虞城郵政服務(wù)三農(nóng)情況11

虞城縣郵政局服務(wù)“三農(nóng)”情況

近年來(lái)，虞城縣郵政局積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府號(hào)召，結(jié)合虞城作為產(chǎn)糧大縣的縣情，深入踐行省郵政公司黨組全力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，全力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，全局干部職工站在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)地方社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的高度，本著“扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)業(yè)”的宗旨，扛起郵政服務(wù)“三農(nóng)”大旗，通過(guò)郵政服務(wù)“三農(nóng)”綠色通道，積極推行農(nóng)資信用銷售，通過(guò)“先示范、后配送”、“預(yù)訂到農(nóng)戶、配送到家門、服務(wù)到田頭”等方式，把大量?jī)?yōu)質(zhì)的農(nóng)資配送到千家萬(wàn)戶，通過(guò)與農(nóng)民簽訂“農(nóng)資預(yù)定單”，免費(fèi)送貨上門，免去了廣大農(nóng)民朋友的奔波勞頓之苦，通過(guò)聯(lián)合農(nóng)資廠家開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)，把科學(xué)種田的知識(shí)和增產(chǎn)增收的信息送到全縣的田間地頭，通過(guò)開(kāi)展種子、化肥等農(nóng)資和各種生活用品的連鎖配送，不斷拓寬服務(wù)“三農(nóng)”的領(lǐng)域和空間，逐漸把分銷物流業(yè)務(wù)做成了政府的民心工程、郵政的形象工作和品牌業(yè)務(wù)，截止目前，配送農(nóng)肥累計(jì)達(dá)到3.6萬(wàn)噸，配玉米種500多噸，微肥20噸，農(nóng)藥3萬(wàn)件，酒水16萬(wàn)件，涌現(xiàn)出了谷熟、站集、鄭集、三莊、張集五個(gè)“千噸鄉(xiāng)”，201*全年農(nóng)肥配送量達(dá)到10302噸，位居全國(guó)縣級(jí)局第一位。201*年6月1日，全市郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作會(huì)議在虞城成功召開(kāi),目前虞城縣郵政局建設(shè)村郵站516個(gè)、連鎖超市3個(gè)，成立28個(gè)村郵站協(xié)會(huì)，萬(wàn)畝示范方兩處，千畝示范田、百畝示范田各一處，業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模連續(xù)六年位居全省縣級(jí)局第一位，201*年位居全國(guó)第三位，虞城郵政服務(wù)“三農(nóng)”取得的成績(jī)得到了上級(jí)郵政部門和地方政府的充分肯定，先后被國(guó)家局授予“全國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)示范縣局”、被集團(tuán)公司授予“全國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)百?gòu)?qiáng)縣局”、“全國(guó)一類示范縣”，連續(xù)三年受到縣委、縣政府通令嘉獎(jiǎng)。

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石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)

郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式分析及運(yùn)作模式

201*屆速遞物流系

專業(yè)物流管理班級(jí)學(xué)號(hào)姓名

指導(dǎo)教師完成日期201*年1月4日

石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)

姓名學(xué)號(hào)專業(yè)物流管理班級(jí)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式分析及運(yùn)作模式石家莊郵電職業(yè)技指導(dǎo)教師姓名職稱或職務(wù)講師工作單位術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容、基本要求、重點(diǎn)研究問(wèn)題、主要設(shè)計(jì)方法（或步驟）：本文簡(jiǎn)述了服務(wù)三農(nóng)體系存在的問(wèn)題及其政策,重點(diǎn)從郵政、郵儲(chǔ)、郵政速遞物流三個(gè)方面介紹了服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)及各自的特點(diǎn)，并總結(jié)了這三個(gè)方面服務(wù)“三農(nóng)”的運(yùn)作模式。闡述了郵政服務(wù)“三農(nóng)”主要工作，并對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”前景進(jìn)行了展望。主要參考文獻(xiàn)、資料：[1]趙栓亮、王艷麗.郵政物流實(shí)務(wù).201*年[2]李雄郵政物流概論北京：人民郵電出版社，201*[3]中國(guó)郵政報(bào)第1439期201*年2月2日[4]郵政研究岳平郵政服務(wù)“三農(nóng)”思路探討，201*06[5]中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院[6]中國(guó)信息報(bào)[7]《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見(jiàn)》[8]山西商報(bào)計(jì)劃進(jìn)度：201*年10月，確定實(shí)踐項(xiàng)目題目201*年10月，確定實(shí)踐項(xiàng)目大綱201*年11月，確定實(shí)踐項(xiàng)目初稿201*年12月，進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目修改201*年12月26日201*年1月4日，定稿指導(dǎo)教師簽字：年月日畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)定書(shū)

姓名專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：指導(dǎo)教師建議成績(jī)（60％）指導(dǎo)教師簽字：年月日物流管理學(xué)號(hào)班級(jí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式分析及運(yùn)作模式答辯小組建議成績(jī)（40％）組長(zhǎng)簽字：年月日答辯委員會(huì)最后審定成績(jī)主任簽字：年月日備注畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)定書(shū)

姓名畢業(yè)設(shè)計(jì)題目指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：指導(dǎo)教師建議成績(jī)（60％）指導(dǎo)教師簽字：年月日學(xué)號(hào)班級(jí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式分析及運(yùn)作模式答辯小組建議成績(jī)（40％）組長(zhǎng)簽字：年月日答辯委員會(huì)最后審定成績(jī)主任簽字：年月日備注石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

畢業(yè)設(shè)計(jì)評(píng)定書(shū)

畢業(yè)設(shè)計(jì)題目指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)：指導(dǎo)教師建議成績(jī)（60％）指導(dǎo)教師簽字：年月日學(xué)號(hào)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式分析及運(yùn)作模式答辯小組建議成績(jī)（40％）組長(zhǎng)簽字：年月日答辯委員會(huì)最后審定成績(jī)主任簽字：年月日備注

摘要

農(nóng)村發(fā)展總是存在各種各樣的問(wèn)題，黨中央和各級(jí)政府都在積極尋找對(duì)策，在這種情況下，郵政利用其自身的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”的工作。本文從郵政，郵儲(chǔ)，郵政速遞物流三個(gè)方面介紹了服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)和各自的特點(diǎn)，并總結(jié)了郵政這三個(gè)方面各自服務(wù)“三農(nóng)”的運(yùn)作模式。最后闡述了郵政服務(wù)“三農(nóng)”主要工作，并對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的前景進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：郵政服務(wù)“三農(nóng)”中央一號(hào)文件業(yè)務(wù)形式運(yùn)作模式

iAbstact

Ruraldevelopmentalwaysexistproblemsofallkinds,thepartycentralcommitteeandthegovernmentatalllevelsareactivelylookingforcountermeasures,inthiscase,Postalusingitsownadvantagestocarryoutservice"agriculture,countrysideandfarmers"work.Thisarticlefromthepost,postalsavings,postal-deliverylogisticsonintroducingthethreeservices"agriculture,countrysideandfarmers"businessandrespectivecharacteristics,andsummarizedfromthreeaspectsoftheirrespectivepostalservice"agriculture,countrysideandfarmers"operationmode.Finallyexpoundsthepostalservice"agriculture,countrysideandfarmers"mainwork,andthepostalserviceof"agriculture,countrysideandfarmers"wasprospected.

Keyword：Postalservice"agriculture,countrysideandfarmers"CentralDocumentNo.AFormofserviceOperationmode-armed

ii

目錄

1.前言................................................................................................................................12.“三農(nóng)”問(wèn)題及其政策................................................................................................1

2.1“三農(nóng)”服務(wù)體系存在的主要問(wèn)題...................................................................1

2.1.1農(nóng)資分銷和農(nóng)產(chǎn)品的銷售方面.................................................................12.1.2糧食購(gòu)銷方面.............................................................................................12.1.3農(nóng)民就業(yè)信息服務(wù)方面.............................................................................22.1.4支農(nóng)方面.....................................................................................................22.1.5市場(chǎng)預(yù)測(cè)、技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品銷售方面.....................................................22.2政策.......................................................................................................................2

2.2.1中央一號(hào)文件.............................................................................................22.2.2中國(guó)郵政集團(tuán)的政策.................................................................................3

3.郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)種類....................................................................................4

3.1郵政服務(wù)“三農(nóng)”...............................................................................................4

3.1.1農(nóng)資.............................................................................................................43.1.2農(nóng)產(chǎn)品.........................................................................................................53.1.3快速消費(fèi)品.................................................................................................63.1.4科技下鄉(xiāng).....................................................................................................63.2郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”.......................................................................................7

3.2.1財(cái)政知識(shí).....................................................................................................73.2.2小額貸款.....................................................................................................83.2.3代收費(fèi)業(yè)務(wù).................................................................................................83.3速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”.......................................................................................94.郵政服務(wù)“三農(nóng)”的運(yùn)作模式..................................................................................10

4.1郵政分銷業(yè)務(wù)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式.........................................................................10

4.1.1連鎖經(jīng)營(yíng)模式概述...................................................................................104.1.2連鎖經(jīng)營(yíng)體系的實(shí)施方案.......................................................................104.1.3連鎖經(jīng)營(yíng)的好處.......................................................................................114.2郵政儲(chǔ)蓄城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)模式.............................................................................11

iii4.2.1城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)模式概述...........................................................................114.2.2城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)的在支農(nóng)方面的做法.......................................................114.2.3城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)對(duì)農(nóng)村的好處...................................................................124.3郵政速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”的配送模式.........................................................12

4.3.1配送模式的概述.......................................................................................124.3.2配送模式運(yùn)用的方式...............................................................................124.3.3運(yùn)用配送模式帶來(lái)的效益.......................................................................13

5.當(dāng)前郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要工作的建議..............................................................13

5.1重視農(nóng)村郵政服務(wù)問(wèn)題.....................................................................................135.2改善農(nóng)村郵政服務(wù)條件.....................................................................................145.3拓展農(nóng)村郵政服務(wù)領(lǐng)域.....................................................................................145.4加強(qiáng)農(nóng)村郵政服務(wù)品牌建設(shè).............................................................................146.郵政服務(wù)“三農(nóng)”的發(fā)展前景..................................................................................15參考文獻(xiàn).............................................................................................................................16附錄.....................................................................................................................................17

iv

1.前言

為了實(shí)現(xiàn)讓8億農(nóng)民逐漸富裕起來(lái)，達(dá)到小康社會(huì)的目標(biāo)，解決好“三農(nóng)”問(wèn)題是關(guān)鍵。由于農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系不夠健全，原有供銷社體系的全面解體，使得市場(chǎng)流通不暢，假冒偽劣產(chǎn)品沖擊市場(chǎng)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，黨中央和各級(jí)政府都在積極尋找對(duì)策，完善相關(guān)保障體系，加大農(nóng)業(yè)投入，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本等。郵政服務(wù)“三農(nóng)”就是在這個(gè)背景下開(kāi)展起來(lái)的，經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)作，已有明顯效果。以郵政體系為基本框架建立農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)體系是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的有效途徑。

郵政服務(wù)“三農(nóng)”的優(yōu)勢(shì)在于中國(guó)郵政的百年信譽(yù)品牌，服務(wù)體系分布廣，遍布全國(guó)各地市、縣；管理完善有效，運(yùn)行效率高，成本低；服務(wù)人員土生土長(zhǎng)，了解農(nóng)民需求，更貼近農(nóng)民。

郵政服務(wù)“三農(nóng)”的要求是“扶優(yōu)打假，服務(wù)到家，降低成本，保證質(zhì)量，統(tǒng)一管理”，及時(shí)準(zhǔn)確了解農(nóng)村現(xiàn)狀和農(nóng)民需求的各種信息。

應(yīng)該說(shuō)，郵政服務(wù)“三農(nóng)”是一件符合黨和國(guó)家的發(fā)展政策，符合農(nóng)民的根本利益，有利于郵政事業(yè)發(fā)展的事情。

2.“三農(nóng)”問(wèn)題及其政策

2.1“三農(nóng)”服務(wù)體系存在的主要問(wèn)題

2.1.1農(nóng)資分銷和農(nóng)產(chǎn)品的銷售方面

由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的供銷社支農(nóng)體系已不存在，優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資沒(méi)有可靠的分銷渠道。目前是一種總公司省公司市級(jí)縣級(jí)行政村的五級(jí)分銷體系，分銷渠道不夠扁平化，中間配送環(huán)節(jié)雜亂、信息反應(yīng)不夠靈敏，配送質(zhì)量難以保證。由于管理環(huán)節(jié)多，農(nóng)資產(chǎn)品的采購(gòu)雜亂，沒(méi)有形成統(tǒng)一的采購(gòu)體系，產(chǎn)品質(zhì)量難以得到保證。配送導(dǎo)致農(nóng)資價(jià)格上升，加重了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，出現(xiàn)了不利于“三農(nóng)”發(fā)展的態(tài)勢(shì)。農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)過(guò)剩，但除了定購(gòu)部分糧食按國(guó)家定購(gòu)價(jià)收購(gòu)?fù)猓�大宗農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下降了24.5個(gè)百分點(diǎn)，使農(nóng)民增產(chǎn)不增收。2.1.2糧食購(gòu)銷方面

市場(chǎng)全面放開(kāi)后，農(nóng)民得不到生產(chǎn)和銷售的明確信息，使農(nóng)民種糧的積極性急劇下滑，導(dǎo)致全國(guó)范圍內(nèi)糧食產(chǎn)量下降。農(nóng)民由于負(fù)擔(dān)沉重，收入增長(zhǎng)緩慢，以及農(nóng)地產(chǎn)權(quán)制度上的缺陷所引發(fā)的短期行為，沒(méi)有能力或不愿意向農(nóng)地投資，也導(dǎo)致糧食產(chǎn)量下降。

2.1.3農(nóng)民就業(yè)信息服務(wù)方面

因得不到勞務(wù)信息，農(nóng)村勞動(dòng)力過(guò)剩，大量民工無(wú)序的流入城市，許多人找不到工作，生計(jì)無(wú)著，成為刑事案件的高發(fā)群體，給社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)嚴(yán)重影響。2.1.4支農(nóng)方面

由于前期國(guó)有四大銀行大規(guī)模撤除了農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，直接導(dǎo)致農(nóng)村金融市場(chǎng)蕭條，雖然從201*年開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行深化農(nóng)村信用社改革并持續(xù)至今，但由于遺留問(wèn)題太多，若想解決好“三農(nóng)”問(wèn)題，尚需時(shí)日。而且現(xiàn)有金融體系根本不把農(nóng)民作為服務(wù)對(duì)象，農(nóng)民即使有合理信貸需求也融資無(wú)門。2.1.5市場(chǎng)預(yù)測(cè)、技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品銷售方面

由于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，農(nóng)民需要產(chǎn)前的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)中的技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)后的產(chǎn)品銷售，這些工作都是一些涉農(nóng)龍頭在做，但這些企業(yè)又多是單打獨(dú)斗，很難解決“三農(nóng)”問(wèn)題，形成支撐。人力資源是發(fā)展農(nóng)業(yè)的主體要素。農(nóng)村勞動(dòng)力過(guò)剩是一個(gè)總量概念，而從結(jié)構(gòu)上看，有知識(shí)、有文化、掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)和市場(chǎng)流程的新型農(nóng)民卻數(shù)量有限，極為稀缺。所以，這就需要一個(gè)既承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)，又有完善的服務(wù)體系的機(jī)構(gòu)來(lái)加強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”，為“三農(nóng)”發(fā)展提供物流服務(wù)平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)和金融服務(wù)平臺(tái)。

2.2政策

2.2.1中央一號(hào)文件

從1982年開(kāi)始的連續(xù)多個(gè)中央一號(hào)文件，成功地指導(dǎo)了劃時(shí)代的中國(guó)農(nóng)村改革�！叭�農(nóng)”成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重中之重。201*年中共中央一號(hào)文件，已經(jīng)明確提出“鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)開(kāi)展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù)”，中央領(lǐng)導(dǎo)同志最近指出，在拓展農(nóng)村郵遞和郵儲(chǔ)市場(chǎng)方面，郵政服務(wù)“三農(nóng)”是大有可為的。

服務(wù)“三農(nóng)”工作為郵政部門在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和自身的業(yè)務(wù)發(fā)展中，找到了又一個(gè)良好的結(jié)合點(diǎn)。為此，國(guó)家局要求各省（區(qū)、市）局要認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)、貫徹和落實(shí)中央一號(hào)文件和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的指示精神，充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的重要意義，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，大力開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”的郵政業(yè)務(wù)，在認(rèn)真借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究制定本�。▍^(qū)、市）局對(duì)服務(wù)“三農(nóng)”工作的部署。

201*年，中央一號(hào)文件持續(xù)關(guān)注郵政服務(wù)“三農(nóng)”，郵儲(chǔ)銀行增加涉農(nóng)信貸支持郵政發(fā)展農(nóng)村物流。1月31日，新華社授權(quán)發(fā)布《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見(jiàn)》，即201*年中央“一號(hào)文

件”。文件提出，“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步增加涉農(nóng)信貸投放”，“支持商貿(mào)、郵政等企業(yè)向農(nóng)村延伸服務(wù)，建設(shè)日用消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)”。

文件要求，提高農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量和水平。農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步增加涉農(nóng)信貸投放。積極推廣農(nóng)村小額信用貸款。抓緊制定對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)新設(shè)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)費(fèi)用補(bǔ)貼等辦法，確保3年內(nèi)消除基礎(chǔ)金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)。針對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，搞好農(nóng)村信用環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村金融監(jiān)管。

文件要求，大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)。大力發(fā)展物流配送、連鎖超市、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，支持商貿(mào)、郵政等企業(yè)向農(nóng)村延伸服務(wù)，建設(shè)日用消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，提升“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”超市和“農(nóng)家店”服務(wù)功能、質(zhì)量。鼓勵(lì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)民建房、購(gòu)買汽車和家電等提供消費(fèi)信貸，加大對(duì)興辦“農(nóng)家店”的信貸投放。

2.2.2中國(guó)郵政集團(tuán)的政策

國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志高度重視郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作，肯定了中國(guó)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作經(jīng)驗(yàn)和取得的成效，并對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作提出具體要求。首先，中國(guó)郵政必須結(jié)合實(shí)際，深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示和指示精神，圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)，從繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、維護(hù)農(nóng)民利益出發(fā)，為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、高效、高科技含量的農(nóng)資產(chǎn)品和生活日用品。其次，中國(guó)郵政具有良好的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，郵政服務(wù)“三農(nóng)”大有可為。在全國(guó)郵政員工的努力下，依托郵政的資源優(yōu)勢(shì)不斷完善服務(wù)“三農(nóng)”，大力發(fā)展農(nóng)資、日用品分銷配送，為繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，幫助農(nóng)民致富作出了積極貢獻(xiàn)。

劉明光副總經(jīng)理在全國(guó)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上對(duì)服務(wù)“三農(nóng)”工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署。一是進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，把分銷業(yè)務(wù)作為關(guān)乎郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來(lái)抓。二是采取有效措施，確保分銷業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)盡快落實(shí)到位。根據(jù)年分銷收入規(guī)模不同，在各地分別設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或?qū)�業(yè)崗位，負(fù)責(zé)本�。▍^(qū)、市）分銷業(yè)務(wù)的管理。三是全面落實(shí)“六統(tǒng)一”原則，進(jìn)一步加快建立連鎖經(jīng)營(yíng)體系。抓好渠道的規(guī)范化建設(shè)，提高渠道能力；抓好供應(yīng)商管理工作，強(qiáng)化信息化建設(shè)。四是積極實(shí)施并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)過(guò)程管控，確保分銷業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)順暢運(yùn)行。

3.郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)種類

3.1郵政服務(wù)“三農(nóng)”

郵政分銷業(yè)務(wù)是郵政獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)，是郵政系統(tǒng)響應(yīng)中央號(hào)召，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，充分依托郵政品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)（包括代辦網(wǎng)點(diǎn)）、人員和車輛面向農(nóng)村、城市市場(chǎng)，并通過(guò)連鎖加盟方式組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、消費(fèi)品和農(nóng)產(chǎn)品銷售和配送的一項(xiàng)新型郵政業(yè)務(wù)，是郵政主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。分銷業(yè)務(wù)本屬于郵政物流業(yè)務(wù)，但是由于其特殊性，在201*年06月成立了中郵速遞物流有限公司后，此項(xiàng)業(yè)務(wù)劃分給了郵政部門來(lái)運(yùn)作。下面是04-08年中郵物流分銷業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。近幾年來(lái)看分銷配送業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，從201*到201*年經(jīng)歷了摸索階段，201*年到201*年為快速發(fā)展階段。

3.1.1農(nóng)資

農(nóng)資是指為廣大農(nóng)戶提供的與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的農(nóng)業(yè)投入品，主要有種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)業(yè)機(jī)械及零配件、農(nóng)用薄膜、飼料及添加劑等。服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)是黨中央、國(guó)務(wù)院在新形勢(shì)下交給中國(guó)郵政的一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，也是新形勢(shì)下中國(guó)郵政履行服務(wù)義務(wù)。

農(nóng)資產(chǎn)品主要是針對(duì)農(nóng)村這一巨大的市場(chǎng)開(kāi)辦的，農(nóng)民消費(fèi)者作為農(nóng)資產(chǎn)品的購(gòu)買主體，同時(shí)又是市場(chǎng)中一個(gè)特殊的群體。農(nóng)民具有較強(qiáng)的從眾消費(fèi)心理，由于知識(shí)

4

圖3-104-08年分銷業(yè)務(wù)對(duì)比圖

的欠缺和消費(fèi)信息不對(duì)稱，農(nóng)民了解產(chǎn)品信息的渠道較少，口頭傳播成為信息傳播的主要方式。絕大數(shù)傾向于自己或鄰居、親戚用過(guò)的品牌，即更相信前期使用者的評(píng)價(jià)，較注重口碑。

由于此種消費(fèi)特點(diǎn)，所以農(nóng)資產(chǎn)品只要做好宣傳，一定會(huì)有很大的市場(chǎng)。以山東郵政服“三農(nóng)”為例，山東郵政為了解決農(nóng)民農(nóng)資“買難”問(wèn)題，發(fā)展農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)和提高農(nóng)民的收入，形成巨大的市場(chǎng)需求，大力開(kāi)展農(nóng)資配送業(yè)務(wù)，目前全省農(nóng)資配送達(dá)到年40萬(wàn)噸。開(kāi)展農(nóng)資配送業(yè)務(wù)六年來(lái)總共實(shí)現(xiàn)配送金大地系列肥料200萬(wàn)噸，配送額達(dá)50億占農(nóng)資流通市場(chǎng)的0.9％。在服務(wù)“三農(nóng)”工作的過(guò)程中，山東郵政加強(qiáng)流程管控，把好項(xiàng)目引進(jìn)關(guān)，嚴(yán)防假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域；加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)、存、銷的管理，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,做到依法經(jīng)營(yíng)和規(guī)范地核算、分配，由于完善的管理和全面物流配送網(wǎng)絡(luò)，使得山東郵政農(nóng)資配送取得了成功。3.1.2農(nóng)產(chǎn)品

郵政服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)產(chǎn)品主要是“家鄉(xiāng)包裹”。

“家鄉(xiāng)包裹”不同于郵政的包裹，它是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)親情文化愈加濃厚的環(huán)境下，郵政立足地方經(jīng)濟(jì)，結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與名、優(yōu)、土、特、新產(chǎn)品生產(chǎn)廠家合作，由廠家提供土特產(chǎn)品，郵政設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的專用包裝箱，對(duì)土特產(chǎn)品進(jìn)行組合，在專柜展示銷售，客戶購(gòu)買“土特產(chǎn)品套裝+免費(fèi)郵寄”；客戶自帶“土特產(chǎn)品+優(yōu)惠寄遞”的一種新型服務(wù)。

“家鄉(xiāng)包裹”是“五節(jié)聯(lián)送”活動(dòng)中的核心產(chǎn)品。其產(chǎn)品種類豐富、品質(zhì)精良,體現(xiàn)地域的特色。產(chǎn)品具有家鄉(xiāng)特色、包裝精美、價(jià)格實(shí)惠、便于保存、產(chǎn)品品質(zhì)正宗、價(jià)格適中的特點(diǎn),可以滿足外來(lái)工作或?qū)W習(xí)人群,向家鄉(xiāng)親人、朋友寄送天津特產(chǎn)及親友、同事互贈(zèng)問(wèn)候等人際交往方面的需求。

郵政為社會(huì)提供的“家鄉(xiāng)包裹”產(chǎn)品可分為三類。

一類為區(qū)域型家鄉(xiāng)包裹。各市局選定的區(qū)域家鄉(xiāng)包裹套裝產(chǎn)品，內(nèi)件產(chǎn)品具有較強(qiáng)代表性的名優(yōu)土特產(chǎn)。產(chǎn)品要精美包裝、便于保存、適合寄遞。

二類為通用型家鄉(xiāng)包裹。郵政集團(tuán)公司提供通用型家鄉(xiāng)包裹專用袋，預(yù)制郵費(fèi)，限定最大內(nèi)件重量。用戶可提前購(gòu)買專用袋，自行裝入土特產(chǎn)品進(jìn)行交寄；或由商家提前購(gòu)買，免費(fèi)提供給用戶交寄土特產(chǎn)品使用。

三類為國(guó)際型家鄉(xiāng)包裹。針對(duì)寄往港、澳、臺(tái)和國(guó)外的“家鄉(xiāng)包裹”，在標(biāo)準(zhǔn)郵費(fèi)的基礎(chǔ)上享受一定的優(yōu)惠。

各郵政局發(fā)揮綜合資源優(yōu)勢(shì),推出“家鄉(xiāng)包裹”業(yè)務(wù),通過(guò)郵政整合產(chǎn)品,實(shí)行特惠寄遞,滿足人們親情、節(jié)假日、旅游、會(huì)議禮品、公共關(guān)系和員工福利等需求,實(shí)現(xiàn)幫助客戶定制具有濃厚親情感,并提供郵寄的新型禮品包裹服務(wù)。

天津郵政局推出的“家鄉(xiāng)包裹”業(yè)務(wù)，引進(jìn)組合優(yōu)質(zhì)十八街麻花、果仁張、核桃、蝦醬、醬菜、干果、甘栗等總共4大類27個(gè)品種天津特色產(chǎn)品，以滿足客戶個(gè)性化的需求，同時(shí)“家鄉(xiāng)包裹”采用統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一logo，使用專用包裝箱。蘇州郵政“家鄉(xiāng)包裹”項(xiàng)目共涉及近20個(gè)蘇州名特優(yōu)產(chǎn)品，如采芝齋的粽子糖、蝦籽鲞魚(yú)等。3.1.3快速消費(fèi)品

中國(guó)郵政服務(wù)“三農(nóng)”分銷業(yè)務(wù)中的“快消品”包括日化、酒水、乳制品、食品類產(chǎn)品。

“快消品”側(cè)重于產(chǎn)品的銷售上，此類產(chǎn)品一般相對(duì)價(jià)格低廉，屬于“日用品”，另外一個(gè)更重要的屬性是“非耐用產(chǎn)品”，重復(fù)使用比率較高。所以此類產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)往往是“熟知非真知”的。目前“快消品”行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)一般往下都只伸到縣級(jí)，離鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村往往較遠(yuǎn)，由于流通過(guò)程成本較高，產(chǎn)品真正到百姓手里的時(shí)候價(jià)格較高。中國(guó)郵政要想做好配送業(yè)務(wù)，只有完善網(wǎng)絡(luò)，縮短通路，減少產(chǎn)品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，作為廠家產(chǎn)品下沉輻射的經(jīng)銷點(diǎn)，再由這些分銷點(diǎn)把產(chǎn)品進(jìn)行鄉(xiāng)村輻射。從而調(diào)低產(chǎn)品零售價(jià)格，把實(shí)惠真正讓給消費(fèi)者。下面是快消品行業(yè)中的幾個(gè)成功的案例。

中國(guó)郵政與漢高集團(tuán)的“亮博士”系列日化產(chǎn)品和“可蒙”系列產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。此項(xiàng)目最終擴(kuò)展到15個(gè)省，共3大類，6種規(guī)格。采用顧客到郵政網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買、顧客到代辦點(diǎn)購(gòu)買、郵政業(yè)務(wù)人員直接配送、公關(guān)營(yíng)銷人員進(jìn)行團(tuán)購(gòu)四種配送方式，針對(duì)機(jī)關(guān)團(tuán)體、企事業(yè)單位，對(duì)洗滌用品銷量大的酒店、餐廳、賓館、工礦企業(yè)、村委會(huì)等三種客戶進(jìn)行公關(guān)營(yíng)銷。近幾年來(lái)，累計(jì)配送產(chǎn)品1114.2噸，收入達(dá)1075.83萬(wàn)。

黑龍江省蘿北縣郵政局今年1月開(kāi)始分銷“大寶”日化產(chǎn)品，目前累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額20萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入7.5萬(wàn)元。它以便民原則為搭建渠道的出發(fā)點(diǎn)，選擇離居民最近的郵政支局、城區(qū)小賣部、郵政“三農(nóng)”服務(wù)站鋪設(shè)銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，挖掘郵政的實(shí)物網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)鄉(xiāng)郵員走村串戶進(jìn)行直銷。目前，“大寶”產(chǎn)品通過(guò)鄉(xiāng)郵員行銷已經(jīng)覆蓋了縣內(nèi)200多個(gè)村屯。3.1.4科技下鄉(xiāng)

中國(guó)郵政響應(yīng)國(guó)家服務(wù)“三農(nóng)”的號(hào)召，為了使廣大農(nóng)民進(jìn)一步了解郵政，了解各種科學(xué)文化知識(shí)，各種與“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”的相關(guān)的知識(shí)。開(kāi)展了科普服務(wù)“三

農(nóng)”活動(dòng)。包括：農(nóng)業(yè)科技知識(shí)講座、郵政科普知識(shí)巡展、郵政老科協(xié)精彩豐富的文藝演出、有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答等活動(dòng)。對(duì)科普知識(shí)進(jìn)行宣傳，其內(nèi)容有政策法規(guī)、科技知識(shí)、農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)時(shí)要點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息等。對(duì)農(nóng)民的信息需求，做到了及時(shí)反饋，及時(shí)改進(jìn)，及時(shí)張貼發(fā)布，不斷完善科普欄宣傳內(nèi)容，使廣大農(nóng)民通過(guò)科普欄了解更多的科技經(jīng)濟(jì)信息。下面介紹幾個(gè)科技下鄉(xiāng)成功的例子。

201*年德陽(yáng)市以“科技服務(wù)三農(nóng)”為主題，在農(nóng)村大力普及科技知識(shí)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收。郵政局向群眾發(fā)放各種科普資料6萬(wàn)余份，開(kāi)展咨詢、義診5000多人。并贈(zèng)送計(jì)算機(jī)3臺(tái)，文件柜4組，復(fù)合化肥14噸等物品。此次活動(dòng)深受災(zāi)區(qū)群眾歡迎。

廣漢市郵政局組織在西高鎮(zhèn)開(kāi)展送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。以“科技服務(wù)三農(nóng)”為主題，為當(dāng)?shù)乩习傩账腿ジ黝惪破招麄髻Y料、農(nóng)村實(shí)用技術(shù)書(shū)籍、宣傳手冊(cè)15000余份，制作各類科普展板20余幅，開(kāi)展各種科技咨詢和義診服務(wù)1000余人次等物品價(jià)值201*余元，此次活動(dòng)受到當(dāng)?shù)乩习傩盏暮迷u(píng)和當(dāng)?shù)卣�府的充分肯定�?/p>

中江縣科技局組織35個(gè)單位，在雙龍鎮(zhèn)開(kāi)展送科技“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活的實(shí)際需要，精心組織開(kāi)展了一系列送文化、科技、衛(wèi)生、法律“三下鄉(xiāng)”的活動(dòng)，取得了良好效果。

利用鄉(xiāng)村的科普欄把科學(xué)知識(shí)、科技服務(wù)送到了農(nóng)民家門口，受到了農(nóng)民普遍歡迎。被農(nóng)民朋友們親切地稱為田邊的信息站、門前的致富窗、身邊的技術(shù)員。此項(xiàng)“真誠(chéng)郵政，服務(wù)三農(nóng)”的服務(wù)深受廣大村民的喜愛(ài)和積極的響應(yīng)。

3.2郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”

3.2.1財(cái)政知識(shí)

郵政儲(chǔ)蓄為了引導(dǎo)居民樹(shù)立正確的投資理念，理性理財(cái)，增加財(cái)政性收入，充分發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行在提高國(guó)民金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活、共建和諧社區(qū)中的主力軍作用，貼近百姓、服務(wù)社區(qū)，普及金融知識(shí)，宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策，提高城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)參保意識(shí)。

在各地區(qū)以設(shè)置宣傳點(diǎn)、擺放展板、派發(fā)宣傳資料、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、懸掛宣傳橫幅與標(biāo)語(yǔ)、設(shè)置櫥窗、舉辦講座等形式進(jìn)行宣傳。內(nèi)容主要是小額貸款、對(duì)公業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品等與社會(huì)公眾、城鎮(zhèn)居民緊密相關(guān)的各類金融服務(wù)項(xiàng)目以及中國(guó)人民銀行反假幣、征信、結(jié)算、反洗錢、信貸、中心外匯管理等方面的政策、業(yè)務(wù)以及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)等。

部分分行以郵儲(chǔ)綠卡為載體，給城鄉(xiāng)居民提供現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等便利，解決了政府部門各類資金的發(fā)放難題包括安全用卡、假幣鑒別、銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等各方面的內(nèi)容。3.2.2小額貸款

郵儲(chǔ)銀行為了為廣大農(nóng)村地區(qū)融通資金，解決農(nóng)戶融資難的問(wèn)題，有效撬動(dòng)社會(huì)資金，帶動(dòng)農(nóng)民致富增收，解決農(nóng)民“難貸款貸款難”的問(wèn)題，就服務(wù)城鄉(xiāng)大眾、服務(wù)社區(qū)、支持“三農(nóng)”的零售銀行定位，開(kāi)辦了小額貸款業(yè)務(wù)。

其最大的特點(diǎn)是“方便快捷、高效透明的信貸服務(wù)”，辦理該業(yè)務(wù)時(shí)郵儲(chǔ)堅(jiān)持“三及時(shí)”，“八不準(zhǔn)”信貸紀(jì)律，打響了“好借好還”支農(nóng)惠農(nóng)小額貸款品牌。而且小額貸款業(yè)務(wù)的勞動(dòng)量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，要做好這項(xiàng)工作需要各方面協(xié)調(diào)好。

小額貸款業(yè)務(wù)有以下三個(gè)類別。（1）農(nóng)戶聯(lián)保貸款

農(nóng)戶在自愿基礎(chǔ)上組成聯(lián)保小組，郵政儲(chǔ)蓄向聯(lián)保小組成員發(fā)放的，并由聯(lián)保小組成員相互承擔(dān)連帶保證責(zé)任的貸款。聯(lián)保小組成員3-5位，為非直系親屬，每戶都可以申請(qǐng)貸款。

（2）商戶聯(lián)保貸款

商戶在自愿基礎(chǔ)上組成聯(lián)保小組，郵政儲(chǔ)蓄向聯(lián)保小組成員發(fā)放的，并由聯(lián)保小組成員相互承擔(dān)連帶保證責(zé)任的貸款。聯(lián)保小組成員3位，為非直系親屬，每戶均可以申請(qǐng)貸款。

（3）商戶小額擔(dān)保貸款

郵政儲(chǔ)蓄向有1-2個(gè)自然人保證的商戶發(fā)放貸款，用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)需要。擔(dān)保人中有1名必須為公務(wù)員、事業(yè)單位或國(guó)有企業(yè)正式員工。

截至201*年7月末，全國(guó)16個(gè)地市分行的123個(gè)縣支行283個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦了小額貸款業(yè)務(wù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)發(fā)放小額貸款44萬(wàn)多筆、250多億元，其中“三農(nóng)”貸款的比例超過(guò)了70％，貸款結(jié)余21萬(wàn)多筆、100多億元，各項(xiàng)指標(biāo)均居全國(guó)第1位。3.2.3代收費(fèi)業(yè)務(wù)

代收話費(fèi)可以分為以下幾種形式如表3-1所示。

表3-1代收話費(fèi)的形式

代收話費(fèi)的形式郵政營(yíng)業(yè)窗口代收話費(fèi)郵政儲(chǔ)蓄窗口代收話費(fèi)郵政活期儲(chǔ)蓄代繳話費(fèi)郵政儲(chǔ)蓄短信繳費(fèi)上門服務(wù)代收話費(fèi)服務(wù)條件郵政營(yíng)業(yè)廳郵政儲(chǔ)蓄廳持有郵政儲(chǔ)蓄活期存折或郵政綠卡的用戶持有郵政儲(chǔ)蓄活期存折或郵政綠卡的用戶客戶委托代收種類中國(guó)移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)；中國(guó)聯(lián)通電話費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)；193長(zhǎng)話費(fèi)中國(guó)網(wǎng)通電話費(fèi)；中國(guó)移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)；中國(guó)聯(lián)通電話費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)中國(guó)網(wǎng)通電話費(fèi)中國(guó)移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)中國(guó)網(wǎng)通電話費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、現(xiàn)金代交移動(dòng)話費(fèi)、代繳話費(fèi)3.3速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”

“家電下鄉(xiāng)”是國(guó)家出臺(tái)補(bǔ)貼農(nóng)民購(gòu)買家電的惠農(nóng)政策，是郵政速遞物流經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)，得到了各局領(lǐng)導(dǎo)的重視并成立了項(xiàng)目營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)工作組。由政府牽頭，及時(shí)邀請(qǐng)市商務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、家電、農(nóng)機(jī)具下鄉(xiāng)產(chǎn)品中標(biāo)企業(yè)和商品經(jīng)銷商等召開(kāi)“家電、農(nóng)機(jī)具下鄉(xiāng)”業(yè)務(wù)推介會(huì)，宣傳物流配送服務(wù)于“家電、農(nóng)機(jī)具下鄉(xiāng)”活動(dòng)，得到了政府、企業(yè)和經(jīng)銷商的一致認(rèn)可。利用郵政部門集實(shí)物流、資金流、信息流于一體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”工作。

江蘇太陽(yáng)雨太陽(yáng)能有限公司舉行了主題為“綠色聯(lián)盟,服務(wù)三農(nóng)”的大型廣場(chǎng)活動(dòng)，啟動(dòng)與中國(guó)郵合力助推家電下鄉(xiāng)，是繼09年?duì)渴致?lián)想電腦、長(zhǎng)安汽車、平安保險(xiǎn)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，整合資源，跨界合作之后的又一跨行業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略合作。

山西省商務(wù)部門與郵政部門為推進(jìn)“家電下鄉(xiāng)”工作聯(lián)手合作，將會(huì)充分發(fā)揮郵政渠道的優(yōu)勢(shì)，積極向農(nóng)村市場(chǎng)提供宣傳、資金、配送一體化服務(wù)，利用郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函、郵政賀卡、郵送廣告等產(chǎn)品形式，整合農(nóng)村群體的名址數(shù)據(jù)資源，將家電下鄉(xiāng)政策有針對(duì)性地宣傳到農(nóng)村基層。讓相關(guān)中標(biāo)企業(yè)的形象、產(chǎn)品和服務(wù)深入農(nóng)民消費(fèi)者心中，為其創(chuàng)建品牌、提升服務(wù)作出努力，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售，拉動(dòng)內(nèi)需，切實(shí)起到“宣政”、“惠農(nóng)”、“通商”的效果。

為做好“家電下鄉(xiāng)”投遞支撐工作，各局商函專網(wǎng)為“家電下鄉(xiāng)”營(yíng)銷活動(dòng)定時(shí)投遞“家電下鄉(xiāng)”數(shù)據(jù)庫(kù)商函，嚴(yán)把投遞關(guān)，抓好服務(wù)，達(dá)到企業(yè)、農(nóng)民、政府各方滿意。對(duì)冰箱、彩電等不同行業(yè)的分布規(guī)律及農(nóng)戶需求，采用不同的營(yíng)銷策略，提供個(gè)性化服務(wù)，做到業(yè)務(wù)適應(yīng)企業(yè)、企業(yè)適應(yīng)農(nóng)戶。美菱、榮事達(dá)、美的、蘇寧電器、

格力電器和尊貴冰箱等知名企業(yè)先后與郵局合作。將家電下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)做好，真正的服務(wù)百姓，讓百姓受益，企業(yè)得利。

4.郵政服務(wù)“三農(nóng)”的運(yùn)作模式

4.1郵政分銷業(yè)務(wù)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式

4.1.1連鎖經(jīng)營(yíng)模式概述

連鎖經(jīng)營(yíng)是采用現(xiàn)代商業(yè)化的組織形式和經(jīng)營(yíng)反方式，把經(jīng)營(yíng)同類商品或提供相同服務(wù)的若干經(jīng)營(yíng)單位，按照一定的規(guī)定組成一個(gè)聯(lián)合體，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施集中化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)，以提高經(jīng)濟(jì)效益，正在成為商品零售的主渠道。

連鎖經(jīng)營(yíng)有直營(yíng)連鎖、特許連鎖和自由連鎖三種連鎖方式。直營(yíng)連鎖是連鎖店鋪由連鎖公司全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接控制下，開(kāi)展統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。特許連鎖是擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的企業(yè)（特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營(yíng)資源許可其他經(jīng)營(yíng)者（被特許人）使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式下開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，并向特許人支付特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。自由連鎖是若干個(gè)店鋪和企業(yè)自愿組合起來(lái)，在不改變各自資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系的情況下，以同一品牌形象面對(duì)消費(fèi)者，以共同進(jìn)貨為紐帶開(kāi)展的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。4.1.2連鎖經(jīng)營(yíng)體系的實(shí)施方案

中郵連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建設(shè)將分層、分步推進(jìn)，并通過(guò)八個(gè)子體系的建設(shè)，突出三個(gè)重點(diǎn)工作，即渠道建設(shè)、財(cái)務(wù)管控和信息系統(tǒng)建設(shè)。

渠道建設(shè)方面，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)店覆蓋率達(dá)到80%以上，加盟店覆蓋率達(dá)到40%以上，如表4-1所示。財(cái)務(wù)管控方面，基本形成規(guī)范統(tǒng)一的管理體系，確保財(cái)務(wù)損益核算到位。信息系統(tǒng)方面，使直營(yíng)店信息聯(lián)入率、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的錄入率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存可視化。

表4-1直營(yíng)店和加盟店覆蓋率

省份直營(yíng)店覆蓋率加盟店覆蓋率收入3000萬(wàn)以上80%40%收入1000萬(wàn)3000萬(wàn)60%30%收入1000萬(wàn)以下（重點(diǎn)農(nóng)業(yè)地區(qū)）50%20%在分層推進(jìn)過(guò)程中將山東、河南兩省公司作為樣板。為構(gòu)建扁平化的經(jīng)營(yíng)管理體

制，在省、市、縣、直營(yíng)店和加盟店五個(gè)層級(jí)基層上轉(zhuǎn)換地（市）局在連鎖經(jīng)營(yíng)體系中的管理職能，加大省公司對(duì)縣局的直管力度，逐步加大縣配送中心的職能。河北、黑龍江、湖南、四川、甘肅5個(gè)省公司，將各選擇一個(gè)重點(diǎn)地（市）局，每個(gè)地（市）局選擇1~2個(gè)示范縣局，將示范縣局建成標(biāo)準(zhǔn)縣局。4.1.3連鎖經(jīng)營(yíng)的好處

連鎖經(jīng)營(yíng)的“八個(gè)統(tǒng)一”使經(jīng)營(yíng)管理方面互相協(xié)調(diào)，從而有利于資源的配置，使得企業(yè)資源共享，無(wú)浪費(fèi)現(xiàn)象，既節(jié)約廠費(fèi)用，又提高作效率和效益，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)選擇統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、建筑、裝飾等，可以提升廠企業(yè)在公眾心目中形象，為企業(yè)贏得良好的社會(huì)效益奠定廠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。連鎖經(jīng)營(yíng)的各分店在資產(chǎn)和利益等方面具有較強(qiáng)的一致性,大大加強(qiáng)廠連鎖企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)以顧客自我選購(gòu)、自我服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式為主,減少銷售勞動(dòng)，從而，節(jié)省廠企經(jīng)營(yíng)成本。

4.2郵政儲(chǔ)蓄城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)模式

4.2.1城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)模式概述

郵政儲(chǔ)蓄充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，面向城鄉(xiāng)居民特別是農(nóng)村居民，走出一條既能夠滿足廣大農(nóng)村金融市場(chǎng)需求，又能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的道路。使郵政儲(chǔ)蓄成為我國(guó)連接城鄉(xiāng)的最大金融網(wǎng)和農(nóng)村金融服務(wù)體系的重要組成部分。特別是在一些邊遠(yuǎn)地區(qū)，已成為當(dāng)?shù)匚ㄒ坏慕鹑诜��?wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮了重要的拾遺補(bǔ)缺作用。

郵政儲(chǔ)蓄借助自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮好城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)，與其他金融機(jī)構(gòu)形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，連通城鄉(xiāng)，逐步加大資金回流，反哺農(nóng)村。4.2.2城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)的在支農(nóng)方面的做法

一是加大網(wǎng)絡(luò)交叉銷售力度。按照“互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、互換市場(chǎng)、互惠共贏”的原則，積極引導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行與政策性銀行、商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等各類金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展全方位支農(nóng)業(yè)務(wù)合作。一方面，借助其他金融機(jī)構(gòu)良好的資產(chǎn)營(yíng)銷和管理能力，通過(guò)協(xié)議存款、參與銀團(tuán)貸款等方式，將大宗郵儲(chǔ)資金批發(fā)出去，投入到國(guó)家“三農(nóng)”重點(diǎn)工程、農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)等領(lǐng)域，間接實(shí)現(xiàn)支持新農(nóng)村建設(shè)；另一方面，通過(guò)充分發(fā)揮郵儲(chǔ)自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展代理各類金融機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品、證券基金、貨幣基金和其他符合農(nóng)村居民投資特點(diǎn)的低風(fēng)險(xiǎn)、固定收益類產(chǎn)品，開(kāi)展與商業(yè)銀行相關(guān)的外包業(yè)務(wù)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，同時(shí)也為將來(lái)郵儲(chǔ)銀行自主開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)這些產(chǎn)品積累經(jīng)驗(yàn)，奠定基礎(chǔ)。

二是增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)分銷功能。按照審慎監(jiān)管原則，進(jìn)一步選擇業(yè)務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)，積極支持郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦農(nóng)戶小額信貸業(yè)務(wù)試點(diǎn)，并通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推廣，再逐步發(fā)展農(nóng)村消費(fèi)信貸、小企業(yè)貸款等風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)；通過(guò)穩(wěn)步提升自身業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力，積極構(gòu)建郵儲(chǔ)銀行良好的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)和商業(yè)成長(zhǎng)模式。同時(shí)，我們還要積極引導(dǎo)郵儲(chǔ)銀行盡快建立扁平化管理和“流程銀行”的經(jīng)營(yíng)模式，以客戶需求為中心，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理環(huán)節(jié)，從農(nóng)村實(shí)際出發(fā)，借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)成功經(jīng)驗(yàn)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)種類，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)豐富多樣、風(fēng)險(xiǎn)可控、廣受歡迎的金融產(chǎn)品，使廣大農(nóng)民切身受益，把服務(wù)“三農(nóng)”落到實(shí)處。

三是擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。郵政儲(chǔ)蓄有2/3的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，從滿足廣大農(nóng)村居民日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā)，郵儲(chǔ)銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)將不完全按照市場(chǎng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管取向，簡(jiǎn)單地采取退出手段，而是要從服務(wù)“三農(nóng)”的大局出發(fā)，不僅要基本保留農(nóng)村郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，而且要通過(guò)完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高農(nóng)村金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。4.2.3城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)對(duì)農(nóng)村的好處

越來(lái)越多的儲(chǔ)蓄資金回流到農(nóng)村地區(qū)，既滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工等經(jīng)營(yíng)性需求，也滿足農(nóng)民購(gòu)物、建房等消費(fèi)需求；既繁榮發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，又在資本市場(chǎng)通過(guò)與其他金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展資金交易，間接實(shí)現(xiàn)資金返還農(nóng)村。

4.3郵政速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”的配送模式

4.3.1配送模式的概述

郵政速遞物流擁有健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)和較強(qiáng)的實(shí)物運(yùn)輸、配送管理能力。依托自身的優(yōu)勢(shì)，郵政速遞物流把合作企業(yè)的農(nóng)資產(chǎn)品運(yùn)遞到縣級(jí)郵政企業(yè)，由縣級(jí)郵政企業(yè)分撥到鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政物流配送中心，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政物流配送中心配送到“三農(nóng)服務(wù)站”，以“三農(nóng)服務(wù)站”為平臺(tái)，將物流配送網(wǎng)絡(luò)延伸到廣大農(nóng)村，把農(nóng)資產(chǎn)品直接配送到千家萬(wàn)戶和田間地頭，解決了農(nóng)村物流配送“最后一公里”的問(wèn)題，方便了農(nóng)民的生產(chǎn)生活。

4.3.2配送模式運(yùn)用的方式

一是對(duì)郵政原有網(wǎng)點(diǎn)資源進(jìn)行改造，形成以縣級(jí)郵政部門為配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局為配送站、村級(jí)設(shè)立配送點(diǎn)的三級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)。

二是將科技帶頭人、致富帶頭人、種植大戶等人員發(fā)展成為代辦員、利用他們的場(chǎng)地發(fā)展代辦點(diǎn)，同時(shí)聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)科技人員，建設(shè)“專家型”服務(wù)隊(duì)伍，推動(dòng)農(nóng)資配送

業(yè)務(wù)。

三是以責(zé)任書(shū)、協(xié)議書(shū)的形式，遵循“互惠互利、共同發(fā)展”的原則，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站、村農(nóng)資銷售點(diǎn)開(kāi)展合作。

四是結(jié)合郵政投遞體制改革實(shí)現(xiàn)投遞網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)融合。拆分投遞段道，縮小投遞服務(wù)范圍，增加投遞頻次，使投遞員有更多的經(jīng)歷開(kāi)展農(nóng)資配送。4.3.3運(yùn)用配送模式帶來(lái)的效益

對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)：加快了農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)品的推廣應(yīng)用；減少了中間渠道，降低了農(nóng)資銷售成本和價(jià)格，農(nóng)民得到了實(shí)惠；保證了產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣和坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)：農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)縮短了銷售渠道，減少了產(chǎn)品積壓，降低了廠家的營(yíng)銷成本和庫(kù)存成本，盈利能力顯著提升。

對(duì)于政府來(lái)說(shuō)：有效解決了政府服務(wù)“三農(nóng)”的依托企業(yè)問(wèn)題，影響并帶動(dòng)了一批流通企業(yè)參與到服務(wù)“三農(nóng)”的工作中來(lái)，促進(jìn)了農(nóng)村現(xiàn)代流通體系的建設(shè)。同時(shí)，郵政服務(wù)“三農(nóng)”，對(duì)解決農(nóng)民就業(yè)、提高農(nóng)民收入、規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)秩序、促進(jìn)工商企業(yè)成長(zhǎng)壯大等方面發(fā)揮了積極作用，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

5.當(dāng)前郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要工作的建議

5.1重視農(nóng)村郵政服務(wù)問(wèn)題

一要正視問(wèn)題。對(duì)當(dāng)前農(nóng)村服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，不能視而不見(jiàn)，諱疾忌醫(yī)，不回避矛盾，不縱容姑息。

二要提高認(rèn)識(shí)。將員工的思想統(tǒng)一到中央關(guān)于“三農(nóng)”問(wèn)題的政策上來(lái)，認(rèn)清當(dāng)前農(nóng)村郵政服務(wù)工作中存在問(wèn)題的危害性，站在與中央保持高度一致，服從和執(zhí)行中央政策的高度，認(rèn)識(shí)解決這些存在問(wèn)題的重要性和緊迫性。

三要加強(qiáng)監(jiān)督。加大對(duì)農(nóng)村郵政服務(wù)工作的視察監(jiān)督力度，深入實(shí)際，增加頻度，既要防患于未然，又要治理于初發(fā)，同時(shí)還要發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的力量，使農(nóng)村郵政服務(wù)工作不敢懈怠。

四要加大處罰力度。對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要按照相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理，對(duì)于用戶投訴的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，加重處罰。

五要加大制度改革力度。結(jié)合發(fā)展需要，改變過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)收入而忽視服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)象，加大服務(wù)質(zhì)量考核力度，端正農(nóng)村郵政工作人員服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，

做到對(duì)農(nóng)民用郵，一視同仁，為廣大農(nóng)民提供熱情、周到、方便、快捷的郵政服務(wù)，切實(shí)保障農(nóng)民作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。

5.2改善農(nóng)村郵政服務(wù)條件

由于經(jīng)濟(jì)方面的原因，農(nóng)村郵政服務(wù)設(shè)施條件普遍較差。與郵政作為社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施的地位不相協(xié)調(diào)，與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求不相適應(yīng)，也給農(nóng)民帶來(lái)了不便。因此，改善農(nóng)村郵政服務(wù)條件不僅是郵政部門的事情，也是當(dāng)?shù)卣�府�?yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。郵政部門應(yīng)加強(qiáng)與政府部門的溝通，爭(zhēng)取政府部門對(duì)農(nóng)村郵政服務(wù)設(shè)施建設(shè)的支持與投入。改善農(nóng)村郵政服務(wù)條件必將對(duì)加強(qiáng)城鄉(xiāng)溝通交流，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，豐富農(nóng)民生產(chǎn)生活信息，提高農(nóng)民生活質(zhì)量等起到積極作用。

5.3拓展農(nóng)村郵政服務(wù)領(lǐng)域

立足于滿足人民群眾需求和促進(jìn)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，中國(guó)郵政深刻認(rèn)識(shí)到拓展服務(wù)“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域的重要性和緊迫性，努力做好農(nóng)資配送、小額質(zhì)押貸款、糧食直補(bǔ)資金發(fā)放等工作，下大力氣認(rèn)真解決郵政服務(wù)中存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。

目前，農(nóng)村郵政市場(chǎng)不僅空間較小，而且競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)平緩。郵政要做的工作，就是在深入農(nóng)村市場(chǎng)，了解農(nóng)民需要的前提下，開(kāi)發(fā)一些具有農(nóng)村特色、地域背景，能夠服務(wù)農(nóng)業(yè)，滿足農(nóng)民需求的“農(nóng)村業(yè)務(wù)”。

一要借商業(yè)銀行撤點(diǎn)的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村地區(qū)的覆蓋面，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，拓寬農(nóng)村地區(qū)郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)范圍。

二要推廣部分地區(qū)種子郵購(gòu)、農(nóng)資配送經(jīng)驗(yàn)，在條件成熟地區(qū)盡快開(kāi)辦這些業(yè)務(wù)。三要發(fā)揮郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)民提供各類代辦業(yè)務(wù)，將郵局作為政府便民服務(wù)的窗口。

四要利用郵政全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、一體聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，使郵政成為農(nóng)村地區(qū)引進(jìn)和發(fā)展先進(jìn)流通業(yè)的有效載體，使農(nóng)民能夠在家門口享受現(xiàn)代生活的便利。

五要發(fā)揮郵政信息傳遞功能，為農(nóng)民提供及時(shí)、可靠的勞務(wù)信息，方便他們外出務(wù)工。相信我們只要真正重視農(nóng)村市場(chǎng)，開(kāi)動(dòng)腦筋，開(kāi)發(fā)特色業(yè)務(wù)，真抓實(shí)干，農(nóng)村郵政不僅能夠?yàn)榻鉀Q“三農(nóng)”問(wèn)題貢獻(xiàn)力量，而且還能在服務(wù)“三農(nóng)”中發(fā)展壯大。

5.4加強(qiáng)農(nóng)村郵政服務(wù)品牌建設(shè)

郵政可謂百年老店，這一方面表明中國(guó)郵政具有廣泛的社會(huì)認(rèn)知度，但同時(shí)也暴露出中國(guó)郵政并沒(méi)有做到“與時(shí)俱進(jìn)”，使公眾對(duì)其還停留在相對(duì)落后階段的形象上。

目前，中國(guó)郵政的品牌存在著以下幾個(gè)明顯的品牌危機(jī)。

（1）品牌形象逐步減弱。隨著現(xiàn)代信息傳遞方式的發(fā)展，老百姓對(duì)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的減少使用，郵政品牌在普通老百姓心中的地位日趨下降，而郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象的上升，加劇了中國(guó)郵政品牌形象的下滑。

（2）品牌體系缺乏整體效應(yīng)。郵政企業(yè)在對(duì)外宣傳時(shí)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各個(gè)郵政專業(yè)部門對(duì)外宣傳時(shí)各自為政形成了諸多副品牌，沒(méi)有突出“中國(guó)郵政”的整體品牌效應(yīng)，難以形成連鎖經(jīng)營(yíng)的品牌大勢(shì)。

（3）品牌維護(hù)管理水平落后。中國(guó)郵政企業(yè)員工長(zhǎng)期形成的懈怠散漫工作作風(fēng)造成工作效率低下，工作中也忽視顧客的口碑效應(yīng)，對(duì)待顧客的投訴應(yīng)付了事，造成顧客的不滿，嚴(yán)重?fù)p害了郵政的品牌形象。

所以，加強(qiáng)郵政的品牌建設(shè)對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作的開(kāi)展至關(guān)重要。

6.郵政服務(wù)“三農(nóng)”的發(fā)展前景

隨著國(guó)家扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展政策力度的不斷加大，郵政服務(wù)“三農(nóng)”面臨更為有利的政策環(huán)境。農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)更加完善，農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，信息化水平得到廣泛應(yīng)用，使郵政成為我省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要服務(wù)力量。郵政具有物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，它的物流體系已經(jīng)鋪到千家萬(wàn)戶，而且每天都要與農(nóng)民接觸，這是一個(gè)非常好的物流體系。信息的流動(dòng)最終要?dú)w結(jié)與物資的流動(dòng)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，郵政天生具有的這一優(yōu)勢(shì)正在成為其他企業(yè)不可比擬的資源。郵政的這一優(yōu)勢(shì)與信息化結(jié)合起來(lái)，郵政在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將具有顯著的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

[1]趙栓亮、王艷麗.郵政物流實(shí)務(wù).201*年[2]李雄郵政物流概論北京：人民郵電出版社，201*[3]中國(guó)郵政報(bào)第1439期201*年2月2日

[4]郵政研究岳平郵政服務(wù)“三農(nóng)”思路探討，201*06[5]中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)院[6]中國(guó)信息報(bào)

[7]《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)的若干意見(jiàn)》[8]山西商報(bào)

附錄

附錄A論文總結(jié)------辛嬌

本論文對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式和運(yùn)作模式進(jìn)行了分析與總結(jié)。中國(guó)郵政利用其百年郵政的品牌優(yōu)勢(shì)、分布廣范的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和貼近農(nóng)民的距離優(yōu)勢(shì)服務(wù)“三農(nóng)”。分析了目前郵政服務(wù)“三農(nóng)”體系存在的問(wèn)題，對(duì)國(guó)家的服務(wù)政策給予闡述。重點(diǎn)對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式，包括郵政、郵儲(chǔ)、郵政速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”各自的業(yè)務(wù)種類和特點(diǎn)，介紹了郵政、郵政速遞物流和郵儲(chǔ)服務(wù)“三農(nóng)”各自的運(yùn)作模式和實(shí)施方案并對(duì)其經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行詳細(xì)的闡述。最后就就當(dāng)前郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要工作進(jìn)行了分析，就重視農(nóng)村工作、改善服務(wù)條件、拓展服務(wù)領(lǐng)域和加強(qiáng)品牌建設(shè)進(jìn)行說(shuō)明。隨著國(guó)家扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展政策力度的不斷加大，郵政服務(wù)“三農(nóng)”面臨更為有利的政策環(huán)境，再加上農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)不斷完善，農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，信息化水平的廣泛應(yīng)用，使郵政成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要服務(wù)力量。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，郵政的這一優(yōu)勢(shì)正在成為其他企業(yè)不可比擬的資源。郵政的這一優(yōu)勢(shì)與信息化結(jié)合起來(lái)，郵政在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將具有顯著的優(yōu)勢(shì)。

我主要做郵政、郵儲(chǔ)和速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)形式及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。其中郵政服務(wù)“三農(nóng)”主要有農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品、快消品的分銷業(yè)務(wù)和科技下鄉(xiāng)四個(gè)方面的內(nèi)容。郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”主要包括向農(nóng)民宣傳財(cái)政知識(shí)，發(fā)放小額貸款解決農(nóng)民的困難，并開(kāi)展各種代收費(fèi)業(yè)務(wù)，方便了千家萬(wàn)戶。速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”，包括家電下鄉(xiāng)等業(yè)務(wù)使農(nóng)民真正受益，實(shí)實(shí)在在的為百姓著想。

通過(guò)做論文過(guò)程中對(duì)資料的搜索與整理，我認(rèn)為郵政要想做好服務(wù)“三農(nóng)”這項(xiàng)工作還面臨著巨大的挑戰(zhàn)，就從分銷業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)不僅要做好進(jìn)銷存管理、結(jié)算管理、質(zhì)量抽檢、異常情況、市場(chǎng)研究、監(jiān)督檢查等幾個(gè)方面的工作，同時(shí)還加強(qiáng)渠道的建設(shè)，以建店模式＝直營(yíng)連鎖＋特許加盟這種方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要做好品牌管理，統(tǒng)一企業(yè)形象標(biāo)識(shí)，打造“中郵連鎖”知名品牌。同時(shí)還要加強(qiáng)信息管理。

附錄B論文總結(jié)------蘇昭欣

題目：郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式分析及運(yùn)作模式

該論文簡(jiǎn)述了服務(wù)“三農(nóng)”體系存在的問(wèn)題及其政策,重點(diǎn)從郵政、郵儲(chǔ)、郵政速遞物流三個(gè)方面介紹了服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)及各自的特點(diǎn)，并總結(jié)了這三個(gè)方面服務(wù)“三農(nóng)”的運(yùn)作模式。闡述了郵政服務(wù)“三農(nóng)”主要工作，并對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”前景進(jìn)行了展望。

我先在網(wǎng)上搜集大量的資料，了解“三農(nóng)”問(wèn)題，為論文做好準(zhǔn)備工作。配合小組其他成員確定論文大綱。根據(jù)大綱分配編寫(xiě)任務(wù)，我負(fù)責(zé)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的運(yùn)作模式這一部分，積極收集資料整合內(nèi)容與論文其他部分的內(nèi)容相協(xié)調(diào)。

我主要負(fù)責(zé)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的運(yùn)作模式這部分的編寫(xiě)工作。主要從郵政分銷業(yè)務(wù)的連鎖經(jīng)營(yíng)模式、郵政儲(chǔ)蓄城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)模式、郵政速遞物流服務(wù)“三農(nóng)”的配送模式三個(gè)方面展開(kāi)論述。對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單概述，并介紹了連鎖經(jīng)營(yíng)體系的實(shí)施方案，總結(jié)了連鎖經(jīng)營(yíng)的好處。簡(jiǎn)單概述城鄉(xiāng)一體經(jīng)營(yíng)模式及它在支農(nóng)方面的做法和對(duì)農(nóng)村有什么好處。此外，還簡(jiǎn)單介紹了配送模式及其運(yùn)用的方式，并總結(jié)了它給農(nóng)民、企業(yè)和政府帶來(lái)的效益。

我覺(jué)得要寫(xiě)好這篇論文就要對(duì)農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村展開(kāi)深入的認(rèn)識(shí)和了解，知道他們需要什么我們就怎么做。由于理解有誤，我的這一部分又重新寫(xiě)過(guò)一遍，細(xì)細(xì)品味其中的意思，從原點(diǎn)出發(fā)，結(jié)果往往就是“資源不夠”，足以說(shuō)明我們對(duì)“三農(nóng)”的認(rèn)識(shí)并不深刻，農(nóng)村道路并不通暢，農(nóng)業(yè)并不發(fā)達(dá)，因此農(nóng)民的收入并不理想，出現(xiàn)大量農(nóng)民工和流浪漢。他們現(xiàn)在最渴望的是道路通暢，政府能夠給予大力的經(jīng)濟(jì)支持，從而減少勞動(dòng)力的輸出。所以，郵政服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足“三農(nóng)”的需求，更不能達(dá)到他們的要求。

附錄C論文總結(jié)------孟慶然

我們組的論文題目是：郵政服務(wù)“三農(nóng)”的業(yè)務(wù)形式分析及運(yùn)作模式。確定論文題目之后，開(kāi)始著手從網(wǎng)上、書(shū)上搜集與論文有關(guān)的資料。找好資料后，我們?cè)谝黄鹩懻�，綜合我們?nèi)齻�(gè)人的資料確定了論文大綱。根據(jù)論文大綱，我們分配了編寫(xiě)任務(wù)，我負(fù)責(zé)寫(xiě)前言，“三農(nóng)”問(wèn)題及當(dāng)前郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要工作這三部分的內(nèi)容。我們?cè)诿總�(gè)人都寫(xiě)好自己的那部分后，綜合起來(lái)，確定了論文的初稿。初稿確定后，通過(guò)和指導(dǎo)老師的多次溝通，和組員的多次討論進(jìn)行多次論文內(nèi)容格式的修改，最終確定論文完稿。

我負(fù)責(zé)寫(xiě)前言，“三農(nóng)”問(wèn)題及當(dāng)前郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要工作這三部分的內(nèi)容。郵政服務(wù)“三農(nóng)”具有百年郵政的品牌優(yōu)勢(shì)、分布廣泛的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和貼近農(nóng)民的距離優(yōu)勢(shì)。郵政服務(wù)“三農(nóng)”是一件符合黨和國(guó)家的發(fā)展政策，符合農(nóng)民的根本利益，有利于郵政事業(yè)發(fā)展的事情。服務(wù)“三農(nóng)”體系在農(nóng)資分銷、農(nóng)產(chǎn)品銷售，糧食購(gòu)銷，農(nóng)民就業(yè)信息服務(wù)，支農(nóng)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)、技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品銷售方面都存在不少的問(wèn)題。中央通過(guò)中央一號(hào)文件對(duì)郵政開(kāi)展服務(wù)“三農(nóng)”工作給予政策上的支持。中國(guó)郵政集團(tuán)也在全國(guó)郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上對(duì)服務(wù)“三農(nóng)”的工作做了重點(diǎn)的部署。

通過(guò)對(duì)這個(gè)論文的完成，使我對(duì)郵政服務(wù)“三農(nóng)”有了更深刻的認(rèn)識(shí)，知道了它能夠開(kāi)展的背景環(huán)境因素及各方面的政策支持，了解了郵政服務(wù)“三農(nóng)”各種業(yè)務(wù)及運(yùn)作模式，還了解到當(dāng)前郵政服務(wù)“三農(nóng)”需要做哪些工作。在完成論文過(guò)程中使我懂得了很多。這一篇論文是我們小組整體水平的體現(xiàn)，所以小組成員一定要團(tuán)結(jié)，而且都要當(dāng)成自己的事來(lái)認(rèn)真的做。我覺(jué)得完成一篇論文，溝通、耐心、細(xì)心都很重要。和老師溝通，和同伴溝通，都可以提升我們自己的認(rèn)識(shí)和避免一些不必要的錯(cuò)誤。確定了論文的初稿以后，一定要有耐心，一遍遍的看論文，一遍遍的修改，只有這樣才能使我們的論文更加完美。錯(cuò)別字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和格式問(wèn)題這些都是細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題，不能小看這些小細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，所以，一定要細(xì)心檢查整篇論文的這些小問(wèn)題�？傊�，完成一篇論文是一個(gè)大工程，需要我們認(rèn)真對(duì)待。

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