朱橋鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

朱橋鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)

活動總結(jié)

朱橋鄉(xiāng)在推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的目標(biāo)任務(wù)，抓實創(chuàng)先爭優(yōu)活動“三亮”、“三創(chuàng)”、“三比”、“三評”四個環(huán)節(jié)，著力增強黨員創(chuàng)爭意識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，改善行業(yè)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化鄉(xiāng)域發(fā)展環(huán)境，努力打造群眾滿意的窗口服務(wù)。

一、主要做法

1、強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全鄉(xiāng)黨政機關(guān)、衛(wèi)生、教育、供電、郵政等窗口服務(wù)行業(yè)均建立健全了黨支部書記負(fù)總責(zé)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，對本單位的活動加強領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)組成立了督查組，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行總體指導(dǎo)，定期通過實地走訪、摸底調(diào)查等方式了解活動開展情況，對重點工作進行動態(tài)跟蹤，對各服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行具體督促，對不符合創(chuàng)先爭優(yōu)要求的現(xiàn)象及時糾正，確保各單位活動有序推進，形成層層落實的工作格局。

2、突出特色、創(chuàng)新載體。全鄉(xiāng)以開展打造一批具有影響力的“文明窗口”為載體，努力創(chuàng)造“優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀品牌”，不斷提升窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動水平，推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞改善窗口形象，提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)先爭優(yōu)。各單位制定了豐富的特色主題活動和創(chuàng)爭載體。如我鄉(xiāng)衛(wèi)生院確定了以開展?fàn)幃?dāng)“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)兵”為載體的一系列活動，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房和公共衛(wèi)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范村衛(wèi)生所7個，著力方便群眾看病就醫(yī)，提高群眾健康水平。鄉(xiāng)中、小學(xué)校以“樹教師形象、強師德修養(yǎng)、促教育發(fā)展”為載體，廣泛開展各類主題活動，進一步強化創(chuàng)爭目標(biāo)，規(guī)范教師行為、落實惠民政策、創(chuàng)新教學(xué)模式，努力提升我鄉(xiāng)辦學(xué)質(zhì)量和教育水平。

3、加強宣傳、突出特色。分發(fā)揮報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營造良好的輿論氛圍。對我鄉(xiāng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工等，樹立典型，強化輿論引導(dǎo)。

4、踐行承諾，樹立形象。立足于塑造良好形象，展示風(fēng)貌風(fēng)采，我鄉(xiāng)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)普遍開展共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、志愿者服務(wù)、微笑服務(wù)等活動，設(shè)立“示范窗口”、“黨員先鋒崗”，組織評選“服務(wù)之星”，最大限度地把黨組織、黨員和其他工作人員的服務(wù)承諾內(nèi)容和完成時限，并將承諾的踐行情況向社會公開，讓群眾監(jiān)督服務(wù)過程，監(jiān)督辦事效果，促使承諾事項落到實處。截止9月中旬，全鄉(xiāng)所有窗口單位和服務(wù)行業(yè)共評選出“示范窗口”2個，“黨員先鋒崗”4個，“服務(wù)之星”4名，累計公開服務(wù)承諾20多件。二、活動實效

全鄉(xiāng)各窗口單位和服務(wù)行業(yè)通過深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”，借助各類豐富的活動載體，將先進事跡和先進人物的精神轉(zhuǎn)化為自己的實際行動，將取得的工作實際作為檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效標(biāo)準(zhǔn)，推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織。

三、下一步打算

201*年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，是全面實施“十二五”規(guī)劃開局之年，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入推進年。我們要緊緊圍繞承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移這一大局，助力富民強區(qū)建設(shè)，精心謀劃，周密部署，科學(xué)設(shè)計活動載體，細(xì)化具體措施，力爭使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動取得更為扎實的成效。

一是大力實施四個“三”行動。一要通過“三亮”，全面推行服務(wù)公開。二要通過“三創(chuàng)”，持續(xù)激發(fā)服務(wù)動力。三要通過“三比”，廣泛開展服務(wù)競賽。四要通過“三評”，切實加強服務(wù)監(jiān)督。我們一定要繼續(xù)按照上級有關(guān)部門要求，將四個“三”行動在全鄉(xiāng)全面推開，務(wù)求探索經(jīng)驗，形成亮點，取得實效。

二是加強典型宣傳和輿論引導(dǎo)。要認(rèn)真按照區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求，及時上報先進典型，搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、橫幅等形式加大宣傳力度，形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。三、積極探索長效機制。要繼續(xù)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為強化窗口單位和服務(wù)行業(yè)管理的有效抓手，研究探索形成科學(xué)的管理機制，從機制上不斷促使窗口單位和服務(wù)行業(yè)及工作人員創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀，多為群眾辦實事、辦好事，實現(xiàn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的長遠目標(biāo)。

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窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

xxx在窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，突出重點，密切聯(lián)系群眾，活用載體，充分發(fā)揮窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先鋒模范作用，深化窗口服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，讓為民服務(wù)的窗口常亮常新。

一、面向社會，深入群眾。窗口服務(wù)單位的黨組織和黨員圍繞“窗口服務(wù)如何讓群眾更滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)我該怎么辦”，公開向群眾作出承諾。承諾的內(nèi)容、措施、標(biāo)準(zhǔn)以及履行時限明確，通過《XXXX》、《XXXXX》等媒體向社會公示，以懸掛標(biāo)語、制作電子屏字幕、印制宣傳折頁等方式向群眾宣傳，接受群眾監(jiān)督。并采用聘請形象監(jiān)督員和行風(fēng)評議員、設(shè)置意見箱和電子測評系統(tǒng)、推行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認(rèn)真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改。主動聯(lián)系服務(wù)對象，認(rèn)真傾聽他們的意見建議，積極幫助解決實際困難，自覺維護他們的合法權(quán)益，用實際行動提高群眾滿意度。

二、豐富載體，提升層次�；顒悠陂g，窗口服務(wù)單位根據(jù)單位實際情況與黨員崗位特點，緊緊圍繞本職工作，體現(xiàn)行業(yè)特色，

積極探索創(chuàng)新，精心設(shè)計特色鮮明、務(wù)實管用的活動載體。全區(qū)衛(wèi)生、稅務(wù)、城鄉(xiāng)管理、交通運輸、通信、郵政、電力、旅游、餐飲服務(wù)等系統(tǒng)黨組織和黨員，以“擦亮窗口我先行”為主題，緊緊圍繞目標(biāo)要求，提升服務(wù)意識，創(chuàng)新工作方法，通過開展“黨員亮身份”、“業(yè)務(wù)大練兵”、“承諾述職”、“領(lǐng)導(dǎo)點評”、“群眾評議”、“群眾滿意服務(wù)品牌創(chuàng)建”等活動，不斷提升服務(wù)的層次，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施，為群眾做好事辦實事解難事，讓群眾直接感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果。

三、典型帶動，模范引領(lǐng)。區(qū)主管部門黨組織對窗口服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員開展主題實踐活動情況進行檢查總結(jié)，推廣了好經(jīng)驗、好做法155條，選樹來自窗口服務(wù)單位工作一線的先進黨組織50個，先進黨員300人。并在“七一”前，對窗口服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)中涌現(xiàn)出來的先進黨組織、先進個人進行表彰。在窗口服務(wù)單位建立“創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點”、設(shè)置“創(chuàng)先爭優(yōu)光榮榜”，加大對先進典型示范、先進經(jīng)驗的宣傳力度。通過典型帶動，積極推廣亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等基層創(chuàng)造的好做法，激發(fā)窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的爭創(chuàng)活力，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

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