工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年是咱們中華保險在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情

況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮帶領(lǐng)下，分公司全員團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“半年過億，全年近三億”的發(fā)展奇跡。

作為分公司成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。

一是領(lǐng)導(dǎo)讓我深入基層團(tuán)場鍛煉，培養(yǎng)了我人險、車險、企財險等保險知識，而且對財務(wù)報賬、理賠、單證核銷、出單、檔案裝訂等等一系列從外勤到內(nèi)勤工作上的鍛煉。這對今后我的多方向發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。全面、全能、復(fù)合型的人才才是一家公司真正需要的。二是從今年年初調(diào)到車商部工作，我從開始的情緒化變得工作上進(jìn)用心，從根本上轉(zhuǎn)變了自己的態(tài)度，嚴(yán)格恪守崗位職責(zé)，思想上、行動上同分公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致。從我做起，從我嚴(yán)起，努力為公司發(fā)展、為車商業(yè)務(wù)出一份力。

今年以來，車商部門分工，我主要負(fù)責(zé)4s店出單、單證管理、每月報表、手續(xù)費(fèi)以及后期雪鐵龍4s店保費(fèi)業(yè)務(wù)等工作。尤其在后期接手雪鐵龍4s店保費(fèi)業(yè)務(wù)工作后，我與4s店工作人員加強(qiáng)交流，積極制定工作計劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為部門保費(fèi)收入做出貢獻(xiàn)。一、出單、單證管理恪守“業(yè)務(wù)承諾”，確保出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性

出單是保險承保的首要環(huán)節(jié)，出單速度在4s店這塊業(yè)務(wù)來說尤為重要，關(guān)系到客戶辦理臨時牌照，準(zhǔn)確無誤的出單是4s店業(yè)務(wù)的基本要求。通過不斷努力，車險出單速度基本在5分鐘左右。

出單時資料收集管理也是業(yè)務(wù)開展的先決條件。長期以來，檔案管理環(huán)節(jié)因為出單時資料不全，導(dǎo)致檔案未能及時裝訂讓人頭疼不已。車商出單，幾乎全為新車，我在出單時要求每一單資料齊全再出單，或者當(dāng)時不能提供當(dāng)天一定補(bǔ)全再出單。經(jīng)我手的單子基本做單資料齊全，有效促進(jìn)了工作的扎實開展，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。當(dāng)然工作中也存在一定的失誤，敬請諒解。

單證管理方面，實行專人專管，時用時領(lǐng)。單證統(tǒng)一下發(fā)到我的工號，按順序使用，做到不跳號，對電銷單證的管理更是做到，誰出單誰拿著資料到我這來打單的統(tǒng)一管理原則，做到資料收集及時，業(yè)務(wù)配送及時。當(dāng)然工作中也存在一定的失誤，敬請諒解。二、業(yè)務(wù)報表

車商部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，車輛保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計的及時準(zhǔn)確性對于領(lǐng)導(dǎo)制定短而有效的工作方針起著指導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)對每周上報數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，由保費(fèi)收入情況分配4s店送修情況，從而達(dá)到4s店保費(fèi)供給和保險公司送修上的平衡。所以我這對數(shù)據(jù)統(tǒng)計力爭及時準(zhǔn)確。

201*年在無費(fèi)用經(jīng)營情況下實現(xiàn)新車險保費(fèi)1060萬元，年底收官取得1100萬元基本不是問題，雖然同比新車呈下降趨勢，但這一驚世不錯的成績。

與此同時，每月4s店手續(xù)費(fèi)報表也很重要。其一，4s點(diǎn)手續(xù)費(fèi)是一部分員工工資，及時核對手續(xù)費(fèi)明細(xì)報表，早點(diǎn)將手續(xù)費(fèi)下發(fā)，對員工工資的及時發(fā)放，對調(diào)動員工工作積極性都很有必要；其二，4s店手續(xù)費(fèi)更多的是包涵4s店的保費(fèi)返點(diǎn)收入，手續(xù)費(fèi)的及時發(fā)放關(guān)系到4s店保費(fèi)供給�；�于以上兩點(diǎn)我的要求是力爭在接到該表3個工作日期完成首期核對工作。

三、4s店保費(fèi)業(yè)務(wù)

在今年7月開始接受雪鐵龍4s店蹲點(diǎn)獲取保費(fèi)，我主要是采取因地制宜，揚(yáng)長避短，謀求最大化發(fā)展。首先，我剛接觸4S店保費(fèi)蹲點(diǎn)這項工作，對工作有一定的不熟悉，其次，對4s店的銷售人員部熟悉。工作環(huán)境的陌生使得我工作上有些拙荊見肘，所以我發(fā)揮我的交際能力強(qiáng)的優(yōu)勢，先跟銷售顧問吃飯打個臉熟，然后再保險營銷時主動出擊，通過我對保險條款的充分了解，再給客戶洽談時，贏得了客戶的信任，也贏得了4s店銷售顧問的認(rèn)可。先后取得7月保費(fèi)收入2990元,8月28000元，9月45000元10月61000元11月47000元的保險業(yè)績，在12月收官戰(zhàn)由于存在種種問題未能取得成績僅14000多元保費(fèi)貢獻(xiàn)。新的一年，新的起點(diǎn)。我堅信在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我們公司會再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌！

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任教工作總結(jié)及研究計劃報告

從大學(xué)畢業(yè)那天開始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開始熱議讀研的大事。我才突然回過神來，原來我已任教滿一學(xué)期，不得不感嘆時光飛逝，回望這一學(xué)期的任教工作，如果要對它做個總結(jié)，簡單的說就三個字適應(yīng)期。在學(xué)校我主要承擔(dān)兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，高201*級03班以及高201*級06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對畢業(yè)以來的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)，并說明在攻讀教育碩士學(xué)位期間的研究方向和研究計劃。

一、思想認(rèn)識方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺心都快跳出來了，走上講臺，聽見有學(xué)生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強(qiáng)擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準(zhǔn)備，但還是磕磕巴巴，總得來說，第一節(jié)課并不完美，但誰還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來，我也慢慢在成長，現(xiàn)如今當(dāng)上課預(yù)備鈴響起的時候，我不會緊張，不會猶豫，站在講臺上，敢于直視學(xué)生，表達(dá)也更加自如，在課上也更多的與學(xué)生互動，適時的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識層，在大學(xué)本科階段，各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識更加的強(qiáng)烈，但思想意識不管多強(qiáng)烈，它從本質(zhì)上來說始終是意識，是抽象的。直到站在講臺上，下面站著齊刷刷的學(xué)生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個學(xué)生的身份待在學(xué)校，現(xiàn)在要以一個老師身份繼續(xù)在學(xué)校生活，這是一個轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個教師的品味，就一個詞主流，非主流的生活已遠(yuǎn)去。再者行為舉止方面，得時時刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹立好榜樣！最重要的一個方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進(jìn)，內(nèi)心要強(qiáng)大，自覺抵抗一些不正當(dāng)?shù)氖挛�，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。著裝和行為舉止方面，沒什么難道，但思想層面，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，這樣的話易說不易做。

坦白的說，踏進(jìn)教育這個行業(yè)，不是因為熱愛教育，但我仍然是抱著滿腔熱血而來的，想要在這個行業(yè)中做出成績。我一直告訴自己：最初不熱愛，但也許慢慢就會喜歡。我也一直記得實習(xí)的時候，我當(dāng)時就對教育這個行業(yè)很迷惘，我問指導(dǎo)老師：“你喜歡當(dāng)老師嗎？”當(dāng)時他并沒有正面回答我，他只是說：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學(xué)校沒多久就遇到了現(xiàn)實的骨干，我想換工作，家人對我說：“如果是因為遇到困難而換工作，那什么工作也做不好，你先認(rèn)真想想為什么要換工作？”那段時間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過一個學(xué)期的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對教師這個行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會到它的樂趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學(xué)工作方面

經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)，在教育教學(xué)方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開始關(guān)注，大學(xué)的導(dǎo)師也在這方面對我們這群準(zhǔn)教師也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教育理念。聽過一些對教師的培訓(xùn)課程，看過一些相關(guān)的書籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對著學(xué)生，面對著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認(rèn)理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學(xué)生的主體性，要把課堂還給學(xué)生，不可否認(rèn)這個理論的正確性，但是對于一個新教師而言，這是完全沒辦法實施的。把課堂還給學(xué)生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對于一個完全沒經(jīng)驗的老師而言，是特別難的。如果沒控制好，整個課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學(xué)校對我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實行“一對一”培養(yǎng)模式。而且學(xué)校對我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽指導(dǎo)教師的課，然后再結(jié)合自己班級的學(xué)生上課。通過這種方式來使自己的教學(xué)水平能得到提高。

通過這個學(xué)期的教學(xué)，首先我在板書方面得到了很大的提高，最開始教學(xué)的時候，習(xí)慣不太好，總把黑板當(dāng)草稿紙，在上面很隨便的計算，很隨便的寫字，整個黑板看起來很亂，之后慢慢的糾正自己的錯誤，在黑板上的書寫也變得工整，變得更有板書的樣子了，可能和別人對比，我的板書還是不怎么樣，不過我確實有進(jìn)步，之后會更加努力。其次在備課方面，一直堅持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒有考慮學(xué)生的實際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個角度也在成長，還依稀記得剛開學(xué)的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒顧及到學(xué)生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語速也很快，整節(jié)課都是一個語調(diào)。學(xué)生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識到了問題，開始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問題，把備課和講課都當(dāng)成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學(xué)生服務(wù)的，如果學(xué)生沒有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無用功。

因為畢竟是新教師，主要精力都投入到了教學(xué)這一塊，在學(xué)生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來在批改06班的作業(yè)這個過程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒太在意，我認(rèn)為可能還沒適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，我想慢慢就好了。那天上課時間，我安排了一點(diǎn)課題練習(xí)，然后在班上走著看學(xué)生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個班長根本就沒做，而是公然的在弄班級名單，我走了過去，她也沒有要收起來的意思，我壓著怒氣問她：","p"教育碩士研究方向和研究計劃：

作為一名國家首屆免費(fèi)師范生，在簽訂協(xié)議的時候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對我是非常的吸引，在工作之后還能有機(jī)會參加這樣的學(xué)習(xí)，這樣的機(jī)會千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學(xué)習(xí)機(jī)會。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計劃。望老師能夠批評指正！

一、總體愿景：

全面學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育碩士專業(yè)知識，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學(xué)科中的一些經(jīng)典著作仔細(xì)研讀，形成自己的知識架構(gòu)，融會貫通，為我所用。通過教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進(jìn)的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)，較強(qiáng)的教育教學(xué)實踐反思能力，為將來成長為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅實基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí)，主要有公共學(xué)位必修課、學(xué)位基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實踐研究五個模塊。通過專業(yè)必修課的學(xué)習(xí)拓寬和加深學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，了解學(xué)科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運(yùn)用教育理論和科學(xué)方法研究解決教育教學(xué)實際問題的能力。通過專業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)提高教育教學(xué)管理能力和實踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實踐，在教育碩士學(xué)習(xí)期間，利用在職的機(jī)會，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實際，利用自己所學(xué)的理論知識開展教育改革，完成一項教學(xué)設(shè)計。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫，主要就是大量閱覽文獻(xiàn)資料，并結(jié)合自己的實踐體驗，積極和老師進(jìn)行溝通，完成論文的寫作過程。

這些就是我的數(shù)學(xué)教育碩士的研究方向和研究計劃，非常的粗略。我打算在今后的學(xué)習(xí)中再結(jié)合具體情況適時的做出更改和更詳細(xì)的計劃�？偟膩碚f我對這樣的一次學(xué)習(xí)是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學(xué)習(xí)中，同時我也不會落下教學(xué)工作，通過學(xué)習(xí)讓教學(xué)更上一個臺階，最

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