市公安局民警心理服務(wù)工作總結(jié)

XX市公安局民警心理服務(wù)工作總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)公安民警心理健康保護(hù)工作，提高公安隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，XX市局按照“心理訓(xùn)練、咨詢服務(wù)、危機(jī)干預(yù)”三位一體的工作要求，大力推進(jìn)民警心理服務(wù)工作�，F(xiàn)將我局開(kāi)展民警心理健康服務(wù)工作的情況總結(jié)如下：

一、立足取得心理服務(wù)工作實(shí)效，積極探索心理減壓途徑。為了使民警心理服務(wù)工作取得增進(jìn)生理健康、提高戰(zhàn)斗力、預(yù)防違法違紀(jì)的實(shí)效，XX市局力求將“從優(yōu)待警一句話”，改造為“從優(yōu)待警一實(shí)惠”，立足實(shí)際，積極采取措施，進(jìn)一步增強(qiáng)民警的職業(yè)自豪感、個(gè)人成就感和社會(huì)歸屬感，讓民警有奔頭、有勁頭、有盼頭、有想頭。

1、切實(shí)做到三個(gè)“減輕”：在實(shí)踐中不斷改進(jìn)工作方式，調(diào)整工作模式，充實(shí)基層力量，優(yōu)化警力配置，對(duì)民警進(jìn)行“減輕負(fù)擔(dān)”、“減輕壓力”、“減輕疲勞”，有效維護(hù)民警的身心健康。一是市局將每年新錄用的年輕民警全部充實(shí)到第一線，并裁減機(jī)關(guān)的冗員，到派出所從事社區(qū)管理工作；二是積極落實(shí)休假制度，強(qiáng)制民警休假，保證民警身心得到休整。我局把是否安排民警休公休假作為基層股所隊(duì)工作業(yè)績(jī)考核的一個(gè)指標(biāo)。通過(guò)休假，讓民警從繁重的工作壓力下暫時(shí)解脫出來(lái)，調(diào)整身心狀態(tài)，自覺(jué)放松心情，保證民警有勞有逸，張弛結(jié)合；三是深入推進(jìn)科技強(qiáng)警，對(duì)民警進(jìn)行普遍式電腦培訓(xùn)，推廣網(wǎng)上警務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，極大地簡(jiǎn)化了辦案批轉(zhuǎn)流程。另外，局域網(wǎng)的應(yīng)用加強(qiáng)了基層與機(jī)關(guān)的聯(lián)系，在通過(guò)工作效率的同時(shí)，也免去民警奔波之累。

2、認(rèn)真做好三個(gè)“減少”：積極梳理繁雜工作，以“彈鋼琴”的方式為民警“減少形式”、“減少開(kāi)會(huì)”“減少檢查和考核”。基層民警在繁忙的刑事、治安、社區(qū)、內(nèi)務(wù)工作之余，還要應(yīng)付多種專項(xiàng)行動(dòng)、會(huì)議、檢查和考核，常常感到應(yīng)接不暇，導(dǎo)致產(chǎn)生焦慮、壓抑的情緒。局黨委在忠誠(chéng)履責(zé)方面，致力于理論聯(lián)系實(shí)踐，把專項(xiàng)行動(dòng)和打擊處理的整體規(guī)劃結(jié)合起來(lái)；增強(qiáng)職能部門之間的聯(lián)系和配合，實(shí)行“多內(nèi)容集一會(huì)”、電話通知與現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議相結(jié)合；大力清理各類檢查評(píng)比、達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)，減少考評(píng)內(nèi)容，優(yōu)化考評(píng)機(jī)制，探索建立以信息化手段為主的考評(píng)模式，最大限度地為所、隊(duì)減負(fù)。

3、真正實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“優(yōu)化”：（1）優(yōu)化待遇。一是優(yōu)化政治待遇。我局通過(guò)開(kāi)展“工作執(zhí)法一網(wǎng)考”工作，力舉以“績(jī)效”選拔人才，贏得了廣大民警的信服。二是優(yōu)化生理待遇。為了關(guān)心愛(ài)護(hù)民警的身體健康，我局每年定期組織民警到醫(yī)院進(jìn)行年度全面體檢，為每位民警辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)、購(gòu)買了大病和意外保險(xiǎn)。三是優(yōu)化撫恤待遇。我們向省警察基金會(huì)、市委組織部門積極爭(zhēng)取資金，為工傷、大病和特困的警察謀求經(jīng)濟(jì)援助。

（2）優(yōu)化環(huán)境。一是優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。我局在接受群眾投訴的過(guò)程中，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查，甄別投訴事項(xiàng)，處置不實(shí)投訴，有效地維護(hù)了民警的執(zhí)法權(quán)益。二是優(yōu)化辦公環(huán)境。市局相繼為各派出所改善辦公條件，并向各室、所、隊(duì)發(fā)放高性能電腦、警用汽車、摩托車、復(fù)印機(jī)等辦公器材，讓民警有一個(gè)整潔、現(xiàn)代的工作環(huán)境，成為民警忠于職守的“家”。三是優(yōu)化生活環(huán)境。在隊(duì)伍管理的日常工作中，我們善于從細(xì)微處入手，關(guān)心愛(ài)護(hù)民警，實(shí)行民警婚喪喜慶慰問(wèn)探訪制度，對(duì)民警生活中遇到的諸如子女入學(xué)、就業(yè)、住房等難題，都盡量幫助解決，把組織的溫暖送到民警心中，讓民警安心工作。四是優(yōu)化文化環(huán)境。我局每年都舉行和參加足球、籃球等各類體育競(jìng)賽，組織民警參加讀書、演講、文藝晚會(huì)等豐富多彩的文體活動(dòng)，構(gòu)建積極向上、求善求美求真的警營(yíng)精神文化氛圍。為促進(jìn)廣大民警的心理健康創(chuàng)造良好條件。4、積極開(kāi)展兩個(gè)“干預(yù)”。（1）積極開(kāi)展干預(yù)基礎(chǔ)工作：政工部門建立“民警心理危機(jī)干預(yù)檔案”，全面收集了在執(zhí)行公務(wù)中開(kāi)槍或受傷的、參與危急事件救援行動(dòng)、因在執(zhí)法中遭到不法侵害導(dǎo)致較嚴(yán)重心理創(chuàng)傷的、個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展遭受重大挫折、遭遇重大家庭變故、有自殺意圖或自殺未遂等情況的民警資料，了解民警的生理指標(biāo)值、壓力源結(jié)點(diǎn)，評(píng)估得出“情緒暫時(shí)陽(yáng)性對(duì)象”、“重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象”。（2）積極采取主動(dòng)干預(yù)措施。通過(guò)普查和篩查，對(duì)具有較嚴(yán)重的心理問(wèn)題的民警，積極采取主動(dòng)干預(yù)措施，通過(guò)休假療養(yǎng)、心理治療、個(gè)別談心、結(jié)對(duì)幫扶等方式緩解心理壓力。

二、不足之處：

雖然我局在加強(qiáng)公安民警心理健康服務(wù)工作中做了一些工作，但由于開(kāi)展此項(xiàng)工作的政工干部都是“半路出家”的非專業(yè)人士，所以我局的民警心理健康服務(wù)工作仍存在相當(dāng)?shù)牟蛔悖阂皇切麄髁Χ炔粔�。心理健康服�?wù)已為越來(lái)越多的民警所關(guān)注，但是仍然存在著死角，一些民警甚至領(lǐng)導(dǎo)還不了解。我局將通過(guò)舉辦講座、印發(fā)小冊(cè)子等多種方式，進(jìn)一步加大宣傳力度，使人人皆知，真正扎根于警隊(duì)。二是要培養(yǎng)骨干力量。開(kāi)展民警心理健康服務(wù)不能靠幾個(gè)人的力量，我局將致力培養(yǎng)一批骨干，把愿意做這項(xiàng)工作、懂得一些專業(yè)知識(shí)、有較深社會(huì)閱歷、具有良好職業(yè)道德、愿意為民警保密的同志吸納進(jìn)來(lái)，構(gòu)建一個(gè)多層次的、能夠快速反應(yīng)的工作網(wǎng)絡(luò)。三、意見(jiàn)建議：

1、建議市局黨委和領(lǐng)導(dǎo)要加大“從優(yōu)待警”的力度，多關(guān)心基層公安隊(duì)伍的福利待遇，盡可能縮小縣級(jí)公安機(jī)關(guān)與韶關(guān)市公安局的收入差距。

2、建議市局組織各地的政工干部到民警心理健康服務(wù)工作做得較好的兄弟公安機(jī)關(guān)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以促進(jìn)我們這方面的工作。

3、建議市局組織一些民警心理健康服務(wù)方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高廣大政工干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

XX市公安局政工辦二O一一年十二月二十日

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池州市公安民警心理健康保護(hù)工作情況總結(jié)

近年來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)按照省公廳的部署和要求，不斷加大工作力度，結(jié)合實(shí)際，積極開(kāi)展民警心理健康保護(hù)工作，有效增強(qiáng)了公安民警的心理健康意識(shí)和自我調(diào)適能力，進(jìn)一步促進(jìn)了民警全面發(fā)展和隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

一、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

我局高度重視民警心理健康保護(hù)工作，成立心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委委員、政治部主任葉衛(wèi)東任組長(zhǎng)，形成紀(jì)委、督察、辦公室、人事、宣傳、裝財(cái)、警校等相關(guān)部門共同參與的民警心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了公安民警心理健康學(xué)科教官組，配備專職教官。

二、構(gòu)建工作體系

市局建立民警心理健康服務(wù)站，具體承擔(dān)心理健康知識(shí)普及、心理訓(xùn)練、咨詢服務(wù)、危機(jī)干預(yù)等工作。定期充實(shí)心理健康網(wǎng)站內(nèi)容，介紹相關(guān)知識(shí)，為民警提供心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)和交流咨詢平臺(tái)，指導(dǎo)民警進(jìn)行心理調(diào)適。堅(jiān)持全市公安民警心理熱線工作，通過(guò)心理熱線加強(qiáng)與民警的溝通和心理疏導(dǎo)，積極開(kāi)展民警心理健康咨詢服務(wù)工作。同時(shí)要求各縣、區(qū)公安局建立民警心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)。

市局依托市人民警察培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)心理訓(xùn)練場(chǎng)所建設(shè)。進(jìn)一步充實(shí)、創(chuàng)新心理訓(xùn)練內(nèi)容，大力開(kāi)展民警心理訓(xùn)練，不斷提高廣大民警壓力承受能力、環(huán)境適應(yīng)能力和危機(jī)應(yīng)變能力。市警校在開(kāi)展年度教育訓(xùn)練工作時(shí)，把民警心理健康工作納入“戰(zhàn)訓(xùn)合一，輪訓(xùn)輪值”工作中，在戰(zhàn)訓(xùn)課程中增加心理健康有關(guān)課程。針對(duì)民警心理知識(shí)普遍較薄弱的現(xiàn)狀，開(kāi)設(shè)課程普及心理衛(wèi)生知識(shí)，讓民警了解和掌握了警察常見(jiàn)心理問(wèn)題的產(chǎn)生原因和應(yīng)對(duì)策略。

三、啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)機(jī)制

為進(jìn)一步完善我市民警心理健康教育工作，及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)公安民警心理危機(jī)，防止民警突發(fā)心理危機(jī)事件的發(fā)生，保障公安民警以良好的精神狀態(tài)完成各項(xiàng)公安工作，市局制定下發(fā)了《池州市公安局民警心理危機(jī)干預(yù)工作預(yù)案》（試行），方案結(jié)合我市公安工作的實(shí)際，對(duì)民警心理危機(jī)干預(yù)的原則、工作體系、事件的分級(jí)和工作流程都做了詳細(xì)的規(guī)定和要求。

四、提高服務(wù)質(zhì)量

市局自開(kāi)通民警心理健康網(wǎng)站及心理咨詢熱線以后，確定了專人對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行及時(shí)維護(hù)、更新。同時(shí)要求各縣、分局建立心理健康網(wǎng)站，廣泛普及心理健康知識(shí)，提高廣大民警的興趣，強(qiáng)化民警的心理衛(wèi)生意識(shí)，努力改善心理健康狀況。

為相互學(xué)習(xí)，加大心理健康服務(wù)力度，我局聘請(qǐng)淮南市公安局心理健康中心副主任、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師張雪蓮?fù)�志和銅陵市人民警察培訓(xùn)學(xué)校辦公室主任、國(guó)家三級(jí)心理咨詢師姜燕同志為市公安局民警心理健康咨詢師，定期協(xié)助開(kāi)展民警心理咨詢、心理疏導(dǎo)等方面工作，有效的實(shí)現(xiàn)了資源共享。同時(shí)，邀請(qǐng)市人民醫(yī)院有關(guān)專家授課，定期開(kāi)展民警心理健康知識(shí)講座。各縣、分局也都分別聘請(qǐng)專業(yè)人士為民警心理健康顧問(wèn)并開(kāi)展講座、咨詢等活動(dòng)。

為促進(jìn)民警身心素質(zhì)的改善和提高，市局采取多種形式組織開(kāi)展群眾性的文化、體育活動(dòng)，緩解民警身心壓力。通過(guò)開(kāi)展籃球友誼賽、登山比賽、青年志愿者服務(wù)、青年交友聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，豐富警營(yíng)文化生活，推動(dòng)了健康教育工作，促進(jìn)了和諧警營(yíng)建設(shè)。部分縣局政工部門通過(guò)采取與新、老民警談心的方式進(jìn)行思想交流，注入心理健康輔導(dǎo)的內(nèi)容，工作效果更為明顯。

五、培養(yǎng)專業(yè)師資隊(duì)伍

為加強(qiáng)我市民警心理健康專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作的專業(yè)化程度，我市公安機(jī)關(guān)積極鼓勵(lì)民警學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)并在經(jīng)費(fèi)上予以保障。近年來(lái)，市局政治部分兩批從全市公安機(jī)關(guān)共遴選了11名綜合素質(zhì)較好，具有相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)，并且熱愛(ài)此項(xiàng)工作的民警參加省廳舉辦的心理咨詢師培訓(xùn)班和國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證考試。各縣、分局也積極選派民警參加淮南、滁州等地舉辦的公安機(jī)關(guān)心理咨詢師培訓(xùn)班，全市公安機(jī)關(guān)共有9人通過(guò)了國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)咨詢師考試，為下一步做好民警心理健康保護(hù)工作提供了專業(yè)人才保障。

存在問(wèn)題：

目前我局心理保健知識(shí)普及工作覆蓋面還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，民警的心理衛(wèi)生知識(shí)和心理保護(hù)意識(shí)較薄弱。由于受場(chǎng)地和專業(yè)師資力量的限制，心理咨詢、服務(wù)工作與上級(jí)的要求還存在一定不足。

工作建議及計(jì)劃：

一是建議省廳適時(shí)組織各地公安機(jī)關(guān)的專業(yè)心理咨詢師開(kāi)展互動(dòng)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提升專業(yè)工作水平。

二是完善本級(jí)心理訓(xùn)練基地建設(shè)。目前我市警校即將搬遷，新校址的軟、硬件條件較以前有很大改善，我局已將心理訓(xùn)練基地建設(shè)列入新的警校建設(shè)規(guī)劃。

三是今后我局將繼續(xù)鼓勵(lì)民警加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)、支持已經(jīng)取得國(guó)家三級(jí)心理咨詢師資格的人員向更高的層次努力。

二一一年十一月十四日

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