誼”的宗旨日益深入人心，開發(fā)品種鋼和終端客戶的戰(zhàn)略決策也正如火如荼的開展 ，這一切，都為我們聯(lián)誼插上了騰飛的翅膀。公司例會時高總講的“我們勤快，養(yǎng)懶客戶，做好客戶服務(wù)”這句話一直影響著我，因為有了上一次的境遇，我更時刻提醒著自己，身為一個聯(lián)誼人，更要注重自己在客戶心目中的形象，思想上要時常有種“服務(wù)客戶，方便客戶”的意識；業(yè)務(wù)上，提高工作效能，為客戶節(jié)約時間和采購成本，一切方便客戶，一切服務(wù)客戶！

　　路漫漫其修遠矣，吾將上下而求索！我們才剛剛開始工作，未來的宏圖還等我們描繪，回首，展望，前方路漫漫，而今，我們要做得還有很多，很多……

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