信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)

信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)

201*年以來，xx在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時(shí)反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）嚴(yán)格落實(shí)信訪“五個(gè)一”工作要求。設(shè)置了一間專門的信訪接待室；建立健全信訪領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成一把手對信訪工作負(fù)總責(zé)，紀(jì)檢組長具體分管信訪穩(wěn)定工作,其他班子成員齊抓共管的工作格局,并確定了一名信訪辦主任和一名兼職信訪員；形成一套考核機(jī)制，把信訪穩(wěn)定工作納入績效考核體系，做到考核方式與信訪工作過程和結(jié)果掛鉤，實(shí)行信訪穩(wěn)定“一票否決”；進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)信訪制度，規(guī)范信訪程序，切實(shí)提高信訪接待水平。

（二）加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。高度重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買《新時(shí)期信訪工作要求與突發(fā)事件處理實(shí)務(wù)全書》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

（三）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗；同時(shí)做到規(guī)章制度上墻，接待人員個(gè)人信息上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（四）經(jīng)常性排查，化解潛在矛盾。一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)定期與干部職工談心，及時(shí)了解思想動(dòng)態(tài)，排查一切不穩(wěn)定因素；解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和切身利益問題，如工資福利待遇、住房養(yǎng)老保險(xiǎn)等問題，妥善化解矛盾，解決他們的后顧之憂，并定期家訪與溝通，將一切不安定的因素消除于萌芽狀態(tài)。

二、存在的主要問題

近年來，我局信訪穩(wěn)定工作取得了一定的成績，總體形勢是好的，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)和工作態(tài)度還需要進(jìn)一步改善，尤其是在接待群眾來信來訪時(shí)要更加注重耐心、誠心、細(xì)心；二是針對工資改革中存在的疑問，要做到宣傳政策準(zhǔn)確、解疑釋惑耐心、消除疑慮到位，不讓矛盾激化。

三、下步信訪工作打算

（一）高度重視接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，合理安排領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

（三）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是進(jìn)一步健全信訪案件受理程序，印制專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。

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201*年度綜合治理和信訪穩(wěn)定工作匯報(bào)材料

今年以來，在縣委、縣政府和市工商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以“四個(gè)統(tǒng)一”為依托，以“監(jiān)管水平提升年”為主線，按照“抓學(xué)習(xí)、促工作、重實(shí)績、嚴(yán)獎(jiǎng)懲”的總體工作思路，繼續(xù)強(qiáng)化“全員責(zé)任制、全員考核制、層層選聘制、層層監(jiān)督制、獎(jiǎng)罰連帶制”五項(xiàng)工作機(jī)制，緊緊圍繞縣委、政府的戰(zhàn)略決策和部署，扎實(shí)開展綜合治理和信訪穩(wěn)定工作，一年來未發(fā)生進(jìn)市、省、京上訪事件。現(xiàn)將201*年度綜合治理和信訪穩(wěn)定相關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、做好信訪穩(wěn)定工作，營造和諧氛圍

年初，經(jīng)黨組會(huì)議研究，成立了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長擔(dān)任，其他四位領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任副組長，并下設(shè)信訪穩(wěn)定工作辦公室，作為日常工作機(jī)構(gòu)，制定工作計(jì)劃，落實(shí)矛盾排查目標(biāo)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員周一至周五全天候輪流現(xiàn)場接訪，把矛盾糾紛排除在萌芽狀態(tài)。為實(shí)現(xiàn)全年無進(jìn)市、省、京上訪目標(biāo)，201*年共舉辦“信訪條例”培訓(xùn)班兩期，參加人員為副股級以上干部和有信訪矛頭的人員。由于局黨組高度重視，學(xué)習(xí)安排在先，工作排查到位，措施落實(shí)到位，201*年我局全體干部職工無一人進(jìn)市、省、京上訪，有力的維護(hù)了全縣和諧穩(wěn)定，我局各項(xiàng)工作，受到省市工商局的表揚(yáng)，得到了縣委、政府的肯定。

二、做好綜合治理工作，確保社會(huì)穩(wěn)定

為保證綜合治理工作落到實(shí)處，成立了綜合治理（五個(gè)一活動(dòng)）專門領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由局長擔(dān)任，其他四位領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任副組長，并下設(shè)專門工作辦公室。一是加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。抓工作紀(jì)律，為提升監(jiān)管水平提供保證。按照“全員責(zé)任制、全員考核制、層層選聘制、層層監(jiān)督制、獎(jiǎng)罰連帶制”的五項(xiàng)機(jī)制計(jì)劃，堅(jiān)持不懈的抓紀(jì)律和各項(xiàng)制度的落實(shí)。抓政治紀(jì)律，努力營造全局和諧穩(wěn)定的局面；堅(jiān)持周三政治學(xué)習(xí)、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不動(dòng)搖，本年度，共計(jì)舉辦各類培訓(xùn)10期，受訓(xùn)人員達(dá)320人次，組織食品經(jīng)營戶舉辦食品安全知識講座3期。抓工作紀(jì)律，堅(jiān)持從具體抓起，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)能罰庸；抓廉政紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹“六五”禁令和機(jī)關(guān)效能建設(shè)《五條紀(jì)律》。抓重點(diǎn)工作，把握提升監(jiān)管水平的核心。把全面提升監(jiān)管水平融入到各項(xiàng)工作、各級層面、各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿始終、突出中心、全面推進(jìn)。抓食品安全監(jiān)管為重點(diǎn)的市場監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范食品流通許可，全面推進(jìn)各項(xiàng)監(jiān)管信息化，工作規(guī)范化。二是找準(zhǔn)著力點(diǎn)，開展矛盾糾紛排查。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日正常接訪，并實(shí)行外來辦理業(yè)務(wù)人員由第一接待人領(lǐng)辦，首辦責(zé)任人全程辦的工作機(jī)制。三是確保消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。實(shí)施了12315“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)

學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園”六進(jìn)工程，實(shí)現(xiàn)了12315申訴舉報(bào)渠道觸角延伸，確保了消保維權(quán)工作全覆蓋。強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量

監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊造假、制假違法行為。按照“大力宣傳造氣氛、

集中行動(dòng)見效果、保護(hù)商標(biāo)揚(yáng)品牌、維護(hù)消費(fèi)樹形象”的思路，按照國務(wù)院和省市縣及省市工商局的部署，將打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)不斷向縱深推進(jìn)，努力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三、認(rèn)真做好群眾工作，扎實(shí)推進(jìn)“五個(gè)一”活動(dòng)按照縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，我局成立了群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了群眾工作站，負(fù)責(zé)群眾工作日常工作。同時(shí)，縣局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的深入屯墾鎮(zhèn)何家、新村、帳房梁、三棚、后淖，根據(jù)各村實(shí)際，制定幫扶方案，確定重點(diǎn)幫扶對象，迅速了解村情、民情，化解矛盾，包村領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神和扎實(shí)細(xì)致的工作作風(fēng)，堅(jiān)持做到“四不準(zhǔn)”，（不準(zhǔn)大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，增加鄉(xiāng)村負(fù)擔(dān)；不準(zhǔn)干擾鄉(xiāng)村正常生活工作秩序；不準(zhǔn)縮短深入基層時(shí)間，敷衍了事；不準(zhǔn)將幫扶任務(wù)推給基層，出工不出力。）同時(shí)，我局無償贈(zèng)與每個(gè)村一臺價(jià)值四千元的電腦，因矛盾糾紛化解排查工作細(xì)致到位，所包村未出現(xiàn)上訪事件，各村生產(chǎn)秩序正常，生活氣氛和諧。

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