保安經(jīng)理個人總結(jié)

工作總結(jié)

201*年對于\\\\\\而言是嶄新的一年，是我工作伊始的一年。自**年**月底交房至今已有將近一年時間。上半年我由\\\\調(diào)入\\\\擔任保安部經(jīng)理一職，回顧這幾個月來得林林總總，從保安隊伍的建設(shè)、交房、再到冬季供暖等等這些都歷歷在目。即將過去的201*年中我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在物業(yè)各位同事的支持幫助和密切配合下，在各部門協(xié)調(diào)有序的配合下。我保安部在人員短缺的狀況下圓滿地完成了所負責的各項工作任務(wù)，員工個人的綜合素質(zhì)和工作能力亦在一步一步提高，為今后小區(qū)物業(yè)管理工作開創(chuàng)了一個良好的開端。

隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對愈加猛烈的市場競爭，保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。過去的一年里，我司不斷提高保安人員的生活水平、福利待遇，在這一前提下，我保安部由開始的*人發(fā)展到現(xiàn)有的**人，陸續(xù)出現(xiàn)***、***、***等骨干人員。這一年中我們團結(jié)奮進一起努力，使得保安部的隊伍已經(jīng)初具雛形，保安部在一步步的向正規(guī)化、專業(yè)化邁進。

也許在別人眼中保安就是站崗巡邏周而復(fù)始特別簡單，但我不這么認為。記得有人說過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我們是不簡單的，因為我們在把簡單的事情長期做。

在此我就本年的工作總結(jié)如下：一、安全保衛(wèi)工作。1.治安安全

保安部在日常工作中始終堅持“以人為本、服務(wù)大眾”的工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍的整體素質(zhì)。定期對園區(qū)重要設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，從每一個環(huán)節(jié)入手，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

在維持秩序方面，首先我們從門崗執(zhí)勤入手，規(guī)范員工執(zhí)勤制度，有效地保證了人員和車輛的有序進出，要求出入有據(jù)可查，篩選過濾掉大量閑散、可疑人員。在內(nèi)部我們加大巡查力度，對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了小區(qū)內(nèi)安全環(huán)境。2.消防安全

安全責任重于泰山，消防工作始終都是我們工作的重點。為了把消防工作做好為全體業(yè)主保駕護航。我們本著“預(yù)防為主”的思想，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人，對各種消防設(shè)施進行巡檢，組織員工進行消防滅火培訓(xùn)、演練，提高全體員工的警惕性，勢必講危險化于無形之中，保障社區(qū)安全。二、提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

由于安保工作的特性，保安門崗是公司與客人的第一個接觸點，是小區(qū)物業(yè)的第一道風景線。這便要求每位員工從服務(wù)至上出發(fā)，不讓業(yè)主再多跑路，不讓業(yè)主多擔心，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合物業(yè)中心各部做好對客戶服務(wù)。通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習，使企業(yè)文化宗旨深入人心，樹立服務(wù)意識，讓每一個員工清楚如何服務(wù)客戶。另一方面通過多種資料的學(xué)習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們五洲天地，在這一年中員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。三、日常工作

作為唯美行物業(yè)的一個職能部門在五洲天地北區(qū)這個大家庭里我們還承擔著一些隨機性的日常工作。銷售交房幫什么忙，供暖你們都做了什么？自己寫一下。我們的員工始終如一的默默地在做著這些工作。

四、工作中存在的缺點和不足

在本年的工作中保安部雖然取得了一定的成績，但也存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。一下為工作中幾點不足：

1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適唯美行物業(yè)之發(fā)展趨勢。2、團隊建設(shè)需繼續(xù)努力，工作執(zhí)行力有待提高。3、部門管理水平需要提高。

4、部門工作離集團公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進一步努力。5、消防工作需要加大力度。

回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，在取得成績的同時也出現(xiàn)居多不足。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在來年的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正，結(jié)合部門實際情況揚長避短，在樹立\\\\\\形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，明年我們會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

以上是201*年個人工作總結(jié)，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

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201*年12月24日

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二０一一年度個人工作總結(jié)

（保安部經(jīng)理XXX）

轉(zhuǎn)眼間二0一一年已一晃而過，在過去的一年里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。現(xiàn)將自己二0一一年度工作作如下總結(jié)：

一、嚴格要求、以身作則。作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。

二、重抓隊伍建設(shè)，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)，講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng)和安全基本技能知識，定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。

三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉(zhuǎn)。由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達XX%

第1頁共3頁以上，部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施，一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低；二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強隊員的服務(wù)意識、禮貌用語等的培訓(xùn)，不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是酒店的一項品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，怎樣使他們的服務(wù)達到星級酒店高標；已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員；其次擬定培訓(xùn)計劃，適時開展服務(wù)意識、禮貌用語等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時做好督導(dǎo)驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人，時刻以星級酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。

（一）堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。

（二）堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設(shè)施，積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務(wù)技能，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。

（三）善始善終嚴抓車輛安全管理。一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)

第2頁共3頁生；二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除；三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實際采取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾�，如車�?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故。

總結(jié)回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學(xué)習，充實自己，不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，我會帶領(lǐng)保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務(wù)，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應(yīng)有的貢獻。

保安部：XXXX二0一一年十二月二十二日

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