201*年年終工作總結

臨沂市房地產評估事務所

201*年工作匯報

今年以來，房地產評估事務所在房管局黨組的正確領導下，在兄弟單位和各科室的大力支持幫助下，認真開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”活動，不等不靠，面對經濟危機的影響和房地產評估市場的萎縮，發(fā)揮大家的積極性多方聯系評估業(yè)務，堅定信心，迎難而上，努力工作，現將工作情況匯報如下：

一、工作完成情況：

截止11月底共完成房地產評估項目4818宗，評估建筑面積134.07萬平方米，評估總值38.68億元。其中房地產抵押評估2421宗，評估建筑面積61.8萬平方米，評估總值22.5億元；房地產課稅評估1923宗，評估建筑面積43.37萬平方米，評估總值12.12億元；其它房地產評估474宗，評估建筑面積28.9萬平方米，評估總值4.06億元，完成各類房地產評估業(yè)務服務費收入224.3萬元，是年計劃的140%，預計年底完成評估收費240萬元。

1、認真開展“學習實踐科學發(fā)展觀”活動，以學習促工作在3月份全局開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”活動中，我們按照局黨組的統(tǒng)一部署和要求，成立了學習活動領導小組，制定了實施方案，統(tǒng)一大家的思想，明確了開展學習活動的重要意義。在認真學習討論的基礎上，組織干部職工緊密聯系思想和工作實際，重點擺查制約單位科學發(fā)展的思想觀念、工作方式和工作作風等方面的問題。一是思想不夠解放，發(fā)展意識不強；二是創(chuàng)新意識不強，

工作標準不高；三是還存在紀律松散、工作效率不高的問題；四是工作作風不夠深入，認識不到位，工作積極性不高，得過且過，缺乏危機感。

通過擺查問題，大家認識到這次“深入學習實踐科學發(fā)展觀”活動是要進一步統(tǒng)一干部職工的思想，形成團結向上的合力，在活動中提高自身素質，克服困難，努力工作，不斷適應新形勢發(fā)展的要求，最終促進工作上新臺階。為此，針對擺查中存在的問題制定整改措施。一是繼續(xù)加強學習，解放思想，樹立大局意識，發(fā)展意識，創(chuàng)造性地開展工作。二是工作中要克服過去陳舊的思想觀念，克服怨天尤人的思想，不等不靠，多從主觀上找原因。三是加強紀律建設，提高服務質量和服務水平，在鼓勵大家外出聯系評估業(yè)務的同時，做好業(yè)務咨詢工作，為客戶提供業(yè)務引導服務。四是樹立危機意識，倡導立說立行，馬上就辦，在工作提速的同時，接受群眾的監(jiān)督。

2、積極對外聯系開展評估業(yè)務

在房地產評估機構多，競爭激烈的情況下，不等不靠，發(fā)揮全所人員的積極性，認真做好日常的評估業(yè)務，及時完成市里相關部門的委托評估業(yè)務，今年主要完成了市財政局委托的評估項目21宗，評估建筑面積13.1萬平方米。完成市政府城中村改造工作領導小組辦公室委托的評估項目5宗，評估建筑面積11.6萬平方米。

積極聯系縣里的房地產評估業(yè)務，完成沂南縣濱河大道280余戶和水湖套社區(qū)80余戶共計2.4萬平方米的拆遷評估；經與蒙陰縣房管局協(xié)商，用正陽評估公司的資質在蒙陰開展評估業(yè)務合作，已

完成50余宗近5000平方米的房地產課稅和抵押評估業(yè)務。

3、對外加強聯系、認真完成評估工作

加強與各業(yè)務部門的工作聯系，不斷鞏固和拓展房地產評估業(yè)務，先后與市中級人民法院續(xù)簽了司法鑒定委托合同，并在蘭山法院、羅莊法院、河東法院開展多項房地產司法鑒定評估業(yè)務；與市建行和市中國銀行續(xù)簽了抵押貸款評估委托協(xié)議；今年4月份經多方聯系協(xié)調，入圍民生銀行臨沂分行抵押貸款評估業(yè)務，并簽定了合作協(xié)議。

副所長王曉靜帶頭工作在評估第一線，今年6月份，帶領評估人員到原臨沂鋼鐵廠及職工宿舍區(qū)進行拆遷摸底調查工作，頂烈日冒酷暑，走街串戶，面對個別住戶不配合調查工作，做好耐心的說服工作，經常加班加點，經過近20天的辛勤工作，完成了126戶的調查摸底工作。

副所長張心翼積極搞好協(xié)調工作，帶領評估人員認真完成市財政局及市城改辦委托的土地收儲及城中村改造評估項目，有時一個項目要聯系協(xié)調五六次才能看完現場，遇有項目負責人工作忙時，就利用星期天聯系，及時收集完善評估資料，出具評估報告書。

4、加強職工培訓、樹立誠信意識

房地產估價師作為知識密集型行業(yè)，經常培訓是行業(yè)的顯著特點，因此，我們特別注意對職工的培訓學習，今年共派出15人次參加六期建設部和二期省建設廳組織的房地產估價師繼續(xù)教育培訓。在評估工作中，我們堅持以誠為本，質量第一的原則，遵守職業(yè)道德，自覺樹立誠信意識，以提高職業(yè)道德，建立行業(yè)自律為己任，

杜絕惡意競爭和虛假報告，樹立了良好的行業(yè)形象。

二、存在問題

1、由于房產評估所未完成脫鉤改制，在辦理銀行的抵押貸款業(yè)務中沒有社會上的評估機構靈活，因此大宗的抵押貸款評估業(yè)務較少，主要評估業(yè)務為個人抵押貸款，這也有待于我們認真研究，不斷擴大評估業(yè)務。

2、在抵押貸款評估收費中，由于與各商業(yè)銀行簽訂的協(xié)議中收費標準不盡一致，在收費時易造成客戶的誤解，且易互相攀比，如果解釋一時不到位，客戶容易情緒激動，到處找人，因此我們要求工作人員在接到客戶評估時先充分溝通，詳細了解，講明情況，盡量避免交費時的攀比現象。

三、明年工作打算

1、在當前形勢下，結合單位實際情況，認真探討評估業(yè)務工作，不斷拓寬業(yè)務渠道。積極聯系土地評估事宜，暫時成立不了土地評估公司，打算聯系掛靠一家土地評估公司，把土地評估業(yè)務先開展起來。

2、按照建設部的要求，積極做好房地產估價師注冊有效期內的學習培訓工作，不斷提高業(yè)務理論水平。

3、評估資質證書明年3月份到期，提前聯系準備各種資料和證明，準備到省建設廳去申請評估資質證書的延續(xù)換證工作。

4、在做好平時評估業(yè)務的同時，繼續(xù)與已建立業(yè)務關系的單位協(xié)調好評估業(yè)務工作，積極與金融部門及分支機構開展房地產評估委托業(yè)務。

5、加強內部管理，抓好職工的思想穩(wěn)定工作。

現階段，雖然評估所的發(fā)展還有很多困難，但是隨著房地產市場的回暖，市場潛力進一步顯現，我們要在局黨組的正確領導下，繼續(xù)發(fā)揚團結協(xié)作精神，不斷拓展市場份額，進一步鞏固發(fā)展房地產評估市場。

以上匯報不當之處，請領導批評指正。

臨沂市房地產評估事務所二○○九年十二月十日5

擴展閱讀：201*年醫(yī)院副院長個人年終工作總結

201*年醫(yī)院副院長個人年終工作總結

各位領導、各位同志：

在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長的領導下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務，現將本人工作情況匯報如下：（一）思想政治方面

認真學習馬克思主義、毛澤東思想，學習鄧小平理論和黨的“十六大”、“十七大”精神，認真實踐“三個代表”重要思想和社會主義科學發(fā)展觀；認真踐行“八榮八恥”，樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴格尊守國家的法律法令及各項規(guī)章制度，依法行醫(yī)，工作認真負責，作風正派。嚴格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風，始終堅持不以醫(yī)謀私，不以權謀私，做到在醫(yī)療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包。

（二）、醫(yī)療管理工作

1、不斷完善和落實醫(yī)療工作制度

修證完善了我院醫(yī)療工作制度已匯編冊，待校對后即可發(fā)致本院醫(yī)務人員，本制度涵蓋了各項關鍵性醫(yī)療制度及常用醫(yī)療工作制度、醫(yī)療事故、糾紛防范和處理預案、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應處理預案以及本院抗感染藥物應用實施細則等。同時，對關鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結合，統(tǒng)一了全院關鍵性醫(yī)療制度落實過程中八個登記本，規(guī)范了記錄的要求，使醫(yī)院的各項制度的落實正在向規(guī)范化方面進行，并取得了一定的成效。

2、強化基礎質量管理，提高醫(yī)務人員整體素質

全面提升全院醫(yī)務人員的“三基”水平是強化基礎質量的關鍵之一，今年則重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫(yī)務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高；第二是抓學習制度的落實，規(guī)定每周二為醫(yī)院業(yè)務學習日；第三是抓學習的內容，包括相關法律法規(guī)、技術操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關的專業(yè)理論及醫(yī)學進展；第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業(yè)務講座、病例討論、遠程教育、外出參加學術活動，選送上級醫(yī)院進修及短期培訓，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數十名醫(yī)務人員去上級醫(yī)院進修與短期培訓，針對我院的現狀，尤其側重了高級職稱人員的繼續(xù)再教育問題；第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴”訓練，對全院45周歲以下在職在編的醫(yī)技人員舉行三基考試2次，參考人數達268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達良好。

3、抓病歷處方質量的提高。

上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病歷書寫質量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情況。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎上，送到****人民醫(yī)院評審。在共計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對丙級病歷的個人給予了嚴肅處理：1、待崗兩個月處分；2、扣發(fā)人民幣1000元；3、全院通報批評。同時，當事人所在科室扣季度績效考核分5分。對質量差的病歷和處方以《醫(yī)療通報》等形式在院內公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。

上半年我們進行了我院處方的重新認定工作，確定了具有處方權的218名醫(yī)生，落實了衛(wèi)生部《處方管理辦法（試行）》，在全院組織醫(yī)務人、藥劑人員學了《處方管理辦法》的要求，采取了落實措施，4月1日正式起用新處方。在提高病歷、處方質量方面還采取了以下措施①增加了抽取歸檔病歷的樣本量；②檢查現住院病歷每周一次，所查病區(qū)包括所有的現住院病歷；③由往年一查了知到今年文字通報科主任，到目前在檢查的第二天，直接由醫(yī)務科在科室晨會上進行通報，對存在的問題形成文字資料，每一位醫(yī)生人手一份；④處方質量檢查由往年每季一次改進到每月一次，到目前的每月檢查三次；⑤在要求上一定按規(guī)范嚴格執(zhí)行，不允許檢查人員有老好人思想。強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性，強調了檢查的質量，通過采取以上措施目前盡管我們的病歷處方質量還存在一定的問題，但總體已有明顯提高。

4、規(guī)范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

為進一步強化“以病人為中心”的服務觀念，糾正行業(yè)不正之風，減輕病員不合理負擔，根據省衛(wèi)生廳《關于進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為糾正不正之風的通知》（*衛(wèi)辦[201*]**號）和省衛(wèi)生廳、省財政廳《關于印發(fā)控制醫(yī)療*機構藥品收入比例的實施意見的通知》精神，制定了****人民醫(yī)院科室藥占比控制指標。今年以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務總收入的比例。出臺門診病人處方最高限額，制定了我院《抗菌藥物臨床應用指導原則》，目前，我院絕大部分科室已執(zhí)行抗菌素分級使用原則，目前對少數未執(zhí)行科室近期已采取相關措施。

5、不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療安全意識及防范措施。

上半年組織全院人員進一步學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處方管理辦法》等相關法律法規(guī)，增強法制意識和醫(yī)療安全意識，加強工作責任心，規(guī)范各項診療行為。加強醫(yī)療質量督查，每周組織一次醫(yī)療安全檢查。召開全院醫(yī)生會議5次；組織相關法律法規(guī)知識考試1次；組織“病歷規(guī)范化書寫與醫(yī)療事故防范”專題講座1次，進一步提高全體醫(yī)護人員對病歷重要性的認識，就如何從法律的角度認識病歷書寫的重要性，如何使病歷書寫適應當前形勢的需要開展討論；邀請*****市衛(wèi)生局有關專家分別作“醫(yī)療安全與醫(yī)療糾紛的防范”、“醫(yī)療事故的確認與法律責任”專題講座，布置各科室就如何防范醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生開展討論，排查引發(fā)糾紛、事故的隱患，制訂整改措施，在中層干部會上交流，同時形成書面材料上報；全面加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量的管理和控制，加強對高危人群、高危科室、高危時段的安全督查力度，每季度按醫(yī)院績效考核要求提供考核數據；組織相關手術科室學習《江蘇省手術分級管理規(guī)范》（試行），進一步完善手術審批備案登記制度，并進行了手術審批備案專項檢查。下發(fā)衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，并組織學習，從7月1日起對會診進行規(guī)范管理；進一步規(guī)范各種同意書的書寫，督促臨床衛(wèi)技人員認真履行告知義務。從整體上講上半年醫(yī)療糾紛發(fā)生率較往年有所下降。

6、注重學科建設，增強醫(yī)院發(fā)展后勁

現代醫(yī)學的高速發(fā)展，學科專業(yè)分工既向精細化深入，也向高度綜合發(fā)展，傳統(tǒng)的學科專業(yè)不斷分化，融合與重新組合，使醫(yī)療單位在醫(yī)療、教學、科研工作中跨學科、跨部門的技術問題也越來越多加強，因此，加強學科建設是醫(yī)院管理的重要課題。今年醫(yī)院確定了六個培養(yǎng)發(fā)展重點建設學科，根據學科發(fā)展的需要，上半年先后兩次召開了重點學科帶頭人專題會議兩次，組織學習《醫(yī)院學科建設要求》，各學科制定學科發(fā)展規(guī)劃，4月份開始按計劃逐步實施，期間，我們先后成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。消化內科今年已開展多項新技術新項目，心血管疾病診療中心因設備因素還未正式掛牌，但其基礎工作已在開展，并意向與****聯合組建心血管疾病診療中心，通過加強重點學科建設達到出人才、出成果、出品牌，發(fā)揮良好的社會效益與經濟效益，并帶動其他學科發(fā)展的作用。

7、制定醫(yī)療質量管理方案與考核細則

上半年根據醫(yī)療質量管理要求及醫(yī)院績效工資考核細則要求，制定《醫(yī)療質量控制方案》、《病區(qū)醫(yī)療質量考核標準》、《門診醫(yī)療質量考核標準》、《急診急救質量考核標準》、《藥劑科質量考核標準》、《外科管理工作要點》等。

（三）、防保工作

1、傳染病管理

會同防�？茖θ�院醫(yī)護人員分期分批進行了流腦防治知識培訓和霍亂防治知識培訓以及相關工作的落實。

督查本部和分院傳染病疫情報告情況。傳染病總登記本和肺結核轉診登記本完善情況。

2、健康教育

在“4.7世界衛(wèi)生日”、“5.31世界無煙日”、“6.6愛眼日”分別組織醫(yī)務人員進行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區(qū)義診3次，累計接受義診、健康咨詢560余人次。按創(chuàng)衛(wèi)要求整理了近幾年健康教育資料，并對分院集中培訓。

（四）、藥劑管理

1、進一步強化服務意識，樹立良好窗口服務形象，堅持站立收方服務。2、狠抓藥品質量，堅持藥品質量“三把關”制度，即驗收、領藥、發(fā)藥三把關，未發(fā)生假劣藥品事件。

3、堅持雙人復核調配制度，上半年未有差錯事故發(fā)生。

4、召開全科人員會議，狠剎購銷領域不正之風。嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經營活動。門診處方雙人統(tǒng)計裝訂，嚴禁統(tǒng)方。

5、積極籌備市藥監(jiān)局、市衛(wèi)生局關于創(chuàng)建星級藥房工作并順利通過了市藥監(jiān)局的初驗。

6、完成了制劑室的凈化設計、裝修和凈化室的凈化監(jiān)測及制劑室換證前的前期準備工作。

7、積極配合*****藥品統(tǒng)一招標配送工作，協(xié)調處理配送過程中的相關事宜。

（五）、醫(yī)保工作

1、組織學習有關法律法規(guī)，重申了醫(yī)保病人的具體要求，抽查了280余份醫(yī)保病歷，則重檢查合理檢查合理用藥的情況。

2、針對醫(yī)保工作存在的問題，如：用藥檔次高，用藥數量偏大，部分用藥不合理或無指征，出院帶藥超劑量，住院時間較長，用藥無醫(yī)囑等問題，分別在中層干部會議及全院醫(yī)生會議上進行了傳達，加強了督查的頻率與力度，目前，以上現象已得到有效控制，1-7月份醫(yī)保費用已全部結算。

二、存在問題與改進措施

由于本人既是一個領導又是一個醫(yī)生，因此常常難以正確擺正管理與業(yè)務和關系，在某種程度上由于手術等因素影響管理工作，又由于我院以往在管理上嚴重缺乏一整套的管理方案與制度及考核細則。今年上半年看書動筆制定軟件資料較多，因此在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由于歷史的原因在過去的管理上“欠債”較多，面對一大堆問題，有時難免有畏難情緒，工作的力度還不夠大，今后要注意改進以下方面的工作：

1、進一步加強醫(yī)療管理工作的力度

排除外界的干擾，合理安排業(yè)務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫(yī)療質量同步提高。

2、進一步加強科學化規(guī)范化管理努力學習國內及先進的管理理念與管理經驗，學習《現代化醫(yī)院管理評價指南》，結合醫(yī)院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規(guī)范化的軌道。

3、進一步加強管理上的“落實”問題。

到目前為止，應該說其軟件資料已初步完善，要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時必須經常性地深入臨床第一線進行調研，督促檢查，因為醫(yī)療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。

三、下半年工作要點

1、進一步完善修訂門急診工作制度。

2、建立完善的醫(yī)療質量管理網絡體制。

3、進一步加強醫(yī)療質量檢查考核，尤其側重在狠抓關鍵性醫(yī)療制度的落實。

4、進一步提高病歷處方質量，每周檢查一次，檢查情況及時反饋，并提出整改意見。

5、抓好醫(yī)療安全，杜絕和減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生，尤其側重手術科室。

6、加強對抗菌素分線使用和合理使用的督查力度。

7、嚴格執(zhí)行手術分級管理制度，結合本院情況制定具體要求。

8、積極投入醫(yī)院管理年活動，把各項工作落到實處。

9、組織討論EMSS建設方案，根據情況進行分步實施。

10、抓好下伸點規(guī)范建設與驗收工作。

11、重點學科建設的階段總結。

12、防保工作。

13、社區(qū)服務工作。

14、設備管理與設備的論證與采購工作。

15、積極配合醫(yī)院中心工作與其他相關工作。

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