藥店運(yùn)營(yíng)管理體系

嘉信光華零售與連鎖藥店工作組在過(guò)去四年的時(shí)間里，整改了上百家連鎖藥店。

中外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)這些整改門(mén)店和企業(yè)進(jìn)行“研究、實(shí)踐、歸納和總結(jié)”，推出中國(guó)第一套藥店運(yùn)營(yíng)管理體系。

體系包括：

1.管理手冊(cè)類(lèi)：店員/店長(zhǎng)手冊(cè)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、國(guó)學(xué)與藥店整改手冊(cè)

2.系列培訓(xùn)課程類(lèi)：藥店品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)寶典、藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法和案例匯編、藥店?duì)I銷(xiāo)策劃與資源運(yùn)作、藥店企業(yè)文化與員工行為等該套運(yùn)營(yíng)管理體系的推出意義重大，它標(biāo)志著嘉信光華專(zhuān)家組成員將幫助中國(guó)零售與連鎖藥店企業(yè)步入了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化階段。并希望在該標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上提升中國(guó)零售與連鎖藥店的快速擴(kuò)張和發(fā)展。該套運(yùn)營(yíng)管理體系具有如下特點(diǎn)：

1.符合中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境，用中國(guó)人的做人做事風(fēng)格來(lái)管理中國(guó)藥店人。

2.引用了西方藥店管理學(xué)理論，是西方零售與連鎖藥店管理學(xué)理論在中國(guó)藥店管理中的實(shí)踐和運(yùn)用。它涵蓋了市場(chǎng)上流行的所有門(mén)店整改的內(nèi)容，包括PTO的樣板點(diǎn)操作手法和美信醫(yī)藥的門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系。

3.直接服務(wù)于業(yè)績(jī)的提升。導(dǎo)入該管理體系兩個(gè)月以上的藥店企業(yè)，可以保障藥店企業(yè)業(yè)績(jī)提升至少26%以上。

嘉信光華希望把這些管理體系轉(zhuǎn)移給中國(guó)零售與連鎖藥店企業(yè)，并持續(xù)不斷的支持中國(guó)零售連鎖藥店企業(yè)快速發(fā)展，走向世界。

1.藥店品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)寶典第一篇尋找藥店利潤(rùn)的來(lái)源

第二篇從單品營(yíng)銷(xiāo)到品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)(銷(xiāo)售和毛利雙增長(zhǎng)≥26%第三篇藥店企業(yè)如何從供應(yīng)鏈中要效益第四篇讓一線人員動(dòng)起來(lái)第五篇藥店品類(lèi)管理軟件技術(shù)2.瘋狂聯(lián)想1+1+1……藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法

第一章瘋狂聯(lián)想1+1+1……藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法的含義與內(nèi)容第二章瘋狂聯(lián)想1+1+1……讓你的想象瘋狂起來(lái)第三章瘋狂聯(lián)想1+1+1……關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧第四章瘋狂聯(lián)想1+1+1……案例匯編3.藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例匯編1.春季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例12個(gè)2.夏季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例16個(gè)；3.秋季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例9個(gè)；4.冬季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例6個(gè)；5.感冒用藥案例13個(gè)；6.胃腸肝膽用藥案例24個(gè)7.呼吸系統(tǒng)用藥案例16個(gè)；8.皮膚五官科用4.國(guó)學(xué)與藥店整改手冊(cè)

第一章前言：門(mén)店整改的10大問(wèn)題和對(duì)策第二章門(mén)店整改前的調(diào)查與分析第三章門(mén)店整改步驟和方法第四章附件

5.藥店企業(yè)文化與員工行為

第一單元：藥店企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、重要性和意義第二單元：如何成功導(dǎo)入CIS體系和建立企業(yè)文化第三單元：從自然人到藥店店員/促銷(xiāo)員6.藥店?duì)I銷(xiāo)策劃與資源運(yùn)作

第一章理念篇：是誰(shuí)偷走了我的客流量和來(lái)店次數(shù)第二章方法篇：整合廠商資源，制造雙贏戰(zhàn)略第三章應(yīng)用篇：藥店開(kāi)業(yè)與促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)技巧第四章未來(lái)篇：一個(gè)待發(fā)掘的利潤(rùn)區(qū)（16%）第五章技能篇：如何撰寫(xiě)促銷(xiāo)活動(dòng)方案7.藥店品類(lèi)管理案例研判

第一部分心力量:藥店品類(lèi)管理要從“心”做起第二部分零售道:歷練藥店品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)

第三部分造市術(shù):如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃快速提升客流量和銷(xiāo)售額第四部分

案例篇:藥店管理問(wèn)題診斷與品類(lèi)管理項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告8.藥店店員手冊(cè)第一章前言第二章店員角色概述第三章店員的職業(yè)發(fā)展生涯第四章店員工作流程第五章店員服務(wù)規(guī)范

第六章門(mén)店員工考核管理辦法第七章藥店店員的基本條件和技能9.藥店店長(zhǎng)手冊(cè)第一章前言

第二章店長(zhǎng)角色的概述第三章店長(zhǎng)的崗位責(zé)任制第四章店長(zhǎng)工作的重點(diǎn)第五章店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)第六章店長(zhǎng)巡店

管理人員巡店用表店長(zhǎng)每日工作流程門(mén)店結(jié)構(gòu)圖10.藥店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)第一章前言

第二章門(mén)店?duì)I運(yùn)部職能第三章?tīng)I(yíng)運(yùn)部崗位工作要求第四章?tīng)I(yíng)運(yùn)部的工作內(nèi)容11.藥店運(yùn)營(yíng)與績(jī)效考核體系第一部藥店薪資設(shè)計(jì)與績(jī)效考核第二部分藥店各崗位描述第三部分藥店各部門(mén)工作流程第四部分藥店企業(yè)一般管理制度第五部分各部門(mén)考核指標(biāo)及計(jì)算方法12.系列光盤(pán)

1、藥店品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)寶典（2盤(pán)）2、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售（3盤(pán)）

3、藥店店員七項(xiàng)修煉（6盤(pán)）4、國(guó)學(xué)與藥店整改秘訣（3盤(pán)）5、藥店店員藥學(xué)知識(shí)技巧大賽（2盤(pán)）6、藥店品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)案例研判（6盤(pán)）7、中國(guó)第一套藥店運(yùn)營(yíng)管理體系（6盤(pán)）

以上是我們公司藥店運(yùn)營(yíng)管理體系的各種教材和光盤(pán)，如果有什么問(wèn)題和需求，可以和我聯(lián)系！另外我們?cè)谌珖?guó)各地開(kāi)展各種藥店企業(yè)的培訓(xùn)。像品類(lèi)管理培訓(xùn)、店員培訓(xùn)、店長(zhǎng)培訓(xùn)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售培訓(xùn)、戶外拓展等等。

擴(kuò)展閱讀：藥店運(yùn)營(yíng)管理體系

嘉信光華藥店運(yùn)營(yíng)與管理體系

嘉信光華零售與連鎖藥店工作組在過(guò)去11年的時(shí)間里，整改了上百家連鎖藥店。中外專(zhuān)家學(xué)者對(duì)這些整改門(mén)店和企業(yè)進(jìn)行“研究、實(shí)踐、歸納和總結(jié)”，即日起推出中國(guó)第一套藥店運(yùn)營(yíng)與管理體系。該體系包括：

1.管理手冊(cè)類(lèi)：店員/店長(zhǎng)手冊(cè)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)、國(guó)學(xué)與藥店整改手冊(cè)、藥店運(yùn)營(yíng)與

績(jī)效考核體系

2.系列培訓(xùn)課程類(lèi)：藥店品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)寶典、藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法和案例匯編、藥店?duì)I銷(xiāo)策劃

與資源運(yùn)作、藥店企業(yè)文化與員工行為等該套藥店運(yùn)營(yíng)與管理體系的推出意義重大，它標(biāo)志著嘉信光華專(zhuān)家組成員將幫助中國(guó)零售與連鎖藥店企業(yè)步入了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化階段。并希望在該標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上提升中國(guó)零售與連鎖藥店的快速擴(kuò)張和發(fā)展。

該套藥店運(yùn)營(yíng)與管理體系具有如下特點(diǎn)：

1.符合中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境，用中國(guó)人的做人做事風(fēng)格來(lái)管理中國(guó)藥店人。2.引用了西方藥店管理學(xué)理論，是西方零售與連鎖藥店管理學(xué)理論在中國(guó)藥店管理中

的實(shí)踐和運(yùn)用。它涵蓋了市場(chǎng)上流行的所有門(mén)店整改的內(nèi)容，包括PTO的樣板店操作手法和美信醫(yī)藥的門(mén)店運(yùn)營(yíng)體系。3.直接服務(wù)于業(yè)績(jī)的提升。導(dǎo)入該管理體系三個(gè)月以上的藥店企業(yè)，可以保障藥店企

業(yè)業(yè)績(jī)提升至少33%以上，六個(gè)月至少52%以上，十二個(gè)月至少72%以上。4.該體系是在嘉信光華零售專(zhuān)家組在實(shí)際服務(wù)工作過(guò)程中，及時(shí)更新的。

嘉信光華希望把這套藥店運(yùn)營(yíng)與管理體系轉(zhuǎn)移給中國(guó)零售與連鎖藥店企業(yè)，并持續(xù)不斷的支持中國(guó)零售連鎖藥店企業(yè)快速發(fā)展，走向世界。

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嘉信光華藥店運(yùn)營(yíng)管理體系介紹：

藥店品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)寶典

第一篇尋找藥店利潤(rùn)的來(lái)源

第二篇從單品營(yíng)銷(xiāo)到品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)(銷(xiāo)售和毛利雙增長(zhǎng)≥26%第三篇藥店企業(yè)如何從供應(yīng)鏈中要效益第四篇讓一線人員動(dòng)起來(lái)第五篇藥店品類(lèi)管理軟件技術(shù)

藥店品類(lèi)管理案例研判

第一部分心力量:藥店品類(lèi)管理要從“心”做起第二部分零售道:歷練藥店品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)

第三部分造市術(shù):如何通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃快速提升客流量和銷(xiāo)售額第四部分案例篇:藥店管理問(wèn)題診斷與品類(lèi)管理項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告

瘋狂聯(lián)想1+1+1……藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法

第一章瘋狂聯(lián)想1+1+1……藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售法的含義與內(nèi)容第二章瘋狂聯(lián)想1+1+1……讓你的想象瘋狂起來(lái)第三章瘋狂聯(lián)想1+1+1……關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售與服務(wù)技巧第四章瘋狂聯(lián)想1+1+1……案例匯編

藥店關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例匯編《340個(gè)》

1.春季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例2.夏季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例3.秋季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例4.冬季病癥關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售案例5.感冒用藥案例6.胃腸肝膽用藥案例

7.呼吸系統(tǒng)用藥案例8.皮膚五官科用

國(guó)學(xué)與藥店整改手冊(cè)

第一章前言：門(mén)店整改的10大問(wèn)題和對(duì)策第二章門(mén)店整改前的調(diào)查與分析第三章門(mén)店整改步驟和方法第四章附件

藥店企業(yè)文化與員工行為

第一單元：藥店企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容、重要性和意義第二單元：如何成功導(dǎo)入CIS體系和建立企業(yè)文化第三單元：從自然人到藥店店員/促銷(xiāo)員

系列光盤(pán)

1、藥店品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)寶典（2盤(pán)）2、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售（3盤(pán)）

3、藥店店員七項(xiàng)修煉（6盤(pán)）4、國(guó)學(xué)與藥店整改秘訣（3盤(pán)）

5、藥店店員藥學(xué)知識(shí)技巧大賽（2盤(pán)）6、藥店品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)案例研判（6盤(pán)）

7、藥店運(yùn)營(yíng)管理體系（6盤(pán)）（盤(pán)數(shù)按最近更新為準(zhǔn)）

藥店店員手冊(cè)

第一章前言第二章店員角色概述第三章店員的職業(yè)發(fā)展生涯

第四章店員工作流程第五章店員服務(wù)規(guī)范藥店店長(zhǎng)手冊(cè)第六章門(mén)店員工考核管理辦法第一章第七章前言藥店店員的基本條件和技能第二章店長(zhǎng)角色的概述第三章店長(zhǎng)的崗位責(zé)任制第四章店長(zhǎng)工作的重點(diǎn)第五章店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)

第六章店長(zhǎng)巡店

管理人員巡店用表店長(zhǎng)每日工作流程門(mén)店結(jié)構(gòu)圖藥店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

第一章前言

第二章門(mén)店?duì)I運(yùn)部職能第三章?tīng)I(yíng)運(yùn)部崗位工作要求第四章?tīng)I(yíng)運(yùn)部的工作內(nèi)容

藥店運(yùn)營(yíng)與績(jī)效考核體系

第一章藥店薪資設(shè)計(jì)與績(jī)效考核第二章藥店各崗位描述第三章藥店各部門(mén)工作流程

第四章藥店企業(yè)一般管理制度第五章各部門(mén)考核指標(biāo)及計(jì)算方法

友情提示：本文中關(guān)于《藥店運(yùn)營(yíng)管理體系》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，藥店運(yùn)營(yíng)管理體系：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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