××局渠道建設(shè)工作匯報(bào)

堅(jiān)定信念明確思路切實(shí)做好渠道建設(shè)工作

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！今天很高興能來(lái)到這里與大家共同探討郵政渠道建設(shè)工作。渠道建設(shè)是農(nóng)資分銷及繳費(fèi)一站通業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線，只有完善渠道建設(shè)，才能推動(dòng)物流分銷、電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。郵政要想在農(nóng)資市場(chǎng)中占有一席之地，渠道建設(shè)起到至關(guān)重要的作用。近年來(lái)，××局將郵政渠道建設(shè)作為當(dāng)前一項(xiàng)重點(diǎn)工作抓緊抓好，我局從轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)入手，采取有力措施，不斷完善渠道建設(shè)，促進(jìn)了農(nóng)資分銷、繳費(fèi)一站通等工作的健康發(fā)展。截至目前，我局累計(jì)設(shè)立郵政三農(nóng)服務(wù)站189個(gè)，行政村覆蓋率79%；繳費(fèi)一站通累計(jì)發(fā)展網(wǎng)點(diǎn)246個(gè)，行政村覆蓋率達(dá)102%，全區(qū)排名第二。

轉(zhuǎn)變觀念迎合市場(chǎng)

我認(rèn)為制約郵政進(jìn)一步加快發(fā)展的首要問(wèn)題依然是觀念和意識(shí)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)層要擺脫傳統(tǒng)理念特別是多年以來(lái)郵政通信觀念，重新將我們郵政企業(yè)的實(shí)體定位為第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是以規(guī)模效益見(jiàn)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。農(nóng)資廠家、供電公司能夠與郵政合作，主要是看中了郵政網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷渠道的作用。營(yíng)銷渠道的建設(shè)涉及面較廣，但要明確的一點(diǎn)就是，建設(shè)渠道本身不是目的而是手段，是通過(guò)渠道的建設(shè)實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)、提高服務(wù)水平、發(fā)展業(yè)務(wù)。隨著內(nèi)外市場(chǎng)的變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品戰(zhàn)略向客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從單純注重用戶群向規(guī)模和效益并重轉(zhuǎn)變，通過(guò)細(xì)分客戶群和細(xì)分市場(chǎng)建立自己專業(yè)化的核心隊(duì)伍和營(yíng)銷渠道，從而提升企業(yè)差異化營(yíng)銷服務(wù)的能力。

從制造商、經(jīng)銷商、零售商三者的關(guān)系來(lái)看，營(yíng)銷渠道將不再是一個(gè)壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手把產(chǎn)品賣出去的一個(gè)通道，而是要把它放在大營(yíng)銷的企業(yè)戰(zhàn)略角度來(lái)思考，既要注重短期市場(chǎng)業(yè)績(jī)，也要注重中、長(zhǎng)期的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，并做好客戶的資源管理和提升客戶資源價(jià)值，向著規(guī)�；�、專業(yè)化方向發(fā)展。

為此，我局在樹(shù)立正確認(rèn)識(shí)觀的前提下，在前期的渠道建設(shè)中，適時(shí)成立了由一把手任組長(zhǎng)的“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，并形成了由“三農(nóng)”服務(wù)中心直接面向各支局和“三農(nóng)”服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，制定了一套完整的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷方案以及業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃。

及時(shí)溝通營(yíng)造環(huán)境

當(dāng)?shù)卣�府領(lǐng)導(dǎo)的支持是郵政發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。為此，在渠道建設(shè)中作中，我局及時(shí)與政府部門溝通，使郵政農(nóng)資分銷、代收電費(fèi)等服務(wù)成為政府的一項(xiàng)利民工程。我局主管人員經(jīng)常向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)郵政服務(wù)三農(nóng)工作，爭(zhēng)取地方領(lǐng)導(dǎo)的理解、支持和重視。在長(zhǎng)期溝通與不斷爭(zhēng)取下，××市人民政府辦公室向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、開(kāi)發(fā)區(qū)、新區(qū)管委會(huì)下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)村郵工程建設(shè)“服務(wù)三

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農(nóng)”的實(shí)施意見(jiàn)》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及相關(guān)單位切實(shí)加大幫扶力度，推進(jìn)農(nóng)村郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并列入相關(guān)規(guī)劃，積極配合拓展農(nóng)村郵政物流市場(chǎng)，填補(bǔ)尚未建立三農(nóng)服務(wù)站的空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我局多次與農(nóng)業(yè)局、工商局協(xié)調(diào)溝通，為加盟站點(diǎn)辦齊了各種證件，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程、退貨管理辦法和酬金管理辦法，為郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的健康運(yùn)營(yíng)提供了保障。

加強(qiáng)管理措施到位

我局在渠道建設(shè)過(guò)程中，多措并舉，全面提升渠道建設(shè)能力，走新型渠道發(fā)展之路。

1、提升網(wǎng)點(diǎn)人員的運(yùn)能能力和營(yíng)銷技能。為提高網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)，××局分批對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)各支局和各網(wǎng)點(diǎn)均下達(dá)了銷售任務(wù)，同時(shí)制定了考核辦法和激勵(lì)措施，有效激發(fā)了相關(guān)人員的積極性和創(chuàng)造力。我局同時(shí)要求支局長(zhǎng)在自身重視的基礎(chǔ)上，一定要和投遞員擰成一股繩共同發(fā)力。要每日碰頭，針對(duì)問(wèn)題開(kāi)小會(huì)、共同分析局面，分步分頭解決。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)既是基礎(chǔ)又是關(guān)鍵，需要支局長(zhǎng)負(fù)起重任，確保建設(shè)質(zhì)量。支局長(zhǎng)必須直接在一線掌握第一手情況，不必每個(gè)村都到，但一定要去典型村。

2、因地制宜做好搞好宣傳。廣告是商業(yè)化的宣傳，我們要以郵政的身份，對(duì)化肥這個(gè)大眾化的農(nóng)資進(jìn)行高度商業(yè)化的廣告宣傳。在宣傳過(guò)程中我局側(cè)重以下幾點(diǎn)，一是要宣傳郵政經(jīng)營(yíng)農(nóng)資的正當(dāng)性，即為什么郵政經(jīng)營(yíng)農(nóng)資。宣傳中要突出重點(diǎn)，即郵政服務(wù)三農(nóng)，代收電費(fèi)是中央的要求，政府許可的，是一項(xiàng)政治任務(wù)。第二，要突出“郵政物流無(wú)假貨，產(chǎn)品質(zhì)量信得過(guò)”，貨真價(jià)實(shí)是根本。第三，不回避郵政農(nóng)資價(jià)格問(wèn)題，一分產(chǎn)品一分價(jià)，因?yàn)橛昧蠈?shí)在、工藝先進(jìn)，所以質(zhì)優(yōu)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉只有相對(duì)的沒(méi)有絕對(duì)的。

宣傳的具體方式主要是在服務(wù)車輛和網(wǎng)點(diǎn)的門頭、背景墻、宣傳欄等設(shè)施上都加注了郵政服務(wù)“三農(nóng)”、繳費(fèi)一站通的品牌；在農(nóng)村主要街道上發(fā)布?jí)�體廣告，在分銷業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄、單頁(yè)、手冊(cè)、海報(bào)等宣傳資料上突出宣傳語(yǔ)。我局要求支局長(zhǎng)與投遞員必須在村委會(huì)門前張貼加盟公告，公告貼出去的目的是盡可能的廣而告之，這樣才可能真正找到愿意干的人，業(yè)務(wù)才能發(fā)展。所以張貼方法方式很重要，必須保證掛墻時(shí)間，避免前貼后撕，以取得最大傳播效果，同時(shí)還要在村廣播站對(duì)公告進(jìn)行反復(fù)廣播擴(kuò)大影響。

3、針對(duì)農(nóng)村普遍農(nóng)技輔導(dǎo)推廣相對(duì)薄弱，農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)知識(shí)的渴望的現(xiàn)狀，我局迎合農(nóng)民需求聘請(qǐng)實(shí)踐知識(shí)豐富的農(nóng)技專家開(kāi)展“送農(nóng)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，推出農(nóng)技知識(shí)講座，受到了廣大農(nóng)民朋友的真誠(chéng)歡迎。今年以來(lái)，我局分銷部門利用晚上時(shí)間分三次對(duì)8個(gè)支局，200余個(gè)行政村進(jìn)行了小麥、玉米高產(chǎn)栽培技術(shù)和科學(xué)施肥進(jìn)行了培訓(xùn)，在培訓(xùn)同時(shí)擴(kuò)大了品牌宣傳，使郵政服務(wù)三農(nóng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益獲得了同步發(fā)展。

4、沖突、競(jìng)爭(zhēng)、合作是營(yíng)銷渠道關(guān)系中的永恒主題。渠道建設(shè)中要重視渠

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道管理，防范渠道沖突，保證渠道高效、有序的運(yùn)行。導(dǎo)致渠道政策混亂沖突的重要根源在于政策不科學(xué)、不周密，或是良好的政策不能堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，最終出現(xiàn)渠道內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部打起價(jià)格戰(zhàn)，不但增加不了收入反而增加了成本。我局的渠道建設(shè)堅(jiān)持“效益優(yōu)先”，本著“成功建設(shè)一個(gè)，認(rèn)真管理一個(gè)”的原則，把好網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)質(zhì)量關(guān)，建立嚴(yán)格配套的“三農(nóng)”服務(wù)站進(jìn)入、退出機(jī)制和定期考核機(jī)制。在網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量上，只要村莊不是特別小，又是基于申請(qǐng)人自愿的，可以建兩個(gè)，大村甚至可建三個(gè)。對(duì)加盟人員要講明將來(lái)只能有一個(gè)主站，辦理全部授權(quán)業(yè)務(wù)，其他是輔站，視情況開(kāi)辦相關(guān)業(yè)務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)要合理分布，積疙瘩易形成惡性競(jìng)爭(zhēng)，必須散開(kāi)來(lái)形成互補(bǔ)格局。最后要注意人品的甄別，防止將內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行、外戰(zhàn)外行，熱衷于窩里斗的人引入分銷隊(duì)伍。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，渠道建設(shè)是郵政面臨的一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。通過(guò)這兩年的摸索我局認(rèn)識(shí)到在選對(duì)產(chǎn)品的前提下渠道建設(shè)是做好農(nóng)資分銷、電子商務(wù)等工作的核心，在三農(nóng)服務(wù)站、繳費(fèi)一站通網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí)始終保持網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活力是我們需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)活則郵政活。

在今后的工作中，我局將緊密團(tuán)結(jié)在石家莊郵政局黨委周圍，堅(jiān)定不移的完善渠道建設(shè)，使物流分銷、電子商務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持健康的發(fā)展。

謝謝大家！

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