2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文_信訪作業(yè)總結(jié) 本文簡介：

小范文提供民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文最新的民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文盡在小范文2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文--------------信訪作業(yè)總結(jié)民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文一2018年，市民政局一向堅持以學習宣揚《信訪法令》為要點，仔細遵循執(zhí)行市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪作業(yè)的作業(yè)布置，結(jié)合作業(yè)實踐，處理民

2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文_信訪作業(yè)總結(jié) 本文內(nèi)容：

小范文提供民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文最新的民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文盡在小范文2018民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文--------------信訪作業(yè)總結(jié)

民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文一

2018年，市民政局一向堅持以學習宣揚《信訪法令》為要點，仔細遵循執(zhí)行市委、市政府和市信聯(lián)席關(guān)于信訪作業(yè)的作業(yè)布置，結(jié)合作業(yè)實踐，處理民生、保護民利，嚴厲執(zhí)行信訪作業(yè)職責制，厚實展開對立膠葛排查調(diào)處活動，全力化解社會對立，有力地保護了大眾的合法權(quán)益和社會安穩(wěn)�，F(xiàn)將市民政局2018年信訪作業(yè)總結(jié)如下：

一、信訪、主張、提案處理作業(yè)厚實推進

本年共承辦人大主張3件，政協(xié)提案7件，悉數(shù)按要求辦結(jié)，代表委員滿足率100%;網(wǎng)上25件、領(lǐng)導指示件10件、大眾來信6件，共受理大眾來信來訪41件，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié)，使100%的對立化解在了底層，初信初訪的一次性辦結(jié)率到達100%，做到了件件有著落，事事有回音，大眾滿足度頗高。與上一年相比，本年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比削減。信訪反映的問題首要有以下方面：一是優(yōu)撫作業(yè)方面，原參試部隊人員要求進步待遇;戎行復員干部和下崗志愿兵要求享用戎行轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是底層安排處理方面，村居換屆推舉方面對推舉作業(yè)存在異議;三是窗口效勞方面，婚姻掛號和社團辦證時，因法定手續(xù)不齊等要素無法處理而極點上訪的;四是社會效勞方面，殯葬陋俗擾民等問題。

以上信訪事項均已處理結(jié)束，并與信訪人建立了杰出的聯(lián)絡(luò)溝通聯(lián)絡(luò)。

二、厚實作業(yè)方法，做好信訪維穩(wěn)作業(yè)

一是強化宣揚教育，進步思想認識。以科學展開觀為統(tǒng)領(lǐng)，深化遵循《信訪法令》，及時安排干部員工傳達了有關(guān)信訪作業(yè)會議、文件精力，使大局上下對信訪作業(yè)要求以及《信訪法令》內(nèi)容本質(zhì)有了全面深刻了解和掌握，進一步增強了做好信訪作業(yè)的自覺性和責固執(zhí)。結(jié)合底層政權(quán)建造，對鄉(xiāng)村底層大眾展開了《信訪法令》和各項民政方針的宣揚教育，既確保了大眾的知情權(quán)，又增強了廣大大眾的法律認識，進步了大眾運用正常途徑反映自己訴求的才能，有用保護了鄉(xiāng)村社會安穩(wěn)。

二是強化作業(yè)職責，狠抓使命執(zhí)行。年頭，咱們結(jié)合實踐修訂完善了《都江堰市民政局信訪作業(yè)準則》，擬定了《領(lǐng)導干部接訪下訪活動作業(yè)方案》，就領(lǐng)導信訪職責、首問職責、處理職責、職責追查、監(jiān)察查看等要點環(huán)節(jié)做了明確詳細規(guī)則。大局結(jié)合學習實踐科學展開觀活動機會，建立領(lǐng)導掛牌接訪準則，并堅持將信訪作業(yè)與民政作業(yè)同研討、同布置、同查看、同執(zhí)行;堅持施行領(lǐng)導信訪招待日準則，首要領(lǐng)導帶頭閱批來信，帶頭招待大眾來訪，帶頭處理疑問信訪問題;分擔領(lǐng)導環(huán)繞各自分擔作業(yè)，調(diào)和處理嚴峻疑問信訪問題，催促反應處理效果;科室擔任人自動合作化解對立，協(xié)助處理來訪大眾實踐困難。大局上下構(gòu)成了首要領(lǐng)導負總責，分擔領(lǐng)導首要抓，事務(wù)科室詳細抓，一級抓一級，層層抓執(zhí)行的民政信訪作業(yè)格式，有用帶動和促進了作業(yè)使命的全面執(zhí)行。

三是狠抓排查調(diào)處，及時化解對立。為保護社會秩序安穩(wěn)，我局就全市民政系統(tǒng)保護社會安穩(wěn)作業(yè)進行了縝密安排布置，要求各底層民政作業(yè)要全面深化展開對立膠葛排查調(diào)處作業(yè)。我局堅持將戎行涉軍維穩(wěn)作業(yè)作為信訪作業(yè)的重中之重，一方面高度注重、嚴加防范。依照屬地處理的準則，對涉軍人員建立了信息檔案庫，對要點對象和預兆性信訪動態(tài)施行緊密監(jiān)控。另一方面想方設(shè)法、排憂解難，為他們處理實踐困難。

四是強化監(jiān)督，及時反應。一是對局機關(guān)受理和上級部分轉(zhuǎn)辦的信訪案子，逐一掛號存案，盯梢督辦，季度查看，半年審查，提出督辦定見。二是對各底層民政作業(yè)執(zhí)行狀況進行監(jiān)督，抓好查詢反應;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導陳述、向信訪局反應信息和作業(yè)動態(tài)，自動承受市委、市政府和信訪局的監(jiān)督輔導。信訪局作業(yè)總結(jié)五是破除殯葬陋俗，厲行節(jié)儉辦喪。最近幾年，喪葬陋俗擾民現(xiàn)象嚴峻影響了城鄉(xiāng)大眾正常日子，嚴峻破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合處理效果，老百姓反映很大。

在市委、市政府的領(lǐng)導下，由都江堰市民政局牽頭對我市規(guī)模殯葬效勞從業(yè)人員、電子禮炮車、非殯葬專用車接運遺體等狀況查詢了解。舉辦了各類人員代表座談會，尋求處理作業(yè)的定見和主張。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的布告》、《文明殯葬須知》、《給殯葬效勞從業(yè)人員的一封信》、《文明殯葬效勞承諾書》、《殯葬效勞從業(yè)人員條約》和文明殯葬宣揚標語等宣揚資料。并擬定了《都江堰市處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)方案》和以都江堰市公民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)方案的告訴》。4月23日，全市動員大會舉辦后，處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)正式進入宣揚階段，經(jīng)過都江堰電視臺、《都江堰快報》、懸掛橫幅、粘貼布告、鄉(xiāng)村播送、農(nóng)信通、村務(wù)揭露欄、發(fā)放宣揚資料等展開了形式多樣的宣揚活動，厚實做好了宣揚、教育、引導作業(yè)。5月24日起，由市民政局牽頭全面擔任違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗處理作業(yè)，聯(lián)合公安、交通、城管、環(huán)保組成法律組進行了為期15天的會集聯(lián)合法律活動，采納現(xiàn)場取證、教育為主、過后處分的方法對極個別還在運營的客貨混裝、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。

至現(xiàn)在停止，都江堰市處理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋俗作業(yè)獲得本質(zhì)性成效，不文明殯葬行為和陋俗得以有用改進，節(jié)儉辦喪、文明殯葬已深化到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中，為文明城市建造、國際旅游城市建造做出了活躍奉獻。

三、存在的問題及下一步作業(yè)計劃

我局信訪作業(yè)在市委、市政府及市信訪局的大力支持輔導下，在全市民政系統(tǒng)干部員工的共同盡力下，雖然獲得了必定的成績，但客觀地剖析，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大，潛伏的信訪問題仍然存在。二是因為方針的連續(xù)性以及民政功能職責的局限性，大眾所反映的一些問題構(gòu)成本源雜亂、觸及面廣，對立尖銳，處理難度不斷加大。關(guān)于這些問題，咱們將活躍自動陳述，仔細剖析研討。

下一步，咱們將緊緊環(huán)繞效勞全市經(jīng)濟社會展開為方針，以實在處理民生、執(zhí)行民權(quán)、保護民利為要務(wù)，會集抓難點、杰出抓缺點，推進民政信訪作業(yè)再上新臺階，再立異成績。

民政局信訪作業(yè)總結(jié)范文二

實踐三個代表 進步執(zhí)政才能實在做好新形勢下民政信訪作業(yè) 民政作業(yè)是行使政府社會事務(wù)處理功能，觸及面廣、方針性強的一項作業(yè)，直接作業(yè)對象是最心愛的人和最可憐的人，這部分人也是最簡單引起上訪的團體。我局每年信訪案子都在---件次左右，團體訪---批次左右，在當時信訪面對嚴峻形勢的大環(huán)境下，我局信訪安穩(wěn)作業(yè)呈現(xiàn)了較好態(tài)勢，上訪量控制在上級下達的查核指標之內(nèi)，來信來訪辦結(jié)率10xxxx，息訪率99.xxxx，大眾滿足率達9xxxx以上，大眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評為信訪安穩(wěn)作業(yè)先進單位。為推進民政作業(yè)的展開，為保護社會安穩(wěn)做出了奉獻。

一、加強領(lǐng)導，強化職責，采納實在有用的方法處理信訪問題

做好安穩(wěn)既是民政部分的一項重要職責，也是做好民政作業(yè)的確保。沒有一個安定團結(jié)的局勢，民政作業(yè)的展開就失去了根底和條件，因而，咱們大局上下結(jié)實建立安穩(wěn)榜首的思想，一向把民政信訪安穩(wěn)作為名列前茅的政治使命，歸入重要作業(yè)日程，完善了各項規(guī)章準則，加強了接訪系統(tǒng)建造，為民政信訪安穩(wěn)作業(yè)的展開發(fā)明了杰出條件。

一是建立健全各項規(guī)章準則。局下發(fā)了《關(guān)于加強局機關(guān)信訪作業(yè)的若干規(guī)則》和《建立處置團體訪應急機制的告訴》，在準則上構(gòu)成大局一盤棋的大安穩(wěn)、大信訪的作業(yè)格式。大眾來訪，首先由信訪辦擔任招待，需求處室處理的問題，由事務(wù)部分到信訪辦接訪。一旦發(fā)作突發(fā)性團體上訪事件，由局機關(guān)事務(wù)處室組成的快速反應應急部隊當即參與處理，共同做好息訪作業(yè)，開始構(gòu)成大局上下聯(lián)動，變信訪辦擔任接訪為全員接訪，人人肩上有信訪作業(yè)職責，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局勢。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---帶領(lǐng)的應急部隊及時參與處理，防止了事件擴展，受到市委、市政府的必定。

二是施行各級領(lǐng)導招待日準則。每月25日為局長招待日。局領(lǐng)導輪番招待上訪大眾，一起與領(lǐng)導約訪相結(jié)合，及時處理疑問問題。兩年來，局領(lǐng)導招待大眾來訪--件次--人次，團體訪--批次---人次，處理疑問信訪案子--件次，閱覽來信--封。例如--區(qū)老復軍人--，反映執(zhí)行待遇問題，因年代久遠，資料不全，問題一向沒有得到處理。---局長出面招待后，十分注重，不僅做出詳細指示，還親身與有關(guān)部分調(diào)和。---副局長二次安排由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長參與的調(diào)和會，經(jīng)過xxxx月的盡力，---的問題總算得到了執(zhí)行，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22xxxx日子補助，---白叟十分滿足，還給我局送來了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費用問題上訪，---市長在新年造訪時，曾指示民政部分要給予妥善處理，我局---書記招待后，責成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)絡(luò)，兩次撥出�？钜蝗f余元，上訪人十分滿足。

三是施行領(lǐng)導包案準則，在處理疑問問題上下功夫。凡嚴峻疑問信訪案子和上級交辦的重要信訪案子，都堅持誰主管誰擔任、一包究竟的領(lǐng)導包保準則，直到處理問題保持安穩(wěn)停止。兩年來，由局級領(lǐng)導包案的要點案子1xxxx次，辦結(jié)率10xxxx，息訪率10xxxx，有用地下降了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘員工，因進步薪酬規(guī)范、參與醫(yī)療保險等問題屢次上訪，最多一次竟達---人。---副局長包案后，先后四次與--局長到企管處與盲殘員工代表座談，指出：在企業(yè)困難，虧本嚴峻的狀況下，咱們會想盡一切方法盡力爭取，黨和政府不會忘記你們，經(jīng)過動之以情，曉之以理的溝通，使盲殘員工對企業(yè)十分了解，對政府愈加信賴，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的團體訪。再如：上一年---鎮(zhèn)的---，告發(fā)村主任---在2001年換屆推舉中的賄選問題，屢次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結(jié)論，---副局長包案后，與局信訪辦、政權(quán)處一起深化到大眾中查詢?nèi)∽C，僅用一個月時刻，就斷定賄選存在，推舉無效，不僅上訪人滿足，被告發(fā)人也十分信服。

四是施行獎懲準則。為執(zhí)行職責，咱們與各區(qū)民政局長和直屬單位簽定了信訪作業(yè)職責狀，對信訪作業(yè)做出杰出成績的單位，按規(guī)則完成職責獎金。對因官僚主義、不負職責引起的進京、到省上訪、大規(guī)模團體上訪，對省市交辦要點案子不及時處理，形成屢次重復上訪等，對該單位民政作業(yè)施行一票否決。

二、超前作業(yè)，有備無患，及時發(fā)現(xiàn)上訪預兆，把對立化解在萌發(fā)狀況

榜首、建立底層信息反應準則。幾年來，我局之所以沒有發(fā)作大的團體性上訪事件，一個很重要原因，就是信息精確、途徑曉暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2xxxx，構(gòu)成上下成線，左右聯(lián)信訪局作業(yè)總結(jié)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前猜測預告作業(yè)，以便及時研討擬定處置預案，咱們還在盲殘員工中安排咱們的大眾主干，對可能發(fā)作的大規(guī)模團體性事件，及時摸清狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早陳述，把問題處理在底層，處理在萌發(fā)狀況。例如，上一年7月，--廠20xxxx工人因薪酬問題，擬舉辦團體上訪，咱們得到音訊后，及時做思想作業(yè)，分頭造訪，化解了一場大規(guī)模的團體上訪事件。

第二、加大底層處理初信初訪的力度。在我局招待大眾上訪反映的各類問題中，有適當一部分問題是因為底層一些部分和單位的領(lǐng)導同志和作業(yè)人員官僚主義、不負職責、損害大眾利益、傷害大眾感情形成的越級上訪。因而，加大底層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對一些有理訪，在現(xiàn)行方針現(xiàn)已十分明確的條件下，為實在防止因作業(yè)不到位而引發(fā)團體性上訪，要安身單位本身，仔細做好那些上級要求做、本身可以做和往后有必要做的作業(yè)，扎厚實實地在處理問題上下功夫，把信訪問題處理在底層，把大眾安穩(wěn)在底層，以削減各級黨政機關(guān)的壓力和大眾奔走勞頓之苦。

第三、改變風格，變上訪為下訪。對上訪主干，包保人要預先和及時造訪、慰勞，合作思想政治作業(yè)，做好壓服解說，把作業(yè)做到家，把問題處理在底層。局領(lǐng)導經(jīng)常使用招待日，到問題較多的福利企業(yè)，與盲殘員工座談，對他們提出的拖欠養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險等問題，給予處理和解說，得到了上訪人的了解，化解了一場又一場大規(guī)模的團體上訪事件。社會福利救助處為了查詢新年期間扶貧物質(zhì)發(fā)放狀況，在全市宣布120xxxx封查詢信，優(yōu)撫處在施行三老建房期間深化底層，逐戶造訪查詢，大眾十分滿足，削減了上訪要素。

第四、加大監(jiān)察督辦力度，確保問題實在處理。為使大眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，防止因案子處理不及時而呈現(xiàn)越級訪，咱們施行信訪案子督辦準則。對要點信訪案子，填寫《信訪督辦單》，要求各事務(wù)處室期限辦結(jié)，處長在結(jié)案陳述上簽字，信訪辦存檔備查，這 一方法的施行，增加了辦案力度，進步了辦案功率，使上訪案子不再發(fā)作重訪。

三、堅持執(zhí)政為民的輔導思想，活躍為大眾辦實事、解難題，建立民政人的新形象

保護社會安穩(wěn)，化解社會對立，關(guān)鍵要把保護和完成最廣大公民大眾的根本利益作為作業(yè)的起點和落腳點，想大眾之所想，急大眾之所急，結(jié)實建立為公民效勞的主旨，真實做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，一向做公民大眾的公仆。

一是施行辦實事工程，全面進步困難大眾的日子質(zhì)量和水平�？鬃佑芯湓捯率匙愣�后知禮儀，就是說公民大眾日子有了確保，社會就會安穩(wěn)。因而，我局在查詢研討的根底上，先后出臺了《關(guān)于印發(fā)--市要點優(yōu)撫對象醫(yī)療確保暫行方法的告訴》、《關(guān)于進步部分優(yōu)撫對象撫恤補助規(guī)范的告訴》、《關(guān)于施行--市城市特困居民嚴峻疾病醫(yī)療救助施行方案的彌補定見》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低日子確保規(guī)范作業(yè)的告訴》等相關(guān)文件，使全市---名在鄉(xiāng)老復軍人和---名低保人群，在日子、醫(yī)療等方面有了基本確保。

二是心系大眾，為大眾解難題。xxxx膏火交不起，面對停學。三個子女依照曩昔的戶口方針，均落為農(nóng)業(yè)戶，自己帶三個未成年的孩子日子。因其無城市戶口，不能享用低保，該人便來到我局上訪。落戶問題雖不在我局事務(wù)規(guī)模內(nèi)，但上訪人是個家庭婦女，不懂有關(guān)方針，看到這種狀況，我局信訪辦---同志，自動與市公安局戶政處聯(lián)絡(luò)，了解有關(guān)方針，并按方針幫其處理了落戶手續(xù)，處理了低保問題，上訪人十分感謝，送來了錦旗和感謝信。

幾年來，我局的民政信訪作業(yè)，在省廳的關(guān)懷支持下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以三個代表重要思想為指針，以全心全意為公民效勞為主旨，把保護和完成最廣大公民大眾的根本利益作為作業(yè)的起點和落腳點，本著思想上唯實，風格上務(wù)實的三實精力，緊緊環(huán)繞全市中心作業(yè)，與時俱進，開拓進取，厚實作業(yè)，執(zhí)政為民，不斷開創(chuàng)全市民政信訪安穩(wěn)作業(yè)新局勢，充分發(fā)揮民政信訪的社會安穩(wěn)效果。

信訪局年度作業(yè)總結(jié)范文一

2018年，在市委、市政府正確領(lǐng)導下，市信訪局仔細遵循執(zhí)行中央和省、市關(guān)于信訪作業(yè)的一系列決議計劃布置，堅持用大眾作業(yè)統(tǒng)攬信訪作業(yè)，強化方法，狠抓執(zhí)行，全市信訪形勢持續(xù)保持平穩(wěn)、有序、可控的杰出局勢。本年以來，全市實踐發(fā)作到市以上越級訪1411起，同比下降15.3%;信訪事項如期處理率和大眾滿足率別離上升2.5個和10.9個百分點，完成了由重數(shù)量向重處理、重滿足改變。

一、領(lǐng)導注重程度有新進步。

市委、市政府一向把信訪作業(yè)歸入重要議事日程，擬定下發(fā)了《關(guān)于2018年全市信訪作業(yè)的定見》、《關(guān)于2018年領(lǐng)導干部招待大眾來訪和下訪作業(yè)的定見》等文件。市委、市政府首要領(lǐng)導及分擔領(lǐng)導先后16次對信訪作業(yè)作出重要指示。市委、市政府先后舉辦6次專題會議，聽取狀況陳述10次。各縣市區(qū)舉辦專題會議研討信訪作業(yè)都在6次以上。市縣兩級領(lǐng)導班子成員帶頭究竟層造訪、招待大眾來訪，分擔領(lǐng)導同志直接安排、安排接訪下訪活動，起到了很好的帶動效果。

二、系統(tǒng)機制立異穩(wěn)步推進。

進一步疏通信訪途徑，持續(xù)完善信、訪、網(wǎng)、電和信訪署理站五位一體訴求表達形式，確保大眾話有處說、冤有處訴、事有人管。在XX縣舉辦了愛民便民、疏通大眾訴求途徑現(xiàn)場會議，大力推行XX縣陽光信箱、綠色郵政的做法。建立信訪與調(diào)停聯(lián)動機制，在XX市舉辦全市建立信訪與調(diào)停聯(lián)動作業(yè)系統(tǒng)經(jīng)驗溝通現(xiàn)場會議，推進建立信訪調(diào)停與公民調(diào)停、司法調(diào)停、行政調(diào)停 四位一體、全體聯(lián)動的社會對立膠葛大調(diào)停作業(yè)系統(tǒng)�；钴S推行XX縣三包一聯(lián)作業(yè)法，并在全省予以推行，XX縣在全省直接聯(lián)絡(luò)大眾做好信訪作業(yè)電視會議上作了典型講話。建立定時剖析研判機制，定時舉辦全市信訪局長會議總結(jié)作業(yè)經(jīng)驗、剖析存在問題、提出定見主張，處理農(nóng)人工薪酬、依法處理信訪行為等定見主張得到市領(lǐng)導充分必定。充分完善信訪作業(yè)職責方針和通報查核機制，下發(fā)了《關(guān)于進一步執(zhí)行信訪作業(yè)職責制的定見》，充分完善并修訂印發(fā)了《全市2018年信訪作業(yè)方針處理考評計分規(guī)范》，對通報準則進行改革，推進各級各部分將更多精力轉(zhuǎn)移到信訪事項事要處理上來。

三、底層根底作業(yè)進一步加強。

堅持對立膠葛排查化解，展開排查13次，排查對立膠葛3922件，處結(jié)率到達100%，大眾滿足率達87.8%。深化推進兩提高兩下降工程，全市進京到省來市上訪事項大眾滿足率到達40.5%，比年頭進步7.1個百分點。深化推進領(lǐng)導干部接訪下訪，嚴厲施行領(lǐng)導干部接訪四單一記載準則，及時調(diào)度案子處理狀況，強化盯梢督辦，推進了信訪事項的有用處理，領(lǐng)導干部接訪事項大眾滿足率達87.6%。全面展開網(wǎng)上信訪處理作業(yè)，自7月份國家信訪局全面鋪開網(wǎng)上受理大眾訴求內(nèi)容以來，及時做好受理、處理、答復等作業(yè)，確保大眾訴求得到合理處理，到期大眾網(wǎng)上投訴事項255件，處結(jié)率達91.4%。

四、要點信訪事項會集處理獲得明顯成效。

展開信訪積案攻堅活動。經(jīng)過現(xiàn)場督導、要點調(diào)度、會集會診等方法，加大催促輔導力度，全力推進事要處理和案結(jié)事了。交辦的247件信訪積案已悉數(shù)辦結(jié)。展開非正常上訪專項處理活動。對62件要點非訪案子進行交辦、督辦，嚴厲執(zhí)行五個一方法，采納各種手法期限化解。加大進京上訪人員會集勸返力度，先后兩次安排各縣市區(qū)和市直有關(guān)部分組成作業(yè)組進行會集勸返。黨的十八屆三中全會舉辦前期，省聯(lián)席辦對重復進京非正常上訪要點市進行了約談，我市是為數(shù)不多的沒有被約談市之一。展開重復信訪專項會集處理活動。交辦的33件要點重復信和34件重復信訪事項得到了有用化解。

五、要點敏感時期信訪作業(yè)成效顯著。

全國、全省兩會及9.26濟南中院審判薄熙來案子期間，特別是黨的十八屆三中全會期間，及早布置、強化方法，完成了五個不發(fā)作的方針。強化信息預警作業(yè)，嚴厲執(zhí)行24小時值勤準則和零陳述準則;對排查要點團體要點人員悉數(shù)執(zhí)行穩(wěn)控方法;進一步加大各級領(lǐng)導干部揭露接訪密度和頻次。

六、信訪干部部隊素質(zhì)進一步提高。

仔細安排展開信訪干部部隊建造年活動。安排會集學習28次，每名干部撰寫讀書筆記都在2萬字以上;仔細執(zhí)行黨員干部聯(lián)絡(luò)效勞大眾準則，每名機關(guān)黨員聯(lián)絡(luò)5名鄉(xiāng)村黨員和5名普通大眾,在效勞大眾中增強了大眾觀念和效勞認識;自覺建立職責認識、廉潔認識，保護了信訪干部杰出形象。

信訪局年度作業(yè)總結(jié)范文二

2018年，在市信訪局的有力輔導和協(xié)助下，在區(qū)委、區(qū)政府的全面領(lǐng)導下，全區(qū)信訪作業(yè)緊緊環(huán)繞國慶60周年安保、效勞經(jīng)濟展開、保持社會調(diào)和安穩(wěn)的方針，仔細展開了對立膠葛大排查、積案化解年、解難題促調(diào)和等實踐活動，著力化解了城市、鄉(xiāng)村拆動遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神養(yǎng)殖戶等一大批信訪杰出問題，有利地保護了全區(qū)的調(diào)和安穩(wěn)。

1、全區(qū)高度注重信訪作業(yè)。

區(qū)委、區(qū)政府高度注重信訪作業(yè)，全年舉辦書記辦公會5次、政府辦公會5次、區(qū)信訪聯(lián)席會議成員會12次，專題研討信訪案子，布置信訪作業(yè)。

一是領(lǐng)導帶頭，自動接訪。至上一年展開區(qū)委書記大接訪后，我區(qū)建立了一整套完善的區(qū)級領(lǐng)導接訪準則，每月向各區(qū)級領(lǐng)導報送接訪日程表。區(qū)級領(lǐng)導也本著接訪可串不行替的準則，準時到信訪局招待公民大眾上訪。本年，區(qū)級領(lǐng)導親身招待上訪大眾320案次，1715人次，親身調(diào)和催促相關(guān)職責單位期限悉數(shù)辦結(jié)。尤其在國慶安保期間，區(qū)委書記、區(qū)長每周到區(qū)信訪接訪一天，處理信訪案子20余件。

二是立異方法，強化下訪。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導親身帶頭下訪，深化到信訪案子職責單位，與職責單位一起研討、一起接訪、一起盯梢結(jié)案息訪狀況，全年區(qū)級領(lǐng)導共下訪50屢次。周忠武區(qū)長對全區(qū)動遷拆案子悉數(shù)包案，本年共到各動遷大街下訪13次，與大街領(lǐng)導逐一研討拆遷案子，布置和執(zhí)行處理方法，還與上訪人面對面交談，解說拆遷方針。區(qū)委副書記馬培鋼針對蟻力神問題，到全區(qū)13個大街辦事處下訪，了解蟻力神要點養(yǎng)殖戶穩(wěn)控方法執(zhí)行狀況和養(yǎng)殖戶日子實踐狀況，有用化解了多起蟻力神養(yǎng)殖戶越級上訪案。

三是全力攻堅，破解積案。區(qū)委、區(qū)政府對省、市交辦案子、積案化解年活動案子、解難題促調(diào)和案子十分注重，悉數(shù)施行了社區(qū)、大街、區(qū)、包片民警四級包保。區(qū)信訪聯(lián)席會議總招集人、招集人依照各自的分工定時舉辦信訪案子調(diào)度會，仔細研討案子狀況，逐一案子擬定處理方案，使全區(qū)信訪積案悉數(shù)結(jié)案。全年共舉辦信訪案子調(diào)度會72次。四是活躍探索，立異機制。區(qū)級領(lǐng)導上午在信訪局招待來訪，聽取大眾訴求;下午研討方法，抓住處理。接訪做到了零距離效勞，心貼心溝通，依法、依情去接訪。一起，區(qū)政府加大信訪安穩(wěn)資金的投入力度，年頭財政列支信訪專項資金100余萬元，到現(xiàn)在，共投入信訪專項資金370萬元，會集處理了一批要點信訪案子。

2、圓滿完成國慶安保作業(yè)使命。區(qū)委、區(qū)政府高度注重國慶安保作業(yè)，各單位、各部分加大了調(diào)和合作力度，深化作業(yè)行動，自動排查，自動化解，完成了進京上訪掛號為零、進京非訪為零、進京滋事為零的作業(yè)方針，榮獲了國慶安保作業(yè)先進單位稱謂。

一是明確分工，縝密布置。全區(qū)成立了國慶安保作業(yè)信訪安穩(wěn)指揮部，下設(shè)駐京、駐省、當?shù)胤�(wěn)控、穩(wěn)控聯(lián)絡(luò)、穩(wěn)控教育5個作業(yè)組，構(gòu)成高層次、全方位、多角度的控訪作業(yè)格式，有用防止了國慶安保期間越級上訪事件的發(fā)作。

二是要點排查，執(zhí)行包案。全區(qū)在每月展開不安穩(wěn)要素排查的根底上，于2009年8月21日，又在全區(qū)規(guī)模內(nèi)展開了一次不安穩(wěn)要素排查活動，做到了不丟一案、不漏一人。對排查出的不安穩(wěn)要素悉數(shù)施行四級包保，做到不安穩(wěn)人員24小時穩(wěn)控在視野內(nèi)，為完成國慶安保期間進京上訪為零提供了確保。

三是杰出要點，專項處理。咱們以處理杰出問題和信訪積案為要點，采納多種方法，專項處理城市鄉(xiāng)村拆動遷、企業(yè)轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制、蟻力神要點養(yǎng)殖戶等杰出問題。針對動拆遷問題，各大街成立了入戶宣揚小分隊，入戶宣揚拆遷方針;針對轉(zhuǎn)屬轉(zhuǎn)制問題，成立下訪作業(yè)小組，對存在危險的單位逐一下訪，找上訪代表談心，解說企業(yè)實踐狀況和市區(qū)相關(guān)方針;針對蟻力神養(yǎng)殖戶問題，對存在越級上訪傾向要點人施行了24小時穩(wěn)控，對有鼓動、串聯(lián)、安排上訪行為的要點養(yǎng)殖戶依法打擊。

四是方法靈敏，保護安穩(wěn)。國慶安保期間，全區(qū)各相關(guān)單位、部分悉數(shù)施行值勤值宿，每天做好不安穩(wěn)要素排查，堅持施行不安穩(wěn)信息零陳述準則，各單位、部分首要領(lǐng)導不準外出，確保24小時手機疏通。一起，對我區(qū)存在進京上訪危險的人員及進京被接回人員，會集送到市文明學習班進行學習教育。五是加強駐京，保護安穩(wěn)。為更好地做好國慶安保作業(yè)，我區(qū)成立了由區(qū)信訪聯(lián)席會議招集人為組長的駐京作業(yè)組，斷定了大事不出、小事不出、進京掛號為零的作業(yè)方針。

在國慶安保期間，區(qū)委、區(qū)政府首要領(lǐng)導、分擔領(lǐng)導別離進京作業(yè)在一線，輔導調(diào)和作業(yè)。駐京作業(yè)組人員不怕苦、不怕累，有時作業(yè)到深夜，毫無怨言。駐京作業(yè)組人員還分成多個作業(yè)小組，每天到國家信訪局、中央紀委、公安部、重要火車站、汽車站等地址，做好穩(wěn)控勸返作業(yè)，有用勸返了6起進京團體訪。

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