全年工作總結(業(yè)務)

創(chuàng)新思路推動工作發(fā)展

哈爾濱市農業(yè)技術推廣服務中心業(yè)務工作總結

在市農委的領導下，哈爾濱市農業(yè)技術推廣服務中心堅持將科學發(fā)展觀融合在實際工作中，在原有工作基礎上，以新的舉措實現(xiàn)對現(xiàn)狀的超越和對傳統(tǒng)的突破，實現(xiàn)工作的再發(fā)展。201*年，配合全市現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，我們在全年的工作中貫穿“四個創(chuàng)新”，立足“三個著力”，側重“兩個強化”，探索“一個首創(chuàng)”，加快我市農業(yè)科技化、標準化和現(xiàn)代化進程。

一、“四個創(chuàng)新”，調整技術推廣節(jié)奏，科學設計技術項目。

全年設計、組織實施了51個科技項目，其中試驗項目10個、示范項目13個、推廣項目16個、研究項目6個、常規(guī)性工作項目6個。這些項目全部按照實施方案落實到位并認真實施，現(xiàn)進入總結和階段性總結階段，全年重大技術推廣面積達到6997萬畝次。

1、創(chuàng)新實行“三個一進位制”，形成科技項目良性運行體系。我們對科技項目的立項、實施進行科學設計、規(guī)范管理，目前已經形成了較為科學的項目“三個一進位制”，即在綜合考慮項目延續(xù)性的基礎上，每年約三分之一的試驗、研究項目進入示范階段并逐步整合為推廣項目，約三分之一的項目為成熟技術推廣，約三分之一的新立和前瞻性項目，初步形成了每年都有成熟的生產技術進行推廣服務于農業(yè)生產，每年都有單項先進技術成型進行示范，每年都有新技術研究儲備的良性科技項目體系；同時，注重項目集成，變分散的單項技術為可操作性更強的綜合技術。

2、創(chuàng)新實行“農作物種植體系制”，形成農作物生產綜合技術體系�？萍柬椖康脑O立不只局限在每年開展多少項試驗、多少項示范、多少項推廣等，針對不同農作物

的種植和生產環(huán)節(jié)設計不同的科技項目體系，通過不同的技術組合成動態(tài)的生產技術模式。如，針對水稻生產，我中心共設立了11個項目，在原有項目的基礎上，新設計項目涉及優(yōu)化施肥技術試驗、育苗技術創(chuàng)新等，有成熟的生產技術，也有新技術試驗研究。這種項目設立思路更符合大農業(yè)的系列生產環(huán)節(jié)要求，可以站在產業(yè)生產的角度開展相應的技術創(chuàng)新，并逐步建設相應的技術支撐體系。

3、創(chuàng)新實行“常規(guī)工作項目制”，形成規(guī)范化的基礎推廣工作體系。在今年的工作中，我們應用項目管理方法，將日常的常規(guī)工作，如病蟲害預測預報、農作物生產情況監(jiān)測、農業(yè)科技示范園區(qū)建設和技術網站運行等進行項目化管理，規(guī)范工作內容、理順工作程序、提高工作質量，可以更好地服務于農業(yè)生產和農民科技素質的提高。隨著這些常規(guī)工作項目化管理初見成效，工作也得到了市財政的肯定和積極支持，目前，這些項目已經作為每年的固定項目進行資金支持。

4、創(chuàng)新實行“人才梯隊制”，形成科技人才培養(yǎng)管理體系�？萍际堑谝簧a力，而人才是創(chuàng)新和科技進步的重要內在因素，根據(jù)中心技術人員情況，我們探索建設了以專家為首的中心“科技創(chuàng)新技術團隊”，將各個學科和專業(yè)的技術人員有機組合，實現(xiàn)專業(yè)互補，以團隊的智慧和力量來共同解決現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展中存在的實際制約問題，社會意義和現(xiàn)實作用極為突出，這種團隊化的工作方式，符合農業(yè)生產和發(fā)展的科研需要和特點，不僅科研成果技術集成程度高，而且可以快速轉化為現(xiàn)實生產力。目前本團隊已經申報了市人力資源局“哈爾濱市領軍人才梯隊”建設項目，并通過了初步審核。

二、“三個著力”，突出重點促進生產，兼顧儲備立足長遠。

201*年農業(yè)技術推廣工作將緊緊圍繞我市提升農產品綜合生產能力的目標，從“三個體系建設”展開，著力推廣十大重點技術，提升農業(yè)綜合生產能力，開展試驗

和研究，做好技術儲備；著力建設動態(tài)農情和生物災害監(jiān)測體系，服務農業(yè)生產；著力加強新技術推廣體系建設，細化農業(yè)技術推廣工作方式，提高農業(yè)技術推廣的實際效果。

1、著力加強農作物綜合生產體系建設，科技效果顯著。為做到突出重點，我們在全年計劃實施的51個項目中整合精選出201*年“十大重點技術”，分別是：

玉米優(yōu)質高產綜合栽培技術、玉米螟統(tǒng)防統(tǒng)治技術、寒地水稻優(yōu)質高產綜合生產技術、水稻全程機械化生產技術、大豆綜合高產栽培技術、脫毒馬鈴薯綜合高產栽培技術、寒地設施蔬菜優(yōu)質安全高效生產技術、現(xiàn)代農業(yè)航空作業(yè)技術、哈爾濱市主要農作物測土配方施肥技術和哈爾濱市主要農作物生物災害綜合防治技術。

以上十項重大技術，是針對我市主要農作物，以主體栽培模式為牽領，綜合整地、品種、土肥、植保以及機械化生產技術形成種、管、收、儲的產業(yè)化生產體系。這些技術的大力推廣實施，進一步提升了農作物綜合生產能力，提高糧食作物商品化率，實現(xiàn)增產又增收。

2、著力加強農情動態(tài)監(jiān)測體系建設，服務效果顯著。今年我們進一步規(guī)范監(jiān)測內容、監(jiān)測方法，提高監(jiān)測手段，整合“病蟲監(jiān)測”、“地力監(jiān)測”和“農作物生長監(jiān)測”網絡，形成多網互動、互補，對全年農業(yè)生產情況進行全時段、全方位監(jiān)測，并逐步實現(xiàn)微機和網絡智能化監(jiān)測管理。

目前，“病蟲監(jiān)測”網絡數(shù)據(jù)庫已經開始建設，根據(jù)數(shù)據(jù)積累逐步形成病蟲發(fā)生趨勢預報模型；“地力監(jiān)測”網絡正在進行地力評價專家系統(tǒng)建設，該系統(tǒng)的微機版可以實現(xiàn)通過點擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在的區(qū)域就可以直接獲得該地方耕地的養(yǎng)分情況、土壤理化性質等基礎地力狀況，并根據(jù)種植作物品種形成科學、經濟的“土壤施肥配方”；“農作物生長監(jiān)測”網絡已經實現(xiàn)了對我市三大糧食作物的田間生產情況進行全時段、全

方位監(jiān)測，并根據(jù)近年來監(jiān)測積累的數(shù)據(jù)科學分析作物生長情況和生育進程。

截止10月25日，我單位發(fā)布“病蟲監(jiān)測”、“地力監(jiān)測”和“農作物生長監(jiān)測”方面的技術簡報28份，全系統(tǒng)發(fā)布251份。為科學指導農業(yè)生產提供了技術依據(jù)，也為領導科學決策提供了技術保障。

3、著力加強新技術推廣體系建設，推廣效果顯著。今年開始建設全程技術咨詢和展示體系，創(chuàng)新《哈爾濱農技推廣》信息，服務生產促發(fā)展；繼續(xù)辦好“哈爾濱農技服務網”，拓展服務空間；保證12316農業(yè)服務平臺良好運行，滿足農民常規(guī)技術咨詢需要。形成農民“身邊有技術人員指導、地里有科技園區(qū)展示，家中有技術信息參考，抬手有服務平臺答疑，放眼有電視講座輔導”的局面，加強技術推廣，將科學技術轉化為現(xiàn)實生產力。

我們在巴彥、通河等地建設了6個“哈爾濱市現(xiàn)代農業(yè)科技示范園區(qū)”，其中包括2個水田園區(qū)、2個旱田園區(qū)、2個綜合園區(qū)，園區(qū)總面積1165畝，試驗、示范和展示了217項技術，成為建設在農民身邊的生動的技術課堂。

全年發(fā)布《哈爾濱農技推廣》31期，并根據(jù)今年農業(yè)生產重點發(fā)布了《水稻智能化工廠育苗浸種和催芽技術》、《旱改水地塊水稻種植技術》等�？€就這些技術內容以及春季低溫多雨引起的除草劑藥害、保護地蔬菜生產設施建設等生產共性問題與哈爾濱電視臺《新農村》欄目聯(lián)合制作了7個專題片。截止10月25日，12316農業(yè)服務平臺接待農民咨詢服務9211人次，“哈爾濱農技服務網”發(fā)布涉農動態(tài)新聞和體系工作動態(tài)新聞269條，發(fā)布各地區(qū)技術簡報117份。

三、“兩個強化”，配合我市農業(yè)發(fā)展目標，做好大項目實施建設的技術保障。

201*年我市將水稻工廠化智能育苗溫室建設和加強蔬菜生產保障供給等列為農

業(yè)重點工作內容，配合這兩項工作，我們加強技術指導，迅速形成了操作性極強的技術規(guī)程，為這些工作的順利開展提供技術保障，真正發(fā)揮了作為政府技術參謀的重要作用。

1、強化蔬菜生產技術指導，為實施《哈爾濱市蔬菜產業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提供技術保障。我們強化推廣蔬菜實用新技術、新品種、新設備和新工藝，積極探索適合我市特色的蔬菜窖儲加工和露地、設施蔬菜生產標準化技術，抽調技術人員，配合市農委建立了市、區(qū)縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村四級蔬菜技術服務網絡，為呼蘭區(qū)大用鎮(zhèn)沈八村蔬菜生產基地培養(yǎng)了專職農民技術員，并按照市農委的工作部署，安排專職技術人員，積極協(xié)調巴彥西集鎮(zhèn)繁榮村、賓縣長安鄉(xiāng)和呼蘭區(qū)沈家鎮(zhèn)三家子村等地，為當?shù)厥卟松a基地建設提供技術服務。我中心還組建了蔬菜技術指導科，并經過公開競聘選拔了一名曾經赴日本學習蔬菜生產技術的高級農藝師任科長，為加強蔬菜生產技術指導。

2、強化水稻智能化育苗技術指導，為創(chuàng)新水稻育苗提供技術保障。今年全市建設了11個水稻智能化工廠育苗溫室，從水稻浸種階段開始科學育苗。我們結合農場生產技術和我市農業(yè)生產實際，組織技術人員迅速形成《水稻智能化集中浸種催芽技術規(guī)程》，為這項新生事物的順利發(fā)展提供了最為重要的技術標準和操作規(guī)程；育苗階段，全市農技推廣系統(tǒng)組織精干技術力量，全過程、全方位地進行技術指導，并就現(xiàn)有設施、設備存在的不足提出建設性改進意見，受到各級領導的表揚和肯定。全年實施智能化集中浸種3000噸，為100萬畝水稻田提供了優(yōu)質秧苗，平均提升水稻畝產8%。

四、“一個首創(chuàng)”，開創(chuàng)哈市農業(yè)航化作業(yè)，探索現(xiàn)代農業(yè)綜合防治模式。

農業(yè)航空（agriculturalaviation）就是使用民用航空器從事農業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)生產及搶險救災的作業(yè)飛行，如農作物化學除草、葉面施肥、噴施微量元素、防治病蟲害、草原播種、防治森林害蟲、航空護林、森林化學藥劑滅火、空中照相、航測、人工增雨、廣告宣傳、搶險救災等飛行活動。對于北方大面積露地農業(yè)，航空作業(yè)是保障土地能夠真正實現(xiàn)規(guī)�；a的必要條件，更是提高土地規(guī)�；a效率的保證，農業(yè)航空作業(yè)對于哈爾濱市提高糧食綜合生產能力，尤其是加快現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展進程極為重要。

在農業(yè)生產中引入航化作業(yè)是我市農業(yè)生產中的第一次，而且選擇經濟、適用而且非常實用三角翼動力飛行器作為航化作業(yè)的主力機型在全省也是首創(chuàng)。

目前，已經從美國和澳大利亞引進了2臺三角翼動力飛行器，7月24日在呼蘭區(qū)舉辦了全市農業(yè)航化作業(yè)工作啟動儀式，并召開玉米螟航化作業(yè)防治現(xiàn)場會，少良市長、靖武秘書長親自到會，做出了加快發(fā)展的重要指示。我市開展農業(yè)航化作業(yè)，探索現(xiàn)代農業(yè)綜合防治模式，是第一次，但卻是向現(xiàn)代農業(yè)邁進的一大步。

二0一一年十月二十七日

擴展閱讀：業(yè)務員年度工作總結報告

報告內容

時間飛梭，轉眼201*年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一．業(yè)務能力

1.熟悉公司和產品

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產品系列，但是對自己所處理的客戶的產品系列和可主要向市場推廣的產品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。2.業(yè)務技巧

擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產品質量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調生產滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產處客戶需要的產品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產進度了解，催促生產，保證按時交貨，還要了解生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，產品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產品問題。有問題及時溝通，及時更正，產品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產品質量，保證交期，客戶滿意這已經夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二.個人素質能力

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。1.誠實

是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。2.熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。3.自信

自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話�？蛻艋貜土�，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。4.應變能力

業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

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