201*年消化內(nèi)科護理工作計劃文檔
201*年消化內(nèi)科護理工作計劃(一)項目科學護理崗位管理各層級護理人員培訓考核合格率>80%深化優(yōu)化責任制整體護理工作模式醫(yī)生、護士滿意度≥90%6、每月隨機調(diào)查20%住院病人、50%出院病人、10%醫(yī)生及護士滿意度,及時總結(jié)、分析、評價,進行持續(xù)質(zhì)量改進。全年(輸入姓名)住院病人滿意度≥95%出院病人滿意度≥90%?谱o理達標分90分,合格率≥90%危重病人護理達標分90分,合格率≥90%能級對應符合率≥90%基礎護理達標分95分,合格率≥90%2、護士長根據(jù)每位護士的資質(zhì)和工作能力,合理分配每位責任護士所管床位,在床位相對固定的基礎上,護士長在每天的工作中實行動態(tài)彈性排班,動態(tài)分配病人,實行分層級使用和能級對應原則。3、責任護士為病人整體護理,落實護士床邊包干責任制,實施掛牌服務:根據(jù)病人的數(shù)量將護理人員進行合理分配,讓每個病人均有自己的責任護士。4、護士跟隨主管醫(yī)生查房,實施“我的病人我主管”,管床護士對所負責病人提供全過程護理服務。5、落實基礎護理:每天查房評估病人病情后,分級落實基礎護理,分清“親自做”“指導做”“教會做”。全年(輸入姓名)各層級護理人員培訓4)完善各崗位資質(zhì)及準入、晉級標準,按崗位聘用,競爭上崗。落實率100%2、建立各級護士核心能力培訓方案,重新設定3、建立有效地垂直管理和功效掛鉤績效考核制度4、制定科室護理人力資源配置及應急方案,合理調(diào)配人員,動態(tài)排班,在崗位管理中體現(xiàn)能級對應。1、改革護理模式及分工方式,全面實施責任制整體護理,并形成長效機制。全年(輸入姓名)(輸入姓名)(輸入姓名)崗位管理符合率>90%績效考核合格率>90%工作指標1、完善科室科學崗位管理體系1)根據(jù)科室床護比進行崗位分析2)設置各崗位,合理進行崗位配置,實行按需設崗,建立護理垂直崗位管理3)完善各崗位說明書工作要點1-2月完成時間責任人(輸入姓名)201*年消化內(nèi)科護理工作計劃(二)
項目臨床護理質(zhì)量及?瀑|(zhì)量管理工作指標墜床、跌倒發(fā)生率<3%壓瘡發(fā)生率<0.5%住院患者健康教育落實率100%危重病人護理合格率≥90%高;颊唢L險評估防范措施落實率100%專科儀器設備完好率100%腸道準備(腸鏡檢查)合格率≥95%胃管意外脫管發(fā)生:≤3次輸血差錯發(fā)生率:0保留灌腸合格率:≥95%依法執(zhí)業(yè)合格率100%護理團隊建設,和諧護理團隊護士滿意度90%以上床護比>1:0.51、根據(jù)科室病人病情嚴重程度,服務量和服務效率,科學動態(tài)進行護士隊伍規(guī)劃,形成合理人才梯隊,制定科室護理人才梯隊建設方案。2、按N0N5分層級使用護理人員,使其經(jīng)驗能力、技術水平等與其所護理病人的病情相匹配。3、按崗位管理要求對護理團隊成員進行分層級核心能力培訓,實行按需設崗和公平晉級。4、構建學習型護理團隊,實施文化護理管理:建立QQ群,電話溝通,護士心靈溝通本5、鼓勵多元化學習方式:重點輔導與全員講座相結(jié)合;重點學習與系統(tǒng)學習相結(jié)合;集體學習與個人自學相結(jié)合;個人自學與互相交流相結(jié)合!叭庇柧氝_標護理安全建設護理人員熟知護理常規(guī)、操作規(guī)程、核心制度,能運用護理程序的科學方法;無危害性護理差錯、事故及護理并發(fā)癥。2、嚴格執(zhí)行查對制度,建立醫(yī)囑執(zhí)行、交接班等核查表,住院病人實行腕帶身份識別制度,防止查對意外。全年1、建立安全管理架構:護士長、安全員、各層級護士。1月2月(輸入姓名)現(xiàn)場負責人及助理、安全員全年1月1、建立護理質(zhì)量組織管理架構和質(zhì)量管理制度2、修訂各項護理質(zhì)量標準,對護理常規(guī),護理指引,?撇僮鳂藴,崗位職責等進行不定期。3、開展品管圈活動,提高臨床護理質(zhì)量1月6月1月-2月年全工作要點完成時間1月責任人(輸入姓名)(輸入姓名)4、建立和完善護士培訓組織架構5、充分發(fā)揮資深護士的作用,成立質(zhì)控小組、協(xié)助進行臨床質(zhì)量控制,每月進行專科理論講座,促進臨床實效良行循環(huán)。6、建立?浦笜瞬嵤┠耆ㄝ斎胄彰ㄝ斎胄彰ㄝ斎胄彰ㄝ斎胄彰┤w護理人員不良事件發(fā)生率下降護理投訴為零不良事件主動報告率>90%病房環(huán)境安全合格率>90%3、藥品和搶救車管理專人負責,每周檢查記錄一次。4、主動上報科室不良事件,及時進行討論分析,制定預防措施或修訂相關流程、制度。5、充分讓患者參與醫(yī)療安全,履行各項操作告知程序。全年全年全年(輸入姓名)(輸入姓名)全體護理人員全體護理人員6、建立和完善護理安全管理、護理安全管理細度則、導管安全管理等相關制度,定期培訓護理相關法律法規(guī),全年提高護士護理安全意識和法律意識,加強重點人員管理。7、建立和完善消化內(nèi)科護理應急預案,進行應急演練。全年(輸入姓名)
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201*年消化科護理工作計劃
201*年度消化科護理工作將緊密圍繞醫(yī)院年度工作計劃及總體發(fā)展目
標,堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)中,立足大局,扎實工作,務實創(chuàng)新,在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,逐步實現(xiàn)護理工作制度化、規(guī)范化、科學化,打造獨具特色的專科護理服務品牌和護理文化。結(jié)合本科室的實際情況,現(xiàn)制定如下工作計劃:
一、轉(zhuǎn)變護理理念,提高工作質(zhì)量,提升服務水平,主動服務,用心服務,創(chuàng)造感動。
1.培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。2.注重收集護理服務需求信息,通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3.深化優(yōu)質(zhì)護理服務,提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能,培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。二、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效的回避護理風險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為每周五護士長安全例會常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時提出,并提出整改措施,以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處,護士長及護理組長定期和不定期檢查,監(jiān)督護理人員,并有監(jiān)督檢查記錄。嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,堅持每周進行兩次護理大查對。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,實行責任組包干,新老搭檔,保證每時段都有責任護士,減少交接班的頻次,讓患者得到連續(xù)性的治療及護理,減少工作中的漏洞,同時年資老護士要帶頭作用,注意培養(yǎng)護士慎獨精神。
4.加強重點管理:如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。
5.加強重點病人的護理:如手術病人、危重病人、老年病人,在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,達成共識,引起各班的重視。
6.對重點員工的管理:如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士、新入科護士以及低年資護士等對他們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫,減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標準化和規(guī)范化。8.完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,對每項應急工作,如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應能力。
三、以病人為中心,提倡人性化服務,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待病人,把病人送到床前,主動做入出院病人健康宣教。2.加強服務意識教育,提高人性化主動服務的理念,各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方,發(fā)放護患聯(lián)系卡,每周發(fā)放滿意度調(diào)查表,定期電話隨訪,征求病人及家屬意見,對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。四、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯制度,護士長及質(zhì)控小組,經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提高整改措施。至少每季度開展1項護理質(zhì)量持續(xù)改進項目。
五、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.每周晨間不定期提問,內(nèi)容為基礎理論知識,?评碚撝R,藥理知識,核心制度等,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
2.每月進行各種技能操作培訓及考核,要求全員過關,熟悉掌握急救器材儀器及搶救藥品的使用。
3.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,提高護士應急能力。4.做好低年資護士的傳,幫,帶工作,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識和能力。
5.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士輪崗輪訓、外出學習等,提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。六、強化科研意識,提高護理科研能力
1.開通醫(yī)院政工網(wǎng)、核心期刊網(wǎng)站等,給護士創(chuàng)造學習條件,查閱文獻資料,營造良好的學術氛圍,力爭有高水平的論文發(fā)表。鼓勵向醫(yī)院新聞網(wǎng)站投稿,至少每季度一篇。
2.采用激勵機制,對有學術論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及績效獎勵時,優(yōu)先考慮。
3.培養(yǎng)護士創(chuàng)新思維及動手實踐能力,鼓勵臨床護理小革新、小發(fā)明和好建議。
七、護理各項指標計劃達到:
1.護理質(zhì)量指標2.管理質(zhì)量指標
(詳見醫(yī)院年度計劃內(nèi)指標)
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